ต้องรู้
- ในแถบ ค้นหาอีเมล ป้อนคำหรือวลีที่ไม่ซ้ำจากอีเมลที่หายไป ย้ายไปที่ Inbox เมื่อคุณพบ
- ค้นหาโฟลเดอร์ Spam, Trash และ All Mail โฟลเดอร์สำหรับอีเมล นอกจากนี้ ค้นหา Social, Promotions และ Updates แท็บ
- คลิก เพิ่มเติม ในบานหน้าต่างเมนูด้านซ้ายเพื่อเข้าถึงโฟลเดอร์และแท็บทั้งหมด ติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Google เป็นทางเลือกสุดท้าย
ไม่ว่าคุณจะลบอีเมลโดยไม่ได้ตั้งใจ หรือหากอีเมลหายไปโดยไม่ทราบสาเหตุ ให้ทำตามคำแนะนำเหล่านี้เพื่อกู้คืนอีเมล Google ที่หายไป
ทำไมข้อความของฉันถึงหายไปใน Gmail
มีสาเหตุบางประการที่ทำให้ข้อความ Gmail อาจสูญหาย สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือผู้ใช้เผลอย้ายหรือลบออก แต่การส่งต่อและตัวกรองอาจทำให้อีเมลหายไปได้
- Forwards: คุณอาจกำลังส่งต่ออีเมลไปยังที่อยู่อื่นโดยที่คุณไม่รู้ตัว เข้าสู่ระบบ Gmail แล้วเลือกไอคอน gear ที่มุมขวาบน เลือก ดูการตั้งค่าทั้งหมด จากนั้นเลือกแท็บการส่งต่อและ POP/IMAP ที่อยู่สำหรับส่งต่อจะปรากฏที่ด้านบนของหน้าจอ ลบสิ่งที่คุณไม่ต้องการส่งต่อ
- Filters: Gmail กรองอีเมลบางฉบับออกจากกล่องจดหมายหลักของคุณเพื่อจัดระเบียบข้อความของคุณ หากต้องการตรวจสอบการตั้งค่าตัวกรอง ให้เลือก การตั้งค่าเกียร์ > ดูการตั้งค่าทั้งหมด > ตัวกรองและที่อยู่ที่ถูกบล็อก
วิธีกู้คืนอีเมลที่หายไปใน Gmail
มีสองสามวิธีในการค้นหาอีเมลที่หายไป พวกเขาอาจไปที่สแปม ถูกเก็บถาวรหรือถูกลบ หรืออย่างอื่น
-
ตรวจสอบสแปมของคุณ เป็นไปได้ว่าอีเมลที่หายไปนั้นถูกจับโดยตัวกรองสแปมของ Gmail เลือก Spam จากบานหน้าต่างเมนูด้านซ้าย (คุณอาจต้องเลื่อนลงและเลือก More เพื่อแสดงโฟลเดอร์จดหมายขยะ) เรียกดูรายการอีเมลในโฟลเดอร์จดหมายขยะ หากคุณพบอีเมลที่หายไป ให้เลือกช่องทำเครื่องหมายถัดจากนั้น จากนั้นเลือก ไม่ใช่สแปม
อีเมลที่ทำเครื่องหมายว่าเป็นจดหมายขยะจะอยู่ในโฟลเดอร์จดหมายขยะเป็นเวลา 30 วัน จากนั้นจะถูกลบอย่างถาวร เมื่อลบออกจากโฟลเดอร์สแปมแล้ว คุณจะไม่สามารถเข้าถึงอีเมลที่หายไปได้
-
ตรวจสอบถังขยะของคุณ เป็นไปได้ว่าอีเมลที่หายไปของคุณถูกส่งไปยังถังขยะโดยไม่ได้ตั้งใจ จากบานหน้าต่างเมนูด้านซ้าย เลือก เพิ่มเติม > ถังขยะ หากคุณพบอีเมลที่ต้องการ ให้คลิกขวาและเลือก ย้ายไปที่กล่องจดหมาย.
บนหน้าจอสัมผัส ให้กดข้อความค้างไว้แล้วเลือก ย้ายไปที่กล่องจดหมาย.
อีเมลที่ส่งไปยังโฟลเดอร์ถังขยะจะถูกลบอย่างถาวรหลังจาก 30 วัน หากคุณลบอีเมลเกิน 30 วันแล้ว อีเมลนั้นจะหายไปตลอดกาล
- ตรวจสอบแท็บโซเชียล โปรโมชัน และอัปเดต อีเมลที่หายไปของคุณอาจถูกจัดประเภทเป็นอีเมลส่งเสริมการขายหรืออีเมลโซเชียล ซึ่งมีกล่องจดหมายของตัวเองใน Gmail เลือกแท็บ โซเชียล, Promotions หรือ อัปเดต หากคุณต้องการย้ายอีเมลเหล่านี้ไปยังกล่องจดหมายหลักของคุณ ให้คลิกและลากอีเมลไปที่กล่องจดหมาย Primary
- ตรวจสอบอีเมลที่เก็บถาวรของคุณ เป็นไปได้ว่าอีเมลถูกเก็บถาวรโดยที่คุณไม่รู้ตัว แม้ว่าตัวเลือกนี้จะแสดงอีเมลทั้งหมดของคุณในกล่องจดหมายเดียว แต่จะมีข้อความที่อาจถูกเก็บถาวรด้วย
-
ใช้ฟังก์ชันการค้นหาของ Gmail อีเมลที่คุณกำลังค้นหาอาจถูกฝังอยู่ใต้อีเมลอื่นๆ ใช้ฟังก์ชันการค้นหาในตัวของ Gmail เพื่อค้นหาอย่างรวดเร็วโดยป้อนหัวเรื่อง ผู้รับ ผู้ส่งดั้งเดิม หรือเนื้อหาของอีเมล
หากคุณไม่ต้องการเจาะลึกอีเมลขยะหรือโซเชียลทั้งหมดของคุณ ให้ใช้ฟังก์ชันการค้นหาภายในแต่ละโฟลเดอร์เพื่อจำกัดผลลัพธ์ให้แคบลง
-
ใช้เครื่องมือกู้คืนข้อความ Gmail หากคำแนะนำข้างต้นใช้ไม่ได้ผล และคุณจำเป็นต้องค้นหาอีเมล เครื่องมือการกู้คืนอาจช่วยได้ แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วบริการนี้สงวนไว้สำหรับบัญชีที่ถูกแฮ็กหรือเมื่ออีเมลถูกลบโดยมีเจตนาร้าย แต่บางครั้งก็สามารถขุดอีเมลที่หายไปได้
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับอีเมลที่หายไปให้มากที่สุด ซึ่งรวมถึงวันที่คุณสังเกตเห็นอีเมลหายไปในครั้งแรกด้วย เฉพาะอีเมลที่ถูกลบภายใน 30 วันที่ผ่านมาเท่านั้นที่สามารถกู้คืนได้
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมอีเมลที่ฉันย้ายหายไปจากโฟลเดอร์ของพวกเขา
มีหลายสาเหตุที่ทำให้อีเมลที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้หายไป อาจเป็นปัญหาในการซิงค์อุปกรณ์หรือตัวกรองที่จัดเก็บหรือลบข้อความโดยไม่ได้ตั้งใจ หากคุณใช้บัญชี Gmail ร่วมกัน อาจเป็นไปได้ว่าอาจมีคนอื่นย้ายหรือลบข้อความเหล่านั้นโดยไม่ได้ตั้งใจ
ฉันควรทำอย่างไรหากอีเมลที่ส่งหายไป
การส่งอีเมลที่หายไปอาจเกิดจากปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ ปัญหาเบราว์เซอร์ หรือตัวกรองที่ลบข้อความโดยไม่ได้ตั้งใจเมื่อส่งไปแล้ว ลองรีสตาร์ท Gmail หรือล้างแคชของเบราว์เซอร์ก่อน หากเป็นปัญหาของเซิร์ฟเวอร์ โปรดรอสักครู่หรือหลายชั่วโมงแล้วตรวจสอบอีกครั้ง
