ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- Apple จัดการคดีผู้หญิงที่ถูกโพสต์ภาพออนไลน์หลังจากนำโทรศัพท์ไปซ่อมตามรายงานล่าสุด
- เรื่องราวของนักเรียนอายุ 21 ปีที่ถูกถ่ายรูปแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ต้องระวังข้อมูลของตัวเอง
- ออกจากระบบบัญชีและแอปทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลใด ๆ ก่อนส่งมอบโทรศัพท์ของคุณ ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
ข่าวล่าสุดของนักเรียนคนหนึ่งที่มีรูปถ่ายส่วนตัวถูกเปิดเผยหลังจากที่เธอส่ง iPhone ไปซ่อม เป็นการเตือนให้ผู้ใช้ล็อคข้อมูลของพวกเขา ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
Apple จัดการคดีกับผู้หญิงอายุ 21 ปีคนหนึ่งหลังจากส่ง iPhone ของเธอไปที่ศูนย์ซ่อมในปี 2559 แต่กลับพบว่าพนักงานได้อัปโหลดรูปภาพและวิดีโอที่โจ่งแจ้งส่วนตัวไปยังบัญชี Facebook ของเธอจากโทรศัพท์ระหว่างการซ่อมแซม กระบวนการ. มีรายงานว่าบริษัทจ่ายเงินให้กับผู้หญิงรายนี้หลายล้านดอลลาร์เพื่อยุติคดีความ การซ่อมโทรศัพท์เป็นความเสี่ยงที่หลายคนอาจใช้งานไม่ได้
"เมื่อคุณส่งโทรศัพท์ไปซ่อม มันไม่ได้เป็นเพียงอุปกรณ์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงข้อมูลส่วนตัวทั้งหมดของคุณด้วย" Pankaj Srivastava ผู้เชี่ยวชาญด้านความเป็นส่วนตัว ซีอีโอและผู้ก่อตั้งบริษัทที่ปรึกษาด้านการจัดการ PracticSpeak กล่าว ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล "ผู้บริโภคส่วนใหญ่ยังไม่เข้าใจว่าการรักษาความปลอดภัยก็ดีพอๆ กับลิงก์ที่อ่อนแอที่สุด ในสถานการณ์นี้ ลิงก์ที่อ่อนแอที่สุดอาจเป็นคุณในฐานะผู้บริโภค"
การซ่อมแซมมีความเสี่ยงแค่ไหน
สถานที่ส่วนใหญ่ที่คุณจะนำโทรศัพท์ไปซ่อมมักจะเป็นเรื่องจริง ดังนั้นโอกาสที่คุณจะอ่านข้อมูลส่วนบุคคลและนำไปใช้ในทางที่ผิดนั้นค่อนข้างน้อย Attila Tomaschek นักวิจัยของเว็บไซต์ ProPrivacy กล่าวใน สัมภาษณ์ทางอีเมล
ฉันสำรองข้อมูลไว้เสมอแล้วเช็ดอุปกรณ์ก่อนทำการซ่อมแซม การทำเช่นนี้จะเป็นการขจัดสิ่งจูงใจให้ใครก็ตามที่แอบดู แม้จะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม
"อย่างไรก็ตาม ยังมีโอกาสเล็กน้อยที่คุณจะนำโทรศัพท์ไปยังสถานที่ที่เทคโนโลยีการซ่อมที่ไม่ซื่อสัตย์จะแอบดูข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณหรือแม้แต่ขโมย ดังนั้นคุณจึงควรระมัดระวังทุกครั้งที่ใช้ โทรศัพท์ของคุณอยู่ในการซ่อมแซม " Tomaschek เพิ่ม
การปกป้องข้อมูลของคุณ
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังส่งโทรศัพท์ให้ร้านซ่อมที่มีชื่อเสียงก่อน ทำการค้นคว้า Tomaschek แนะนำ ตรวจสอบคำวิจารณ์ของบริษัททางออนไลน์ และจับตาดูเว็บไซต์ของบริษัทเพื่อดูว่ามีความเป็นมืออาชีพหรือไม่
เมื่อคุณตัดสินใจใช้บริการซ่อมแล้ว คุณจะต้องทำตามขั้นตอนที่เหมาะสมเพื่อรักษาความปลอดภัยของโทรศัพท์
"อย่างน้อยที่สุดที่คุณควรทำก่อนที่จะมอบโทรศัพท์ให้กับช่างซ่อมคือการออกจากระบบบัญชีและแอปทั้งหมดของคุณในโทรศัพท์เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาตเข้าถึงข้อมูลใด ๆ ในแอพของคุณ, " โทมาเชคพูด
คุณยังสามารถใช้แอปที่ล็อกไฟล์บางไฟล์ เช่น รูปภาพและข้อความในโทรศัพท์ของคุณ เพื่อไม่ให้เข้าถึงได้โดยไม่ต้องใช้รหัสผ่าน เขากล่าวเสริม อย่าลืมถอดซิมการ์ดของคุณ รวมทั้งที่จัดเก็บข้อมูลภายนอก เช่น การ์ด microSD ที่คุณอาจมีในโทรศัพท์ที่จัดเก็บข้อมูล สุดท้ายนี้ ก่อนที่คุณจะมอบโทรศัพท์ให้ช่างซ่อม คุณจะต้องแน่ใจว่าคุณได้สร้างข้อมูลสำรองทั้งหมดของโทรศัพท์แล้ว
"ด้วยวิธีนี้ คุณเพียงแค่ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและเช็ดโทรศัพท์ของคุณให้เรียบร้อยก่อนที่จะส่งไปซ่อมเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนใด ๆ ที่เทคโนโลยีการซ่อมเข้าถึงได้" Tomasheck กล่าว
ทั้ง Apple และ Android ทำให้การสำรองและกู้คืนอุปกรณ์ของคุณทำได้ง่าย ดังนั้นคุณจึงสามารถกู้คืนโทรศัพท์กลับเป็นสถานะก่อนหน้าได้อย่างสมบูรณ์จากการสำรองข้อมูลล่าสุดในเวลาไม่กี่นาทีหลังจากได้รับโทรศัพท์คืนจากการให้บริการ
แม้ว่าร้านซ่อมจะไม่มีเหตุผลที่ทุกคนจะเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ แต่ในหลายๆ กรณีก็มีข้อกำหนดที่แท้จริงสำหรับการปลดล็อกเพื่อซ่อมอุปกรณ์ Srivastava กล่าวด้วยเหตุผลนี้ ร้านซ่อมส่วนใหญ่จะขอให้คุณลงนามในข้อจำกัดความรับผิดชอบที่ขอให้คุณลบข้อมูลส่วนบุคคลก่อนที่จะส่งไปซ่อม
"ฉันสำรองข้อมูลไว้เสมอแล้วเช็ดอุปกรณ์ก่อนหาการซ่อมแซม" เขากล่าวเสริม "การทำเช่นนี้ทำให้คุณไม่มีแรงจูงใจให้ใครก็ตามแอบดู แม้จะไม่ได้ตั้งใจก็ตาม"