การต้องส่งอีเมลถึงบริษัทเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณสนใจจะซื้อควรเป็นเรื่องที่ผ่านมาแล้ว นั่นคือเหตุผลที่ Elias Torres ได้สร้างแพลตฟอร์มที่ให้คำตอบแบบเรียลไทม์
Torres เป็นผู้ก่อตั้งและ CTO ของ Drift ผู้พัฒนาแพลตฟอร์มการตลาดและการขายเชิงสนทนาที่ช่วยให้ธุรกิจเชื่อมต่อกับลูกค้าแบบเรียลไทม์ที่พร้อมจะซื้อ
ดริฟท์ / อีเลียส ตอร์เรส
เปิดตัวในปี 2015 แพลตฟอร์มที่ใช้ซอฟต์แวร์เป็นบริการ (SaaS) ของ Drift ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสนทนากับลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้แพลตฟอร์มนี้สามารถผสานรวมกับแพลตฟอร์มการขายและการตลาดอื่นๆ และใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัว บริษัทรายงานว่ามีธุรกิจมากกว่า 50,000 แห่งกำลังใช้แพลตฟอร์มของตน
"ภารกิจของเราคือเปลี่ยนวิธีที่ธุรกิจซื้อจากธุรกิจ มันเป็นกระบวนการที่เก่าแก่มากในการโทรศัพท์ การประชุม และการสาธิต ผู้ซื้ออาจช้าและสับสน" Torres บอกกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ "งานของเราคือขจัดความขัดแย้งสำหรับผู้ซื้อผ่านซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการขาย"
สรุปข้อมูล
- ชื่อ: Elias Torres
- อายุ: 45
- จาก: นิการากัว
- ความสุขสุ่ม: เขาคือไคท์เซิร์ฟเฟอร์!
- คำพูดหรือคติประจำใจ: "ไม่เสียใจ เป็นตัวของตัวเอง"
จาก IBM สู่การเป็นผู้ประกอบการ
Torres อพยพไปยัง Tampa, Florida จากนิการากัวเมื่ออายุ 17 ปีเขาบอกว่าเขามีปัญหาในการสมัครเข้าเรียนในวิทยาลัย จนกระทั่งพบเพื่อนที่เป็นวิชาบัญชี นี่ไม่ใช่อุตสาหกรรมที่เขาสนใจที่จะทำงาน แต่เขาไปกับมันเพราะนั่นเป็นคำแนะนำเดียวที่เขามีในตอนนั้น
"เมื่อใดก็ตามที่คุณได้รับคำแนะนำหรือพี่เลี้ยงในวัยนั้น คุณก็ทำได้" ตอร์เรสกล่าว "หลังจากนั้นฉันก็ค่อยๆ เข้าคอมพิวเตอร์ทีละน้อย"
หลังจากได้รับทุนการศึกษาแล้ว ตอร์เรสก็เปลี่ยนจากการเรียนการบัญชีมาเป็นระบบสารสนเทศในช่วงปีต่อๆ มาที่วิทยาลัย เขาเข้ารับการฝึกงานด้านบัญชีที่ Bank of America ก่อนที่จะเปลี่ยนไปทำงานด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์ที่ IBM
"ฉันเป็นคนใจกว้างมาก และติดตามโอกาสที่นำเสนอต่อฉัน" เขากล่าว "ฉันลงเอยด้วยการทำงานที่ IBM มา 10 ปีแล้ว วิศวกรที่ยอดเยี่ยมบางคนจะปล่อยให้ IBM ไปสู่โลกของสตาร์ทอัพ ฉันมักจะเห็นสิ่งนั้นและเริ่มคิดว่าฉันต้องไปทำอย่างนั้น ฉันจะไม่มีความสุขกับชีวิตของตัวเอง"
ตอร์เรสคิดว่าตัวเองเป็นกบฏและต้องการปูทางให้กับตัวเอง เขาไม่ได้เห็นว่าตัวเองทำงานให้กับ IBM มา 30 ปีแล้ว ดังนั้นเขาจึงลาออกจากบริษัทในปี 2008 และดำรงตำแหน่งรองประธานฝ่ายวิศวกรรมที่ Lookery เป็นเวลาหนึ่งปี จากนั้นจึงทำงานที่ HubSpot จนถึงปี 2014
ดริฟท์ / อีเลียส ตอร์เรส
ระหว่างดำรงตำแหน่งที่ IBM เขาได้พบกับ David Cancel ซึ่งเป็นหุ้นส่วนและผู้ร่วมก่อตั้งของ Drift และทั้งคู่ก็ตัดสินใจที่จะก้าวไปสู่การเป็นผู้ประกอบการเต็มเวลาด้วยกัน Torres กล่าวว่า Drift เป็นสตาร์ทอัพรายที่สี่ที่เขาเปิดตัวควบคู่ไปกับ Cancel ดังนั้นทั้งคู่จึงทำงานร่วมกันมานานกว่า 13 ปี
"คนส่วนใหญ่ไม่ติดกันแม้ในกิจการเดียว" เขากล่าว "การเติบโตขึ้นมาพร้อมกับคนที่สอนและท้าทายฉันเป็นเรื่องสนุก"
ความหลากหลายและความกดดัน
Torres and Cancel ได้ขยายทีมของ Drift เป็นพนักงานกว่า 600 คนทั่วโลก รวมถึงผู้จัดการผลิตภัณฑ์ นักออกแบบ วิศวกร ฝ่ายขาย และอื่นๆตอร์เรสให้ความสำคัญกับการจ้างมืออาชีพที่เป็นชนกลุ่มน้อยเพราะสิ่งสำคัญคือต้องให้โอกาสแก่ผู้ด้อยโอกาสที่พวกเขาต้องดิ้นรนเพื่อหาที่อื่น
"ฉันต้องการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรในอเมริกาด้วยความหลากหลายของบริษัท โดยรูปลักษณ์ของเรา เราเป็นใคร และมาจากไหน" ตอร์เรสกล่าว "มีภาระที่แตกต่างออกไปเพราะฉันต้องการช่วยชาวละตินและคนผิวดำและผู้คนที่มีบทบาทต่ำกว่าคนอื่นให้ประสบความสำเร็จ เป็นการยากที่จะฝ่าฟันและสร้างสถานที่ที่เป็นตัวแทนของประเทศของเรา มีความกดดันมากมาย"
การสร้างสมดุลระหว่างความปรารถนาที่จะนำความหลากหลายมาเป็นแนวหน้าและต้องการให้ธุรกิจของเขาประสบความสำเร็จนั้นเป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับ Torres เขาต้องเผชิญกับแรงกดดัน การเหยียดเชื้อชาติ การวิพากษ์วิจารณ์ และอคติตลอดอาชีพการงาน แต่เขาพึ่งพาเครือข่ายและสร้างสายสัมพันธ์กับผู้ประกอบการรายย่อยคนอื่นๆ เพื่อเอาชนะความยากลำบากเหล่านี้
ฉันต้องการสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรในอเมริกาด้วยความหลากหลายของบริษัทของเรา ด้วยรูปลักษณ์ของเรา เราเป็นใคร และมาจากไหน
"ผู้คนคิดว่าฉันพูดเกินจริง แต่ทั้งหมดเป็นเรื่องเล็กน้อยเมื่อคุณโต้ตอบในโลกนี้" ตอร์เรสกล่าว “ฉันรู้สึกขอบคุณและขอบคุณมาก เพราะฉันสามารถเติบโตได้มากในฐานะผู้ประกอบการ ฉันประสบความสำเร็จ และมีครอบครัวแล้ว ความมั่นใจและความแข็งแกร่งของฉันในฐานะชาวลาตินเติบโตขึ้นตลอดหลายปีที่ผ่านมา ช่วยให้ฉันเอาชนะการรักษาที่ไม่ได้รับสิทธิพิเศษที่ฉันได้รับ"
Drift ระดมทุนกว่า 140 ล้านดอลลาร์จากกลุ่มบริษัทการลงทุน ซึ่งรวมถึง Charles River Ventures, General Catalyst และ Sequoia Capital เมื่อเร็วๆ นี้ บริษัทได้รับการลงทุนเพื่อการเติบโตเชิงกลยุทธ์จาก Vista Equity Partners Torres บอกในงานแถลงข่าวว่า Drift เป็นหนึ่งในบริษัทที่ก่อตั้งในละตินเพียงแห่งเดียวที่เคยได้รับการประเมินมูลค่ามากกว่า 1 พันล้านดอลลาร์ ในปีหน้า Torres จะมุ่งเน้นที่การเติบโตอย่างต่อเนื่องของ Drift สู่การเสนอขายหุ้น IPO
"เราได้สร้างบางสิ่งที่สามารถเผยแพร่สู่สาธารณะได้ในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า" เขากล่าว "นี่คือสิ่งที่ใกล้เคียงที่สุดที่ฉันเคยเป็นตอนนี้ และนั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นทุกวัน"
