ต้องรู้
- ไปที่หน้าการขอคืนเงินของ PlayStation แล้วคลิก แชทบอทคืนเงิน ทำตามคำแนะนำและเลือก ใช่ เมื่อถูกถามว่าคุณต้องการคุยกับตัวแทนสดหรือไม่
- บนคอนโซลของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ซอฟต์แวร์ระบบ > การอัปเดตและการตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบเพื่อปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติ
- หากคุณยังไม่ได้ดาวน์โหลดเกม คุณมีแนวโน้มที่จะได้รับการอนุมัติคำขอคืนเงินมากขึ้น
บทความนี้ครอบคลุมถึงวิธีขอเงินคืนสำหรับเกมที่คุณตัดสินใจว่าไม่ต้องการบน PS4 หรือ PS5 ตลอดจนข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายการคืนเงินของ Sony และวิธีปิดการดาวน์โหลดการซื้ออัตโนมัติ
วิธีขอเงินคืนสำหรับเกม PS4 หรือ PS5
ขณะนี้ยังไม่มีวิธีเริ่มคำขอคืนเงินบนคอนโซล PS4 หรือ PS5 ของคุณ คุณจะต้องไปที่หน้าสนับสนุน PlayStation บนคอมพิวเตอร์หรือเบราว์เซอร์ของโทรศัพท์แทน
ก่อนดำเนินการคืนเงิน โปรดเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม:
- PSN ID ของคุณ
- ที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ
- วันเดือนปีเกิด
- ชื่อเกมหรือเนื้อหาส่วนเสริมที่คุณต้องการขอคืนเงิน
- ในเบราว์เซอร์ของคุณ ให้ไปที่หน้าการคืนเงินของ PlayStation
-
คลิกที่ลิงก์ แชทบอทคืนเงิน
Image -
ณ ธันวาคม 2020 บอทสนับสนุน PlayStation จะถามว่าคุณต้องการขอเงินคืนสำหรับ Cyberpunk 2077 หรือไม่ หากใช่ ให้คลิก Yes หรือคลิก ไม่.
Image -
เลือก ขอคืนเงิน.
Image -
เลือก พร้อมแล้ว.
Image -
คุณจะถูกถามว่าคุณหรือคนในครอบครัวของคุณเป็นเจ้าของบัญชี PlayStation Network ที่ถูกเรียกเก็บเงินหรือไม่ คลิก ใช่ ฉันเอง.
Image -
เลือก วิธีการชำระเงิน (Amazon Pay, บัตรเครดิต/เดบิต, PayPal หรือบัตร PSN)
Image -
คุณจะถูกถามว่าคุณเป็นเจ้าของแหล่งชำระเงินหรือไม่ เลือก ใช่ ฉันเอง.
Image หากคุณไม่ใช่เจ้าของแหล่งชำระเงิน คลิก ไม่ ฉันไม่ใช่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเจ้าของพร้อมที่จะช่วยเหลือในกระบวนการคืนเงิน หากไม่เป็นเช่นนั้น คุณสามารถจดบันทึก ID การสนับสนุนและกลับมาที่แชทในภายหลังได้เสมอ
-
คุณจะถูกถามว่าทำไมคุณถึงขอเงินคืน เลือกคำตอบที่เหมาะสม
Image -
ระบบจะถามว่าเกมหรือส่วนเสริมถูกใช้หรือดาวน์โหลดไปแล้วหรือยัง หากคุณตอบว่า “ใช่” จะไม่มีการคืนเงินของคุณ
Image -
เลือก ไม่ คุณจะถูกถามว่านี่เป็นครั้งแรกที่คุณขอเงินคืนโดยใช้บัญชีของคุณหรือไม่ หากไม่ใช่ครั้งแรก ระบบจะถามคุณว่าเหตุใดคุณจึงขอคืนเงินครั้งก่อน
Image -
ใส่จำนวนวันที่ซื้อ
Image -
คลิก ถัดไป.
Image -
ในการเชื่อมต่อกับตัวแทนสดผ่านการแชท คลิก เชื่อมต่อฉันเพื่อแชท.
Image
นโยบายการคืนเงินของ Sony ระบุว่าพวกเขาจะคืนเงินไปยังวิธีการชำระเงินเดิม "หากเป็นไปได้" มิฉะนั้น กระเป๋า PSN ของคุณจะถูกเครดิต
หากตัวแทนสดระบุว่าพวกเขาจะให้เครดิตเงินคืนไปยังกระเป๋าเงิน PSN ของคุณ ให้ลองถามอย่างสุภาพว่าการคืนเงินสามารถไปที่บัญชีธนาคารของคุณหรือ PayPal แทนได้หรือไม่ การมีเงินคืนมักจะดีกว่าเครดิตในบัญชี ดังนั้นจึงไม่เสียหายที่จะถาม
บรรทัดล่าง
ขออภัย Sony จะไม่คืนเงินให้ PlayStation Store หากเกิน 14 วันนับจากวันที่ซื้อครั้งแรก ที่กล่าวว่าหากคุณสั่งซื้อเกมล่วงหน้าและไม่ได้ดาวน์โหลด ก็ไม่เสียหายที่จะลอง ขอเตือนว่า Sony มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำขอของคุณ
วิธีปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติ
เนื่องจากการดาวน์โหลดเกมจะทำให้คุณไม่สามารถขอเงินคืนได้ในกรณีส่วนใหญ่ จะเป็นความคิดที่ดีที่จะปิดคุณสมบัติการดาวน์โหลดอัตโนมัติของ PS4/PS5 หากคุณคิดว่าคุณอาจเปลี่ยนใจเกี่ยวกับการซื้อ
ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อปิดการดาวน์โหลดอัตโนมัติบน PS5:
-
คลิกที่ ระบบ.
Image -
คลิกที่ ซอฟต์แวร์ระบบ > การอัปเดตและการตั้งค่าซอฟต์แวร์ระบบ.
Image -
ปิด ดาวน์โหลดไฟล์อัพเดทอัตโนมัติ โดยเลื่อนแถบเลื่อนไปทางซ้าย
Image - กลับไปที่หน้าจอ การตั้งค่า
-
คลิกที่ ข้อมูลที่บันทึกไว้และการตั้งค่าเกม/แอพ.
Image -
ใต้ อัพเดทอัตโนมัติ ปิด ดาวน์โหลดอัตโนมัติ และ ติดตั้งอัตโนมัติในโหมดพักโดยเลื่อนแถบเลื่อนไปทางซ้าย
Image
เปิดการตั้งค่า
การปิดการตั้งค่าด้านบนจะทำให้ PS5 ของคุณไม่ดาวน์โหลดและติดตั้งเกม อัปเดต และโหลดข้อมูลล่วงหน้าโดยอัตโนมัติ
หากต้องการปิด ดาวน์โหลดอัตโนมัติ บน PS4 ของคุณ ให้ไปที่ การตั้งค่า > ระบบ > ดาวน์โหลดอัตโนมัติ และยกเลิกการเลือกช่องข้าง Application Update Files การตั้งค่านี้ป้องกันไม่ให้ PS4 ดาวน์โหลดเกมโดยอัตโนมัติ
