ต้องรู้
- รีบูตคอมพิวเตอร์ โมเด็ม เราเตอร์ > รีเซ็ต Windows TCP/IP stack > ตรวจสอบอะแดปเตอร์เครือข่าย > อัปเดตไดรเวอร์ > รัน Network Troubleshooter.
- หากยังมีปัญหาอยู่ ให้ตรวจสอบการกำหนดค่าและการทำงานของเราเตอร์
บทความนี้อธิบายวิธีดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดของปัญหาการเชื่อมต่อใน Windows 10, Windows 8 และ Windows 7 ที่คุณอาจพบเมื่อพยายามตั้งค่าหรือทำการเชื่อมต่อเครือข่ายบนคอมพิวเตอร์ Windows ข้อผิดพลาดอาจดูเหมือนหนึ่งในข้อความเหล่านี้:
- จำกัดหรือไม่มีการเชื่อมต่อ: การเชื่อมต่อมีจำกัดหรือไม่มีการเชื่อมต่อ คุณอาจไม่สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตหรือทรัพยากรเครือข่ายบางอย่างได้
- การเชื่อมต่อมีจำกัด
วิธีแก้ไขปัญหาและแก้ไขข้อผิดพลาด "จำกัดหรือไม่มีการเชื่อมต่อ"
ข้อผิดพลาดนี้อาจเกิดจากความผิดพลาดทางเทคนิคหรือปัญหาการกำหนดค่าต่างๆ บนคอมพิวเตอร์หรือบนเส้นทางระหว่างคอมพิวเตอร์กับส่วนที่เหลือของเครือข่าย ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ปัญหา:
- ขั้นแรก เริ่มต้นด้วยคู่มือนี้ วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตทั่วไป หากคุณไม่มีโชค ให้กลับมาที่หน้านี้และเริ่มต้นด้วยขั้นตอนที่ 2
- รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่เป็นขั้นตอนที่แพร่หลายสำหรับปัญหาคอมพิวเตอร์เกือบทุกชนิด และเนื่องจากปัญหาเครือข่ายอาจเชื่อมโยงกับซอฟต์แวร์คอมพิวเตอร์ของคุณ คุณควรเริ่มด้วยการรีบูต คุณอาจลองขั้นตอนนี้แล้ว ในกรณีนี้คุณสามารถเลื่อนลงไปที่ขั้นตอนถัดไปได้
-
รีบูตเราเตอร์หรือโมเด็มของคุณ หากการรีสตาร์ทเราเตอร์ของคุณไม่ได้ผลเลย หรือเป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนที่ 4
เรากำลังบอกให้รีบูต ไม่ใช่รีเซ็ต การรีบูตเครื่องเป็นเพียงการปิดเครื่อง จากนั้นเปิดเครื่องอีกครั้งในขณะที่รีเซ็ตเราเตอร์หมายถึงการคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ทำลายล้างมากกว่าสิ่งที่เรากำลังทำอยู่ตอนนี้
- ตรวจสอบสายอีเทอร์เน็ตหากเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณโดยใช้สายดังกล่าว สายเคเบิลของคุณอาจล้มเหลว ขั้นแรก ให้ถอดสายออกแล้วใส่กลับเข้าไปใหม่ จากนั้น หากคุณต้องการ เปลี่ยนสายเคเบิลเครือข่ายของคุณชั่วคราวด้วยสายเคเบิลใหม่หรือสายอื่น เพื่อดูว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับสายเคเบิลหรือไม่
-
เรียกใช้คำสั่งนี้ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้นเพื่อรีเซ็ต Windows TCP/IP stack เป็นสถานะเดิม ซึ่งเป็นขั้นตอนที่มักจะแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายจำนวนมาก:
netsh int ip รีเซ็ต C:\logreset.txt
นี่คือคำสั่ง netsh อื่นๆ ที่คุณสามารถลองได้ หากการรีเซ็ตอแดปเตอร์เครือข่ายไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดของเครือข่ายได้ นอกจากนี้ ใน Command Prompt ที่ยกระดับขึ้น ให้ป้อนคำสั่งแรก จากนั้นคำสั่งที่สอง จากนั้นคำสั่งที่สาม ตามลำดับ โดยกด Enter หลังจากแต่ละรายการ
netsh int tcp set heuristics disablednetsh int tcp set global autotuninglevel=disablednetsh int tcp set global rss=enabled
จากนั้น เรียกใช้คำสั่งนี้เพื่อตรวจสอบว่าการตั้งค่าถูกปิดใช้งาน:
netsh int tcp แสดงทั่วโลก
เสร็จสิ้นด้วยการรีบูต
- ตรวจสอบการตั้งค่าการนอนหลับ หากใช้ Wi-Fi เมื่อคุณเห็นข้อผิดพลาดนี้ อะแดปเตอร์เครือข่ายอาจเข้าสู่โหมดสลีปเพื่อประหยัดพลังงาน
-
ค้นหาที่อยู่ IP ในพื้นที่ของคุณหากเครือข่ายของคุณใช้ DHCP
หากที่อยู่ IP ถูกตั้งค่าเป็นที่อยู่ IP แบบคงที่ คุณต้องเปลี่ยนการตั้งค่าของอแด็ปเตอร์เพื่อรับที่อยู่จากเซิร์ฟเวอร์ DHCP โดยอัตโนมัติตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งาน DHCP และไม่มีที่อยู่ IP เฉพาะที่บันทึกไว้สำหรับอแด็ปเตอร์ หากที่อยู่ IP ในเครื่องที่คอมพิวเตอร์ของคุณใช้เริ่มต้นด้วย 169.254 แสดงว่าไม่ถูกต้องและไม่ได้รับที่อยู่ที่เป็นประโยชน์จากเราเตอร์ ลองรันคำสั่ง ipconfig /release แล้ว ipconfig /renew ใน Command Prompt
-
ลองอัปเดตไดรเวอร์อุปกรณ์สำหรับการ์ดเครือข่าย การ์ดที่ล้าสมัยหรือไดรเวอร์ที่เสียหายอาจเป็นปัญหา
- หาก Windows แจ้งให้คุณพยายามแก้ไขการเชื่อมต่อเอง ให้ยอมรับและเรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่ายหรือยูทิลิตี้ Network Repair (จะเรียกต่างกันไปตามรุ่นของ Windows)
- หากคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi และเราเตอร์ใช้การรักษาความปลอดภัยแบบไร้สาย WPA ของคุณหรือคีย์ความปลอดภัยอื่นอาจตั้งค่าไม่ถูกต้อง เข้าสู่ระบบเราเตอร์ ตรวจสอบการกำหนดค่าความปลอดภัยไร้สายบนเครือข่ายคอมพิวเตอร์ของคุณและอัปเดตหากจำเป็น
- หากยังไม่มีการเชื่อมต่อ ให้ถอดปลั๊กเราเตอร์และเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์กับโมเด็มโดยตรง หากการกำหนดค่านี้ใช้งานได้ และคุณไม่เห็นข้อผิดพลาดอีกต่อไป แสดงว่าเราเตอร์ของคุณอาจทำงานผิดปกติ
- ติดต่อผู้ผลิตเราเตอร์เพื่อขอรับการสนับสนุนเพิ่มเติม อย่างไรก็ตาม หากข้อผิดพลาดยังคงอยู่และเครือข่ายยังคงไม่ทำงาน โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน - ปัญหาอาจอยู่ที่พวกเขา
