ณ สิ้นปี 2019 Apple แทนที่ iTunes ด้วย Apple Music บน Mac ที่ใช้ macOS Catalina (10.15) บนอุปกรณ์ iOS พวกเขาแทนที่ iTunes ด้วยแอป iTunes Store
คุณยังคงสามารถเชื่อมต่อ iPad ของคุณกับ Mac ที่ใช้ระบบปฏิบัติการที่อัปเดต และเลือก iPad ใน Finder เพื่ออัปเดตหรือกู้คืน iPad หรือสำรองเนื้อหา iPad รวมถึงเพลงที่อยู่ในแอพ Music อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ Mac อีกต่อไป เนื่องจาก iPad อัปเดตแบบไร้สายเป็น iCloud และสามารถเข้าถึงเพลงใดๆ ที่มีอยู่ก่อนหน้านี้ใน iTunes ผ่านแอป iTunes Store หากคุณมีปัญหาในการเข้าถึงแอพ iTunes Store บน iPad ให้ลบแอพออกแล้วติดตั้งแอพใหม่เพลงของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ
ข้อมูลในบทความนี้ใช้กับผู้ใช้ iPad ที่อัปเดต iPad โดยใช้ iTunes บน Mac ที่ใช้ Mojave (10.14) หรือก่อนหน้า
บรรทัดล่าง
iPad จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับ iTunes บน Mac สำหรับการอัปเดตระบบที่สำคัญและสำรองข้อมูลแอปพลิเคชันและข้อมูลของคุณ เมื่อ iPad ของคุณไม่เชื่อมต่อกับ iTunes คุณสามารถตรวจสอบบางสิ่งก่อนที่จะหมดและซื้อสายเคเบิลใหม่
ตรวจสอบการจดจำ iPad
อันดับแรก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์รู้จัก iPad เมื่อคุณเชื่อมต่อ iPad กับคอมพิวเตอร์ สายฟ้าขนาดเล็กจะปรากฏขึ้นในมาตรวัดแบตเตอรี่ที่ด้านขวาบนของหน้าจอ สัญลักษณ์นี้ช่วยให้คุณรู้ว่า iPad กำลังชาร์จ แม้ว่ามาตรวัดแบตเตอรี่จะอ่านว่า "ไม่ชาร์จ" ซึ่งหมายความว่าพอร์ต USB ของคุณไม่สามารถชาร์จ iPad ได้ อย่างน้อยคุณก็รู้ว่าคอมพิวเตอร์รู้จักแท็บเล็ตของคุณ
หากคุณเห็นสายฟ้าหรือคำว่า "ไม่ชาร์จ" คอมพิวเตอร์ของคุณจะรู้ว่า iPad เชื่อมต่ออยู่
ตรวจสอบสาย iPad
ต่อไป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่พอร์ต USB โดยเสียบ iPad เข้ากับพอร์ตอื่นจากพอร์ตที่คุณใช้ก่อนหน้านี้ หากคุณใช้ฮับ USB หรือเสียบเข้ากับอุปกรณ์ภายนอก เช่น แป้นพิมพ์ ให้ลองใช้พอร์ต USB บนคอมพิวเตอร์
หากเสียบ iPad เข้ากับพอร์ต USB อื่นแก้ปัญหาได้ แสดงว่าพอร์ตอาจเสีย
คอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่มีพอร์ต USB เพียงพอสำหรับพอร์ต USB ที่เสียเพียงพอร์ตเดียวนั้นไม่ใช่เรื่องใหญ่ แต่ถ้าคุณพบว่าตัวเองเหลือน้อย ให้ซื้อฮับ USB ที่ร้านขายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในพื้นที่ของคุณ
พลังงานต่ำทำให้ iPad มีปัญหา
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPad ไม่ได้ใช้พลังงานต่ำเกินไป เมื่อแบตเตอรี่ใกล้จะหมด คุณอาจพบว่าโหมดพลังงานต่ำส่งผลให้เกิดการทำงานที่ไม่คาดคิด เนื่องจากอุปกรณ์พยายามยืดอายุการใช้งาน หาก iPad ของคุณเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ ให้ถอดปลั๊กแล้วตรวจสอบเปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่ ซึ่งอยู่ที่ด้านขวาบนของ iPad ถัดจากมาตรวัดแบตเตอรี่หากน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์ ให้ iPad ชาร์จจนเต็ม
หากคำว่า "ไม่ชาร์จ" แทนที่เปอร์เซ็นต์แบตเตอรี่เมื่อคุณเสียบ iPad เข้ากับคอมพิวเตอร์ ให้เสียบเข้ากับเต้ารับบนผนังโดยใช้อะแดปเตอร์ที่มาพร้อมกับ iPad
รีบูตคอมพิวเตอร์และ iPad
หนึ่งในเทคนิคการแก้ปัญหาที่เก่าแก่ที่สุดในหนังสือคือการรีบูตคอมพิวเตอร์ ในขณะที่คุณรอให้คอมพิวเตอร์กลับมาทำงาน ให้รีบูต iPad โดยกดปุ่มระงับที่มุมขวาบนของอุปกรณ์ค้างไว้ หลังจากผ่านไปหลายวินาที ปุ่มสีแดงพร้อมลูกศรจะปรากฏขึ้น เพื่อแนะนำให้คุณเลื่อนเพื่อปิดเครื่อง หลังจากที่หน้าจอเป็นสีดำสนิท ให้รอสองสามวินาทีแล้วกดปุ่มระงับอีกครั้ง โลโก้ของ Apple จะปรากฏตรงกลางหน้าจอขณะที่ iPad บูทสำรองข้อมูล
หากการรีเซ็ตแบบมาตรฐานใช้ไม่ได้ ให้บังคับรีสตาร์ทโดยกดปุ่มระงับและปุ่มโฮมค้างไว้จนกว่า iPad จะปิดและเปิดขึ้นมาใหม่
เมื่อคอมพิวเตอร์และ iPad รีสตาร์ท ให้เชื่อมต่อ iPad กับ iTunes อีกครั้ง
วิธีการติดตั้ง iTunes ใหม่
หาก iTunes ยังจำ iPad ไม่ได้ ก็ถึงเวลาลองใช้ iTunes ใหม่ทั้งหมด ขั้นแรก ถอนการติดตั้ง iTunes จากคอมพิวเตอร์ การถอนการติดตั้ง iTunes จะไม่ลบเพลงและแอปทั้งหมดในคอมพิวเตอร์ของคุณ
ถอนการติดตั้ง iTunes บนคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows โดยไปที่เมนู เริ่ม และเลือก แผงควบคุม มองหาไอคอนที่มีป้ายกำกับโปรแกรมและคุณสมบัติ ภายในเมนูนี้ ให้เลื่อนจนกว่าคุณจะเห็น iTunes คลิกขวาบนมันด้วยเมาส์และเลือก uninstall
หลังจากที่คุณลบ iTunes ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณแล้ว ให้ดาวน์โหลดเวอร์ชันล่าสุด
แก้ไขปัญหาที่หายากกับ iTunes
ยังมีปัญหาอยู่ไหม? บางครั้งข้อบกพร่องของไดรเวอร์ ไฟล์ระบบ หรือข้อขัดแย้งของซอฟต์แวร์เป็นสาเหตุของปัญหาในที่สุด ข้อผิดพลาดเหล่านี้ซับซ้อนกว่าในการแก้ไข
หากคุณใช้งานซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส ให้ปิดเครื่องและลองเชื่อมต่อ iPad กับคอมพิวเตอร์ของคุณ บางครั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสอาจขัดแย้งกับโปรแกรมอื่นๆ ในคอมพิวเตอร์ของคุณ
