ต้องรู้
- รีสตาร์ท iPhone ตรวจสอบ Settings > General เพื่อดูว่ามีการอัปเดตหรือไม่ ถ้าใช่ ให้ติดตั้ง
- เคล็ดลับอื่นๆ ที่ควรลอง ได้แก่ ล้างประวัติ Safari และข้อมูลเว็บไซต์ ปิดใช้งานป้อนอัตโนมัติ ปิดใช้งานการซิงค์ iCloud Safari ปิด JavaScript
- ถ้าทุกอย่างช่วยไม่ได้ โปรดติดต่อ Apple
บทความนี้จะอธิบายวิธีแก้ไขการแครชของ Safari บน iPhone หลายวิธี ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ใช้ได้กับ iPhone ทุกรุ่นที่รองรับในปัจจุบัน คำแนะนำเฉพาะเวอร์ชันจะระบุไว้ในกรณีที่เกี่ยวข้อง
รีสตาร์ท iPhone
หาก Safari หยุดทำงานเป็นประจำ ขั้นแรกของคุณควรรีสตาร์ท iPhone เช่นเดียวกับคอมพิวเตอร์ ต้องรีสตาร์ท iPhone เป็นระยะๆ เพื่อรีเซ็ตหน่วยความจำ ล้างไฟล์ชั่วคราว และโดยทั่วไปจะกู้คืนสิ่งต่าง ๆ ให้อยู่ในสถานะที่สะอาดกว่า ในการรีสตาร์ท iPhone:
หลังจากรีสตาร์ท iPhone ให้ไปที่เว็บไซต์ที่ทำให้ Safari ขัดข้อง เป็นไปได้ว่าทุกอย่างจะดีขึ้น
อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด
หากการรีสตาร์ทไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุดซึ่งเป็นระบบปฏิบัติการของ iPhone การอัปเดต iOS แต่ละครั้งจะเพิ่มคุณสมบัติใหม่และแก้ไขข้อบกพร่องทุกประเภทที่อาจทำให้เกิดข้อขัดข้อง มีสองตัวเลือกในการอัปเดต iOS:
- อัปเดตโดยใช้ iTunes
- อัพเดทแบบไร้สายโดยตรงบน iPhone
หากมีการอัปเดต ให้ติดตั้งและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่
ล้างประวัติ Safari และข้อมูลเว็บไซต์
หากขั้นตอนเหล่านั้นไม่ได้ผล ให้ลองล้างข้อมูลการท่องเว็บที่จัดเก็บไว้ใน iPhone ของคุณ รวมถึงประวัติการท่องเว็บและคุกกี้ที่วางไว้บน iPhone ตามเว็บไซต์ที่คุณเยี่ยมชม "ล้าง" ยังล้างข้อมูลนี้จากอุปกรณ์ทั้งหมดที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี iCloud ของคุณ การสูญเสียข้อมูลนี้อาจสร้างความไม่สะดวกเล็กน้อยหากคุกกี้มีฟังก์ชันการทำงานในบางเว็บไซต์ แต่ก็ดีกว่าการหยุดทำงานของ Safari หากต้องการล้างข้อมูลนี้ ให้แตะ การตั้งค่า > Safari > ล้างประวัติและข้อมูลเว็บไซต์
ในเมนูที่ปรากฏขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอ ให้แตะ ล้างประวัติและข้อมูล.
ปิดการป้อนอัตโนมัติ
หาก Safari ยังคงหยุดทำงาน การปิดใช้งานป้อนอัตโนมัติเป็นอีกทางเลือกหนึ่งที่คุณควรสำรวจ ป้อนอัตโนมัติใช้ข้อมูลติดต่อจากสมุดที่อยู่ของคุณและเพิ่มลงในแบบฟอร์มเว็บไซต์ เพื่อที่คุณจะได้ไม่ต้องพิมพ์ที่อยู่สำหรับจัดส่งหรืออีเมลของคุณซ้ำแล้วซ้ำอีกหากต้องการปิดใช้งานป้อนอัตโนมัติ ให้แตะการตั้งค่า > Safari > ป้อนอัตโนมัติ
เลื่อนแถบเลื่อน ใช้ข้อมูลติดต่อ ไปที่ปิด/ขาวเพื่อปิดใช้ที่อยู่และโทรศัพท์ของคุณจากการกรอกแบบฟอร์ม เลื่อนแถบเลื่อน ชื่อและรหัสผ่าน ไปที่ปิด/สีขาว เพื่อหยุดคู่ชื่อผู้ใช้/รหัสผ่านจากการป้อนอัตโนมัติ เลื่อนแถบเลื่อน บัตรเครดิต ไปที่ปิด/สีขาว เพื่อปิดประวัติการชำระเงินของคุณ
ปิดการซิงค์ iCloud Safari
หากขั้นตอนใดยังไม่ได้แก้ไขปัญหาการหยุดทำงานของคุณ ปัญหาอาจไม่ได้อยู่ที่ iPhone ของคุณเอง อาจจะเป็นไอคลาวด์ ฟีเจอร์หนึ่งของ iCloud จะซิงค์บุ๊กมาร์ก Safari ของคุณระหว่างอุปกรณ์ Apple ทั้งหมดที่ลงชื่อเข้าใช้บัญชี iCloud เดียวกัน มีประโยชน์ แต่ก็อาจเป็นสาเหตุของการล่มของ Safari บน iPhone ได้เช่นกัน หากต้องการปิดการซิงค์ iCloud Safari ให้แตะ การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > iCloud แล้วย้าย Safari ตัวเลื่อนไปที่ปิด/ขาว
ปิด JavaScript
หาก Safari ยังคงหยุดทำงาน ปัญหาอาจอยู่ที่เว็บไซต์ที่คุณกำลังเข้าชมไซต์จำนวนมากใช้ภาษาการเขียนโปรแกรมที่เรียกว่า JavaScript เพื่อจัดเตรียมคุณลักษณะและภาพเคลื่อนไหวทุกประเภท JavaScript นั้นยอดเยี่ยม แต่เมื่อเขียนได้ไม่ดี มันอาจทำให้เบราว์เซอร์ขัดข้องได้ ลองปิด JavaScript โดยไปที่ Settings > Safari > Advanced และเลื่อนตัวเลื่อน JavaScript ไปที่ off/white.
การแยกปัญหาไม่ใช่จุดจบที่นี่ คุณต้องใช้ JavaScript จริงๆ เพื่อใช้เว็บไซต์สมัยใหม่ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้เปิดใหม่และไม่ไปที่ไซต์ที่ขัดข้อง (หรือปิดใช้งาน JavaScript ก่อนที่คุณจะเข้าชมอีกครั้ง)
ติดต่อ Apple
หากทุกอย่างไม่ได้ผลและ Safari ยังคงหยุดทำงานบน iPhone ของคุณ ตัวเลือกสุดท้ายของคุณคือติดต่อ Apple เพื่อรับการสนับสนุนทางเทคนิค เรียนรู้วิธีรับการสนับสนุนทางเทคนิคในบทความนี้
