โซเชียลมีเดียเป็นวลีที่เราพูดถึงบ่อยในทุกวันนี้ มักใช้เพื่ออธิบายสิ่งที่เราโพสต์บนเว็บไซต์และแอพ เช่น Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat และอื่นๆ คุณจึงสามารถอนุมานได้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นเว็บไซต์ที่อนุญาตให้ผู้คนโต้ตอบกันได้
แต่ถ้าเราใช้คำนี้เพื่ออธิบายเว็บไซต์อย่าง Facebook และเว็บไซต์อย่าง Digg รวมถึงเว็บไซต์อย่าง Wikipedia และแม้แต่เว็บไซต์อย่าง I Can Has Cheezburger ก็จะเริ่มสับสนมากขึ้น โซเชียลมีเดียคืออะไรกันแน่
คำนี้คลุมเครือมากจนสามารถอธิบายได้แทบทุกเว็บไซต์บนอินเทอร์เน็ตในปัจจุบัน หรือทำได้
บางคนมีมุมมองที่จำกัดของโซเชียลมีเดียมากกว่า ซึ่งมักจะเทียบได้กับสื่อโซเชียลเน็ตเวิร์ก (หรือที่รู้จักว่า Facebook, Twitter เป็นต้น) คนอื่นไม่คิดว่าบล็อกจะอยู่ในหมวดหมู่โซเชียลมีเดีย
ดูเหมือนว่าทุกคนจะมีความคิดเห็นส่วนตัวว่าโซเชียลมีเดียคืออะไรและไม่ใช่ แต่มาดำดิ่งลึกลงไปในแนวคิดทั่วไปเพื่อทำความเข้าใจที่ชัดเจนและแม่นยำยิ่งขึ้นกัน
แล้วโซเชียลมีเดียคืออะไร
แทนที่จะกำหนดคำศัพท์โดยใช้ศัพท์แสงที่น่าเบื่อซึ่งอาจจะทำให้สิ่งต่างๆ ซับซ้อนยิ่งขึ้นไปอีก บางทีวิธีที่ดีที่สุดในการทำความเข้าใจคำศัพท์ให้ชัดเจนยิ่งขึ้นคือการแบ่งคำให้เข้าใจง่ายขึ้น เรามาเริ่มดูทีละคำกัน
ส่วน 'สังคม': หมายถึงการโต้ตอบกับผู้อื่นโดยการแบ่งปันข้อมูลกับพวกเขาและรับข้อมูลจากพวกเขา
ส่วน 'สื่อ': หมายถึงเครื่องมือในการสื่อสาร เช่น อินเทอร์เน็ต (ในขณะที่โทรทัศน์ วิทยุ และหนังสือพิมพ์เป็นตัวอย่างของสื่อแบบดั้งเดิม)
จากคำสองคำที่แยกจากกันนี้ เราสามารถดึงคำจำกัดความพื้นฐานมารวมกัน:
โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือสื่อสารบนเว็บที่ช่วยให้ผู้คนสามารถโต้ตอบซึ่งกันและกันได้ด้วยการแบ่งปันและใช้ข้อมูล
ใช่ มันเป็นคำจำกัดความที่กว้าง แต่จำไว้ว่าโซเชียลมีเดียเป็นคำที่กว้างมาก สิ่งนี้มีแนวโน้มเฉพาะเจาะจงเท่าที่เราจะทำได้โดยไม่ต้องให้ความสำคัญกับหมวดหมู่ย่อยของโซเชียลมีเดียมากเกินไป
คุณสมบัติโซเชียลมีเดียทั่วไป
รายการคุณสมบัติทั่วไปต่อไปนี้มักจะเป็นของแจกฟรีของไซต์โซเชียลมีเดีย หากคุณกำลังสงสัยว่าไซต์ใดสามารถจัดประเภทเป็นโซเชียลได้หรือไม่ ให้ลองมองหาคุณลักษณะเหล่านี้อย่างน้อยหนึ่งอย่าง
- บัญชีผู้ใช้ส่วนบุคคล: หากไซต์อนุญาตให้ผู้เยี่ยมชมสร้างบัญชีของตนเองที่พวกเขาสามารถเข้าสู่ระบบได้ นั่นเป็นสัญญาณแรกที่ดี ไซต์นั้นอาจใช้กับผู้ใช้บางประเภท - ปฏิสัมพันธ์แบบอิง - อาจเป็นปฏิสัมพันธ์ทางสังคมแม้ว่าจะเป็นไปได้ที่จะแบ่งปันข้อมูลหรือโต้ตอบกับผู้อื่นทางออนไลน์โดยไม่เปิดเผยตัวตน แต่การสร้างบัญชีผู้ใช้ก่อนนั้นถือเป็นเรื่องปกติธรรมดามากกว่า
- หน้าโปรไฟล์: เนื่องจากโซเชียลมีเดียเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสื่อสาร หน้าโปรไฟล์จึงมักจะจำเป็นเพื่อช่วยเป็นตัวแทนของบุคคลและให้พื้นที่แก่พวกเขาในการสร้างแบรนด์ส่วนตัว มักจะมีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้แต่ละราย เช่น รูปโปรไฟล์ ประวัติ เว็บไซต์ ฟีดของโพสต์ล่าสุด คำแนะนำ กิจกรรมล่าสุด และอื่นๆ
- เพื่อน ผู้ติดตาม กลุ่ม แฮชแท็ก และอื่นๆ: บุคคลทั่วไปใช้บัญชีของตนเพื่อเชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่น พวกเขายังสามารถใช้เพื่อสมัครรับข้อมูลบางรูปแบบได้อีกด้วย
- Newsfeeds: เมื่อผู้ใช้เชื่อมต่อกับผู้ใช้รายอื่นบนโซเชียลมีเดีย พวกเขามักจะพูดว่า "ฉันต้องการรับข้อมูลจากคนเหล่านี้" ข้อมูลดังกล่าวจะได้รับการอัปเดตแบบเรียลไทม์ผ่านฟีดข่าวของพวกเขา
- การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: ไซต์โซเชียลมีเดียมักจะให้ความยืดหยุ่นแก่ผู้ใช้ในการกำหนดการตั้งค่าผู้ใช้ ปรับแต่งโปรไฟล์ให้มีลักษณะเฉพาะ จัดระเบียบเพื่อนหรือผู้ติดตาม จัดการข้อมูลที่พวกเขา ดูในฟีดข่าวของพวกเขาและแม้แต่ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาทำหรือไม่ต้องการที่จะเห็น
- Notifications: ไซต์หรือแอปใด ๆ ที่แจ้งผู้ใช้เกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะกำลังเล่นเกมโซเชียลมีเดียอย่างแน่นอน ผู้ใช้สามารถควบคุมการแจ้งเตือนเหล่านี้ได้ทั้งหมด และสามารถเลือกรับประเภทการแจ้งเตือนที่ต้องการได้
- การอัปเดต บันทึก หรือโพสต์ข้อมูล: หากเว็บไซต์หรือแอปอนุญาตให้คุณโพสต์อะไรก็ได้ ไม่ว่าจะมีบัญชีผู้ใช้หรือไม่ก็ตาม แสดงว่าเป็นโซเชียล! อาจเป็นข้อความธรรมดา อัปโหลดรูปภาพ วิดีโอ YouTube ลิงก์ไปยังบทความหรืออะไรก็ได้
- ปุ่มถูกใจและส่วนความคิดเห็น: วิธีทั่วไปที่เราโต้ตอบกันบนโซเชียลมีเดียมีอยู่ 2 วิธีคือการใช้ปุ่มที่แสดงถึงส่วน 'ชอบ' บวกกับความคิดเห็นที่เราสามารถแบ่งปันความคิดของเรา.
- ระบบตรวจสอบ ให้คะแนน หรือโหวต: นอกจากการกดชอบและแสดงความคิดเห็นแล้ว เว็บไซต์และแอปโซเชียลมีเดียจำนวนมากยังอาศัยความพยายามร่วมกันของชุมชนในการตรวจสอบ ให้คะแนน และโหวตข้อมูล ที่พวกเขารู้หรือเคยใช้ ลองนึกถึงเว็บไซต์ช็อปปิ้งที่คุณชื่นชอบหรือเว็บไซต์รีวิวภาพยนตร์ที่ใช้ฟีเจอร์โซเชียลมีเดียนี้
โซเชียลมีเดียกับโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างกันอย่างไร
ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้คนจำนวนมากใช้คำว่าโซเชียลมีเดียและโซเชียลเน็ตเวิร์กแทนกันราวกับว่าพวกเขาหมายถึงสิ่งเดียวกัน แม้ว่าความแตกต่างจะบอบบาง แต่ก็ไม่เหมือนกัน โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นหมวดหมู่ย่อยของโซเชียลมีเดียจริงๆ
วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างโซเชียลมีเดียและโซเชียลเน็ตเวิร์กคือการคิดเกี่ยวกับข้อกำหนดของสื่อและเครือข่ายแยกกัน สื่อหมายถึงข้อมูลที่คุณกำลังแชร์จริงๆ ไม่ว่าจะเป็นลิงก์ไปยังบทความ วิดีโอ-g.webp
ในทางกลับกัน เครือข่ายเกี่ยวข้องกับผู้ฟังของคุณและความสัมพันธ์ที่คุณมีกับพวกเขา เครือข่ายของคุณสามารถรวมผู้คนเช่นเพื่อน ญาติ เพื่อนร่วมงาน ใครก็ตามจากอดีต ลูกค้าปัจจุบัน พี่เลี้ยง หรือแม้แต่คนแปลกหน้าทั้งหมด
มันทับซ้อนกัน เลยทำให้สับสน ตัวอย่างเช่น คุณสามารถแชร์สื่อกับโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณเพื่อรวบรวมไลค์และความคิดเห็น ซึ่งเป็นรูปแบบหนึ่งของโซเชียลเน็ตเวิร์ก แต่คุณยังสามารถโหวตเพิ่มลิงก์บน Reddit ซึ่งเป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย เพื่อช่วยชุมชนและแสดงความคิดเห็นของคุณในเรื่องนี้โดยไม่ต้องสร้างความสัมพันธ์กับผู้ใช้รายอื่น
ยังงง? ลองนึกถึงโซเชียลเหมือนผลไม้ แอปเปิ้ล กล้วย ส้ม องุ่น เบอร์รี่ แตงโม และสับปะรด ล้วนเป็นส่วนหนึ่งของหมวดหมู่ผลไม้ที่กว้างขึ้น เช่นเดียวกับเครือข่ายสังคม ข่าวโซเชียล บุ๊คมาร์คโซเชียล วิกิ บล็อก และการส่งข้อความทางเว็บส่วนตัวเป็นส่วนหนึ่งของหมวดหมู่โซเชียลมีเดียที่กว้างขึ้น
สื่อดั้งเดิมคือโซเชียลมีเดียด้วยหรือไม่
ก่อนหน้านี้มีการกล่าวถึงสื่อดั้งเดิมในบทความนี้เพียงเพื่อแสดงตัวอย่างสื่อที่กว้างขึ้น แต่อย่าหลงคิดว่าทีวี วิทยุ และหนังสือพิมพ์เป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดีย อย่างน้อยก็ยังไม่ทั้งหมด เส้นที่ลากระหว่างคนทั้งสองค่อยๆ จางลง ในขณะที่แต่ละเส้นยังคงวิวัฒนาการต่อไป
โซเชียลมีเดียไม่เพียงให้ข้อมูลแก่คุณ แต่โต้ตอบกับคุณในขณะที่ให้ข้อมูลนั้นกับคุณ การโต้ตอบนี้อาจง่ายพอๆ กับการขอความคิดเห็นหรือให้คุณโหวตบทความ หรืออาจซับซ้อนพอๆ กับ Flixster ที่จะแนะนำภาพยนตร์ให้คุณตามเรตติ้งของคนอื่นๆ ที่มีความสนใจคล้ายกัน
คิดว่าสื่อทั่วไปเป็นถนนเดินรถทางเดียวที่คุณสามารถอ่านหนังสือพิมพ์หรือฟังรายงานทางโทรทัศน์ แต่คุณมีความสามารถจำกัดมากในการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับเรื่องนี้ ในทางกลับกัน โซเชียลมีเดียเป็นถนนสองทางที่ให้คุณสามารถสื่อสารได้เช่นกัน
บล็อกเป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดียหรือไม่
Copyblogger ตีพิมพ์บทความที่น่าสนใจเมื่อหลายปีก่อน ทำให้มีการโต้เถียงว่าบล็อกเป็นโซเชียลมีเดียจริงๆ แม้ว่าผู้คนมักจะจัดหมวดหมู่เหล่านี้ในทุกวันนี้ก็ตาม อันที่จริง บล็อกเป็นหนึ่งในรูปแบบโซเชียลมีเดียที่เก่าแก่ที่สุดที่ครองเว็บมานานก่อนที่เราจะเป็นเพื่อนและติดตามทุกคนบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก
คุณสมบัติหลักที่ทำให้บล็อกเป็นส่วนหนึ่งของโซเชียลมีเดียคือบัญชีผู้ใช้ ส่วนความคิดเห็น และเครือข่ายบล็อก Tumblr, Medium, WordPress และ Blogger เป็นเพียงตัวอย่างบางส่วนของแพลตฟอร์มบล็อกขนาดใหญ่ที่มีเครือข่ายบล็อกชุมชนที่ใช้งานมาก
สื่อสังคมออนไลน์มีปัญหาอะไรบ้าง
โซเชียลมีเดียไม่ใช่แค่ความสนุกและเล่นเกมกับเพื่อน คนดังที่คุณชื่นชม และแบรนด์ที่คุณติดตาม มีปัญหาทั่วไปมากมายที่แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ ส่วนใหญ่ยังแก้ไม่ตก แม้ว่าจะพยายามที่จะทำแบบนั้นก็ตาม
- สแปม: โซเชียลมีเดียทำให้ผู้ส่งอีเมลขยะทั้งคนจริงและบอทโจมตีผู้อื่นด้วยเนื้อหาเป็นเรื่องง่าย หากคุณมีบัญชี Twitter คุณอาจเคยพบการติดตามหรือการโต้ตอบกับสแปมบอทเล็กน้อย ในทำนองเดียวกัน หากคุณเปิดบล็อก WordPress คุณอาจได้รับความคิดเห็นที่เป็นสแปมหรือสองความคิดเห็นที่ตัวกรองสแปมของคุณจับได้
- Cyberbullying/Cyberstalking: เด็กและวัยรุ่นมีความอ่อนไหวต่อการถูกกลั่นแกล้งทางอินเทอร์เน็ตเป็นพิเศษเพราะพวกเขาเสี่ยงมากขึ้นในการโพสต์บนโซเชียลมีเดีย และตอนนี้ที่เราทุกคนโต้ตอบกันบนโซเชียลมีเดียผ่านอุปกรณ์มือถือของเรา แพลตฟอร์มหลักส่วนใหญ่ทำให้สามารถแชร์ตำแหน่งของเราได้ โดยเป็นการเปิดประตูให้ผู้บุกรุกทางอินเทอร์เน็ตกำหนดเป้าหมายเรา
- การปรับภาพตัวเอง: สิ่งที่ผู้ใช้โพสต์เกี่ยวกับตัวเองบนโซเชียลมีเดียเป็นเพียงส่วนเล็กๆ ในชีวิตของพวกเขา ในขณะที่ผู้ติดตามอาจเห็นคนที่มีความสุขและใช้ชีวิตอย่างมีความสุขผ่านการโพสต์บนโซเชียลมีเดียในลักษณะที่ทำให้พวกเขารู้สึกน่าเบื่อหรือไม่เพียงพอเมื่อเปรียบเทียบ ความจริงก็คือผู้ใช้มีอำนาจที่จะควบคุมส่วนต่างๆ ที่พวกเขาทำและไม่ควรทำได้อย่างสมบูรณ์ ต้องการออกอากาศทางโซเชียลมีเดียเพื่อบิดเบือนภาพลักษณ์ของตนเอง
- การโหลดข้อมูลมากเกินไป: ไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะมีเพื่อนใน Facebook มากกว่า 200 คนหรือติดตามมากกว่า 1, 000 บัญชี Twitter ด้วยบัญชีมากมายให้ติดตามและผู้คนจำนวนมากโพสต์เนื้อหาใหม่ แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะติดตาม
- Fake news: เว็บไซต์ข่าวลวงส่งเสริมการเชื่อมโยงไปยังข่าวเท็จทั้งหมดของพวกเขาเองบนโซเชียลมีเดียเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชม ผู้ใช้หลายคนไม่รู้ว่าตัวเองเป็นของปลอมตั้งแต่แรก
- ความเป็นส่วนตัว/ความปลอดภัย: แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจำนวนมากยังคงถูกแฮ็กเป็นครั้งคราวแม้ว่าจะมีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดี บางคนยังไม่มีตัวเลือกความเป็นส่วนตัวทั้งหมดที่ผู้ใช้จำเป็นต้องเก็บข้อมูลของตนให้เป็นส่วนตัวตามที่พวกเขาต้องการ
อนาคตของโซเชียลมีเดียจะเป็นอย่างไร
มันยากที่จะคาดเดาสิ่งใดๆ อย่างแน่นอน แต่ถ้าสิ่งหนึ่งสามารถพูดได้เกี่ยวกับอนาคตของโซเชียลมีเดีย มันอาจจะมีความเฉพาะตัวมากขึ้นและมีเสียงรบกวนน้อยลง การแชร์มากเกินไปจะไม่ค่อยมีปัญหา และการกรองข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องออกไปจะกลายเป็นเทรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น
Snapchat เป็นแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่อยู่แถวหน้าของวิวัฒนาการของโซเชียลมีเดียจริงๆ แทนที่จะเปิดเผยการอัปเดตให้เพื่อนและผู้ติดตามของเราได้เห็น เราใช้ Snapchat มากขึ้นในขณะที่เราสื่อสารในชีวิตจริง กับบางคนเฉพาะในช่วงเวลาที่กำหนด
โซเชียลเน็ตเวิร์กขนาดใหญ่อื่นๆ เช่น Instagram และ Facebook ก็ได้รับแรงบันดาลใจจาก Snapchat สำหรับฟีเจอร์สตอรี่ โดยผสานรวมฟีเจอร์ที่เกือบจะเหมือนกันไว้ในแพลตฟอร์มของตัวเอง เพื่อให้ผู้ใช้มีโอกาสแชร์รูปภาพสั้นๆ หรือวิดีโอสั้นๆ ที่มีให้ชมเท่านั้น ตลอด 24 ชม.
หากมีสิ่งใด โซเชียลมีเดียน่าจะมุ่งไปสู่การแบ่งปันชั่วคราวมากขึ้นเพื่อการแบ่งปันที่รวดเร็วและใกล้ชิดยิ่งขึ้นโดยไม่ต้องเครียดกับการต้องระเบิดบางสิ่งออกไปถึงผู้ติดตามหลายร้อยหรือหลายพันคนที่อยู่ที่นั่นเว้นแต่จะถูกลบด้วยตนเอง แรงกดดันจากการรวบรวมไลค์และความคิดเห็นมากมายในโพสต์โซเชียลมีเดียปกติก็มีปัจจัยสำคัญเช่นกัน ซึ่งชี้ให้เห็นว่ารูปแบบการแบ่งปันทางสังคมที่ไม่เป็นทางการมากขึ้น เช่น ผ่านเรื่องราว อาจเป็นช่องทางโซเชียลมีเดียในอนาคต