Google ได้ตอบโต้ผู้ใช้ที่บ่นเกี่ยวกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือใน Pixel 6 โดยอ้างว่า 'อัลกอริธึมความปลอดภัยขั้นสูง' เป็นสาเหตุหลัก
ในวันอาทิตย์ Google ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนจากผู้ใช้ Pixel 6 เกี่ยวกับเครื่องสแกนลายนิ้วมือของสมาร์ทโฟน จากการตอบสนองของ Google ผู้ใช้จำนวนมากได้รับการตอบสนองช้าจากเครื่องสแกนลายนิ้วมือของ Pixel 6 เนื่องจากอัลกอริธึมความปลอดภัยที่ได้รับการปรับปรุง น่าเสียดายที่ไม่มีรายละเอียดที่แท้จริงเกี่ยวกับการรักษาความปลอดภัยขั้นสูงนี้ แต่มีการเชื่อมโยงไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ ที่ผู้ใช้สามารถปฏิบัติตามได้
ตามเอกสารสนับสนุน Google แนะนำให้หลีกเลี่ยงบริเวณที่มีแสงสว่างเพียงพอเมื่อพยายามป้อนลายนิ้วมือของคุณ นอกจากนี้ยังระบุด้วยว่าตัวป้องกันหน้าจอบางตัวอาจทำให้เกิดปัญหากับเซ็นเซอร์ลายนิ้วมือที่ติดตั้งในเครื่องสแกน
นอกจากนี้ บริษัทแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งสกปรกหรือความชื้นบนนิ้วของคุณ หรือนิ้วของคุณไม่แห้งเกินไปเมื่อพยายามปลดล็อก Pixel 6 หรือ Pixel 6 Pro โดยใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือ
ในขณะที่การรักษาความปลอดภัยขั้นสูงอาจคุ้มค่ากับเครื่องสแกนลายนิ้วมือที่ช้ากว่าสำหรับบางคน แต่ผู้ใช้บางคนไม่พอใจกับคำตอบ จากรายงานของ AndroidPolice โทรศัพท์ Pixel 6 บางรุ่นได้รับการปลดล็อกโดยใช้ลายนิ้วมือจากผู้ที่ไม่ได้ลงทะเบียนกับอุปกรณ์เหล่านั้น
สิ่งนี้ทำให้เกิดคำถามเกี่ยวกับอัลกอริธึมความปลอดภัยขั้นสูง แม้ว่า Google จะไม่ตอบสนองต่อรายงานเหล่านั้นอย่างเป็นทางการ
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่สมาร์ทโฟนมีปัญหากับเครื่องสแกนลายนิ้วมือเมื่อเปิดตัวครั้งแรก ในปี 2019 โทรศัพท์ S10 และ Note 10 ของ Samsung ประสบปัญหาเวลาตอบสนองที่ช้าเช่นเดียวกัน
มีการแก้ไขผ่านการอัปเดต แม้ว่าจะยังไม่ชัดเจนว่าปัญหาสแกนเนอร์ของ Pixel 6 จะแก้ไขด้วยวิธีเดียวกันได้หรือไม่
