ผู้ใช้ Mozilla Thunderbird บางรายสังเกตเห็นปัญหาที่ Thunderbird ดูเหมือนจะหยุดทำงาน-มันไม่ตอบสนองหรือเริ่มทำงานแม้ว่าจะดูเหมือนว่าจะทำงานอยู่ก็ตาม ธันเดอร์เบิร์ดมักจะส่งคืนข้อความแสดงข้อผิดพลาด:
Thunderbird ทำงานแล้ว แต่ไม่ตอบสนอง หากต้องการเปิดหน้าต่างใหม่ คุณต้องปิดกระบวนการธันเดอร์เบิร์ดที่มีอยู่หรือเริ่มระบบของคุณใหม่
บ่อยครั้ง การปิด Thunderbird จะส่งกลับข้อผิดพลาดเพิ่มเติมนี้:
ไม่สามารถโหลดโปรไฟล์ Thunderbird ของคุณได้ มันอาจจะหายไปหรือไม่สามารถเข้าถึงได้
หากคุณมีปัญหาเหล่านี้ นี่คือสิ่งที่อาจเกิดขึ้นและสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้
ขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ใช้ได้กับ Thunderbird เวอร์ชัน 68.8.0 และเก่ากว่า
สาเหตุของ Thunderbird ไม่ตอบสนอง
หากธันเดอร์เบิร์ดปฏิเสธที่จะเริ่มต้นและส่งคืนข้อผิดพลาดเกี่ยวกับกระบวนการธันเดอร์เบิร์ดที่มีอยู่ นั่นเป็นเพราะธันเดอร์เบิร์ดคิดว่าโปรไฟล์ของคุณถูกใช้งานอยู่ สาเหตุอาจเป็นการล็อกโปรไฟล์ที่ค้างซึ่งเหลือไว้หลังจากธันเดอร์เบิร์ดขัดข้อง ซึ่งหมายความว่าธันเดอร์เบิร์ดปิดไฟล์ชั่วคราวไม่ถูกต้องหรือไม่ถูกต้อง กระบวนการเพิ่มเติมกำลังทำงานในพื้นหลัง และธันเดอร์เบิร์ดสับสน หยุดนิ่ง และไม่สามารถเปิดได้
สาเหตุอื่นอาจเป็นเพราะธันเดอร์เบิร์ดกำลังทำงานบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ธันเดอร์เบิร์ดไม่สามารถทำงานบนคอมพิวเตอร์มากกว่าหนึ่งเครื่องพร้อมกันที่มีโปรไฟล์เดียวกัน
ทำอย่างไรให้ธันเดอร์เบิร์ดเริ่มต้นใหม่
หาก Thunderbird ทำงานแต่ไม่ตอบสนอง หรือมันบอกว่าโปรไฟล์ของคุณถูกใช้งาน คุณควรลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ปิดและเปิดธันเดอร์เบิร์ดอีกครั้ง คุณควรลองปิดแอปพลิเคชันแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง เลือก Thunderbird > ออกจาก Thunderbird จากเมนู แล้วเปิดแอปพลิเคชันอีกครั้งเพื่อดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
- ปิด Thunderbird บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น หาก Thunderbird ใช้งานโปรไฟล์ของคุณบนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น ให้ปิด Thunderbird ในเครื่องนั้นโดยเลือก Thunderbird > Quit Thunderbird จากเมนู จากนั้นเข้าสู่ระบบอีกครั้งบนคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้
-
ฆ่ากระบวนการเบื้องหลังของธันเดอร์เบิร์ด แม้ว่าคุณจะปิดธันเดอร์เบิร์ด แอปพลิเคชันอาจทำงานในพื้นหลัง การสิ้นสุดกระบวนการธันเดอร์เบิร์ดที่ทำงานอยู่เบื้องหลังอาจช่วยแก้ปัญหาได้ ในระบบ Windows ให้ทำสิ่งนี้จากตัวจัดการงาน
ด้วย macOS บังคับให้ออกจากกระบวนการธันเดอร์เบิร์ดทั้งหมดจากตัวตรวจสอบกิจกรรม บนระบบ Unix ให้ใช้คำสั่ง killall -9 Thunderbird ในเทอร์มินัล
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ การรีสตาร์ทเป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ซึ่งมักจะแก้ปัญหาทางเทคนิคได้มากมาย
- เริ่มธันเดอร์เบิร์ดในเซฟโหมด การดำเนินการนี้จะเริ่มต้นแอปพลิเคชันโดยไม่มีส่วนขยายหรือส่วนเสริมที่ทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด เปิดในเซฟโหมดและดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่
-
ลบไฟล์ parentlock ไฟล์ parentlock ถูกสร้างขึ้นทุกครั้งที่ธันเดอร์เบิร์ดเริ่มทำงาน และควรล้างโดยอัตโนมัติหลังจากที่คุณปิดธันเดอร์เบิร์ด หากธันเดอร์เบิร์ดไม่สามารถดำเนินการปิดให้เสร็จสิ้นได้อย่างเหมาะสม ไฟล์ parentlock จะไม่ถูกลบ ลบไฟล์ด้วยตนเองเพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
บน Mac ให้เปิดหน้าต่างเทอร์มินัลแล้วพิมพ์ cd และเว้นวรรค จากโฟลเดอร์ Thunderbird ใน Finder ให้ลากไอคอนไปที่หน้าต่างเทอร์มินัลเพื่อให้พาธไปยังโฟลเดอร์ตามคำสั่ง cd ทันที กด Enter เพื่อรันคำสั่งแล้วป้อน rm -fparentlock
บน Unix ให้ลบ parentlock และ lock จากโฟลเดอร์ Thunderbird
- ใช้เครื่องมือปลดล็อกไฟล์ LockHunter ใช้ LockHunter เพื่อดูว่ามีสิ่งใดที่ขัดขวางไม่ให้ธันเดอร์เบิร์ดเปิดได้ จากนั้นจึงปิดการระงับใดๆ ในโปรแกรม เพื่อให้คุณสามารถใช้งานได้ตามปกติ
- ซ่อมโฟลเดอร์ธันเดอร์เบิร์ด โฟลเดอร์อาจเสียหาย ซ่อมแซมโฟลเดอร์ Thunderbird เพื่อดูว่าแก้ปัญหาได้หรือไม่
- สร้างโปรไฟล์ธันเดอร์เบิร์ดใหม่ อาจมีบางอย่างผิดปกติกับโปรไฟล์ Thunderbird ของคุณ โปรไฟล์ในธันเดอร์เบิร์ดและ Firefox เก็บข้อมูลเกี่ยวกับการตั้งค่า อีเมล บัญชี และส่วนขยายที่คุณติดตั้ง หากมีข้อผิดพลาด ให้สำรองข้อมูลโปรไฟล์ของคุณแล้วสร้างใหม่
- ติดตั้งธันเดอร์เบิร์ดอีกครั้ง หากขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ย้ายโฟลเดอร์โปรไฟล์ของคุณไปยังตำแหน่งอื่นเพื่อสำรองข้อมูล จากนั้น ติดตั้งธันเดอร์เบิร์ดใหม่โดยไม่มีโปรไฟล์ ทุกอย่างควรเริ่มต้นใหม่
