ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- Slack อ้างว่าบริการ Connect ใหม่สามารถแทนที่อีเมลได้
- Slack Connect ให้คุณเชิญใครก็ได้ที่แชท Slack ผ่าน-ใช่-อีเมล
- อีเมลไม่ปลอดภัยและเต็มไปด้วยปัญหา แต่อย่างน้อยทุกคนก็ใช้มัน
คุณสมบัติ Connect ใหม่ของ Slack ต้องการแทนที่อีเมลโดยให้คุณส่งข้อความ Slack ถึงใครก็ได้โดยตรง ไม่ใช่แค่เพื่อนร่วมงานของคุณ แต่มันทำได้จริงเหรอ?
คุณลักษณะ Slack Connect ใหม่คือ Slack กล่าวว่า "ออกแบบมาเพื่อแทนที่อีเมลภายนอกบริษัทของคุณ" การเพิ่มการสนทนาใหม่เป็นเรื่องง่าย คุณเพียงแค่วางที่อยู่อีเมลของผู้ติดต่อ เขียนคำสองสามคำ และส่งคำเชิญ หากได้รับการตอบรับ ตอนนี้คุณและผู้ได้รับเชิญสามารถสนทนาในการแชท Slack ได้ เช่นเดียวกับที่คุณทำกับเพื่อนร่วมงานของคุณ ดูดี แต่อีเมลยังเกี่ยวข้อง
"หลายคนคิดว่าอีเมลจะตาย และคุณรู้อะไรไหม ว่ามันเป็นที่นิยมมากกว่าที่เคย" นักการตลาดออนไลน์ Stephen Montagne บอกกับ Lifewire ทางอีเมล "Slack จะแทนที่อีเมลได้อย่างไรถ้าคุณต้องการที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้นเพื่อ DM พวกเขาดูเหมือนจะไม่แทนที่ [email] ให้ฉันเนื่องจากบุคคลที่คุณพยายามจะเชื่อมต่อด้วยจะยังคงต้องใช้อีเมล."
เก่า 'อีเมลเสีย' ถ้อยคำที่เบื่อหู
อีเมลดีเพราะเปิดได้ ทุกคนมีที่อยู่อีเมล และทุกคนสามารถส่งอีเมลถึงใครก็ได้ หากอีเมลทำงานเหมือนกับบริการรับส่งข้อความอื่นๆ ผู้ใช้ Gmail จะสามารถส่งอีเมลถึงผู้ใช้ Gmail คนอื่นเท่านั้น เป็นต้น
แต่อีเมลก็อาจทำให้ลำบากใจได้เช่นกัน ไม่เป็นระเบียบ ยุ่งเหยิง ติดตามการสนทนาและรายชื่อติดต่อได้ยาก และนั่นก็ก่อนที่เราจะไปถึงสแปมและอีเมลที่ไม่ต้องการทั้งหมดจากเพื่อนร่วมงานของคุณ
Slack จะแทนที่อีเมลได้อย่างไรถ้าคุณต้องการที่อยู่อีเมลของบุคคลนั้นเพื่อ DM พวกเขา
Slack มีข้อบกพร่อง - อินเทอร์เฟซไม่เป็นระเบียบ และการค้นหาการสนทนาที่เก่ากว่านั้นแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย แต่อย่างน้อยก็ใช้งานง่าย และการสนทนาส่วนใหญ่มักจะถูกจัดระเบียบ หากบริษัทของคุณใช้ Slack โดยปกติแล้วจะใช้งาน Slack แบบครบวงจร ความสามารถในการพับผู้ติดต่อภายนอกเข้าสู่โลกเดียวกันนั้นน่าดึงดูด
ความปลอดภัย
ไม่กี่ชั่วโมงหลังจาก Slack เริ่มเปิดตัวการเชื่อมต่อภายนอกใหม่เหล่านี้ ผู้ไม่หวังดีใช้อีเมลเชิญใหม่เพื่อส่งข้อความที่ไม่เหมาะสม ข้อความเหล่านี้บล็อกได้ยากเนื่องจากทั้งหมดมาจากที่อยู่ [email protected] เดียวกัน บล็อกคำเชิญที่ไม่เหมาะสม และคุณบล็อกคำเชิญทั้งหมด
Slack ได้ลบฟีเจอร์ที่ให้คุณปรับแต่งข้อความเชิญเป็นส่วนตัวแล้ว
ยังมีข้อกังวลด้านความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวอื่นๆ ด้วย อีเมลไม่ปลอดภัยอย่างไร้เหตุผล มันส่งเป็นข้อความธรรมดาและสามารถอ่านได้ทุกที่ตามเส้นทางผ่านอินเทอร์เน็ต ที่กล่าวว่ามีระบบโปรโตคอลที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวกับอีเมล ซึ่งออกแบบมาเพื่อความรับผิดชอบ
"บริษัทส่วนใหญ่มีนโยบายการเก็บรักษาบันทึกที่ต้องปฏิบัติตาม และ Slack DM ไม่ได้ถูกเก็บถาวรเหมือนอีเมลเสมอไป" John Ross ซีอีโอของบริษัทการศึกษาออนไลน์ Test Prep Insight กล่าวกับ Lifewire ทางอีเมล "การบันทึกข้อความอีเมลมักจะช่วยคุณได้ และ Slack ไม่มีความสามารถในการจัดการบันทึกแบบเดียวกัน"
รอล์ฟ แบ็กซ์ หัวหน้าฝ่ายทรัพยากรบุคคลของ Resume.io เห็นด้วย "ปัญหาความเป็นส่วนตัวที่สำคัญคือสิ่งที่ Slack ตั้งใจจะทำกับบันทึกอีเมลทั้งหมดที่เก็บไว้" Bax บอกกับ Lifewire ทางอีเมล "อย่างที่เป็นอยู่ Slack ไม่รู้ว่าฉันส่งและรับอีเมลจากใครโดยใช้บัญชีอีเมลส่วนตัวของฉัน และการให้ข้อมูลทั้งหมดกับบริษัทไม่ใช่เรื่องง่าย"
Slack ช่วยให้บริษัทปรับแต่งนโยบายความปลอดภัยของตนเองได้ และในไม่ช้าจะให้พวกเขาจำกัดสิ่งที่สมาชิกจาก "องค์กรพันธมิตร" สามารถทำได้
อีเมลยังเป็นเวกเตอร์สำหรับการโจมตีทุกประเภท ซึ่ง Slack มีเป้าหมายที่จะระงับพนักงานฟิชชิ่งเพื่อเข้าถึงข้อมูลบริษัทหรือรหัสผ่านเป็นปัญหาทั่วไปที่เพียงพอผ่านอีเมล Slack ได้จำกัดไฟล์บางประเภทใน Slack Connect แล้ว และในบล็อกโพสต์ มันบอกว่ากำลังสร้างการป้องกันมัลแวร์ ยังไม่มีจำหน่าย
ไม่เหมาะสม
สุดท้าย การเชิญลูกค้าหรือพันธมิตรทางธุรกิจอื่นๆ เข้าสู่ Slack ก็ไม่เหมาะสมเสมอไป
"ผู้บริโภคส่วนใหญ่ไม่ได้ใช้ Slack และแม้ว่าเราจะสามารถระบุกลุ่มลูกค้าที่อยู่ใน Slack ได้ แต่ฉันไม่คิดว่า DM ผ่านสื่อนั้นจะเหมาะสม" Ross กล่าว ใครๆ ก็นึกภาพบริษัทต่างๆ ที่พยายามนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามาสู่ Slack
"และสำหรับบริษัท B2B " Ross กล่าวเสริม "ฉันยังไม่แน่ใจว่า Slack Connect จะสามารถแทนที่อีเมลได้อย่างสมบูรณ์ Slack เป็นเพียงสื่อกลางที่ไม่เป็นทางการ ซึ่งฉันไม่แน่ใจว่ามันจะเหมาะสมสำหรับการสื่อสารกับลูกค้า"
แม้ว่า Slack Connect จะเหมาะสมกับธุรกิจของคุณ แต่อาจนำไปสู่การแยกจากลูกค้าและพาร์ทเนอร์บางรายใน Slack และบางรายยังเข้าถึงได้ทางอีเมลเท่านั้น มันไม่ได้ช่วยแก้ปัญหาอะไรได้จริงๆ และอาจทำให้ทุกอย่างซับซ้อนโดยไม่จำเป็น
ในท้ายที่สุด อีเมลดูเหมือนจะไม่สามารถทำลายได้ และน่าจะอยู่ได้นานหลังจากที่ Slack เข้ามาและหายไป แทนที่จะพยายามแทนที่ บางทีเราควรคิดเกี่ยวกับการใช้อีเมลให้ดีกว่านี้ ใครก็ตามที่แก้ปัญหานั้นจะเข้าสู่สิ่งที่ยิ่งใหญ่
