บริการดิจิทัลที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นที่คุ้นเคยเพียงพอสำหรับเราที่นักวิชาการและผู้นำในอุตสาหกรรมเริ่มเพิกเฉยต่อหลักการทางศีลธรรมที่ควรควบคุมความประพฤติของผู้ใช้และบริษัทในโลกดิจิทัล
ความเข้าใจนี้ (ค่อนข้าง) ที่มั่นคงเกี่ยวกับเครื่องมือดิจิทัล ซึ่งกระตุ้นโดยคนทั่วไปที่แสดงความไม่พอใจกับเครื่องมือเหล่านี้เมื่อเร็วๆ นี้ ได้แสดงออกมาในกลุ่มการสนทนาที่บางคนเรียกรวมกันว่า “จริยธรรมดิจิทัล”
จริยธรรมดิจิทัลคืออะไร
จรรยาบรรณดิจิทัลยังคงใช้ความซับซ้อนรูปแบบใหม่อย่างต่อเนื่องในขณะที่เทคโนโลยีพัฒนาขึ้น อย่างไรก็ตาม การพัฒนาความซาบซึ้งต่อสถานะปัจจุบันยังคงเป็นสิ่งสำคัญ เนื่องจากผู้ใช้สามารถกำหนดรูปแบบการโต้วาทีและตัดสินใจอย่างชาญฉลาด
โดยย่อ จรรยาบรรณดิจิทัลเป็นบรรทัดฐานที่อุทิศให้กับการรับรองความเป็นอิสระและศักดิ์ศรีของผู้ใช้บนอินเทอร์เน็ต ในขณะที่จริยธรรมแบบดั้งเดิมเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล และจริยธรรมขององค์กรเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและลูกค้า จริยธรรมทางดิจิทัลผสมผสานสิ่งเหล่านี้เพื่อนำไปใช้กับฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง (หรือมากกว่า) ที่มีปฏิสัมพันธ์ทางออนไลน์
ในลักษณะนี้ จริยธรรมดิจิทัลกำหนดว่าบุคคลสองคนที่สื่อสารกันทางออนไลน์ควรปฏิบัติตนอย่างไร องค์กรสองแห่งควรดำเนินการซื้อขายทางอินเทอร์เน็ตอย่างมีความรับผิดชอบอย่างไร และบริษัทควรปฏิบัติต่อผู้ใช้อย่างไร
จรรยาบรรณดิจิทัลยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น ดังนั้นจึงไม่มีข้อกำหนดที่ยอมรับจริงๆ สำหรับการจัดหมวดหมู่ย่อย อย่างไรก็ตาม เพื่อจุดประสงค์ในการสำรวจเฉพาะเจาะจงมากขึ้น เราจะพิจารณา “จริยธรรมดิจิทัลส่วนบุคคล” และ “จริยธรรมดิจิทัลขององค์กร”
จริยธรรมดิจิทัลส่วนบุคคลคืออะไร
จรรยาบรรณดิจิทัลส่วนบุคคลครอบคลุมวิธีที่ผู้ใช้แต่ละรายเคารพสิทธิ์ของกันและกันในการตัดสินใจทางออนไลน์สิ่งที่ทำให้สิ่งเหล่านี้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวเมื่อเทียบกับจรรยาบรรณทั่วไปที่ชี้นำความประพฤติระหว่างบุคคลคือ เนื่องจากธรรมชาติของโครงสร้างพื้นฐานออนไลน์ การสื่อสารมักจะถูกสื่อกลางโดยผลประโยชน์ส่วนตัวหรือบุคคลที่สามบางส่วน
ตัวอย่างเช่น ในโลกทางกายภาพ ตำแหน่งของคุณมีผลกระทบเพียงเล็กน้อยต่อวิธีที่คุณควรปฏิบัติต่อผู้อื่น ไม่ว่าคุณจะอยู่ในทรัพย์สินสาธารณะหรือส่วนตัว ความคาดหวังในเรื่องมารยาทก็เหมือนกัน ในทางตรงกันข้าม ไม่ว่าคุณจะติดต่อกับใครบางคนทางอีเมลหรือบน Facebook จะเปลี่ยนภาระหน้าที่ของคุณที่มีต่อพวกเขาอย่างมาก
แต่ภาระหน้าที่เหล่านี้คืออะไรกันแน่? หน้าที่หลักที่ผู้ใช้ต้องทำคือดำเนินการในลักษณะที่รักษาตัวเลือกของผู้ใช้รายอื่นโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของตนเอง
มีตัวอย่างที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งนี้ เป็นการผิดอย่างชัดเจนที่จะ "doxx" ใครบางคน ซึ่งหมายถึงการเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน (โดยทั่วไปคือที่อยู่บ้านของพวกเขา) ซึ่งผู้อื่นสามารถใช้เพื่อทำร้ายร่างกายหรือจิตใจได้แต่หลักการนี้ยังผูกมัดผู้ใช้ด้วยวิธีที่ชัดเจนน้อยกว่าแต่มีความสำคัญเท่าเทียมกัน
นี่คือแอปพลิเคชั่นที่ให้ความกระจ่าง: คุณไม่ควรรวมใครบางคนในรูปภาพที่ไม่ยินยอมให้อยู่ในนั้นหากคุณต้องการแบ่งปันทางออนไลน์ เป็นเรื่องปกติที่สุภาพที่จะไม่ถ่ายรูปใครโดยไม่ถาม แต่สิ่งนี้จะสร้างมิติใหม่เมื่อโซเชียลมีเดียเข้ามาในรูปภาพ
แม้ว่าเจ้าของรูปถ่ายของคุณจะไม่มีโปรไฟล์โซเชียลมีเดีย (โดยเฉพาะในกรณีนี้) การโพสต์รูปภาพของพวกเขา เท่ากับว่าคุณปฏิเสธโอกาสที่พวกเขาเลือกว่าจะให้ปรากฏที่ใด นอกจากนี้ ด้วยความก้าวหน้าในการจดจำใบหน้า คุณกำลังเปิดเผยข้อมูลเหล่านี้ในวงกว้างมากกว่าที่คุณคิด เนื่องจากการสแกนใบหน้าทั่วทั้งอินเทอร์เน็ตกำลังคืบคลานเข้ามาใกล้ความเป็นจริงมากขึ้น
เช่นเดียวกับจรรยาบรรณทุกประการ จริยธรรมดิจิทัลจะไม่มีเหตุผลหากมีฉันทามติทั้งหมด จรรยาบรรณดิจิทัลส่วนบุคคลมีประเด็นที่ถกเถียงกันอย่างดุเดือดก่อนที่จะหารือเกี่ยวกับปัญหาทางจริยธรรมในปัจจุบัน ควรเน้นว่าการปฏิบัตินี้ไม่ได้หมายถึงการตัดสิน แต่เพียงเพื่อระบุสถานะปัจจุบันของการใช้เหตุผลทางศีลธรรมที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีดิจิทัล
หัวข้อหนึ่งที่มีความเกี่ยวข้องเฉพาะในวาทกรรมทางการเมืองคือการทำให้ผู้ที่สนับสนุนความคิดที่น่ารังเกียจหรือเป็นอันตรายและกดดันนายจ้างให้ดำเนินการกับพวกเขาเป็นเรื่องที่สมเหตุสมผล
นักเคลื่อนไหวบางคนในเวทีการเมืองเริ่มใช้กลวิธีในการหาคนกลุ่มหนึ่งที่พวกเขาเชื่อว่าเผยแพร่ความคิดที่แสดงความเกลียดชังหรือคุกคามไปยังบางกลุ่มมากขึ้น เหตุผลเบื้องหลังคือถ้าคนๆ หนึ่งมีความคิดเห็นที่เป็นอันตรายต่อกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง บุคคลนั้นควรได้รับผลทางสังคมและการเงินซึ่งกันและกัน
ข้อโต้แย้งในความเป็นส่วนตัวดิจิทัลส่วนบุคคลอีกประการหนึ่งคือ ผู้ปกครองควรโพสต์รูปภาพของบุตรหลาน (โดยเฉพาะทารกและเด็กเล็ก) ทางออนไลน์หรือไม่ เนื่องจากพวกเขาไม่สามารถให้ความยินยอมโดยเนื้อแท้
ไม่มีมาตรฐานตัดสินในเรื่องนี้ บางคนโต้แย้งว่าพ่อแม่อาจเผยแพร่ภาพลักษณ์ของลูก เนื่องจากการเป็นพ่อแม่เป็นช่วงเวลาสำคัญในชีวิตที่พ่อแม่มีสิทธิที่จะแบ่งปัน คนอื่นๆ ยืนกรานว่าการเลี้ยงดูเด็กโดยชอบด้วยกฎหมายไม่ควรได้รับการยกเว้นจากสิทธิที่เข้มงวดของเด็กที่จะเลือกว่าจะแสดงรูปภาพเมื่อใดและอย่างไร
จริยธรรมดิจิทัลขององค์กรคืออะไร
ด้านพลิกของเหรียญและพื้นที่ที่ได้รับความสนใจมากขึ้นคือ “จริยธรรมดิจิทัลขององค์กร” อีกครั้ง เนื่องจากในทางปฏิบัติทุกที่บนอินเทอร์เน็ตเป็น "ทรัพย์สินส่วนตัว" กฎที่ผู้เล่นภาคเอกชนเหล่านี้เลือกที่จะบังคับใช้กับผู้ใช้ของพวกเขาจึงมีผลกระทบต่อความเป็นส่วนตัวในวงกว้าง
หลักจรรยาบรรณดิจิทัลขององค์กรนั้นเกี่ยวข้องกับแนวทางปฏิบัติของแพลตฟอร์มออนไลน์ เช่น เครือข่ายสังคมออนไลน์ที่รวบรวมข้อมูลที่ละเอียดอ่อนเกี่ยวกับผู้ใช้เป็นหลัก คอลเลกชันนี้มักจะจำเป็นสำหรับแพลตฟอร์มในการนำเสนอประสบการณ์ของผลิตภัณฑ์ แต่ไม่มีความคาดหวังที่เหมือนกันสำหรับสิ่งที่สามารถทำได้และควรทำด้วยข้อมูลนี้
บริษัทมักมีทัศนคติที่ว่าหากข้อตกลงผู้ใช้ของพวกเขา ยอมให้ขายข้อมูลผู้ใช้ได้ ไม่ว่าจะมีความลับเพียงใด การขายข้อมูลใดๆ ให้กับ "พันธมิตร" ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามก็ไม่ผิด เมื่อผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัวท้าทายสิ่งนี้ บริษัทมักจะโต้กลับว่าการให้บริการฟรีต้องสร้างรายได้อย่างใด และผู้ใช้ควรรู้ดีกว่าคาดหวังบางสิ่งโดยเปล่าประโยชน์
ปัญหานั้นซับซ้อนยิ่งขึ้นด้วยข้อเท็จจริงที่ว่าการขายข้อมูลผู้ใช้โดยแพลตฟอร์มส่วนตัวทำให้รัฐบาลสามารถหลีกเลี่ยงข้อจำกัดทางกฎหมายเกี่ยวกับข้อมูลที่รวบรวมเกี่ยวกับพลเมืองได้ ในหลายกรณี หน่วยงานของรัฐสามารถรับข้อมูลเดียวกันกับที่พวกเขาได้รับพร้อมกับหมายค้น แต่ด้วยคำสั่งทางกฎหมายที่บังคับใช้ข้อจำกัดทางศาลน้อยกว่ามาก ยิ่งไปกว่านั้น หน่วยงานของรัฐในเขตอำนาจศาลส่วนใหญ่ไม่ได้ถูกห้ามไม่ให้ซื้อข้อมูลจากแพลตฟอร์มดิจิทัล เช่นเดียวกับบริษัทเอกชนอื่นๆ
เช่นเดียวกับจรรยาบรรณดิจิทัลส่วนบุคคล จรรยาบรรณดิจิทัลขององค์กรมีบทสนทนาของตัวเองที่กล่าวถึงวิธีการบรรลุผลลัพธ์ที่เท่าเทียมกันมากขึ้น หมึกจำนวนมากได้รับการกล่าวขานถึงคุณธรรมในการทำให้องค์กรระบุอย่างชัดเจนและชัดเจนในสิ่งที่พวกเขาทำกับข้อมูลผู้ใช้ แทนที่จะฝังอยู่ในข้อกำหนดในการให้บริการ นโยบายข้อมูลควรแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนและเข้าใจง่าย ผู้เสนอให้โต้แย้ง หลักการกำลังได้รับแรงฉุด แต่ยังไม่ได้นำไปใช้อย่างกว้างขวางในกรณีที่ไม่มีกฎหมายบังคับใช้
อีกเรื่องหนึ่งคือตัวเลือกระดับพรีเมียมที่บริการสัญญาว่าจะยอมรับการชำระเงินเพื่อละทิ้งการขายข้อมูลของผู้ใช้นั้นทั้งหมดควรจะแพร่หลายมากขึ้นหรือไม่ ในปัจจุบัน มีแพลตฟอร์มออนไลน์เพียงไม่กี่แห่งที่เสนอระดับพรีเมียม และแพลตฟอร์มที่ไม่ค่อยรับประกันว่าจะเป็นทางเลือกที่สมบูรณ์สำหรับการขายข้อมูล
จรรยาบรรณดิจิทัลบังคับใช้กับผู้ใช้อย่างไร
ในขณะที่ประเด็นข้างต้นสมควรได้รับการไตร่ตรองอย่างรอบคอบในทุกส่วนของเรา แต่ก็ช่วยกลั่นกรองแนวคิดเหล่านี้ลงเป็นขั้นตอนที่ชัดเจนที่เราสามารถนำไปใช้เพื่อฝึกฝนจรรยาบรรณดิจิทัลได้จริง
เช่นเคย เรามาแบ่งประเด็นนี้ออกเป็นประเด็นเกี่ยวกับจริยธรรมดิจิทัลส่วนบุคคลและองค์กร ในการติดต่อกับผู้อื่นที่ใช้บริการออนไลน์เป็นตัวกลาง คุณควรคำนึงถึงผลกระทบต่อตัวเลือกของคุณอยู่เสมอว่าตัวเลือกของคุณส่งผลต่อผู้อื่นอย่างไร ก่อนที่คุณจะสร้างโพสต์ ให้ถามตัวเองว่าโพสต์นั้นจะมีผลกับคนอื่นหรือไม่ และคุณจะโอเคกับการตัดสินใจของคุณไหมถ้าคุณอยู่ในสถานการณ์ของพวกเขา โดยพื้นฐานแล้ว เช่นเดียวกับในชีวิตจริง กฎทองมีผลบังคับใช้ทางออนไลน์ โดยมีข้อแม้ว่าการตัดสินใจทางออนไลน์ของคุณอาจส่งผลต่อการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ในทันทีและทั่วโลก
เมื่อพูดถึงจรรยาบรรณดิจิทัลขององค์กร หน้าที่ของคุณซึ่งเป็นผู้ใช้ไม่ได้มากพอที่จะรับประกันว่าคุณจะไม่ทำอันตรายผู้อื่น แต่เพื่อให้แน่ใจว่าบริการที่คุณเกี่ยวข้องจะไม่เป็นอันตรายต่อคุณ สิ่งแรกที่คุณควรถามเมื่อพิจารณาแพลตฟอร์มออนไลน์คือวิธีสร้างรายได้ สุภาษิตที่ว่า "ถ้าคุณไม่จ่าย คุณคือผลิตภัณฑ์" โดยทั่วไปจะใช้ที่นี่ คำถามต่อไปที่คุณควรถามคือ หากบริษัทรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล (และน่าจะเป็นเช่นนั้น) คุณเชื่อถือบริษัทนั้นในเรื่องข้อมูลของคุณหรือไม่