ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- Twitter กำลังทดสอบระบบใหม่ที่ให้ผู้ใช้ "โหวตไม่ลง" (และโหวตเห็นด้วย) ทวีตได้
- Twitter บอกว่าต้องการใช้ฟีเจอร์นี้เพื่อบอกว่าการตอบกลับประเภทใดที่ผู้ใช้พบว่าเกี่ยวข้องกับการสนทนาหรือชุดข้อความ
- ในขณะที่ฟีเจอร์นี้อนุญาตให้ผู้ใช้ระบุเนื้อหาที่เป็นอันตรายได้ แต่ผู้เชี่ยวชาญกังวลว่าอาจเพิ่มสภาพแวดล้อมเชิงลบและเป็นพิษโดยรวมที่เติบโตบน Twitter อย่างต่อเนื่อง
ระบบการลงคะแนนใหม่ที่ Twitter กำลังทดสอบอยู่อาจเปิดประตูสู่การปฏิเสธและความเป็นพิษที่มากขึ้นที่จะแพร่กระจายไปทั่วเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
Twitter กำลังทดสอบ upvotes และ downvotes ในแอป iOS สำหรับผู้ใช้บางกลุ่ม ในขณะที่บริษัทกล่าวว่ากำลังดำเนินการทดสอบเพื่อรวบรวมการวิจัย ความเป็นไปได้ที่เว็บไซต์โซเชียลมีเดียเร็ว ๆ นี้จะทำให้ผู้ใช้สามารถลงคะแนนเนื้อหาได้ทำให้ผู้เชี่ยวชาญหลายคนกังวล แม้ว่าผู้ใช้บางคนจะไม่ได้มีส่วนร่วมในการปฏิเสธ แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา Twitter พบว่าตัวเองตกเป็นเหยื่อเนื่องจากลักษณะที่เป็นพิษของสมาชิกในชุมชนบางคน ซึ่งเป็นปัญหาที่พบได้บ่อยในไซต์โซเชียลมีเดีย ผู้เชี่ยวชาญกังวลว่า downvotes จะเพิ่มความแข็งแกร่งให้กับการปฏิเสธและความเป็นพิษบนแพลตฟอร์ม
“นี่อาจเป็นวิธีที่ผู้ใช้ Twitter จัดการฟีด Twitter ของตนได้ดีขึ้น แต่ก็ยากที่จะไม่ตั้งคำถามว่าฟีเจอร์นี้อาจมีนัยยะสำคัญอย่างไร” Bridget Meyers ผู้จัดการฝ่ายการตลาดดิจิทัลของ The Cyphers Agency กล่าวกับ Lifewire ใน อีเมล์. “ความพยายามร่วมกันในการลดคะแนนผู้ใช้หรือกลุ่มใดกลุ่มหนึ่งอาจทำให้พวกเขาเงียบหรือลบความคิดเห็นจากการสนทนาทางวัฒนธรรมที่สำคัญ”
ขุดถังขยะ
ในขณะที่ฟอรัมอื่นและแม้แต่ subreddits บางส่วนอาจมีความเป็นพิษมากกว่า Twitter ได้กลายเป็นชื่อที่คุ้นเคยในโลกของโซเชียลมีเดียและด้วยเหตุนี้การปฏิเสธโดยรวมอาจรู้สึกกว้างขวางกว่าไซต์ขนาดเล็ก ด้วยเหตุนี้ Twitter จึงได้ทำบางสิ่งในอดีตเพื่อพยายามทำความสะอาดตัวเอง ซึ่งดูเหมือนจะเป็นส่วนหนึ่งของเหตุผลสำคัญที่พยายามทดลองใช้ downvotes และ upvotes
อันที่จริงในทวีตที่ Twitter Support แชร์เพื่อประกาศว่าฟีเจอร์นี้อยู่ในระหว่างการทดสอบ ทีมงานเขียนไว้ชัดเจนว่ากำลังอยู่ในการทดสอบเพื่อดูว่าคำตอบใดมีความเกี่ยวข้องมากกว่าในการสนทนา นั่นไม่ได้ฟังดูเหมือนเป็นสิ่งที่ไม่ดีเลย ท้ายที่สุด ผู้ที่ไม่ได้อ่านเธรด Twitter ยาวๆ เพียงเพื่อจะพบว่าตัวเองต้องสับเปลี่ยนคำตอบหลายบรรทัดซึ่งไม่ได้เพิ่มอะไรมากในการสนทนาเลย
ปัญหาคือทำให้ผู้ใช้สามารถกำหนดได้ว่าเนื้อหาใดมีความเกี่ยวข้องมากที่สุด ทำให้พวกเขาสามารถควบคุมคำบรรยายของการสนทนานั้นได้ ด้วยเหตุนี้ มันจึงอาจกลายเป็นช่องทางให้ผู้ใช้บางคนรวมตัวกันและปิดปากความคิดเห็นของผู้ใช้รายอื่น
“การเพิ่ม dislike หรือ downvote จะไม่ทำให้ Troll น้อยลงหรือให้ประสบการณ์ที่น่ายินดีมากขึ้น มันจะนำไปสู่ผู้คนจำนวนมากขึ้นที่ไม่ชอบและ downvoting เนื้อหาที่พวกเขาไม่เห็นด้วย ไม่ได้ขึ้นอยู่กับข้อดีหรือหลักฐาน แต่เพราะพวกเขาไม่เห็นด้วยกับข้อความทางการเมืองที่อยู่เบื้องหลัง” Andrew Selepak ศาสตราจารย์ด้านโซเชียลมีเดียแห่งมหาวิทยาลัยฟลอริดาอธิบายใน อีเมล
ความหมายเบื้องหลังการโหวต
Facebook เปิดตัวขึ้น/ลงให้กับกลุ่มในปี 2018 และได้ทำการทดสอบอย่างต่อเนื่องตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา ทั้ง Twitter และ Facebook กล่าวในการประกาศของพวกเขาว่า downvoting เป็นวิธีที่จะช่วยตัดสินว่าเนื้อหานั้นดีหรือไม่ดี อย่างไรก็ตาม ความหมายเบื้องหลังการโหวตทุกครั้งก็มีความสำคัญเช่นกัน
โพสต์บน r/TheoryofReddit สำรวจความหมายที่เป็นไปได้เบื้องหลังและโหวตเห็นด้วย ในขณะที่บางคนใช้ระบบตามที่ได้รับการออกแบบ แต่บางคนก็โหวตตามการตอบสนองทางอารมณ์ บางคนถึงกับยอมยกกระทู้ขึ้นเพราะเห็นใจซึ่งหมายความว่าผลลัพธ์อาจเบ้มาก เว้นแต่ Twitter และ Facebook จะสามารถระบุความหมายเบื้องหลังการโหวตไม่ลงทุกครั้งได้
ต่อสู้เพื่อผู้ใช้มากขึ้น
คำอธิบายของ Twitter สำหรับระบบใหม่นั้นสอดคล้องกับการผลักดันของบริษัทเพื่อให้มีผู้ใช้เข้ามามีส่วนร่วมในเว็บไซต์โซเชียลมีเดียมากขึ้น
Fleets ของปีที่แล้วเป็นหนึ่งในความพยายามนั้น แต่ Twitter เพิ่งประกาศว่าฟีเจอร์นี้จะปิดตัวลงในต้นเดือนสิงหาคม มีจุดมุ่งหมายเพื่อขจัดความวิตกกังวลเกี่ยวกับการทวีตและทำให้ผู้ใช้ใช้งานเครือข่ายสังคมมากขึ้นซึ่งดูเหมือนจะไม่เกิดขึ้น ฟีเจอร์ขึ้น/ลง ชอบ/ไม่ชอบอาจเป็นอีกวิธีหนึ่งในการรวบรวมข้อมูลเพื่อให้มีคนทวีตมากขึ้น
แน่นอน หากข้อกังวลของผู้เชี่ยวชาญกลายเป็นจริง ข้อมูลที่รวบรวมจากการทดสอบอาจไร้ผลในที่สุด และ Twitter จะมีปัญหามากกว่าวิธีแก้ปัญหา
