ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- ผู้ขาย Etsy ประท้วงการขึ้นค่าธรรมเนียมที่กำหนดโดยไซต์อีคอมเมิร์ซ
- ผู้จัดงานประท้วงกล่าวในจดหมายออนไลน์ว่าการเพิ่มขึ้นส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็ก
- แต่ผู้ขาย Etsy บางคนบอกว่าควรขึ้นค่าธรรมเนียมและคำวิจารณ์ของบริษัทก็ไม่ยุติธรรม
ผู้ขาย Etsy หลายพันรายเพิ่งปิดร้านค้าชั่วคราวเพื่อประท้วงการขึ้นค่าธรรมเนียมที่กำหนดโดยไซต์อีคอมเมิร์ซ แต่ผู้ขายบางรายกล่าวว่าคำวิจารณ์ไม่ยุติธรรม
การเคลื่อนไหวครั้งนี้เป็นการตอบสนองต่อ Etsy ที่เพิ่มค่าธรรมเนียมที่เรียกเก็บจากผู้ขายจาก 5 เปอร์เซ็นต์เป็น 6.5 เปอร์เซ็นต์ ในจดหมายออนไลน์ ผู้จัดงานประท้วงกล่าวว่าการเพิ่มขึ้นส่งผลกระทบต่อธุรกิจขนาดเล็ก อย่างไรก็ตาม ผู้ขาย Etsy Naomi Morris บอกกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมลว่าเธอคิดว่าการประณามบริษัทไม่สมเหตุสมผล
ในช่วงเวลาที่เงินเฟ้อสูง เราควรคาดหวังว่าราคาจะเพิ่มขึ้นในทุกสิ่ง” มอร์ริสกล่าว “การขึ้นราคาไม่ได้สำคัญขนาดนั้น และไม่มีอะไรหยุดผู้ขายจากการขึ้นราคาของตนเองเพื่อชดเชย ต้นทุนเพิ่ม อันที่จริง นั่นคือสิ่งที่ผู้ขายจำนวนมากเลือกทำ”
ค่าธรรมเนียมการประท้วง
ในจดหมายที่ส่งถึง Etsy ผู้จัดงานประท้วง Kristi Cassidy เรียกการขึ้นค่าธรรมเนียมว่า "ไม่มีอะไรที่ขาดการทำกำไรจากการระบาดใหญ่"
Cassidy ตั้งเป้าที่นโยบายการโฆษณาของ Etsy ที่บังคับใช้ในช่วงต้นปี 2020 นโยบายใหม่กำหนดให้ผู้ขายทำเงินอย่างน้อย 10, 000 ดอลลาร์ต่อปีใน Etsy และผู้ที่มีผลิตภัณฑ์ของตนโฆษณาบนโซเชียลมีเดียนอกไซต์ของ Etsy และพันธมิตรเสิร์ชเอ็นจิ้น เพื่อจ่ายค่าธรรมเนียมการโฆษณา 12% สำหรับการขายที่ทำผ่านโฆษณา
ต้องขอบคุณโฆษณานอกไซต์ ค่าธรรมเนียม Etsy เป็นค่าใช้จ่ายที่คาดเดาไม่ได้ซึ่งอาจใช้มากกว่า 20% ของการทำธุรกรรมแต่ละครั้ง” Cassidy เขียน “เราไม่สามารถควบคุมวิธีจัดการโฆษณาเหล่านี้หรือเงินของเราเป็นจำนวนเท่าใด ใช้จ่ายไป”
Cassidy กำลังมองหาการควบคุมนโยบายของ Etsy เพิ่มเติม "ต่างจากพนักงานหรือผู้เช่าในตลาดค้าปลีกแบบดั้งเดิม Etsy สามารถไล่ออกหรือไล่ออกเราได้ตลอดเวลา ด้วยเหตุผลใดก็ตาม โดยไม่ต้องไล่เบี้ย" Cassidy เขียน "ค่าธรรมเนียมของเรา (ค่าเช่าที่เราจ่ายในฐานะผู้เช่าตลาดของ Etsy) สามารถเป็นฝ่ายเดียว เติบโตได้ทุกเมื่อที่ Etsy รู้สึกเช่นนั้น”
Etsy ไม่ได้ส่งคืนคำขอจาก Lifewire เพื่อค้นหาความคิดเห็น
ผู้ค้าปลีก Etsy หลายรายที่ Lifewire พูดด้วยเห็นด้วยกับความรู้สึกที่ได้รับในจดหมายของ Cassidy ตัวอย่างเช่น Mariana Leung-Weinstein ซึ่งเป็นเจ้าของและดำเนินการ Wicked Finch Farm ใน Etsy ซึ่งขายแยมกล่าวว่าในตอนแรกเธอลงทะเบียนกับ Etsy เพราะรู้สึกเหมือนเป็นสหกรณ์มากกว่าบริษัท
ในช่วงเวลาที่เงินเฟ้อสูง เราควรคาดหวังว่าราคาทุกอย่างจะเพิ่มขึ้น”
นโยบายดั้งเดิมระบุว่าเป็นชุมชนสำหรับผู้ที่ทำของเองเพื่อขายเท่านั้น” Leung-Weinstein กล่าว “เป็นการต่อต้าน Amazon และเสนอร้านค้าออนไลน์ให้กับศิลปินอิสระโดยเฉพาะสำหรับผู้ที่ไม่มี ทางเลือกอื่น ศิลปินส่วนใหญ่ใส่มาร์กอัปในงานของพวกเขาน้อยเกินไปเมื่อเทียบกับชั่วโมงที่พวกเขาใส่ Etsy มีค่าธรรมเนียมเล็กน้อยในตอนแรกก็อร่อย”
ความสำนึกผิดของผู้ขาย
Hannah M. Le บอกกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมลว่าเธอเคยขายบน Etsy เธอเริ่มต้นด้วยแพทช์ปักของเธอเอง จากนั้นจึงเปลี่ยนมาใช้เสื้อยืดที่เธอทำ
"พวกเขาลำบากมากสำหรับผู้ขายที่อัพไซเคิลเพราะคีย์เวิร์ดจะทำให้เกิดปัญหาการละเมิดลิขสิทธิ์ ซึ่งเป็นเพียงหนึ่งในหลายๆ เหตุผลที่ผู้ขายจำนวนมากไม่ชอบ Etsy และรู้สึกถูกบังคับให้ใช้" เลอกล่าว “หลังจากนั้นไม่กี่ปี ฉันไม่เคยขาย Etsy ได้มากขนาดนั้นเพิ่งจะผ่านไปได้และฉันไม่เคยขายของทุกชิ้นที่ฉันมีเลย"
ผู้ขาย Etsy กำลังดิ้นรนเพื่อให้ยอดขายที่ต้องการในตลาดที่อิ่มตัวมากเกินไป Le กล่าว "ผู้ขายรายใหม่ส่วนใหญ่ใช้เวลาอย่างน้อยสามเดือนในการขายสินค้าชิ้นแรก ซึ่งต้องเสียค่าธรรมเนียมในการลงประกาศตั้งแต่เริ่มดำเนินการ" เลอกล่าวเสริม
หลังจากที่เธอหงุดหงิดกับการพยายามขาย Etsy เลอรู้สึกได้ถึงโอกาสทางธุรกิจ เธอจึงก่อตั้ง RE. STATEMENT ซึ่งเป็นตลาดออนไลน์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือดีไซเนอร์อิสระเพื่อขายเสื้อผ้ารีไซเคิล
"เรากำลังพิสูจน์ว่าการรวมความต้องการที่สูงจะทำให้ผู้ขายได้กำไรที่สูงขึ้น ราคาที่สูงขึ้นจะไม่ส่งผลกระทบต่อยอดขายของพวกเขา" เลอกล่าว
มอร์ริสยังตัดสินใจกระจายยอดขายของเธอหลังจากใช้เวลากับ Etsy เธอสร้างเว็บไซต์ของตัวเองซึ่งขายอุปกรณ์การเรียนแบบโฮมสคูล "คุณต้องทำงานเพิ่มอีกเล็กน้อยเพื่อเริ่มรับการเข้าชมและสร้างผู้ชม แต่อย่างน้อยคุณก็ควบคุมธุรกิจของคุณในระดับที่มากขึ้น" มอร์ริสกล่าว
ในทางกลับกัน มอร์ริสบอกว่าเธอมีประสบการณ์ที่ "ยอดเยี่ยม" กับ Etsy "ยอดขายเพิ่มขึ้นโดยไม่ต้องใช้ความพยายามใดๆ และฉันก็ได้รับเงิน" เธอกล่าวเสริม