การแก้ไขปัญหา Xbox One อย่างง่าย

2024 ผู้เขียน: Abigail Brown | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2023-12-17 07:03

Xbox One ของคุณหยุดทำงานที่หน้าจอหลักเมื่อคุณโหลดเกมหรือแอพใช่หรือไม่ ปัญหาหลายประการอาจทำให้เกิดปัญหาประเภทนี้ รวมถึง Xbox One ของคุณค้าง ไม่โหลดเกม หรือไม่ทำงาน ปัญหาเหล่านี้มีสาเหตุและวิธีแก้ไขเหมือนกัน

คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Xbox One ทุกรุ่น รวมถึง Xbox One X และ Xbox One S

อะไรทำให้ Xbox One พัง

นี่คือสาเหตุบางประการที่ทำให้ Xbox One ของคุณไม่ทำงาน:

• กระบวนการในเบื้องหลังทำให้ไม่สามารถเปิดซอฟต์แวร์ได้
• ติดตั้งซอฟต์แวร์ไม่ถูกต้อง
• ข้อมูลแอพในฮาร์ดไดรฟ์เสียหาย
• เซิร์ฟเวอร์สำหรับเกมหรือบริการล่ม

วิธีแก้ไข Xbox One ที่หยุดทำงานที่หน้าจอหลัก

ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้จนกว่าเกมหรือแอป Xbox One ของคุณจะทำงานอย่างถูกต้อง:

1. เปิดเครื่อง Xbox One การรีบูตเครื่อง Xbox One ของคุณทำงานด้วยเหตุผลเดียวกับการรีบูตเครื่องพีซีเพื่อแก้ไขปัญหาคอมพิวเตอร์ ฮาร์ดไดรฟ์จะจมอยู่กับกระบวนการยิ่งทำงานนานขึ้น ซึ่งจะทำให้ไม่สามารถโหลดเกมและแอพได้ การรีเฟรชระบบจะปิดกระบวนการเหล่านี้ทั้งหมด ทำให้ CPU เป็นกระดานชนวนที่สะอาดเพื่อใช้งานได้

2. ตรวจดูว่าเครือข่าย Xbox ล่มหรือไม่ บางครั้ง การทำงานของระบบอาจได้รับผลกระทบจาก Xbox Network ไปที่หน้าเว็บสถานะเครือข่าย Microsoft Xbox เพื่อดูว่าบริการที่คุณใช้อยู่หยุดทำงานหรือไม่

3. ถอนการติดตั้งแอป Xbox One หากคุณมีปัญหากับเกมหรือแอพใดเกมหนึ่ง ให้ลบและติดตั้งใหม่ ค้นหาเนื้อหาในรายการแอปพลิเคชันของคุณ จากนั้นกดปุ่ม Home และเลือก Uninstall เมื่อเสร็จแล้ว ไปที่แอปพลิเคชันที่ถอนการติดตั้งในห้องสมุดของคุณเพื่อติดตั้งใหม่. รอให้เกมหรือแอปติดตั้งและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

   การอัปเดตระบบบางครั้งอาจทำให้เกิดปัญหากับบางเกมและบางแอป ตรวจสอบออนไลน์เพื่อดูว่าคนอื่นๆ กำลังประสบปัญหาเดียวกันหรือไม่ เพื่อดูว่าขั้นตอนต่อไปของคุณควรเป็นอย่างไร

4. ลบข้อมูลเกมในเครื่อง หากข้อมูลแอปหรือข้อมูลบันทึกเกมของคุณเสียหาย ให้ลบออกแล้วดาวน์โหลดใหม่จากคลาวด์ ดูคำแนะนำในส่วนด้านล่าง
5. ตรวจสอบการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของ Xbox One เกมและแอปที่ใช้ Wi-Fi จะไม่ทำงานหากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ไม่ดี
6. อัปเดต Xbox One หากเป็นไปได้ ให้อัปเดตคอนโซลเพื่อแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ที่อาจเกิดขึ้น

7. รับบริการ Xbox One หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณอาจต้องส่งคอนโซลเพื่อทำการซ่อมแซม โทร 1-800-4MY-XBOX (ในสหรัฐอเมริกา) หรือไปที่หน้าเว็บสนับสนุน Xbox

   คุณสามารถลงทะเบียน Xbox One ของคุณผ่านเว็บไซต์ Microsoft เพื่อเร่งการสนับสนุนทางเทคนิคสำหรับปัญหาที่ยังคงอยู่ภายใต้การรับประกัน

วิธีการลบข้อมูลเกม Xbox One

ในการลบและแทนที่ไฟล์เกมที่เสียหาย:

1. กดปุ่ม Home บนคอนโทรลเลอร์ Xbox One แล้วไปที่ เกมและแอปของฉัน > ดูทั้งหมด > เกม.
2. เน้นเกมหรือแอพ แล้วกดปุ่ม Home อีกครั้ง
3. เลือก จัดการเกมและส่วนเสริม > ข้อมูลที่บันทึกไว้.
4. เลือก ลบทั้งหมด เพื่อลบข้อมูลเกมในเครื่อง
5. รีสตาร์ท Xbox One และซิงค์ข้อมูลของคุณจากคลาวด์อีกครั้ง