สิ่งที่ควรทราบ
- Select profile pic > gear icon > Support > I ต้องการความช่วยเหลือ > ติดต่อเรา.
- ถัดไป เลือกหมวดหมู่ แตะ ใช่ กรอกแบบฟอร์มแล้วส่ง
- คุณสามารถลองใช้ @snapchatsupport บน Twitter เพื่อขอความช่วยเหลือได้
บทความนี้อธิบายวิธีติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Snapchat โดยติดต่อผ่านแอปทั้งเวอร์ชัน Android และ iOS รวมถึงการติดต่อผ่านบัญชีสนับสนุน Snapchat อย่างเป็นทางการบน Twitter Snapchat ไม่ได้ให้ที่อยู่อีเมลหรือหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้า นี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการติดต่อกับพวกเขา
วิธีติดต่อ Snapchat
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Snapchat
ก่อนที่จะติดต่อ Snapchat สำหรับปัญหาเล็กน้อย ให้ลองตรวจสอบว่า Snapchat ล่มหรือไม่ มันยังง่ายที่จะรีเซ็ตรหัสผ่าน Snapchat ของคุณและอัปเดต Snapchat โดยไม่ต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้า
- เปิดแอป Snapchat บนอุปกรณ์ iOS หรือ Android และหากจำเป็น ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีของคุณ
- แตะไอคอน profile/Bitmoji ของคุณที่มุมบนซ้าย
- แตะไอคอน gear ที่มุมบนขวา
-
เลื่อนลงไปที่ส่วนข้อมูลเพิ่มเติม แล้วแตะ สนับสนุน.
บน Android ให้เลื่อนไปที่ส่วน Support แล้วแตะตัวเลือก ฉันต้องการความช่วยเหลือ
Image -
แตะสีส้ม ติดต่อเรา ปุ่ม.
Image -
เลือกหมวดหมู่ที่ปัญหาของคุณอยู่โดยแตะ วงกลม ทางด้านซ้ายจากรายการปัญหาที่ให้ไว้
Image ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณเลือก Snapchat อาจให้รายการปัญหารองเพื่อให้คุณเจาะจงมากขึ้น
- อ่านคำแนะนำที่ได้รับหลังจากที่คุณทำการเลือกจากรายการปัญหาที่ให้ไว้เสร็จแล้ว หากคุณยังไม่ได้ลองใช้เคล็ดลับการแก้ปัญหาที่แนะนำเลย ให้ลองใช้เลย
-
หากคุณอ่านและปฏิบัติตามคำแนะนำในการแก้ปัญหาสำหรับปัญหา Snapchat เฉพาะของคุณแล้วและยังคงแก้ปัญหาไม่ได้ ให้กลับไปที่คำแนะนำสำหรับปัญหานั้น (คุณอาจต้องทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 7 อีกครั้ง) แล้วเลื่อน ลงไปที่ด้านล่างสุดของหน้า
มองหาบล็อกคำถามสีเทาที่เขียนว่า ต้องการความช่วยเหลืออย่างอื่นไหม แตะปุ่ม YES ด้านล่าง
Image คำถามนี้ไม่ได้แสดงในทุกฉบับ ดังนั้นคุณอาจเห็นหรือไม่เห็นก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับปัญหาของคุณ หากคุณไม่เห็น แสดงว่าไม่ใช่ปัญหาที่ฝ่ายบริการลูกค้าจะช่วยคุณได้
-
แบบฟอร์มการสมัครจะปรากฏขึ้นพร้อมช่องหลายช่องที่คุณสามารถกรอกได้ กรอกชื่อผู้ใช้ Snapchat หมายเลขโทรศัพท์ รายละเอียดอุปกรณ์ของคุณ วันที่ที่คุณเริ่มประสบปัญหา ไฟล์แนบภาพหน้าจอที่เป็นตัวเลือก และข้อมูลเพิ่มเติมที่อธิบายปัญหาของคุณโดยละเอียด คุณอาจต้องระบุที่อยู่อีเมลของคุณ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคำถามที่คุณมี
Image - แตะปุ่มสีเหลือง SEND เมื่อเสร็จแล้ว
หากคุณไม่ต้องการทำตามขั้นตอนข้างต้นผ่านแอป โปรดไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของ Snapchat
ฉันจะติดต่อกลับจากฝ่ายบริการลูกค้าของ Snapchat ได้เมื่อไหร่
Snapchat ไม่ได้ระบุกรอบเวลาว่าคุณจะได้รับการตอบกลับจากฝ่ายบริการลูกค้าเมื่อใดหลังจากส่งแบบฟอร์มการสมัครของคุณ นอกจากนี้ยังไม่มีการรับประกันว่าคุณจะได้รับการติดต่อกลับอย่างแน่นอน โชคไม่ดีที่สิ่งที่คุณทำได้จริงๆ ก็คือนั่งให้แน่นและรอสักครู่
หากคุณเป็นผู้ใช้ Twitter อยู่แล้ว คุณอาจได้รับการสนับสนุนได้เร็วกว่าการส่งแบบฟอร์มการเข้าร่วมผ่านแอปหรือเว็บไซต์ Snapchat มีบัญชีสนับสนุนบน Twitter ที่คอยตรวจสอบและตอบ @mentions ที่เกี่ยวข้องจากผู้ใช้ Snapchat อย่างต่อเนื่อง
บรรทัดล่าง
สิ่งที่คุณต้องทำคือส่งทวีตหรือข้อความส่วนตัวไปยังฝ่ายสนับสนุนของ Snapchat และคุณสามารถได้รับการตอบกลับในเวลาเพียงไม่กี่นาที ตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้าที่ดูแลบัญชีอาจขอข้อมูลเพิ่มเติมจากคุณ เสนอวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ หรือยืนยันว่าข้อความของคุณถูกส่งไปยังทีม Snapchat แล้ว
คุณสามารถแสดงความคิดเห็นสำหรับ Snapchat ได้เช่นกัน
หากไม่ใช่ปัญหาที่คุณประสบกับ Snapchat แต่เป็นแนวคิดหรือข้อเสนอแนะที่คุณต้องการแชร์ คุณสามารถให้ข้อเสนอแนะกับบริษัทได้ จากรายการตัวเลือกทั่วไปที่แสดงด้านบนในขั้นตอนที่หก ให้เลือกตัวเลือก ฉันมีคำติชม จากนั้นเลือกว่าคุณมีข้อเสนอแนะหรือคำถาม ในที่สุด คุณจะเข้าสู่แบบฟอร์มง่ายๆ ซึ่งคุณสามารถกรอกรายละเอียดความคิดเห็นของคุณ
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะลบบัญชี Snapchat ได้อย่างไร
หากต้องการลบบัญชี Snapchat คุณจะต้องลบผ่านเว็บเบราว์เซอร์ ไปที่เว็บไซต์บัญชี Snapchat และเข้าสู่ระบบ ภายใต้ จัดการบัญชีของฉัน เลือก ลบบัญชีของฉัน ป้อนข้อมูลเข้าสู่ระบบและเลือก ดำเนินการต่อ คุณจะเห็นข้อความแจ้งว่าบัญชีของคุณจะถูกปิดการใช้งานใน 30 วัน
ฉันจะเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ Snapchat ของฉันได้อย่างไร
แม้ว่าคุณจะไม่สามารถเปลี่ยนชื่อผู้ใช้ Snapchat อย่างเป็นทางการได้ แต่ก็มีวิธีแก้ไขปัญหาชั่วคราว เปิด Snapchat แล้วเลือก ไอคอนโปรไฟล์ หรือ Bitmoji เลือก การตั้งค่า > ชื่อและป้อนชื่อที่แสดงใหม่ >Save ชื่อใหม่นี้จะปรากฏให้เพื่อนเห็นตอนนี้แทนชื่อผู้ใช้ของคุณ
ฉันสร้างโปรไฟล์สาธารณะบน Snapchat ได้อย่างไร
ในการเปลี่ยนเป็นโปรไฟล์สาธารณะ ให้เลือกไอคอน profile หรือ Bitmoji ถัดไป เลื่อนลงมาแล้วแตะ สร้างโปรไฟล์สาธารณะ > เริ่มต้นใช้งาน > สร้าง.
