Windows Update มีไว้เพื่อให้ Windows และซอฟต์แวร์อื่นๆ ของ Microsoft อัปเดต โดยปกติแล้วจะมีการแทรกแซงจากเราเพียงเล็กน้อย ซึ่งรวมถึงการอัปเดตความปลอดภัยที่เผยแพร่ใน Patch Tuesday
ขออภัย บางครั้งแพทช์หนึ่งตัวหรือมากกว่านั้นอาจทำให้เกิดปัญหาได้ ตั้งแต่แพตช์ที่ร้ายแรง เช่น ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ป้องกันไม่ให้ Windows เริ่มหรือหยุดกระบวนการอัปเดต ไปจนถึงปัญหาร้ายแรงน้อยกว่า เช่น ปัญหาวิดีโอหรือเสียง
หากคุณมั่นใจว่าปัญหาที่คุณประสบเกิดขึ้นหลังจากอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการ ไม่ว่าจะเป็นแบบแมนนวล อัตโนมัติ ใน Patch Tuesday หรืออย่างอื่น โปรดอ่านความช่วยเหลือเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำต่อไปนี่อาจเป็นเวลาที่ดีที่จะดูหน้าคำถามที่พบบ่อยของ Windows Updates & Patch Tuesday หากคุณยังไม่ได้ดู
โปรดอ่านสองส่วนแรกด้านล่างก่อนที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหา! เพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณทำงานอีกครั้ง คุณต้องเข้าใจวิธีการแก้ไขปัญหานี้ และต้องแน่ใจว่าปัญหาของคุณน่าจะเกิดจากการอัพเดท Windows มากที่สุด
วิธีใช้คู่มือการแก้ไขปัญหานี้
ปกติเราจะไม่อธิบายวิธีใช้คู่มือการแก้ปัญหา แต่เนื่องจากคุณมีความโชคดีในทฤษฎีเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา ความช่วยเหลือที่เรามีให้ด้านล่างจึงมีโครงสร้างแตกต่างจากบทช่วยสอนอื่นๆ เล็กน้อย ได้สร้างที่ที่คุณทำงานผ่านปัญหาอื่นๆ โดยไม่ทราบสาเหตุเลย
ที่กล่าวว่า สิ่งแรกที่คุณต้องทำ คืออ่าน คุณแน่ใจหรือว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดจาก Windows Update? ส่วนด้านล่าง
แม้ว่าคุณจะมั่นใจ 100 เปอร์เซ็นต์ว่าการอัปเดตจาก Microsoft ทำให้เกิดปัญหาที่คุณพบ โปรดช่วยเราและอ่านมันด้วย หากคุณใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงหรือสองชั่วโมงในการแก้ไขปัญหาโดยใช้สมมติฐานที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับสาเหตุของปัญหา ไม่น่าจะเป็นไปได้ที่คุณจะเลิกใช้คอมพิวเตอร์ที่ใช้งานได้
เมื่อคุณค่อนข้างแน่ใจว่าปัญหาของคุณเกี่ยวข้องโดยตรงกับการติดตั้งการอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการ สิ่งที่สองที่ต้องทำ เป็นตัวกำหนดขั้นตอนการแก้ปัญหาชุดใด ติดตาม: Windows เริ่มสำเร็จหรือ Windows ไม่เริ่มสำเร็จ.
เพื่อให้ชัดเจน เราหมายถึงอะไร:
- Windows เริ่มสำเร็จ: คุณสามารถเข้าถึงเดสก์ท็อปหรือหน้าจอเริ่มต้นได้ตามปกติ บางโปรแกรมอาจทำงานไม่ถูกต้อง คุณอาจเข้าถึงอินเทอร์เน็ตไม่ได้ การย้ายไปยัง Windows อาจช้า ฯลฯ แต่คุณก็ใช้งานได้ดี
- Windows ไม่เริ่มทำงานสำเร็จ: คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงเดสก์ท็อปหรือหน้าจอเริ่มคุณอาจได้รับ Blue Screen of Death, หน้าจอสีดำที่ไม่มีอะไรปรากฏอยู่, หน้าจอการเข้าสู่ระบบที่หยุดนิ่ง, เมนูตัวเลือกการวินิจฉัย ฯลฯ แต่คุณจะไม่มีวันเข้าสู่ Windows
ในการสรุป ให้อ่านส่วนด้านล่างย่อหน้านี้ก่อน จากนั้นเลื่อนลงมาทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้อง โดยพิจารณาจากจำนวนการเข้าถึง Windows ที่คุณมีในขณะนี้
คุณแน่ใจหรือว่านี่เป็นปัญหาที่เกิดจาก Windows Update
STOP! อย่าเลื่อนลงผ่านส่วนนี้เพราะคุณเกินจะแน่ใจว่าการอัปเดตของ Microsoft เหล่านี้ขัดข้องหรือทำให้คอมพิวเตอร์ของคุณเสียหาย คุณอาจจะคิดถูกเมื่อพิจารณาว่าคุณอยู่ที่นี่ แต่คุณควรพิจารณาบางสิ่งก่อน:
-
คุณแน่ใจหรือว่าอัปเดตติดตั้งอย่างสมบูรณ์ หากตัวติดตั้งการอัปเดต Windows นั้นหยุดทำงาน คุณอาจเห็นข้อความ "กำลังเตรียมกำหนดค่า Windows", "การกำหนดค่าการอัปเดต Windows", หรือข้อความที่คล้ายกันเป็นเวลานานมาก
การแก้ไขปัญหาในสองส่วนด้านล่างนี้จะมีประโยชน์มากที่สุดหากปัญหาของคุณเกิดจากแพตช์ที่ติดตั้งอย่างสมบูรณ์ หาก Windows ค้างในระหว่างขั้นตอนการติดตั้งการอัปเดต โปรดดูบทแนะนำวิธีการกู้คืนจากการติดตั้งการอัปเดต Windows ที่ค้างอยู่ของเราแทน
-
คุณแน่ใจหรือว่าการอัปเดตที่ติดตั้งเป็นการอัปเดตของ Windows ความช่วยเหลือที่ให้ไว้ด้านล่างนี้เป็นการเฉพาะสำหรับปัญหาที่เกิดจากแพตช์ที่เผยแพร่ผ่าน Windows Update โดย Microsoft สำหรับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft.
บริษัทซอฟต์แวร์อื่นๆ มักจะส่งการอัปเดตไปยังคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านซอฟต์แวร์ของตนเอง ดังนั้นจึงไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับ Microsoft หรือ Windows Update และจะอยู่นอกเหนือขอบเขตของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ บริษัทยอดนิยมบางแห่งที่ทำเช่นนี้ ได้แก่ Google (Chrome เป็นต้น) Adobe (Reader, AIR เป็นต้น) Oracle (JAVA) Mozilla (Firefox) และ Apple (iTunes เป็นต้น) เป็นต้น
-
ปัญหาของคุณอยู่นอกขอบเขตของระบบปฏิบัติการหรือไม่ การอัปเดตสำหรับ Windows ไม่สามารถส่งผลกระทบต่อพื้นที่ของคอมพิวเตอร์ของคุณที่ไม่มีระบบปฏิบัติการ รวมถึง Windows ที่ควบคุมได้ มากกว่า
ตัวอย่างเช่น หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่เปิดเลย ปิดทันทีหลังจากเปิดเครื่อง เปิดขึ้นมาแต่ไม่แสดงสิ่งใดบนหน้าจอ หรือมีปัญหาอื่นๆ ก่อนการเริ่มต้นกระบวนการบูต Windows การอัปเดต Windows ล่าสุดเป็นเพียงเรื่องบังเอิญ ดูวิธีแก้ไขคอมพิวเตอร์ที่ไม่สามารถเปิดได้ (ข้อ 2, 3, 4 หรือ 5) สำหรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา
หากคุณต้องการตอบคำถามนี้ให้แน่ใจ ให้ถอดฮาร์ดไดรฟ์ออกแล้วเปิดคอมพิวเตอร์ หากคุณเห็นการทำงานแบบเดียวกันเมื่อเสียบปลั๊กฮาร์ดไดรฟ์ แสดงว่าปัญหาของคุณไม่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต Windows
-
มีอะไรเกิดขึ้นอีกไหม ในขณะที่ปัญหาของคุณอาจยังคงเกิดจากปัญหาที่เกิดจากการอัพเดท Windows อย่างน้อย คุณควรพิจารณาตัวแปรที่เป็นไปได้อื่นๆ หากมี ในใจ
ตัวอย่างเช่น ในช่วงวันที่คุณคิดว่ามีการติดตั้งการอัปเดต คุณติดตั้งฮาร์ดแวร์ใหม่ด้วย หรืออัปเดตไดรเวอร์ หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ หรือได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับไวรัสที่เพิ่งล้าง, ฯลฯ ?
หากทุกกรณีข้างต้นไม่ตรงกับสถานการณ์ของคุณ ให้แก้ไขปัญหาของคุณต่อเนื่องจากปัญหา Windows Update/Patch Tuesday โดยทำตามส่วนใดส่วนหนึ่งด้านล่าง
Windows เริ่มสำเร็จ
ปฏิบัติตามคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ หากคุณประสบปัญหาหลังจากอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการ แต่คุณยังคงสามารถเข้าถึง Windows ได้
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาบางอย่างที่เห็นหลังจากการติดตั้งการอัปเดต Windows สามารถแก้ไขได้ด้วยการรีบูตอย่างง่าย
Image ในขณะที่ Windows รุ่นเก่ากว่าเช่น Windows XP มีปัญหามากกว่า แต่บางครั้งการอัปเดตอย่างน้อยหนึ่งรายการอาจไม่ติดตั้งอย่างสมบูรณ์ในการรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์เครื่องเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการติดตั้งการอัปเดตจำนวนมากพร้อมกัน
-
ปัญหาบางอย่างที่พบหลังจากอัปเดต Windows นั้น "มีปัญหา" น้อยกว่าและสร้างความรำคาญมากกว่า ก่อนที่เราจะไปยังขั้นตอนที่ซับซ้อนกว่านี้ ต่อไปนี้คือปัญหาเล็กๆ น้อยๆ ที่เราพบหลังจากอัปเดต Windows บางรายการ พร้อมกับวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้:
- Problem: บางเว็บไซต์ไม่สามารถเข้าถึงได้ใน Internet Explorer
- Solution: รีเซ็ตโซนความปลอดภัยของ Internet Explorer เป็นระดับเริ่มต้น
- Problem: อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์ (วิดีโอ เสียง ฯลฯ) ทำงานไม่ถูกต้องหรือสร้างรหัสข้อผิดพลาด/ข้อความ
- Solution: อัปเดตไดรเวอร์สำหรับอุปกรณ์
- Problem: โปรแกรมป้องกันไวรัสที่ติดตั้งจะไม่อัปเดตหรือสร้างข้อผิดพลาด
- Solution: อัปเดตไฟล์คำจำกัดความของโปรแกรมป้องกันไวรัส
- Problem: ไฟล์ถูกเปิดโดยโปรแกรมที่ไม่ถูกต้อง
- Solution: เปลี่ยนโปรแกรมเริ่มต้นของนามสกุลไฟล์
Microsoft ไม่รองรับ Internet Explorer อีกต่อไป และแนะนำให้คุณอัปเดตเป็นเบราว์เซอร์ Edge ที่ใหม่กว่า ไปที่ไซต์ของพวกเขาเพื่อดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ล่าสุด
-
เสร็จสิ้นการคืนค่าระบบเพื่อถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows วิธีแก้ปัญหานี้น่าจะใช้ได้เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำโดยการอัปเดตจะกลับกัน
Image ระหว่างกระบวนการคืนค่าระบบ ให้เลือกจุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนการติดตั้งการอัปเดต Windows หากไม่มีจุดคืนค่า คุณจะไม่สามารถลองทำขั้นตอนนี้ได้ การคืนค่าระบบเองต้องมีปัญหาบางอย่างก่อนการอัปเดต Windows ซึ่งทำให้ไม่สามารถสร้างจุดคืนค่าโดยอัตโนมัติ
หากการคืนค่าระบบสามารถแก้ไขปัญหาที่คุณประสบอยู่ โปรดดูวิธีป้องกันการอัปเดต Windows จากการหยุดทำงานพีซีของคุณ ก่อนที่คุณจะดำเนินการอย่างอื่น คุณจะต้องทำการเปลี่ยนแปลงวิธีการกำหนดค่า Windows Update รวมทั้งปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางประการเกี่ยวกับการติดตั้งการอัปเดตอีกครั้ง หรือคุณอาจประสบปัญหาเดียวกันเมื่อโปรแกรมแก้ไขพยายามติดตั้งโดยอัตโนมัติอีกครั้ง
-
เรียกใช้คำสั่ง sfc /scannow เพื่อตรวจสอบปัญหา และแทนที่ไฟล์ Windows ที่สำคัญที่อาจเสียหายหรือถูกลบหากจำเป็น
System File Checker (ชื่อของเครื่องมือที่เรียกใช้โดยการรันคำสั่ง sfc) ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาที่น่าจะเป็นไปได้โดยเฉพาะสำหรับปัญหาหลังแพทช์-วันอังคารหรือปัญหาการอัพเดท Windows อื่นๆ แต่เป็นขั้นตอนต่อไปที่สมเหตุสมผลที่สุดหากระบบ การคืนค่าไม่ได้ทำเคล็ดลับ
-
ทดสอบความจำและทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ แม้ว่าจะไม่มีการอัปเดตจาก Microsoft ใดที่สามารถทำลายหน่วยความจำหรือฮาร์ดไดรฟ์ของคุณได้ แต่แพตช์ล่าสุด เช่น การติดตั้งซอฟต์แวร์จากบริษัทใดๆ อาจเป็นตัวเร่งที่ทำให้ปัญหาฮาร์ดแวร์เหล่านี้ชัดเจน
หากการทดสอบล้มเหลว ให้เปลี่ยนหน่วยความจำหรือเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์ แล้วติดตั้ง Windows อีกครั้งตั้งแต่เริ่มต้น
-
หากคำแนะนำข้างต้นไม่ได้ผล เป็นไปได้มากที่การอัปเดต Windows ออกจากคอมพิวเตอร์ของคุณนั้นยุ่งเหยิงจนคุณต้องใช้มาตรการที่รุนแรงขึ้นและอย่างน้อยก็ค่อนข้างทำลายล้าง มาตรการเพื่อให้มันใช้งานได้อีกครั้ง
Image เลือกวิธีการซ่อมแซมตามเวอร์ชันของ Windows ที่คุณมี หากมีมากกว่าหนึ่งตัวเลือกสำหรับ Windows รุ่นที่กำหนด ตัวเลือกแรกคือตัวเลือกที่ทำลายล้างน้อยที่สุด ตามด้วยตัวเลือกที่ทำลายล้างมากกว่า หากคุณลองตัวที่ทำลายล้างน้อยที่สุดแล้วไม่ได้ผล คุณจะเหลือตัวเลือกที่ทำลายล้างมากกว่าเท่านั้น:
Windows 10
ใช้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้เพื่อติดตั้ง Windows 10 ใหม่ โดยที่ไฟล์ส่วนตัวของคุณจะไม่เสียหาย ดูวิธีรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 10 สำหรับความช่วยเหลือ
คุณยังสามารถล้างการติดตั้ง Windows 10 ได้หากรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ไม่ทำงาน
Windows 8
ใช้รีเฟรชพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง Windows 8 ใหม่ โดยเก็บไฟล์ส่วนตัวและแอป Windows Store เท่านั้น
ใช้รีเซ็ตพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง Windows 8 ใหม่ โดยไม่เก็บไฟล์ส่วนตัว แอพ หรือโปรแกรม ดูวิธีการรีเฟรชหรือรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 8 สำหรับความช่วยเหลือ
คุณยังสามารถล้างการติดตั้ง Windows 8 ได้หากรีเซ็ตพีซีของคุณไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางประการ
Windows 7
ติดตั้ง Windows 7 ใหม่ โดยไม่เก็บไฟล์หรือโปรแกรมส่วนตัว ดูวิธีการล้างการติดตั้ง Windows 7 สำหรับความช่วยเหลือ
Windows Vista
ติดตั้ง Windows Vista ใหม่ โดยไม่เก็บไฟล์หรือโปรแกรมส่วนตัว ดูวิธีทำความสะอาด ติดตั้ง Windows Vista เพื่อขอความช่วยเหลือ
Windows XP
ซ่อมแซม Windows XP รักษาไฟล์ส่วนตัวและโปรแกรมที่ติดตั้งไว้ ดูวิธีการซ่อมแซม ติดตั้ง Windows XP สำหรับความช่วยเหลือ
ติดตั้ง Windows XP ใหม่โดยไม่เก็บข้อมูลหรือโปรแกรม ดูวิธีการล้างการติดตั้ง Windows XP สำหรับความช่วยเหลือ
- ณ จุดนี้คอมพิวเตอร์ของคุณน่าจะทำงานได้ดี ใช่ คุณควรติดตั้งทุกอย่างที่ระบุไว้ใน Windows Update แต่อย่ากังวลกับปัญหาเดิมๆ ตราบใดที่คุณทำตามคำแนะนำในวิธีป้องกันการอัปเดต Windows จากการขัดข้องพีซีของคุณ
Windows ไม่เริ่มทำงานสำเร็จ
ปฏิบัติตามคู่มือการแก้ไขปัญหานี้ หากคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ตามปกติหลังจากติดตั้งการอัปเดต Windows อย่างน้อยหนึ่งรายการ
-
รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ ปัญหาใดๆ ที่เกิดจากการอัปเดตสามารถล้างตัวเองได้ด้วยการปิดเครื่องและเปิดเครื่องอย่างง่าย
โอกาสที่คุณเคยทำมาหลายครั้งแล้ว แต่ถ้าไม่ใช่ ให้ลองดู
หากคุณสามารถบอกได้ว่าคอมพิวเตอร์ของคุณ "ร้อน" ต้องขอบคุณการทำงานทั้งหมดที่พวกเขาพยายามจะบู๊ต ให้ลองปิดเครื่องเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงหรือมากกว่านั้นก่อนที่จะเปิดเครื่องอีกครั้ง
-
เริ่ม Windows โดยใช้ Last Known Good Configuration ซึ่งจะพยายามเริ่ม Windows โดยใช้ข้อมูลรีจิสทรีและไดรเวอร์ที่ทำงานในครั้งล่าสุดที่เริ่มต้นได้สำเร็จ
ตัวเลือกการกำหนดค่า Last Known Good ใช้ได้เฉพาะใน Windows 7, Vista และ XP
-
เริ่ม Windows ในเซฟโหมด หากคุณสามารถเริ่มในเซฟโหมดได้ ให้ทำตามคำแนะนำด้านบนในบทแนะนำการเริ่มใช้งาน Windows สำเร็จ
ถ้าทำไม่ได้ อย่าเพิ่งกังวล ไปที่ขั้นตอนต่อไปด้านล่าง
-
ทำการคืนค่าระบบแบบออฟไลน์ให้เสร็จเพื่อถอนการติดตั้งการอัปเดต Windows อย่าลืมเลือกจุดคืนค่าที่สร้างขึ้นก่อนการติดตั้งการอัปเดต Windows
คุณจำเป็นต้องรู้วิธีเริ่มการคืนค่าระบบจากพรอมต์คำสั่งเพื่อทำการกู้คืนแบบออฟไลน์
การคืนค่าระบบโดยทั่วไปจะเสร็จสิ้นจากภายใน Windows แต่เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึง Windows ได้ในขณะนี้ คุณจะต้องทำการคืนค่าระบบแบบออฟไลน์ให้เสร็จสมบูรณ์ ซึ่งหมายถึงจากภายนอก Windows ตัวเลือกนี้ไม่มีใน Windows XP
เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่ทำโดยการอัปเดตถูกยกเลิกในระหว่างกระบวนการนี้ จึงมีแนวโน้มที่จะแก้ไขปัญหาของคุณได้อย่างไรก็ตาม ทันทีที่คุณกลับเข้าสู่ Windows โปรดดูวิธีป้องกันการอัปเดต Windows จากการหยุดทำงานพีซีของคุณ ก่อนที่คุณจะดำเนินการอย่างอื่น คุณอาจประสบปัญหาเดิมอีกครั้งในเร็วๆ นี้ เว้นแต่คุณจะทำการเปลี่ยนแปลงเชิงป้องกันตามที่ระบุไว้ในบทความนั้น
-
ทดสอบความจำและทดสอบฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ไม่มีการอัปเดต Windows ใดที่สามารถทำลายหน่วยความจำหรือฮาร์ดไดรฟ์ของคุณได้ แต่การติดตั้ง เช่นเดียวกับการติดตั้งซอฟต์แวร์ใดๆ อาจเป็นตัวเร่งปฏิกิริยาที่ทำให้ปัญหาฮาร์ดแวร์เหล่านี้กระจ่างขึ้น
เปลี่ยนหน่วยความจำหรือเปลี่ยนฮาร์ดไดรฟ์หากการทดสอบหน่วยความจำหรือฮาร์ดไดรฟ์ล้มเหลว จากนั้นติดตั้ง Windows อีกครั้ง
-
ดูวิธีแก้ไขจอฟ้ามรณะหากปัญหาของคุณเป็น BSOD
มีแนวคิดเพิ่มเติมสองสามข้อในคู่มือการแก้ไขปัญหาที่อาจใช้กับสถานการณ์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสงสัยว่าอาจมีเหตุผลที่ไม่ใช่การอัปเดต Windows สำหรับข้อผิดพลาดนี้
-
หากการแก้ไขปัญหาก่อนหน้านี้ทั้งหมดล้มเหลว คุณจะต้องใช้มาตรการเชิงรุกเพิ่มเติมเพื่อให้คอมพิวเตอร์ของคุณกลับมาใช้งานได้ตามปกติ
ค้นหาเวอร์ชัน Windows ของคุณด้านล่างและดำเนินการซ่อมแซมตามรายการ หากเวอร์ชันของคุณมีมากกว่าหนึ่งตัวเลือก ให้ลองใช้ตัวเลือกแรกก่อนเพราะมันจะทำลายล้างน้อยกว่า:
คุณจำเป็นต้องรู้เวอร์ชันของ Windows ที่คุณต้องรู้ว่าต้องปฏิบัติตามชุดคำสั่งใด
Windows 10
ใช้รีเซ็ตพีซีเครื่องนี้เพื่อติดตั้ง Windows 10 ใหม่ โดยที่ไฟล์ส่วนตัวของคุณจะไม่เสียหาย ดูวิธีรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 10 สำหรับความช่วยเหลือ
คุณยังสามารถล้างการติดตั้ง Windows 10 ได้หากรีเซ็ตพีซีเครื่องนี้ไม่ทำงาน
Windows 8
ใช้รีเฟรชพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง Windows 8 ใหม่ โดยเก็บไฟล์ส่วนตัวและแอป Windows Store เท่านั้น
ใช้รีเซ็ตพีซีของคุณเพื่อติดตั้ง Windows 8 ใหม่ โดยไม่เก็บไฟล์ส่วนตัว แอพ หรือโปรแกรม ดูวิธีการรีเฟรชหรือรีเซ็ตพีซีของคุณใน Windows 8 สำหรับความช่วยเหลือ
คุณยังสามารถล้างการติดตั้ง Windows 8 ได้หากรีเซ็ตพีซีของคุณไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางประการ
Windows 7
ติดตั้ง Windows 7 ใหม่ ไม่เก็บอะไรเลย (ไม่มีไฟล์หรือโปรแกรมส่วนตัว) ดูวิธีการล้างการติดตั้ง Windows 7 สำหรับความช่วยเหลือ
Windows Vista
ติดตั้ง Windows Vista ใหม่ ไม่เก็บอะไรเลย (ไม่มีไฟล์หรือโปรแกรมส่วนตัว) ดูวิธีทำความสะอาด ติดตั้ง Windows Vista เพื่อขอความช่วยเหลือ
Windows XP
ซ่อมแซม Windows XP เก็บไฟล์และโปรแกรมส่วนตัว ดูวิธีการซ่อมแซม ติดตั้ง Windows XP สำหรับความช่วยเหลือ
ติดตั้ง Windows XP ใหม่ ไม่เก็บอะไรเลย (ไม่มีไฟล์หรือโปรแกรมส่วนตัว) ดูวิธีการล้างการติดตั้ง Windows XP สำหรับความช่วยเหลือ
- เมื่อติดตั้ง Windows ใหม่แล้ว ให้ไปที่ Windows Update อีกครั้ง แต่ทำตามคำแนะนำใน วิธีป้องกัน Windows Updates จากการหยุดทำงานพีซีของคุณ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาเช่นนี้ในอนาคต
