ซอฟต์โฟนคือซอฟต์แวร์ที่จำลองการทำงานของโทรศัพท์ และให้คุณโทรออก รับ และจัดการการโทรผ่านอินเทอร์เน็ตได้ ซอฟต์โฟนทำงานบนคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต พีซี และสมาร์ทโฟน และจำเป็นสำหรับการโทรผ่าน VoIP และแฮงเอาท์วิดีโอ โดยทั่วไปจะอยู่ในรูปแบบของแอปโทรหรือแชทโดยเฉพาะ หรือแอปที่ฝังอยู่ในเว็บไซต์และบริการอื่นๆ (เช่น Facebook Messenger, Google Hangouts)
VoIP
VoIP ย่อมาจาก Voice over Internet Protocol หรือ Voice over IP และหมายถึงเทคโนโลยีที่อนุญาตให้โทรผ่านอินเทอร์เน็ตอย่างกว้างๆ
ชิ้นส่วนของซอฟต์โฟน
ซอฟต์โฟนมีส่วนประกอบดังต่อไปนี้:
- อินเทอร์เฟซ ที่ทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการสื่อสารระหว่างผู้ใช้กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ โดยปกติแล้วจะประกอบด้วยแผ่นกราฟิกของตัวเลขที่คล้ายกับโทรศัพท์ และในบางกรณีจะมีแป้นพิมพ์สำหรับป้อนชื่อผู้ติดต่อใหม่และการค้นหา อินเทอร์เฟซยังมีปุ่มควบคุมเพื่อจัดการการโทรและการนำเสนอ ใช้งานได้กับอินพุตและเอาต์พุตเสียงที่มีอยู่ในอุปกรณ์ซอฟต์โฟนสำหรับฟังก์ชั่นไมโครโฟนและลำโพงสำหรับการโทร
- เครื่องยนต์ สำหรับการประมวลผลการโทร โดยมีโมดูลใน API การสื่อสารที่อนุญาตให้โทรออกและรับสายในโปรโตคอลเฉพาะ
- ชุดตัวแปลงสัญญาณที่อนุญาตให้เข้ารหัสข้อมูลเสียงระหว่างรูปแบบแอนะล็อกและดิจิทัล ตัวแปลงสัญญาณยังบีบอัดข้อมูลเพื่อให้สามารถถ่ายโอนผ่านอินเทอร์เน็ตได้อย่างง่ายดาย
- รายชื่อผู้ติดต่อ เพื่อติดตามหมายเลขและชื่อเพื่อจัดการผู้ติดต่อได้อย่างง่ายดาย
ประเภทของซอฟต์โฟน
ซอฟต์โฟนมีวิวัฒนาการตลอดหลายปีที่ผ่านมาเนื่องจากอุตสาหกรรม VoIP เติบโตขึ้น ในช่วงแรก ๆ ของ VoIP ซอฟต์โฟนเป็นการจำลองแบบของโทรศัพท์แบบดั้งเดิมผ่านคอมพิวเตอร์ แต่ตั้งแต่นั้นมาก็ได้ขยายฟังก์ชันเพื่อรวมวิดีโอและคุณสมบัติอื่นๆ ที่ไม่สามารถใช้งานได้กับโทรศัพท์แบบเดิม
ซอฟต์โฟนแตกต่างกันไปตามฟังก์ชัน จุดประสงค์ในการใช้งาน ความซับซ้อนและความซับซ้อนของโปรโตคอลที่พวกเขาอยู่ภายใต้ และคุณสมบัติที่มีให้ ตัวอย่างเช่น ซอฟต์โฟนที่ออกแบบมาเพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจมักจะมีอินเทอร์เฟซขนาดใหญ่และคุณสมบัติมากมายพร้อมเมนูและตัวเลือกที่หลากหลาย ในขณะที่แอปแชทบนสมาร์ทโฟนสามารถมีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายมากซึ่งต้องใช้เพียงนิ้วเดียวหรือสองครั้งเพื่อเริ่มการสื่อสาร.
ตัวอย่างซอฟต์โฟน
มีแอปพลิเคชั่นและบริการมากมายสำหรับซอฟต์โฟนSkype เป็นตัวอย่างที่รู้จักกันดีของซอฟต์แวร์การสื่อสารที่มีฟังก์ชันซอฟต์โฟนรวมอยู่ในอินเทอร์เฟซ เนื่องจากผู้ใช้ Skype ได้รับการระบุชื่อผ่านชื่อผู้ใช้และไม่ใช่ตัวเลข จึงไม่ค่อยได้ใช้แป้นกดหมายเลข แต่สำหรับการโทรผ่าน SkypeOut อินเทอร์เฟซพื้นฐานทำให้ผู้ใช้สามารถโทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์บ้านและอุปกรณ์มือถือที่พวกเขากำลังติดต่อได้
ซอฟต์โฟนที่ล้ำสมัยกว่านั้นไม่ได้เลียนแบบโทรศัพท์แบบดั้งเดิม แต่ใช้วิธีอื่นในการเลือกรายชื่อและโทรออกแทน ตัวอย่างเช่น ซอฟต์โฟนบางรุ่นใช้การจดจำเสียงซึ่งให้ผู้ใช้พูดชื่อผู้ติดต่อที่ต้องการโทรเพื่อเริ่มการโทร
ตัวอย่างที่ดีของซอฟต์โฟนสำหรับธุรกิจคือ X-Lite ของ Counterpath ซึ่งให้บริการฟรีแต่เต็มไปด้วยคุณสมบัติ เวอร์ชันที่ปรับปรุงมากขึ้นคือ Bria แบบชำระเงิน
คำถามที่พบบ่อย
ซอฟต์โฟน SIP address คืออะไร
ที่อยู่ SIP เหมือนกับหมายเลขโทรศัพท์ที่ใช้โทร VoIP คุณได้รับที่อยู่ SIP เมื่อคุณลงทะเบียนสำหรับบัญชี SIP การโทรระหว่างสองที่อยู่ SIP ทางอินเทอร์เน็ตมักจะฟรี
แอพซอฟต์โฟนที่ดีที่สุดคืออะไร
แอพซอฟต์โฟนฟรียอดนิยมบางตัว ได้แก่ Bria, LinPhone และ MicroSIP
แอพซอฟต์โฟนทำงานอย่างไร
แอปซอฟต์โฟนจำลองโทรศัพท์จริงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ ประกอบด้วยแป้นกดหมายเลขและคุณสมบัติการจัดการการโทร เช่น การปิดเสียง การพักสาย และการโอนสาย ใช้เสียงของคุณและแปลงเป็นสัญญาณดิจิทัลที่ส่งไปยังบุคคลอื่นในสาย
ฉันจะบันทึกการโทร VoIP ได้อย่างไร
ใช้ซอฟต์แวร์สำหรับบันทึกการโทร VoIP เช่น HotRecorder, CallCorder หรือ Call Soft Pro ซอฟต์โฟนบางรุ่นมีเครื่องมือบันทึกในตัว คุณยังสามารถบันทึกการโทรบนคอมพิวเตอร์ของคุณด้วยความกล้า
โทรศัพท์รุ่นใดบ้างที่ใช้ VoIP ได้
นอกจากแอปซอฟต์โฟนสำหรับคอมพิวเตอร์และอุปกรณ์มือถือแล้ว ยังมีโทรศัพท์ IP (หรือโทรศัพท์ SIP) สำหรับการโทร VoIP โดยเฉพาะ คุณยังสามารถใช้ VoIP บนโทรศัพท์บ้านของคุณได้ด้วยการติดตั้งอะแดปเตอร์โทรศัพท์แบบแอนะล็อก