ต้องรู้
- คุณจะได้รับเงินคืนจาก Epic Games Store หากคุณทำการซื้อภายใน 14 วันที่ผ่านมาและมีเวลาเล่นน้อยกว่า 2 ชั่วโมงที่บันทึกไว้
- คุณสามารถขอเงินคืนได้ในทุกเกมที่ตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ แต่ไม่ใช่สำหรับสกิน เหรียญ และวัสดุสิ้นเปลืองอื่นๆ
- บนเว็บไซต์ Epic Games: บัญชี > ธุรกรรม > ประวัติการซื้อ เลือก เกมที่จะขอคืนเงินและเลือก ขอเงินคืน.
บทความนี้ให้คำแนะนำในการขอเงินคืนจาก Epic Games Store รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับเกมที่สามารถขอคืนเงินได้และข้อกำหนดอื่นๆ ในการขอเงินคืน
วิธีขอเงินคืนจาก Epic Games Store
มีข้อกำหนดสองประการในการขอรับเงินคืนสำหรับการซื้อจาก Epic Games Store
- คุณต้องซื้อเกมในช่วง 14 วันที่ผ่านมา
- คุณต้องเล่นเกมนี้ไม่เกินสองชั่วโมง
หากการซื้อของคุณตรงตามข้อกำหนดเหล่านี้ คุณสามารถขอเงินคืนได้
คุณต้องไปที่เว็บไซต์เพื่อขอเงินคืนสำหรับการซื้อ ไม่สามารถดำเนินการคืนเงินผ่าน Epic Games Launcher ได้
- ไปที่ไซต์ Epic Games และลงชื่อเข้าใช้บัญชี Epic Games ของคุณ
-
วางเมาส์เหนือรูปโปรไฟล์ของคุณที่มุมขวาบนของหน้าจอ
Image -
เลือก บัญชี จากเมนู
Image -
หน้าบัญชีจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติสำหรับตัวเลือกการตั้งค่าทั่วไป ในแถบการนำทางด้านซ้าย เลือก ธุรกรรม.
Image -
หน้าธุรกรรมจะเปิดขึ้นโดยอัตโนมัติเป็น ประวัติการซื้อ เลือกชื่อเกมที่จะขอคืนเงิน
Image -
เมนูจะปรากฏใต้ชื่อเกม เลือก ขอคืนเงิน.
Image -
A ขอเงินคืน กล่องโต้ตอบจะปรากฏขึ้นพร้อมชื่อเกมและรหัสคำสั่งซื้อที่ด้านบน ใช้เมนูแบบเลื่อนลงที่ให้มาเพื่อเลือกเหตุผลในการขอเงินคืน ตัวเลือกของคุณคือ:
- ฉันไม่สามารถเล่นหัวข้อนี้ได้
- ฉันไม่สามารถเปิดชื่อนี้บนคอมพิวเตอร์ของฉัน
- ฉันไม่ชอบชื่อเรื่อง
- ฉันซื้อชื่อนี้โดยบังเอิญ
- อื่นๆ
Image -
เมื่อเลือกเหตุผลได้แล้ว ให้คลิก ยืนยันการคืนเงิน.
Image -
อาจใช้เวลาสักครู่ในการดำเนินการตามคำขอ จากนั้น คุณจะกลับไปที่ประวัติการซื้อของคุณ ซึ่งคุณจะเห็นการยืนยันว่า Epic Games ดำเนินการคืนเงินของคุณแล้ว
หากคุณขอเงินคืนแล้วเปลี่ยนใจ คุณสามารถยกเลิกคำขอคืนเงินได้โดยตอบกลับอีเมลจากฝ่ายสนับสนุนของ Epic Games เพื่อยืนยัน การทำเช่นนี้จะได้ผลก็ต่อเมื่อพวกเขายังไม่ได้ดำเนินการคืนเงิน
Image
เมื่อ Epic Games Store ดำเนินการคืนเงินของคุณแล้ว อาจใช้เวลาสองสามวันในการคืนเงินไปยังบัญชีของคุณ Epic Games จะนำไปใช้กับบัญชีที่คุณใช้ในการซื้อเกมโดยอัตโนมัติ และความเร็วในการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับธนาคารที่สำรองวิธีการชำระเงินของคุณเป็นหลัก
เคล็ดลับในการขอเงินคืนใน Epic Games Store
เมื่อคุณขอเงินคืนสำหรับการซื้อ Epic Games Store มีบางสิ่งที่ควรคำนึงถึง:
- หากคุณซื้อเกมผ่านช่องทางอื่น Epic Games จะไม่คืนเงินให้ คุณจะต้องกลับไปที่สถานที่ซื้อเดิมเพื่อรับเงินคืนหากร้านดังกล่าวอนุญาตให้คืนเงิน
- The Epic Games Store ระบุว่าบางเกมไม่สามารถขอคืนเงินได้ คุณไม่สามารถขอคืนเงินสำหรับเกมเหล่านี้ได้
- หากคุณถูกแบนจากเกมหรือละเมิดข้อกำหนดในการให้บริการของ Epic Games คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเงินคืน
- หากวิธีการชำระเงินดั้งเดิมของคุณไม่สามารถขอคืนเงินได้ เจ้าหน้าที่จากทีมสนับสนุนจะติดต่อคุณเพื่อหาวิธีอื่นในการคืนเงินตามจำนวนที่ซื้อของคุณ
