ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- LG ปิดประตูธุรกิจมือถืออย่างเป็นทางการแล้ว
- LG จะยังคงขายอุปกรณ์ปัจจุบันจนกว่าสินค้าจะหมดและจะให้การสนับสนุน "ช่วงเวลาหนึ่ง"
- ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าผู้ใช้ที่ซื้อโทรศัพท์ LG ใหม่อาจพบว่าตัวเองต้องจ่ายค่าซ่อมหลังจากการรับประกันแบบจำกัดของอุปกรณ์หมดอายุ
ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าผู้ใช้ไม่ควรพึ่งพา LG ในการซ่อมหลังจากปิดกิจการมือถือและควรรับโทรศัพท์เครื่องใหม่จากผู้ผลิตรายอื่น
ด้วยการประกาศว่า LG จะปิดธุรกิจมือถือ ผู้ใช้จำนวนมากยังคงสงสัยว่าอนาคตของการสนับสนุนอุปกรณ์สำหรับโทรศัพท์ LG ของพวกเขาจะเป็นอย่างไร ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าผู้ใช้บางรายอาจเห็นว่าตัวเองต้องจ่ายค่าซ่อมเมื่อหมดระยะการรับประกัน
"LG ผูกพันตามกฎหมายในการให้การสนับสนุนทางเทคนิคตราบใดที่ยังมีการรับประกันอยู่" Stacey Kane หัวหน้าฝ่ายพัฒนาธุรกิจของ EasyMerchant อธิบายในอีเมลถึง Lifewire "อย่างไรก็ตาม ในประเทศอื่น ๆ ที่บริษัทจำเป็นต้องให้บริการการรับประกันภายในระยะเวลาที่กำหนดหลังจากการชำระบัญชี ผู้ใช้ LG อาจต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมเครื่องของตนเองโดยอาศัยความช่วยเหลือจาก ช่างอิสระ"
ความสำนึกผิดของผู้ซื้อ
LG ให้ความชัดเจนในคำมั่นสัญญาว่าจะให้การสนับสนุนรวมถึงการอัปเดตระบบปฏิบัติการให้กับอุปกรณ์ต่างๆ หลังจากการปิดแผนกสมาร์ทโฟนครั้งสุดท้ายบริษัทคาดว่าจะเสร็จสิ้นกระบวนการในเดือนกรกฎาคม 2021 และวางแผนที่จะขายอุปกรณ์รุ่นล่าสุดต่อไปจนกว่าสินค้าจะหมด
ในขณะที่สต็อกจะพร้อมจำหน่ายในบางครั้ง ผู้เชี่ยวชาญเตือนว่าการซื้ออุปกรณ์ LG ตอนนี้เป็นการเสี่ยงโชคเล็กน้อย LG เองยังระบุว่าจะให้การสนับสนุนในช่วงเวลาที่ไม่รู้จักเท่านั้น ซึ่งอาจได้รับผลกระทบอย่างมากจากภูมิภาคที่คุณซื้ออุปกรณ์
ด้วยเหตุนี้ ผู้ที่อยู่ในสหรัฐอเมริกาอาจมีเวลาการสนับสนุนนานกว่าหรือสั้นกว่าผู้ใช้ที่หยิบอุปกรณ์ในประเทศอื่น เช่น อินเดีย
นอกจากนี้ Kane ยังกล่าวว่าลูกค้าไม่ควรพึ่งพา LG ในการสนับสนุนด้านเทคนิคและการซ่อมแซม เนื่องจากการรับประกันอุปกรณ์เหล่านี้มักจะจำกัด สำหรับโทรศัพท์ LG ส่วนใหญ่ ระยะเวลาการรับประกันนั้นอยู่ที่ประมาณหนึ่งปี และมักจะใช้ไม่ได้กับการซ่อมส่วนประกอบหลัก เช่น เสาอากาศในโทรศัพท์ของคุณ เว้นแต่ว่าปัญหาเหล่านั้นเกิดจากข้อบกพร่องของผู้ผลิต
ก่อนหน้านี้คุณสามารถขยายการรับประกันได้อีกหนึ่งปีโดยการลงทะเบียน แต่ไม่ชัดเจนว่าตัวเลือกนั้นจะยังคงใช้งานได้หลังจากการปิดตัวลง
อัพเดทในอนาคต
อีกประเด็นหนึ่งที่ต้องคำนึงถึงในการพิจารณาว่าจะทำอย่างไรกับอุปกรณ์ LG ปัจจุบันของคุณ หรือหากคุณยังคงมองหาทางเลือกอื่นอยู่ นั่นคืออนาคตของระบบปฏิบัติการ การอัปเดตระบบปฏิบัติการใหม่ในโทรศัพท์ของคุณมีความสำคัญ โดยมักจะนำเสนอแพตช์ความปลอดภัยและฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่คุณต้องการเพื่อความปลอดภัยในโลกดิจิทัล
LG ประวัติการอัปเดตไม่เคยยอดเยี่ยมเท่านี้มาก่อน โดยมีการอัปเดต Android ที่สำคัญๆ มาสู่อุปกรณ์ของตนหลังจากที่ควรมี ในปี 2018 แอลจีได้เปิดตัวแผนกอัปเกรดซอฟต์แวร์ ซึ่งได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อนำการอัปเดตที่น่าเชื่อถือยิ่งขึ้นมาสู่อุปกรณ์ของตน อย่างไรก็ตาม ยังคงล้าหลังผู้ผลิตโทรศัพท์ Android รายใหญ่อื่นๆ เช่น Samsung อย่างต่อเนื่อง
หนึ่งในข้อมูลที่น่าประหลาดใจที่สุดที่จะถูกทิ้งไว้ตลอดการปิดคือรายงานที่ LG วางแผนที่จะนำ Android 12 มาสู่อุปกรณ์บางตัวดูเหมือนว่าจะไม่น่าเป็นไปได้ เนื่องจากตอนนี้เจ้าของอุปกรณ์ LG บางรายยังคงกังวลว่าจะไม่ได้รับ Android 11 หาก LG อัปเดต Android 12 ต่อไป พวกเขามักจะมาที่อุปกรณ์ล่าสุดของ บริษัท เช่น LG Wing และ LG Velvet และอาจต้องใช้เวลาอย่างน้อยสองปีในการรวบรวม
LG ผูกพันตามกฎหมายที่จะให้การสนับสนุนทางเทคนิคตราบเท่าที่ยังครอบคลุมการรับประกัน
แม้จะมีความกังวล Kane บอกว่าเธอหวังว่า LG จะรักษาสัญญาและให้การสนับสนุนที่ดีสำหรับผู้ใช้อุปกรณ์อย่างดีหลังจากการปิดตัวลง
"เนื่องจากพวกเขาได้ออกแถลงการณ์อย่างชัดแจ้งว่าสนับสนุนผู้ใช้ที่มีอยู่อย่างต่อเนื่อง จึงทำได้เพียงไม่รับผิดชอบต่อพวกเขาที่จะไม่พูดจาของตนเอง" เธอกล่าว