Apple Hardware Test ถูกแทนที่ด้วย Apple Diagnostics Apple Diagnostics เป็นบริการใหม่ที่ทำงานแตกต่างจาก Apple Hardware Test คำแนะนำในการใช้ Apple Diagnostics ขึ้นอยู่กับ Mac ของคุณ ดังนั้นโปรดอ่านหน้าสนับสนุนของ Apple
คุณสามารถใช้ Apple Hardware Test (AHT) เพื่อวินิจฉัยปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของ Mac ได้ ซึ่งอาจรวมถึงปัญหาเกี่ยวกับจอแสดงผล กราฟิก โปรเซสเซอร์ หน่วยความจำ และพื้นที่จัดเก็บข้อมูลของ Mac คุณสามารถใช้ Apple Hardware Test เพื่อแยกแยะปัญหาฮาร์ดแวร์ส่วนใหญ่เมื่อแก้ไขปัญหากับ Mac
ความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ที่เกิดขึ้นจริงนั้นหายาก แต่ก็เกิดขึ้นเป็นครั้งคราวความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์ทั่วไปคือหน่วยความจำเข้าถึงโดยสุ่ม (RAM) การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple สามารถตรวจสอบ RAM ของ Mac และแจ้งให้คุณทราบหากมีปัญหาใดๆ Mac บางรุ่นอนุญาตให้คุณอัพเกรด RAM ได้ด้วยตัวเอง แต่โดยทั่วไป ยิ่ง Mac ของคุณใหม่เท่าไหร่ คุณสมบัตินี้ก็จะมีโอกาสน้อยลงเท่านั้น
การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple บน Mac ที่ใหม่กว่า
Mac บางรุ่นเท่านั้นที่สามารถใช้ AHT บนอินเทอร์เน็ตได้ บางรุ่นต้องใช้เวอร์ชันท้องถิ่นที่ติดตั้งบนไดรฟ์เริ่มต้นของ Mac หรือรวมอยู่ใน OS X ติดตั้ง DVD
Mac ที่ผลิตหลังปี 2013 ต้องใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์เวอร์ชันใหม่กว่าที่เรียกว่า Apple Diagnostics คุณจะพบคำแนะนำในการทดสอบ Mac รุ่นใหม่โดยใช้ Apple Diagnostics ได้ที่ การใช้ Apple Diagnostics เพื่อแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ของ Mac
Mac ที่สามารถใช้ AHT เวอร์ชันอินเทอร์เน็ตได้
| MacBook Air 11 นิ้ว | MacBookAir 3 | ปลายปี 2010 ถึง 2012 MacBook Air รุ่น 13 นิ้ว |
| MacBookAir 3 | ปลายปี 2010 ถึง 2012 MacBook Pro รุ่น 13 นิ้ว | MacBookPro 8 |
| ต้นปี 2011 ถึง 2012 MacBook Pro รุ่น 15 นิ้ว | MacBookPro 6 | กลางปี 2010 ถึง 2012 MacBook Pro รุ่น 17 นิ้ว |
| กลางปี 2010 ถึง 2012 MacBook | MacBook 7 | กลางปี 2010 Mac Mini |
| Mac Mini 4 | กลางปี 2010 ถึง 2012 iMac 21.5 นิ้ว | iMac 11 |
| กลางปี 2010 ถึง 2012 iMac 27 นิ้ว |
Note: รุ่นกลางปี 2010 และต้นปี 2011 อาจต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ EFI ก่อน คุณจึงจะสามารถใช้ Apple Hardware Test ทางอินเทอร์เน็ตได้ คุณสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่า Mac ของคุณต้องการการอัปเดต EFI หรือไม่ โดยทำดังนี้:
- จากเมนู Apple เลือก เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้.
- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ให้คลิกปุ่ม ข้อมูลเพิ่มเติม
- หากคุณใช้ OS X Lion หรือใหม่กว่า ให้คลิกปุ่ม รายงานระบบ มิฉะนั้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
- ในหน้าต่างที่เปิดขึ้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่า ฮาร์ดแวร์ ถูกเน้นในบานหน้าต่างด้านซ้ายมือ
- จากบานหน้าต่างด้านขวา ให้จดบันทึกหมายเลขเวอร์ชัน ROM บูต และหมายเลขเวอร์ชัน SMC (ถ้ามี)
- ด้วยหมายเลขเวอร์ชันในมือ ให้ไปที่เว็บไซต์อัปเดตเฟิร์มแวร์ Apple EFI และ SMC และเปรียบเทียบเวอร์ชันของคุณกับเวอร์ชันล่าสุดที่มี หาก Mac ของคุณมีเวอร์ชันที่เก่ากว่า คุณสามารถดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุดได้โดยใช้ลิงก์ในหน้าเว็บด้านบน
- เมื่อคุณใช้ Apple Hardware Test เสร็จแล้ว ให้ออกจากการทดสอบโดยคลิกปุ่ม Restart หรือ Shut Down
ใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple ทางอินเทอร์เน็ต
เมื่อคุณรู้ว่า Mac ของคุณใช้ AHT ทางอินเทอร์เน็ตได้แล้ว ก็ถึงเวลาทำการทดสอบ ในการดำเนินการนี้ คุณต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแบบใช้สายหรือ Wi-Fi
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Mac ของคุณปิดอยู่
- หากคุณกำลังทดสอบ Mac แบบพกพา ให้เชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ AC อย่าเรียกใช้การทดสอบฮาร์ดแวร์โดยใช้เฉพาะแบตเตอรี่ของ Mac
- กดปุ่มเปิด/ปิดเพื่อเริ่มกระบวนการเปิดเครื่อง
- กดปุ่ม Option และ D ค้างไว้ทันที
- กด Option และ D ต่อไป จนกว่าคุณจะเห็นข้อความ กำลังเริ่มการกู้คืนอินเทอร์เน็ต บนจอภาพ Mac ของคุณ เมื่อคุณเห็นข้อความ คุณสามารถปล่อยปุ่ม Option และ D
- หลังจากนั้นไม่นาน หน้าจอจะขอให้คุณเลือกเครือข่าย ใช้เมนูแบบเลื่อนลงเพื่อเลือกจากการเชื่อมต่อเครือข่ายที่มี
- หากคุณเลือกการเชื่อมต่อเครือข่ายไร้สาย ให้ป้อนรหัสผ่านแล้วกด Enter หรือ Return หรือคลิกปุ่มเครื่องหมายถูกบน จอแสดงผล
- เมื่อคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณแล้ว คุณจะเห็นข้อความว่า "กำลังเริ่มการกู้คืนอินเทอร์เน็ต " ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่
- ในระหว่างนี้ Apple Hardware Test จะถูกดาวน์โหลดไปยัง Mac ของคุณ เมื่อดาวน์โหลดเสร็จแล้ว คุณจะเห็นตัวเลือกให้เลือกภาษา
- ใช้เคอร์เซอร์ของเมาส์หรือปุ่ม ลูกศรขึ้น/ลง เพื่อไฮไลต์ภาษาที่จะใช้ แล้วคลิกปุ่มที่มุมล่างขวา -หันลูกศร).
- Apple Hardware Test จะตรวจสอบฮาร์ดแวร์ที่ติดตั้งใน Mac ของคุณ กระบวนการนี้อาจใช้เวลาเล็กน้อย เมื่อเสร็จแล้ว ปุ่ม Test จะถูกไฮไลท์
- ก่อนที่คุณจะกดปุ่ม Test คุณสามารถตรวจสอบฮาร์ดแวร์ที่พบโดยคลิกที่แท็บ Hardware Profileเป็นความคิดที่ดีที่จะมองคร่าวๆ เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าส่วนประกอบหลักทั้งหมดของ Mac ของคุณแสดงอย่างถูกต้อง ตรวจสอบว่ามีการรายงานจำนวนหน่วยความจำที่ถูกต้อง พร้อมด้วย CPU และกราฟิกที่ถูกต้อง หากมีสิ่งใดผิดปกติ ให้ตรวจสอบว่าการกำหนดค่าของ Mac ของคุณเป็นอย่างไร คุณสามารถทำได้โดยตรวจสอบไซต์สนับสนุนของ Apple สำหรับข้อกำหนดใน Mac ที่คุณใช้ หากข้อมูลการกำหนดค่าไม่ตรงกัน คุณอาจมีอุปกรณ์ที่ล้มเหลว
- หากข้อมูลการกำหนดค่าปรากฏว่าถูกต้อง คุณสามารถดำเนินการทดสอบต่อได้
- คลิกแท็บ ทดสอบฮาร์ดแวร์
- การทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple รองรับการทดสอบสองประเภท: การทดสอบมาตรฐานและการทดสอบเพิ่มเติม การทดสอบเพิ่มเติมเป็นตัวเลือกที่ดีหากคุณสงสัยว่ามีปัญหากับ RAM หรือวิดีโอ/กราฟิก โดยทั่วไปแล้ว การทดสอบมาตรฐานควรเริ่มต้นด้วยการทดสอบที่สั้นกว่า
- คลิกปุ่ม Test
- การทดสอบฮาร์ดแวร์เริ่มต้นโดยแสดงแถบสถานะและข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เป็นผล การทดสอบอาจใช้เวลาสักครู่ ดังนั้นโปรดอดทนรอ คุณอาจได้ยินเสียงพัดลมของ Mac หมุนวนขึ้นลง นี่เป็นเรื่องปกติในระหว่างขั้นตอนการทดสอบ
- เมื่อการทดสอบเสร็จสิ้น แถบสถานะจะหายไป พื้นที่ ผลการทดสอบ ของหน้าต่างจะแสดงข้อความ "ไม่พบปัญหา" หรือรายการปัญหา หากคุณเห็นข้อผิดพลาดในผลการทดสอบ ให้ดูส่วนรหัสข้อผิดพลาดด้านล่างเพื่อดูรายการรหัสข้อผิดพลาดทั่วไปและความหมาย
- ถ้าไม่พบปัญหาใดๆ คุณยังอาจต้องการทดสอบเพิ่มเติม ซึ่งจะดีกว่าในการค้นหาปัญหาหน่วยความจำและกราฟิก โดยทำเครื่องหมายในช่อง ดำเนินการทดสอบเพิ่มเติม (ใช้เวลานานกว่านี้มาก) แล้วคลิกปุ่ม Test
- เมื่อคุณใช้ Apple Hardware Test เสร็จแล้ว ให้ออกจากการทดสอบโดยคลิกปุ่ม Restart หรือ Shut Down
อยู่ระหว่างการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple
คุณสามารถหยุดการทดสอบที่กำลังดำเนินการได้โดยคลิกปุ่ม หยุดการทดสอบ
รหัสข้อผิดพลาดการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple
รหัสข้อผิดพลาดที่สร้างโดยการทดสอบฮาร์ดแวร์ของ Apple มักจะคลุมเครืออย่างดีที่สุดและมีไว้สำหรับช่างเทคนิคบริการของ Apple รหัสข้อผิดพลาดจำนวนมากเป็นที่รู้จักกันดี และรายการต่อไปนี้น่าจะมีประโยชน์:
| รหัสข้อผิดพลาด | รายละเอียด |
|---|---|
| 4AIR | การ์ดไร้สายแอร์พอร์ต |
| 4ETH | อีเธอร์เน็ต |
| 4HDD | ฮาร์ดดิสก์ (รวม SSD) |
| 4IRP | กระดานลอจิก |
| 4MEM | โมดูลหน่วยความจำ (RAM) |
| 4MHD | ดิสก์ภายนอก |
| 4MLB | ตัวควบคุมบอร์ดลอจิก |
| 4MOT | แฟนๆ |
| 4PRC | โปรเซสเซอร์ |
| 4SNS | เซ็นเซอร์ล้มเหลว |
| 4YDC | วิดีโอ/กราฟิกการ์ด |
รหัสข้อผิดพลาดส่วนใหญ่ข้างต้นบ่งชี้ถึงความล้มเหลวของส่วนประกอบที่เกี่ยวข้อง และอาจต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิคเพื่อระบุสาเหตุและค่าใช้จ่ายในการซ่อม ก่อนที่คุณจะส่ง Mac ไปที่ร้าน ให้ลองรีเซ็ต PRAM และรีเซ็ต SMC ซึ่งจะเป็นประโยชน์สำหรับข้อผิดพลาดบางอย่าง รวมถึงปัญหาบอร์ดตรรกะและพัดลม
ดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
คุณสามารถดำเนินการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมสำหรับปัญหา RAM, ฮาร์ดดิสก์ และดิสก์ภายนอก ในกรณีของไดรฟ์ ไม่ว่าจะเป็นภายในหรือภายนอก คุณสามารถซ่อมแซมได้โดยใช้ยูทิลิตี้ดิสก์ (ซึ่งรวมอยู่ใน OS X) หรือแอปของบริษัทอื่น เช่น Drive Genius
หาก Mac ของคุณมีโมดูล RAM ที่ผู้ใช้สามารถซ่อมบำรุงได้ ให้ทำความสะอาดและใส่โมดูลใหม่ ถอด RAM ใช้ยางลบดินสอที่สะอาดเพื่อทำความสะอาดหน้าสัมผัสของโมดูล RAM แล้วติดตั้ง RAM ใหม่ เมื่อติดตั้ง RAM ใหม่แล้ว ให้เรียกใช้ Apple Hardware Test อีกครั้ง โดยใช้ตัวเลือกการทดสอบเพิ่มเติม หากคุณยังมีปัญหาด้านหน่วยความจำ คุณอาจต้องเปลี่ยน RAM
