ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- บริษัทต่างๆใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อสอดส่องพนักงาน
- Amazon ติดตั้งกล้องที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงในรถตู้ส่งของเมื่อต้นปีนี้
- การเฝ้าระวัง AI อาจนำไปสู่ปัญหาความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยหากใช้โดยบริษัทไร้ยางอาย
นายจ้างติดตามคนงานมากขึ้นโดยใช้ปัญญาประดิษฐ์ และผู้สังเกตการณ์กล่าวว่าการปฏิบัติดังกล่าวทำให้เกิดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว
Amazon ติดตั้งกล้องที่ขับเคลื่อนด้วยแมชชีนเลิร์นนิงในรถตู้ส่งของเมื่อต้นปีนี้ บริษัทเพิ่งบอกคนขับว่าพวกเขาต้องยินยอมที่จะใช้พวกเขา การสอดแนมในที่ทำงานอาจจะถูกกฎหมาย แต่ไม่ใช่ทุกคนที่เห็นด้วยว่าถูกหลักจริยธรรม
"บริษัทต่างๆ ใช้เครื่องมือตรวจสอบพนักงานมานานหลายทศวรรษ แต่ด้วยเทคโนโลยีที่ก้าวหน้า พวกเขากำลังรุกรานมากขึ้น" Aimee O'Driscoll นักวิจัยด้านความปลอดภัยที่เว็บไซต์เปรียบเทียบเทคโนโลยี Comparitech กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล
"การตรวจสอบพนักงานส่วนใหญ่ถือได้ว่าเป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัว และอาจมีการโต้แย้งว่าสิ่งที่ Amazon กำลังทำอยู่นั้นไม่ได้แตกต่างไปจากการมีกล้องวงจรปิดในสำนักงานมากนัก"
ถูกเฝ้าดูหรือถูกไล่ออก
พนักงานขับรถส่งของประมาณ 75,000 คนของ Amazon ในสหรัฐฯ จำเป็นต้องลงนามในแบบฟอร์ม "ความยินยอมไบโอเมตริกซ์" แบบฟอร์มอนุญาตอนุญาตให้กล้องที่ขับเคลื่อนด้วย AI คอยดูตำแหน่ง การเคลื่อนไหว และข้อมูลไบโอเมตริกของคนขับ พนักงานที่ไม่เซ็นเอกสารอาจถูกไล่ออก
การเฝ้าระวัง AI ติดตามทุกสิ่งที่ไดรเวอร์ของ Amazon ทำ ซึ่งบุกรุกความเป็นส่วนตัวที่สันนิษฐานของวัตถุ Chris Hauk นักวิจัยด้านความเป็นส่วนตัวที่เว็บไซต์ความเป็นส่วนตัว Pixel Privacy กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล
"ซึ่งรวมถึงการบันทึกทุกครั้งที่วัตถุหาวหรือขีดข่วนบริเวณที่บอบบาง" เขากล่าวเสริม "อย่างน้อยคนขับก็มีสิทธิ์ที่จะมีความเป็นส่วนตัวในขณะที่อยู่ในรถ"
การเฝ้าระวังพนักงานโดย AI เป็นปัญหาที่กำลังเติบโต Walmart ได้จดสิทธิบัตรเทคโนโลยี AI ที่ช่วยให้ฟังการโต้ตอบของพนักงานกับลูกค้าที่จุดชำระเงิน O’Driscoll ชี้ให้เห็น
นักพัฒนาซอฟต์แวร์ Enaible มอบเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานโดยใช้ซอฟต์แวร์ AI บริษัทต่างๆ รวมถึง Macy's ใช้ระบบวิเคราะห์ของ Microsoft ซึ่งสามารถตรวจสอบพฤติกรรมของพนักงานได้ Domino's ใช้เทคโนโลยี AI เพื่อตรวจสอบว่าพิซซ่าทำอย่างถูกต้อง
"ปัญหาหลักอย่างหนึ่งคือเมื่อใช้ในทางที่ผิด การขาดความเป็นส่วนตัวอาจนำไปสู่ปัญหาด้านความปลอดภัยได้" O’Driscoll กล่าว
"ข้อมูลการเฝ้าระวังอาจตกอยู่ในมือของอาชญากร หรือตัวผู้ไม่หวังดีเองก็อาจใช้การเฝ้าระวัง AI เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ที่ตกเป็นเหยื่อ"
การสแกนใบหน้าด้วยไบโอเมตริกซ์ส่งผลให้เกิดการแทนค่าทางคณิตศาสตร์ของใบหน้าของเจ้าของข้อมูลที่สามารถใช้เพื่อระบุและติดตามพวกเขาได้ทุกที่ตลอดชีวิตของพวกเขา Ray Walsh ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์ ProPrivacy กล่าวใน สัมภาษณ์ทางอีเมล
"สิ่งนี้ทำให้เกิดความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยอย่างร้ายแรงสำหรับไดรเวอร์ของ Amazon ซึ่งข้อมูลอาจถูกละเมิด รั่วไหล หรืออาจถูกนำไปใช้โดยรัฐบาลสอดแนมโดยใช้หมายจับ" เขากล่าวเสริม
เนื่องจากเทคโนโลยี AI ค่อนข้างใหม่ จึงไม่มีแนวทางที่เป็นรูปธรรมเกี่ยวกับการใช้งานเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว O'Driscoll กล่าว “ที่กล่าวว่าความปลอดภัยมักจะเป็นข้ออ้างที่ถูกต้องตามกฎหมายสำหรับการบุกรุกความเป็นส่วนตัว ดังนั้น Amazon จึงอยู่ภายใต้ความตั้งใจในปัจจุบัน” เธอกล่าวเสริม
ในขณะที่พนักงานมีสิทธิ์ลาออกหรือยินยอมให้ตรวจสอบ AI ที่เสนอ พวกเขากำลังทำเช่นนั้นเมื่อเผชิญกับความไม่สมดุลของอำนาจมหาศาล
O'Driscoll กล่าวว่าควรมีการควบคุมการเฝ้าระวัง AI "บริษัทต่างๆ ควรมีเหตุผลที่ถูกต้องตามกฎหมาย (เช่น ความปลอดภัย) สำหรับการเฝ้าระวัง AI" เธอกล่าวเสริม
บางรัฐได้ผ่านร่างกฎหมายที่จำกัดและควบคุมการใช้การเฝ้าระวังในสถานที่ทำงาน แต่ขาดกฎหมายของรัฐบาลกลาง Walsh ชี้ให้เห็น
ในปี 2019 กฎหมาย Algorithmic Accountability Act ถูกนำมาใช้ในสภาและวุฒิสภา แต่ในที่สุดก็ถูกปฏิเสธ อาจมีการแนะนำการกระทำที่คล้ายกันในปีนี้ และ "หวังว่ารัฐสภาที่นำโดยพรรคเดโมแครตและทำเนียบขาวอาจเพิ่มโอกาสในการผ่าน" Walsh กล่าว
อย่าคาดหวังความเป็นส่วนตัวกับงาน
ไม่ใช่ทุกคนที่คิดว่าการเฝ้าระวังคนขับของ Amazon เป็นการบุกรุกความเป็นส่วนตัว
"ฉันคิดว่ามันยากที่จะโต้แย้งว่าพนักงานมีความคาดหวังที่สมเหตุสมผลในความเป็นส่วนตัวในรถของบริษัท" Will Griffin หัวหน้าเจ้าหน้าที่จริยธรรมของบริษัท AI Hypergiant กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล
"ความกังวลที่ใหญ่กว่าคือในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ผู้ขับขี่เหล่านี้ทั้งหมดจะถูกแทนที่ด้วยยานพาหนะอัตโนมัติ ดังนั้นการถกเถียงใดๆ เกี่ยวกับนโยบายของผู้ขับขี่จะกลายเป็นประเด็นที่สงสัยเมื่อกองเรือกลายเป็นอิสระอย่างเต็มที่"
กรณีของ Amazon เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการให้สหภาพแรงงานหรือการแทรกแซงของรัฐบาลกลางที่เป็นเป้าหมายเพื่อฟื้นฟูสมดุลของอำนาจระหว่างคนงานของ Amazon กับบริษัท กริฟฟินกล่าว
"ในขณะที่พนักงานมีสิทธิ์ลาออกหรือยินยอมให้มีการเฝ้าติดตาม AI ที่เสนอ พวกเขากำลังทำเช่นนั้นเมื่อเผชิญกับความไม่สมดุลของอำนาจมหาศาล" เขากล่าวเสริม