ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- ฝ่ายนิติบัญญัติของสหรัฐฯ ได้ยื่นร่างกฎหมายบังคับให้เว็บแอปและบริการจัดทำสรุปข้อกำหนดในการให้บริการ
- สรุปจะเป็นรายการหัวข้อย่อยของรายละเอียดสำคัญ
-
ผู้เชี่ยวชาญด้านอุตสาหกรรมยินดีกับการเคลื่อนไหวและโต้แย้งว่าจะทำให้บริการมีความโปร่งใสมากขึ้น
หากมีพวกเราเพียงไม่กี่คนที่ใช้เวลาอ่านข้อตกลงข้อกำหนดในการให้บริการ (ToS) สำหรับบริการเว็บมากมายที่เราใช้ทุกวัน กลุ่มผู้ร่างกฎหมายของสหรัฐฯ ได้เสนอร่างกฎหมายเพื่อดำเนินการบางอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ และผู้เชี่ยวชาญด้านโดเมนคิดว่ามันเป็นการเริ่มต้นที่ดี
ร่างกฎหมายที่มีชื่อว่า Terms-of-service Labeling, Design, and Readability Act (TLDR) พยายามที่จะบังคับให้แอปและบริการออนไลน์สรุปภาษาที่ถูกต้องตามกฎหมายเป็นส่วนย่อยๆ โดยมีรายละเอียดที่มีความหมายทั้งหมดและไม่มี ปุยนุ่น
"การซ่อนคำที่ไม่เอื้ออำนวยภายในกฎหมายเป็นสิ่งที่เราทุกคนคุ้นเคย แต่ไม่ได้ทำให้เป็นแนวทางที่ถูกต้องหรือเป็นแนวปฏิบัติที่ดี " Trevor Morgan ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ comforte AG แชร์กับ Lifewire ทางอีเมล. "ขอชื่นชมสมาชิกสภานิติบัญญัติที่มองหาผู้ใช้ทั่วไป"
พูดมากแต่น้อย
ผู้สนับสนุนความโปร่งใสได้รณรงค์มานานแล้วเพื่อให้ ToS สมเหตุสมผลและเข้าใจได้สำหรับคนทั่วไป โดยมูลนิธิ Electronic Frontier Foundation (EFF) จะกล่าวถึงพวกเขาว่าเป็นข้อกำหนดการใช้งาน (Ab)
Tony Pepper ซีอีโอของ Egress ผู้จำหน่ายระบบรักษาความปลอดภัยตกลงกัน "ตามที่กล่าวไว้ ธุรกิจที่ต้องเผชิญกับผู้บริโภคใช้ข้อตกลงในการให้บริการที่ซับซ้อนและยาวนาน ซึ่งผู้บริโภคจำนวนมากไม่มีเวลาอ่านและทำความเข้าใจ" Pepper บอกกับ Lifewire ทางอีเมล
การซ่อนคำที่ไม่เอื้ออำนวยในภาษากฎหมายเป็นสิ่งที่เราทุกคนคุ้นเคย แต่ก็ไม่ได้ทำให้เป็นแนวทางที่ถูกต้องหรือเป็นแนวปฏิบัติที่ดี
ความจริงข้อนี้ไม่ได้หายไปกับผู้เขียนบิล ในแถลงการณ์ ลอรี ทราฮาน ส.ส.บิล แคสสิดี้ และวุฒิสมาชิกเบ็น เรย์ ลูฆันแย้งว่าร่างกฎหมายของพวกเขาพยายามทำให้ข้อกำหนดในการให้บริการเข้าถึงได้ โปร่งใส และเข้าใจได้มากขึ้นสำหรับผู้บริโภค
"นี่เป็นกฎหมายที่เสนอมาที่น่าสนใจจริงๆ ซึ่งกระทบต่อความสงสัยของผู้ใช้ส่วนใหญ่เกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไข" มอร์แกนกล่าวกับ Lifewire "พวกเราทุกคนหยุดชั่วคราวก่อนที่จะคลิกปุ่มยอมรับและสงสัยว่า 'จริงๆ แล้วฉันตกลงเพื่ออะไร'"
วาดเส้นขนาน มอร์แกนกล่าวว่าโดยปกติสัญญาทางกฎหมายเช่นการลงนามในเอกสารสินเชื่อรถยนต์ใหม่ที่ตัวแทนจำหน่ายจะให้การแปลระดับสูงและคำอธิบายของรายการและเงื่อนไขที่สำคัญที่อาจส่งผลกระทบต่อเรา อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์เทคโนโลยี ซอฟต์แวร์ และแม้แต่ช่องทางโซเชียลมีเดียจำนวนมากไม่ได้ให้ความเอื้อเฟื้อแก่ผู้ใช้เช่นเดียวกัน
"ความสงสัยที่แอบแฝงก็คือองค์กรเหล่านี้ที่บังคับให้เรายอมรับกฎหมายที่ยาวอย่างไม่น่าเชื่อตั้งใจที่จะทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยข้อมูลและรูปแบบการใช้งานของเราที่ผู้คนที่มีเหตุผลส่วนใหญ่อาจคัดค้านหรืออย่างน้อยก็หยุดชั่วคราวและพิจารณาใหม่ "มอร์แกนให้ความเห็น.
ใบเรียกเก็บเงินแสดงข้อกำหนดหลายประการในการสร้างข้อความสรุป ToS Summary แบบสั้นที่เข้าใจง่ายและอ่านได้ด้วยเครื่อง ข้อมูลสรุปควรรวมถึงบันทึกการเปลี่ยนแปลงที่บันทึกว่าข้อกำหนดมีการพัฒนาอย่างไรและรายการการละเมิดข้อมูลจากสามปีที่ผ่านมา
ผิดวิธี?
ไม่ใช่ว่าทุกคนจะประทับใจ
"ฝ่ายนิติบัญญัติคิดว่าเราเขียนข้อกำหนดในการให้บริการให้มีจุดประสงค์ยาวเป็นพิเศษหรือไม่" ถาม Hannah Poteat ผู้จัดการและที่ปรึกษาด้านความเป็นส่วนตัวอาวุโสที่ Twilio Inc ในโพสต์ Twitter “อย่าง…เราเบื่อแล้ว และอยากสร้างความสับสนให้ผู้คน เราเลยจะลอง [ใส่] สิ่งเล็กๆ น้อยๆ จาก Anna Karenina เพื่อดูว่ามีใครสังเกตเห็นไหม”
Poteat เห็นด้วยว่าในขณะที่ไม่มีใครอ่านข้อกำหนดในการให้บริการเป็นปัญหา แต่ใบเรียกเก็บเงิน TLDR ไม่ใช่วิธีแก้ไขปัญหา
"มันเป็นเรื่องเข้าใจผิดที่ทำให้ภาระผิดที่: ผู้ใช้ " Poteat กล่าวเสริม "อย่าเข้าใจฉันผิด ฉันเป็นแค่บทสรุป ดู ToS หรือคำชี้แจงสิทธิ์ส่วนบุคคลที่ฉันเขียน /ever/ ไว้ มีหลายระดับ ข้อมูลสรุปทั้งหมด"
อย่างไรก็ตาม Matti Schneider จากโครงการ Open Terms Archive (OTA) ที่ตามหลังการเปลี่ยนแปลง ToS สำหรับแพลตฟอร์มดิจิทัลมากกว่า 200 แพลตฟอร์มได้ตอบกลับ Poteat โดยกล่าวว่าผู้เขียนร่างกฎหมาย TLDR ไม่ได้แยกร่างกฎหมายและ ได้เข้าถึงผู้ที่พยายามเพิ่มความโปร่งใสให้กับ ToS รวมถึงโครงการ OTA
เพิ่มความโปร่งใส
มอร์แกนพูดแทรกและกล่าวว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยของข้อมูลกำลังถูกมองว่าเป็นสิทธิมนุษยชนที่สำคัญมากขึ้นเรื่อยๆ และเป็นการยุติธรรมที่จะขอบทสรุปในระดับสูงโดยไม่ต้องพึ่งที่ปรึกษากฎหมายหรือใช้เวลาหลายชั่วโมงในการทบทวนสัญญา ก่อนจะตกลง
เขาให้เหตุผลว่าผลลัพธ์ในอุดมคติของการเรียกเก็บเงินคือสำหรับผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้ที่ไม่ใช่ด้านเทคนิค เพื่อทำความเข้าใจผ่านรายการหัวข้อย่อยถึงนัยสำคัญของข้อกำหนดและเงื่อนไข โดยเฉพาะอย่างยิ่งสิ่งที่คาดหวังในแง่ของการใช้งาน ของข้อมูลส่วนตัวและมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ใช้กับข้อมูลส่วนตัวนั้น
พริกไทยตกลง "สำหรับผู้ใช้ในชีวิตประจำวัน การปรับปรุงที่ใหญ่ที่สุดอย่างหนึ่งคือความเข้าใจที่ชัดเจนยิ่งขึ้นว่าธุรกิจต่างๆ จะใช้ข้อมูลของตนอย่างไร โดยการทำให้ข้อมูลนี้เข้าถึงได้ง่ายขึ้น พระราชบัญญัตินี้จะช่วยสนับสนุนสิทธิของผู้บริโภคในฐานะเจ้าของข้อมูล ซึ่งช่วยให้พวกเขาตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการ พวกเขายินดีที่จะใช้ข้อมูลของพวกเขา"