เมื่อคุณลบอีเมลใน Microsoft Outlook อีเมลจะหายไปแต่จะไม่ถูกลบออกจากบัญชีของคุณโดยสมบูรณ์ ข้อความที่ถูกลบเหล่านี้จะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์อื่นใน Outlook และจะไม่ถูกลบอย่างถาวร อีเมลจะถูกเก็บไว้เพื่อความสะดวกของคุณในกรณีที่คุณลบข้อความโดยไม่ได้ตั้งใจและต้องการกู้คืน วิธีคืนค่าอีเมลที่ถูกลบใน Outlook
คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Outlook สำหรับ Microsoft 365, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Outlook for Mac และ Outlook Online
อีเมลที่ถูกลบจาก Outlook Go อยู่ที่ไหน
โอกาสที่อีเมลที่คุณลบจะยังคงถูกซ่อนจากมุมมองปกติ อย่างน้อยสองสามสัปดาห์และมักจะนานกว่านั้นมาก หากต้องการกู้คืน ให้ค้นหาอีเมลที่เป็นปัญหา
พบอีเมลที่ถูกลบในตำแหน่งเหล่านี้:
- โฟลเดอร์ Deleted Items (ใน Outlook หรือบัญชีอีเมลของคุณ)
- ภายใต้ รายการที่กู้คืนได้ (ด้วยบัญชี Exchange และ Microsoft 365)
- ในตำแหน่งสำรอง (บนคอมพิวเตอร์ของคุณ ในคลาวด์ หรือกับผู้ให้บริการอีเมลของคุณ)
กู้คืนอีเมลที่คุณเพิ่งลบใน Outlook
หากคุณเปลี่ยนใจทันทีหลังจากที่คุณลบข้อความที่ต้องการเก็บไว้ การยกเลิกความเสียหายและการกู้คืนอีเมลนั้นทำได้ง่ายมาก หากต้องการยกเลิกข้อความที่ถูกลบซึ่งย้ายไปที่ถังขยะแล้ว ให้กด Ctrl+Z (Windows) หรือ ⌘+Z (Mac) ข้อความจะกลับสู่โฟลเดอร์เดิมตราบใดที่ไม่มีการดำเนินการอื่น (เช่น การย้ายหรือตั้งค่าสถานะข้อความอื่น) เกิดขึ้นหลังจากที่ข้อความถูกลบ
หากคุณดำเนินการอื่นๆ หลังจากลบข้อความแล้ว ให้เลิกทำชุดการดำเนินการต่างๆ จนกว่าคุณจะยกเลิกการลบและกู้คืนอีเมลที่ต้องการได้สำเร็จ หากคุณต้องการกู้คืนมากกว่าหนึ่งข้อความ ให้ไปที่โฟลเดอร์รายการที่ถูกลบและกู้คืนอีเมล
กู้คืนอีเมลจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบใน Outlook
อีเมลที่ถูกลบส่วนใหญ่ใน Outlook จะถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ ที่นี่เป็นที่ที่คุณน่าจะกู้คืนอีเมลได้มากที่สุด
ในการกู้คืนข้อความที่อยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ:
-
เลือกโฟลเดอร์ที่มีข้อความอีเมลที่ถูกลบ
สำหรับบัญชีอีเมล POP, Exchange และ Outlook Online ให้ไปที่ รายการที่ถูกลบ สำหรับบัญชี IMAP ที่ใช้โฟลเดอร์สำหรับรายการที่ถูกลบ ให้ไปที่ Trash.
Image -
เปิดหรือไฮไลต์ข้อความที่คุณต้องการกู้คืน ไฮไลต์อีเมลมากกว่าหนึ่งฉบับเพื่อกู้คืนหลายฉบับในคราวเดียว
หากคุณไม่พบข้อความ ให้ใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหาโฟลเดอร์สำหรับผู้ส่งข้อความหรือหัวเรื่องของข้อความ
Image -
ไปที่แท็บ Home และเลือก Move > โฟลเดอร์อื่นๆ หรือกด Ctrl+Shift+V (Windows) หรือ ⌘+Shift+M (Mac).
Image -
เน้นโฟลเดอร์การกำหนดสำหรับข้อความที่กู้คืน
Image -
คลิก ตกลง (หรือ Move สำหรับ Mac)
Image
กู้คืนอีเมลที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของบัญชี Exchange ใน Outlook สำหรับ Windows
อีเมลจะถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบหลังจากระยะเวลาหนึ่งที่กำหนดโดยผู้ดูแลบัญชี เมื่อคุณล้างโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบ หรือถ้าคุณลบข้อความในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบอย่างถาวร
สำหรับบัญชี Exchange ส่วนใหญ่ ข้อความที่ถูกล้างออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบอาจถูกกู้คืนได้ในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ช่วงเวลานี้ขึ้นอยู่กับวิธีที่ผู้ดูแลระบบ Exchange ตั้งค่าบัญชีของคุณ สิ่งนี้ใช้กับอีเมลที่ถูกลบอย่างถาวรด้วย
ในการกู้คืนข้อความที่ถูกเอาออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบใน Outlook สำหรับ Windows:
- เชื่อมต่อกับบัญชีอีเมล Exchange ของคุณใน Outlook
-
ไปที่โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ ของบัญชี
Image -
ไปที่แท็บ Home
Image -
ในกลุ่ม Actions เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบจากเซิร์ฟเวอร์.
Image -
ในกล่องโต้ตอบ กู้คืนรายการที่ถูกลบ ไฮไลต์ข้อความที่คุณต้องการกู้คืน
Image - จัดเรียงรายการโดยใช้ส่วนหัวของคอลัมน์ เช่น From หรือ Deleted On; คลิกอีกครั้งเพื่อกลับลำดับการจัดเรียง
- หากต้องการไฮไลต์อีเมลหลายฉบับ ให้กด Ctrl ค้างไว้ แล้วเลือกข้อความ หากต้องการเลือกช่วงข้อความ ให้กด Shift ค้างไว้
-
เลือก เรียกคืนรายการที่เลือก.
Image -
เลือก ตกลง.
Image - ข้อความหรือข้อความจะถูกกู้คืนและย้ายไปที่โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
- ในการกู้คืนข้อความ ให้ไปที่โฟลเดอร์ Deleted Items และไฮไลต์ข้อความที่กู้คืน
-
ไปที่แท็บ Home และเลือก ย้าย > โฟลเดอร์อื่นๆ.
Image -
ในกล่องโต้ตอบ ย้ายรายการ ให้เลือก กล่องขาเข้า หรือโฟลเดอร์อื่น
Image -
เลือก ตกลง.
Image
กู้คืนอีเมลที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของบัญชี Exchange โดยใช้ Outlook Web App
Outlook สำหรับ Mac ไม่มีอินเทอร์เฟซสำหรับกู้คืนข้อความที่ถูกลบออกจากโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของบัญชี Exchange ให้ใช้เว็บอินเทอร์เฟซกับบัญชีแทน
ในการกู้คืนอีเมลที่ไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์รายการที่ถูกลบของบัญชี Exchange โดยใช้ Outlook Online และ Outlook Web App:
- เปิด Outlook Web App สำหรับบัญชี Exchange ในเบราว์เซอร์ของคุณ
-
เปิดโฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
หากคุณไม่เห็นรายการโฟลเดอร์ทั้งหมด ให้เลือกลูกศรแบบเลื่อนลง โฟลเดอร์
Image -
เลือก กู้คืนรายการที่ถูกลบจากโฟลเดอร์นี้.
Image -
วางเมาส์เหนืออีเมลที่คุณต้องการกู้คืนและเลือกช่องทำเครื่องหมาย
ข้อความจะถูกจัดเรียงตามวันที่ที่ถูกลบและย้ายไปที่โฟลเดอร์ รายการที่ถูกลบ
Image -
เลือก เรียกคืน.
Image - อีเมลถูกย้ายไปยังโฟลเดอร์ที่เคยถูกลบทิ้ง
กู้คืนอีเมลจากตำแหน่งสำรอง
หากคุณกู้คืนอีเมลไม่ได้ คุณมีทางเลือกอื่น ตรวจสอบสถานที่ต่อไปนี้สำหรับสำเนาสำรองของบัญชีอีเมลของคุณ:
- บริการอีเมลของคุณ: คุณอาจกู้คืนข้อความจากสำเนาสำรองได้ด้วยตัวเองหรือโดยการติดต่อฝ่ายสนับสนุน
- คอมพิวเตอร์ของคุณ: ค้นหาสำเนาสำรองอัตโนมัติของข้อความที่ดาวน์โหลดหรือแคช
- บัญชีอีเมลอื่นของคุณ: หากคุณส่งต่อข้อความจากที่อยู่หนึ่งไปยังอีกที่อยู่หนึ่ง ให้มองหาสำเนาที่บัญชีการส่งต่อ
ในการกู้คืนอีเมลจากการสำรองข้อมูลบริการอีเมล (นอกเหนือจาก Outlook Online และ Outlook 365) ให้ตรวจสอบตัวเลือกเหล่านี้:
- Fastmail: กู้คืนจากข้อมูลสำรอง
- Gmail ผ่านการสมัคร Google Workspace แบบชำระเงิน: กู้คืนข้อมูล
- Yahoo! Mail: กู้คืนอีเมลที่สูญหายหรือถูกลบ
ในการกู้คืนข้อความที่บันทึกโดยใช้ซอฟต์แวร์และบริการสำรอง:
- Outlook: กู้คืนไฟล์ PST ที่เก็บถาวร
- Gmvault: กู้คืนข้อมูลสำรอง Gmail
- IMAPSize: กู้คืนข้อมูลสำรอง IMAP ที่เพิ่มขึ้น
- One.com: ใช้การสำรองและกู้คืน
- OpenSRS: กู้คืนเมลที่ถูกลบ
- macOS และ OS X Time Machine: สำรองข้อมูลของคุณ
- UpSafe: การสำรองและกู้คืน Gmail
หากไม่ได้สำรองข้อมูล Outlook ของคุณ และคุณทำไฟล์ PST หาย คุณอาจกู้คืนไฟล์ PST ได้โดยใช้ซอฟต์แวร์กู้คืนข้อมูลฟรี
การกู้คืนอีเมล Outlook ที่ถูกลบจากข้อมูลสำรองอาจเป็นเรื่องยาก สำรวจตัวเลือกอื่นๆ ก่อน
ก่อนที่จะกลับไปยังขั้นตอนก่อนหน้าของที่เก็บถาวรอีเมล ให้บันทึกสถานะและข้อความปัจจุบันของ Outlook ไม่เช่นนั้น คุณอาจสูญเสียข้อความที่ได้รับในระหว่างนั้นและต้องกู้คืนข้อความเหล่านี้
หากคุณพลาดเพียงหนึ่งหรือสองข้อความ โปรดขอให้ผู้ส่งส่งสำเนาใหม่ถึงคุณ พวกเขาอาจมีอีเมลที่เข้าถึงได้ง่ายในโฟลเดอร์ส่งแล้ว
