หากกล้องของคุณไม่ทำงานใน Zoom คุณยังสามารถเข้าร่วมการประชุมได้โดยใช้ไมโครโฟนเพียงอย่างเดียว อย่างไรก็ตาม การแชทแบบเห็นหน้ากันจะดีกว่าเสมอ ดังนั้นจึงคุ้มค่าที่จะแก้ไขเว็บแคม Zoom ของคุณ
คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Zoom เวอร์ชันเดสก์ท็อปและเว็บ รวมถึงแอป Zoom บนมือถือสำหรับ Android และ iOS
สาเหตุของการซูมกล้องไม่ทำงาน
หาก Zoom ตรวจไม่พบกล้องของคุณ อาจเกิดจากสาเหตุบางประการ:
- กล้องของคุณถูกปิดการใช้งานในการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ
- ไม่ได้เลือกเว็บแคมในการซูม
- การรบกวนจากโปรแกรมหรืออุปกรณ์อื่น
- ไดรเวอร์อุปกรณ์ที่ล้าสมัยหรือเสียหาย
- ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของกล้อง
พีซี Lenovo บางรุ่นมีปัญหาความเข้ากันได้กับ Zoom ซึ่งต้องมีการแก้ไขเฉพาะ Zoom ยังมีปัญหาความเข้ากันได้กับ macOS 10.7
อย่าลืมทดสอบกล้อง Zoom ของคุณก่อนเข้าร่วมการประชุมเพื่อให้แน่ใจว่าคนอื่นจะสามารถเห็นคุณได้
วิธีแก้ไข Zoom Webcam ไม่ทำงาน
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อให้กล้องของคุณทำงานใน Zoom:
-
ตรวจดูให้แน่ใจว่ากล้องของคุณเชื่อมต่อและเปิดอยู่ หากคุณใช้เว็บแคมภายนอกสำหรับการซูม ให้ตรวจสอบความเสียหายของสายเชื่อมต่อ และลองเชื่อมต่อกับพอร์ต USB อื่นหากเป็นไปได้ สำหรับเว็บแคมไร้สาย ให้ตรวจสอบการตั้งค่า Bluetooth ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จแบตเตอรี่ของอุปกรณ์แล้ว
เว็บแคมภายนอกบางรุ่นมีสวิตช์เปิด/ปิดด้วย
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกกล้องของคุณในการซูม ระหว่างการประชุม ให้เลือก ลูกศรขึ้น ข้างไอคอน camera และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเว็บแคมที่ต้องการแล้ว
Image หากไอคอนกล้องมีเส้นขีดทับในหน้าต่างซูม ให้เลือกไอคอนเพื่อเปิดใช้งานกล้องของคุณ
- ปิดโปรแกรมอื่นๆ ที่สามารถเข้าถึงกล้องของคุณได้ ซอฟต์แวร์อื่นอาจแข่งขันกับ Zoom สำหรับเว็บแคมของคุณ
- ตรวจสอบการตั้งค่าอุปกรณ์ของคุณ ไปที่การตั้งค่ากล้องในอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดใช้งาน
- ตรวจสอบการอนุญาตแอปของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Zoom ได้รับอนุญาตให้ใช้กล้องของคุณโดยไปที่การตั้งค่าแอพของอุปกรณ์
- อัพเดทไดรเวอร์อุปกรณ์ ผู้ใช้ Windows ควรไปที่ Device Manager และตรวจสอบว่าไดรเวอร์ของกล้องเป็นเวอร์ชันล่าสุด
-
อัพเดท Mac ของคุณ หากคุณใช้ Mac ที่ใช้ macOS 10.7 ให้อัปเกรดเป็นระบบปฏิบัติการ macOS เวอร์ชันที่ใหม่กว่า
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ การรีบูตช่วยแก้ปัญหาคอมพิวเตอร์ส่วนใหญ่ได้ เนื่องจากเป็นการปิดกระบวนการต่อเนื่องที่อาจรบกวนซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ เช่น กล้องของคุณ
-
เปลี่ยน การตั้งค่าวิดีโอขั้นสูงของ Zoom Zoom มีเครื่องมือขั้นสูงที่ออกแบบมาเพื่อปรับปรุงการเล่นวิดีโอ แต่บางครั้งก็ให้ผลลัพธ์ที่ตรงกันข้าม หากวิดีโอของคุณยังคงบิดเบี้ยว ให้เปิด Zoom ในขณะที่ไม่ได้อยู่ในการประชุม แล้วเลือก การตั้งค่าเกียร์ จากนั้นเลือกแท็บ วิดีโอ แล้วเลือกขั้นสูง เพื่อปรับตัวเลือกเหล่านี้
Image ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกกล้องที่ถูกต้องและไม่ได้ทำเครื่องหมายที่ช่องข้าง ปิดวิดีโอของฉันเมื่อเข้าร่วมการประชุม ไม่ได้ถูกเลือก
-
ติดตั้ง Zoom ใหม่ หากคุณกำลังใช้ Zoom เวอร์ชันมือถือหรือเดสก์ท็อป ให้ถอนการติดตั้งโปรแกรมและดาวน์โหลดใหม่จาก Apple App Store, Google Play หรือเว็บไซต์ Zoom หรือคุณสามารถลองใช้เวอร์ชันเว็บได้
หากคุณยังคงประสบปัญหากับกล้องใน Zoom คุณยังสามารถเข้าร่วมการประชุมโดยใช้ไมโครโฟนของคุณหรือโดยการโทรเข้า Zoom
ซูมเว็บแคมไม่ทำงานบนแล็ปท็อป Lenovo
พีซี Lenovo บางรุ่นมีฟีเจอร์เริ่มต้นที่ป้องกันไม่ให้ Zoom เข้าถึงกล้อง ใน Windows 10 และ Windows 8 ให้ดาวน์โหลด Lenovo Vantage และใช้เพื่อปิดใช้งานโหมดความเป็นส่วนตัวของกล้อง ใน Windows 7 ให้เปิดโปรแกรม Lenovo Web Conferencing แล้วเลือก Enable your laptop webcam
คำถามที่พบบ่อย
ปิดกล้องใน Zoom ได้อย่างไร
ในการปิดวิดีโอเว็บแคมของคุณบน Zoom ให้เลือก หยุดวิดีโอ จากด้านล่างซ้ายของหน้าจอ คนอื่นจะมองไม่เห็นคุณ บนพีซี คุณสามารถกด Alt+ V เพื่อเปิดและปิดวิดีโอ
พลิกกล้องใน Zoom ได้อย่างไร
ลงชื่อเข้าใช้ Zoom เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณ > Settings > เลือก วิดีโอ แท็บแล้ววางเมาส์เหนือตัวอย่างกล้องของคุณ จากนั้นเลือก หมุน จนกว่ากล้องของคุณจะหมุนอย่างถูกต้อง
ฉันจะทดสอบกล้อง Zoom ได้อย่างไร
เพื่อทดสอบกล้องของคุณ เข้าสู่ระบบ Zoom เลือกรูปโปรไฟล์ของคุณ > เลือก การตั้งค่า > วิดีโอ แท็บ คุณจะเห็นวิดีโอตัวอย่างจากเว็บแคมที่เลือกอยู่ในปัจจุบัน เพื่อให้คุณสามารถบอกได้ว่าวิดีโอของคุณใช้งานได้