เมื่อซิงค์ iPod, iPhone หรือ iPad กับ iTunes บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows 10 คุณอาจพบข้อผิดพลาดเช่น:
iTunes ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ iPhone ได้เนื่องจากเกิดข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ (0xE8000065)
หนึ่งในสี่วิธีแก้ปัญหาเหล่านี้ควรแก้ไขข้อผิดพลาด
อัพเกรด iTunes
การใช้ iTunes เวอร์ชันเก่าอาจทำให้เกิดปัญหาในการซิงค์ iPod, iPhone และ iPad ได้ อัปเกรดเป็น iTunes เวอร์ชันล่าสุด รีสตาร์ท Windows แล้วลองซิงโครไนซ์อีกครั้ง
ขณะที่คุณทำอยู่ ให้ตรวจสอบว่าคุณมี Windows ที่แพตช์อย่างสมบูรณ์โดยตรวจสอบ Windows Update สำหรับการติดตั้งซอฟต์แวร์ที่รอดำเนินการ
ตรวจสอบไฟร์วอลล์ของคุณ
การตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอาจจำกัดเกินไป และบล็อกโปรแกรมที่ต้องการทรัพยากรระบบ หากต้องการตรวจสอบว่าไฟร์วอลล์ของคุณเป็นสาเหตุหรือไม่ ให้ปิดใช้งานชั่วคราวและลองซิงค์อุปกรณ์ Apple ของคุณ กำหนดการตั้งค่าไฟร์วอลล์ของคุณใหม่หากเป็นปัญหา
บางเครือข่ายขององค์กรบล็อกพอร์ตเฉพาะที่ iTunes ใช้เพื่อเชื่อมต่อกับ Apple ตรวจสอบกับผู้ดูแลระบบหรือฝ่ายช่วยเหลือของบริษัทหากคุณต้องซิงค์อุปกรณ์ Apple ที่บริษัทสนับสนุนกับ iTunes ในขณะที่อยู่บนเครือข่ายธุรกิจ
ตรวจสอบความถูกต้องของไดรเวอร์
ตรวจสอบว่าไดรเวอร์ USB อุปกรณ์พกพาของ Apple ทำงานใน Device Manager หรือไม่
กระบวนการนี้จะถอนการติดตั้งไดรเวอร์อุปกรณ์ Apple ของคุณแล้วติดตั้งใหม่ ไดรเวอร์นี้ควบคุมฮาร์ดแวร์ที่รองรับการเชื่อมต่อ มันแตกต่างจากซอฟต์แวร์ iTunes
-
ในการดู Device Manager กด Win+ R พิมพ์ devmgmt.msc ในช่อง Run แล้วกด Enter หรือเลือก OK.
Image -
ขยายส่วน Universal Serial Bus Devices โดยคลิกที่ไอคอนข้างๆ
Image -
หากไดรเวอร์ Apple Mobile Device USB Composite Device มีสัญลักษณ์แสดงข้อผิดพลาดอยู่ข้างๆ ให้คลิกขวาและเลือก ถอนการติดตั้งอุปกรณ์.
Image -
คลิกแท็บเมนู Action ที่ด้านบนสุดของหน้าจอแล้วเลือก สแกนหาการเปลี่ยนแปลงฮาร์ดแวร์
Image
ปรับตัวเลือกการจัดการพลังงาน
คุณยังสามารถปรับตัวเลือกการจัดการพลังงาน USB ได้อีกด้วย ขณะที่ยังคงอยู่ใน Device Manager:
-
ขยายส่วน ตัวควบคุมบัสอนุกรมสากล
Image -
ดับเบิ้ลคลิกตัวแรก USB Root Hub ในรายการ
Image -
คลิกแท็บ การจัดการพลังงาน
Image -
ล้างกล่องข้าง อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน ตัวเลือก
Image -
คลิก ตกลง.
Image - ทำตามขั้นตอนที่ 1 และ 2 จนกว่าคุณจะกำหนดค่ารายการ USB Root Hub ทั้งหมด
- รีสตาร์ท Windows แล้วลองซิงค์อุปกรณ์ Apple ของคุณอีกครั้ง
