เมื่อ Google Assistant ไม่เปิดอะไรเลย อาจทำให้ปวดหัวได้ โดยเฉพาะถ้าคุณพยายามใช้โทรศัพท์ในโหมดแฮนด์ฟรีหรือด้วย Android Auto
เมื่อ Google Assistant ปฏิเสธที่จะเปิดอะไรเลย มักจะเกี่ยวข้องกับปัญหาเกี่ยวกับแอป Google หรือฟีเจอร์สมาร์ทล็อก แต่อาจมีปัญหาเรื่องความเข้ากันได้ การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต หรือแม้แต่ไมโครโฟนของคุณ เมื่อปัญหานี้เกิดขึ้น ปกติคุณจะเห็นข้อความนี้:
"ขออภัย ฉันไม่สามารถเปิดแอปบนอุปกรณ์นี้ได้"
ในบางกรณี Google Assistant จะไม่ตอบสนองเลย หรือคุณจะเห็นไอคอนจุดของ Google Assistant ขยับไปชั่วขณะหนึ่ง แต่แอปที่ขอจะไม่เปิดขึ้น
วิธีตรวจสอบความเข้ากันได้ของ Google Assistant
ก่อนที่คุณจะทำอย่างอื่น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณสามารถใช้งาน Google Assistant ได้ หากไม่เป็นเช่นนั้น Google Assistant จะไม่สามารถทำงานใดๆ บนโทรศัพท์ของคุณได้
เพื่อให้ Google Assistant ทำงานได้ โทรศัพท์ของคุณต้องมีคุณสมบัติตรงตามข้อกำหนดขั้นต่ำเหล่านี้:
- Android 5.0 หรือสูงกว่า
- แอป Google เวอร์ชัน 6.13 ขึ้นไป
- ติดตั้งบริการ Google Play แล้ว
- หน่วยความจำอย่างน้อย 1.0 GB
- ตั้งเป็นภาษาที่เข้ากันได้
Google Assistant รองรับหลายภาษา เช่น จีน (ดั้งเดิม), เดนมาร์ก, ดัตช์, อังกฤษ, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ฮินดี, ชาวอินโดนีเซีย, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เกาหลี, นอร์เวย์, โปแลนด์, โปรตุเกส (บราซิล), รัสเซีย, สเปน สวีเดน ไทย และตุรกี
คำสั่ง Google Assistant ใดๆ ใช้งานได้หรือไม่
Google Assistant เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ แต่มีหลายอย่างที่อาจผิดพลาดได้ หากโทรศัพท์ของคุณตรงตามข้อกำหนดและ Google Assistant เริ่มทำงานเมื่อคุณพูดว่า "Ok Google" หรือ "Ok Google " ให้ตรวจดูว่าโทรศัพท์ตอบสนองต่อคำสั่งใดๆ หรือไม่
หากคุณไม่แน่ใจว่าควรลองใช้คำสั่งใด นี่คือรายการคำสั่ง Google Assistant ลองใช้คำสั่งที่สามารถดำเนินการได้ทั้งหมดภายในแอป Google เช่น คำขอค้นหา หากคำสั่งใช้งานได้ และคุณเห็นรายการผลการค้นหา แสดงว่า Google Assistant ทำงานในระดับหนึ่ง
หากคุณไม่เห็นผลการค้นหาใดๆ แสดงว่าคุณมีปัญหากับ Google Assistant ไม่ทำงานเลย ไม่ใช่แค่ปัญหาที่ไม่ยอมเปิดอะไรเลย
วิธีแก้ไข Google Assistant ไม่เปิดอะไรเลย
เมื่อ Google Assistant ไม่ยอมเปิดอะไรเลย มักเป็นเพราะแอป Google มีปัญหา บางครั้งการรีบูตโทรศัพท์ของคุณอาจช่วยได้ แต่ก็มีอีกหลายสิ่งที่คุณต้องการตรวจสอบเช่นกัน
หาก Google Assistant ของคุณไม่เปิดอะไรเลย ให้ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้:
- รีบูตโทรศัพท์ของคุณ ก่อนที่คุณจะลองทำอะไรที่ซับซ้อนกว่านี้ ให้รีบูทโทรศัพท์ของคุณ เป็นวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ที่มักได้ผล หลังจากที่โทรศัพท์ของคุณรีบูตเสร็จแล้ว ให้ลองใช้ Google Assistant อีกครั้ง
-
ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ Google Assistant อาศัยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเพื่อประมวลผลคำสั่งของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่อข้อมูลที่เชื่อถือได้ หรือเชื่อมต่อโทรศัพท์กับ Wi-Fi แล้วลองใช้ Google Assistant อีกครั้ง
หาก Google Assistant ใช้งานได้กับคำสั่งต่างๆ เช่น ค้นเว็บแต่เปิดอะไรไม่ได้ ปัญหาน่าจะไม่ใช่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Google Assistant ได้ยินคุณ หาก Google Assistant ไม่ตอบสนองเลย แสดงว่าอาจไม่ได้ยินเสียงคุณ ลองย้ายไปอยู่ในที่เงียบๆ หากคุณอยู่ในที่ที่มีเสียงดัง หากคุณอยู่ในพื้นที่ที่เงียบสงบแล้ว ให้ตรวจสอบไมโครโฟนของโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีฝุ่นหรือเศษผงบดบัง
-
ลองคำสั่งอื่น
Image Google Assistant ยอมรับคำสั่งต่างๆ มากมายที่ทำให้เปิดแอปได้ หากพูดว่า "open Gmail" ไม่ทำงาน ให้ลองพูดว่า "เปิด Gmail" หรือ "play Gmail"
หาก Google Assistant ทำงานด้วยคำสั่งเดียว ไม่ใช่กับคำสั่งอื่น การฝึกรูปแบบเสียงใหม่อาจช่วยได้
เปิดแอป Google จากนั้นไปที่ เพิ่มเติม > Settings > Voice > Voice Match > ฝึกรูปแบบเสียงใหม่ จากนั้นแตะ เพิ่มเติม และพูดวลีที่ระบุอย่างชัดเจนในไมโครโฟนของโทรศัพท์
-
ข้อมูลในพื้นที่เสียหายเป็นหนึ่งในสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของ Google Assistant ที่ไม่ยอมเปิดอะไรเลย เพื่อจัดการปัญหานี้ คุณจะต้องล้างแคชของแอป Google
เปิด การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน.
-
แตะ Google > ที่เก็บข้อมูล > ล้างแคช
หาก Google Assistant ยังไม่เปิดอะไร ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
-
ในบางกรณี การล้างแคชของแอป Google ไม่เพียงพอ ขั้นตอนต่อไปคือการล้างข้อมูลที่จัดเก็บไว้ในเครื่องทั้งหมด ซึ่งรวมถึงสิ่งต่างๆ เช่น ประวัติการค้นหาและการตั้งค่าฟีด
เปิด การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > Google.
- แตะ ที่เก็บข้อมูล > ล้างที่เก็บข้อมูล.
- แตะ ล้างข้อมูลทั้งหมด > ตกลง.
-
สิ่งสุดท้ายที่คุณสามารถลองใช้กับแอป Google ได้คือการถอนการติดตั้งการอัปเดตแอป แล้วติดตั้งแอปอีกครั้ง
เปิด การตั้งค่า > แอปและการแจ้งเตือน > Google > ⋮ (สามจุดแนวตั้ง) ไอคอนเมนู > ถอนการติดตั้งการอัปเดต.
หาก Google Assistant ใช้งานได้ อย่าอัปเดตแอป Google จนกว่า Google จะแก้ไขปัญหาให้ หากไม่ได้ผล ให้ลองอัปเดตแอป คุณสามารถดาวน์โหลดแอป Google ได้โดยตรงจาก Google Play
ตัวเลือกนี้ไม่มีใน Android ทุกรุ่น หากคุณไม่เห็นตัวเลือกในการถอนการติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอป Google คุณจะไม่สามารถลองใช้วิธีนี้ได้
- หาก Google Assistant ยังคงไม่เปิดอะไรเลยแต่ใช้งานได้กับคำสั่งที่จำกัด เช่น การค้นเว็บ ปัญหาอาจเกิดจากสมาร์ทล็อคของโทรศัพท์ของคุณ
จะทำอย่างไรเมื่อ Google Assistant ทำการค้นหาเว็บ แต่ไม่สามารถเปิดอะไรได้
เมื่อ Google Assistant ทำงานเฉพาะกับคำสั่งบางอย่าง เช่น การค้นหาเว็บ มักจะเกี่ยวข้องกับปัญหาของแอป Google หากคุณตัดมันทิ้งไป สิ่งสุดท้ายที่คุณควรลองคือการปิดใช้งานคุณสมบัติ Smart Lock
Smart Lock เป็นคุณสมบัติที่ออกแบบมาเพื่อป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ของคุณล็อคหรือปลดล็อคโดยอัตโนมัติภายใต้เงื่อนไขเฉพาะ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ Smart Lock เพื่อปลดล็อกโทรศัพท์โดยอัตโนมัติหากโทรศัพท์จดจำใบหน้าหรือเสียงของคุณได้ หรือป้องกันไม่ให้ล็อกตราบเท่าที่อยู่ใกล้กับอุปกรณ์ เช่น สมาร์ทวอทช์
ในบางกรณีซึ่งเกิดขึ้นไม่บ่อย Smart Lock สามารถอนุญาตให้ Google Assistant ทำงานบางอย่าง เช่น ค้นเว็บ แต่ป้องกันไม่ให้เปิดแอป การนัดหมาย การตั้งปลุก และฟังก์ชันขั้นสูงอื่นๆ
นี่คือวิธีปิดการใช้งานคุณสมบัติล็อคอัจฉริยะ:
- เปิดแอป การตั้งค่า
-
เลื่อนลงมาที่ ความปลอดภัยและที่ตั้ง แล้วแตะ Smart Lock.
Image - ป้อน PIN ของคุณ pattern หรือ password.
-
ปิด การตรวจจับร่างกาย.
Image -
ลบทั้งหมด อุปกรณ์ที่เชื่อถือได้, สถานที่, ใบหน้า และ การจับคู่เสียง เสียง.
Image - รีบูตโทรศัพท์ของคุณ และตรวจดูว่า Google Assistant จะเปิดแอปหรือไม่
- หาก Google Assistant ใช้งานได้ ให้ปิด Smart Lock หรือเพิ่มทีละวิธี โดยเริ่มจาก Voice Match คุณอาจใช้ Smart Lock ได้ในแบบจำกัด หรืออาจต้องเลิกใช้ทั้งหมดเพื่อใช้ Google Assistant
- หาก Google Assistant ไม่ทำงานแม้ว่าจะปิดใช้ฟีเจอร์ Smart Lock ทั้งหมดอยู่ คุณจะต้องรอให้ Google ออกการแก้ไขข้อบกพร่องที่ทำให้เกิดปัญหาในโทรศัพท์ของคุณ ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Google Assistant เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม รายงานปัญหาของคุณ และตรวจสอบว่ามีการแก้ไขเพิ่มเติมหรือไม่
