เมื่อคุณใช้สมาร์ทโฟน Note หรือ Tab ของ Samsung Galaxy คุณอาจพบว่าอุปกรณ์มีปัญหากับแอปหยุดทำงานหรือค้าง ส่งเสียงแปลกๆ หรือไม่ส่งเสียงเลย ไม่ซิงค์กับอุปกรณ์อื่น หรือไม่ได้รับ และ/หรือโทรออก ในกรณีเหล่านี้ คุณสามารถรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นข้อกำหนดจากโรงงานโดยทำการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นภายในหน้าจอ Settings
คุณอาจอยู่ในสถานการณ์ที่ร้ายแรงกว่าที่หน้าจอว่างเปล่า ค้าง หรือไม่ยอมรับการป้อนข้อมูลด้วยนิ้วของคุณ (หรือ S Pen) ในกรณีนั้น การขอความช่วยเหลือเพียงอย่างเดียวของคุณคือทำการฮาร์ดรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยใช้ปุ่มอุปกรณ์เพื่อเข้าถึงเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ถาวรที่ตั้งโปรแกรมไว้ในหน่วยความจำของอุปกรณ์
ก่อนที่คุณจะรีเซ็ต Samsung
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจะลบข้อมูลและข้อมูลทั้งหมดในอุปกรณ์ของคุณ รวมถึงแอป การตั้งค่า เพลง รูปภาพ และวิดีโอทั้งหมด ก่อนรีเซ็ต คุณจะต้องสำรองข้อมูลของคุณ
หากคุณมีอุปกรณ์ Samsung ที่ใช้ Android เวอร์ชันที่เก่ากว่า 7.0 (Nougat) วิธีสำรองข้อมูลมีดังนี้
- บนหน้าจอหลัก แตะ Apps.
- บนหน้าจอแอพ ปัดไปที่หน้าที่มีไอคอนการตั้งค่า (หากจำเป็น) จากนั้นแตะ การตั้งค่า.
- ในหน้าจอการตั้งค่า ให้แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต.
- ในส่วนสำรองและกู้คืน ให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน.
แม้ว่าคุณจะสำรองข้อมูลของคุณ คุณต้องมีที่อยู่อีเมล Google และรหัสผ่านพร้อม เพราะหลังจากการรีเซ็ต อุปกรณ์ของคุณจะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณยิ่งไปกว่านั้น หากคุณมีคีย์ถอดรหัสสำหรับการ์ด SD คุณจะต้องรู้คีย์นั้นด้วย เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงไฟล์ที่จัดเก็บไว้ในการ์ดนั้นได้
สำรองข้อมูลด้วยตนเอง
หากคุณไม่ได้ตั้งค่าการสำรองข้อมูลอัตโนมัติและยังสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ คุณสามารถสำรองข้อมูลด้วยตนเองได้ดังนี้:
- เลื่อนลงเมนูการตั้งค่าด่วน
- แตะ การตั้งค่า ไอคอน (เกียร์).
- บนหน้าจอการตั้งค่า ปัดขึ้นในรายการหมวดหมู่จนกว่า บัญชีและการสำรองข้อมูล จะแสดงขึ้น หากจำเป็น
- แตะ สำรองและกู้คืน.
- ในส่วนบัญชี Google ให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน.
-
ในหน้าจอสำรองข้อมูลของฉัน ให้แตะ Off เพื่อเปิดการสำรองข้อมูล อุปกรณ์ของคุณจะสำรองข้อมูลของคุณไปยัง Google โดยอัตโนมัติ
Image
วิธีรีเซ็ตแท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ Samsung เป็นค่าเริ่มต้น
เมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์ในครั้งแรก Android แจ้งว่าอุปกรณ์จะสำรองข้อมูลของคุณไปยังบัญชี Google ของคุณโดยอัตโนมัติ ดังนั้น เมื่อคุณตั้งค่าอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ตแล้ว คุณจะสามารถกู้คืนแอปและข้อมูลของคุณได้
วิธีการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นในอุปกรณ์ Samsung ของคุณมีดังนี้ คำแนะนำเหล่านี้ใช้ได้กับแท็บเล็ต Samsung Galaxy Tab, สมาร์ทโฟน Galaxy S และ Galaxy Note phablet ทั้งหมดที่ใช้ Android 7.0 (Nougat) และ 8.0 (Oreo)
- เลื่อนลงเมนูการตั้งค่าด่วน
- แตะไอคอน Settings (เฟือง)
- บนหน้าจอ Settings ปัดขึ้นในรายการหมวดหมู่ (หากจำเป็น) แล้วแตะ การจัดการทั่วไป
-
ในหน้าจอการจัดการทั่วไป ให้แตะ รีเซ็ต.
Image - ในหน้าจอรีเซ็ต แตะ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น.
- ในหน้าจอรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น แตะ Reset หรือ รีเซ็ตอุปกรณ์ ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ที่คุณมี
-
แตะ ลบทั้งหมด.
Image -
หลังจากหนึ่งหรือสองนาที คุณจะเห็นหน้าจอการกู้คืน Android กดปุ่ม ลดระดับเสียง จนกว่าจะเลือกตัวเลือกล้างข้อมูล/รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power
- ในหน้าจอเตือน ให้กด ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าตัวเลือก ใช่ จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power
- หลังจากนั้นไม่กี่วินาที หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้นอีกครั้งโดยเลือกตัวเลือก Reboot System Now กดปุ่ม Power เพื่อรีบูตระบบของคุณ
Android เวอร์ชันก่อนหน้า:
หากคุณมีอุปกรณ์ Samsung ที่ใช้ Android 6.0 (Marshmallow) หรือเวอร์ชันก่อนหน้า วิธีรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นมีดังนี้
- บนหน้าจอหลัก แตะ Apps.
- บนหน้าจอแอพ ปัดไปที่หน้าที่มีไอคอนการตั้งค่า (หากจำเป็น) จากนั้นแตะ การตั้งค่า.
- ในหน้าจอการตั้งค่า ให้แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต.
- ในหน้าจอสำรองและรีเซ็ต ให้แตะ รีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น.
- บนหน้าจอรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้น แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์.
- แตะ ลบทั้งหมด.
หลังจากรีเซ็ตอุปกรณ์แล้ว คุณจะเห็นหน้าจอต้อนรับและตั้งค่าอุปกรณ์ได้
วิธีการฮาร์ดรีเซ็ตสำหรับอุปกรณ์ Samsung ส่วนใหญ่
คำแนะนำเหล่านี้ใช้กับ Samsung Galaxy S8 หรือสูงกว่า (รวมถึง S8+, 20, S21 และ S22 Series) และ Galaxy Note 8 หรือสูงกว่า (รวมถึง Note 10 และ Note 20) ดูคำแนะนำในหัวข้อถัดไปสำหรับ Samsung รุ่นเก่า
ปิดเครื่องอุปกรณ์ของคุณก่อนที่จะเริ่มฮาร์ดรีเซ็ตโดยกดปุ่ม Power ค้างไว้ 10 วินาที ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อทำการฮาร์ดรีเซ็ต:
-
กดปุ่ม Power, Volume Up และปุ่ม Bixby พร้อมกันจนกว่าโลโก้ Samsung จะปรากฏขึ้น
ข้อความที่ตามมาของฉันปรากฏขึ้น เช่น “กำลังติดตั้งอัปเดต” และ “ไม่มีคำสั่ง” แต่คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ บนหน้าจอเหล่านี้ ยกเว้นแต่รอให้หน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นต่อไป
- ในหน้าจอการกู้คืนของ Android ให้กด ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าจะเลือกตัวเลือกล้างข้อมูล/รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power
- ในหน้าจอคำเตือน ให้กด ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าตัวเลือก ใช่ จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power
- หลังจากนั้นไม่กี่วินาที หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้นอีกครั้งโดยเลือกตัวเลือก Reboot System Now กดปุ่ม Power เพื่อรีบูตอุปกรณ์ของคุณ
ฮาร์ดรีเซ็ต Galaxy Tab เก่า, Galaxy S หรือ Galaxy Note
ขั้นตอนในการทำฮาร์ดรีเซ็ตบนอุปกรณ์ Galaxy รุ่นเก่านั้นแตกต่างไปจากอุปกรณ์ Galaxy รุ่นใหม่เล็กน้อย หลังจากที่คุณปิดอุปกรณ์โดยกดปุ่ม Power ค้างไว้ 10 วินาที ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- กดปุ่ม Power, Volume Up และ Home พร้อมกัน ข้อความปรากฏเช่น "กำลังติดตั้งอัปเดต" และ "ไม่มีคำสั่ง" แต่คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ บนหน้าจอเหล่านี้ ยกเว้นแต่รอให้หน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นต่อไป
- ในหน้าจอการกู้คืนของ Android ให้กด ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าจะเลือกตัวเลือกล้างข้อมูล/รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- กดปุ่ม Power
- บนหน้าจอคำเตือน ให้กด ปุ่มลดระดับเสียง จนกว่าตัวเลือก ใช่ จะถูกไฮไลต์
- กดปุ่ม Power
- หลังจากนั้นไม่กี่วินาที หน้าจอการกู้คืน Android จะปรากฏขึ้นอีกครั้งโดยเลือกตัวเลือก Reboot System Now กดปุ่ม Power เพื่อรีบูตอุปกรณ์ของคุณ
มีสมาร์ทโฟน Samsung Galaxy S7 ไหม นี่คือวิธีรีเซ็ต Galaxy S7
จะเกิดอะไรขึ้นหากรีเซ็ตไม่ได้
หากอุปกรณ์ของคุณไม่บู๊ต โปรดติดต่อ Samsung บนเว็บไซต์เพื่อขอข้อมูลหรือแชทออนไลน์สด หรือโทรติดต่อ Samsung ที่ 1-800-SAMSUNG (1-800-726-7864) ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 12.00 น. เวลา ตะวันออก วันจันทร์ ถึง วันศุกร์ หรือ เวลา 9.00 น. ถึง 23.00 น. เวลาตะวันออกในวันหยุดสุดสัปดาห์ ทีมสนับสนุนของ Samsung อาจขออนุญาตจากคุณในการเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณเพื่อทดสอบและพิจารณาว่าคุณจำเป็นต้องส่งเครื่องไปซ่อมหรือไม่
