มีหลายปัจจัยที่ทำให้ Windows ไม่รู้จักอุปกรณ์พกพาของคุณ หาก Windows ไม่รู้จักเครื่องเล่นเพลงแบบพกพาหรืออุปกรณ์ USB อื่นๆ อาจเป็นเพราะไดรเวอร์อุปกรณ์เสียหายหรือขาดหายไป ในกรณีนี้ ให้แก้ไขปัญหาโดยการติดตั้งใหม่หรืออัปเดตไดรเวอร์ บางครั้งปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่เกี่ยวกับไดรเวอร์สามารถแก้ไขได้โดยอัปเกรดเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์พกพา โดยเฉพาะในอุปกรณ์รุ่นเก่าที่มีปัญหาที่ทราบ
การระบุปัญหา
เมื่อคุณเชื่อมต่อเครื่องเล่น MP3 ใหม่และ Windows ไม่รู้จักเครื่องนั้น ให้ตรวจสอบว่าเครื่องเล่น MP3 นั้นเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณหรือไม่ค้นหาข้อมูลนี้ในเอกสารประกอบที่มาพร้อมกับเครื่องเล่น MP3 หรือใช้เว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อค้นหารุ่นของคุณ
หากไดรเวอร์เข้ากันได้กับ Windows รุ่นของคุณ ปัญหาน่าจะเกิดจากไดรเวอร์ หากเครื่องเล่น MP3 ของคุณทำงานบน Windows เวอร์ชันก่อนหน้าแต่ไม่สามารถเล่นในเวอร์ชันล่าสุดได้ แสดงว่าไดรเวอร์เกือบจะเป็นผู้ร้าย ตรวจสอบไดรเวอร์ที่เป็นไปได้บนเว็บไซต์ของผู้ผลิต ในขณะที่คุณอยู่ที่นั่น ให้ดูว่ามีการอัพเดตเฟิร์มแวร์ที่อาจแก้ไขปัญหานี้ได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้อัปเดตไดรเวอร์ใน Windows
ตรวจหาอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักใน Windows
คุณยังสามารถตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักใน Windows หรือไม่ ซึ่งเป็นตัวบ่งชี้ที่ดีว่าคุณต้องการไดรเวอร์ที่ถูกต้อง
-
คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการ
Image -
สแกนรายการอุปกรณ์ ตรวจสอบเพื่อดูว่ามีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักปรากฏขึ้นหรือไม่ อุปกรณ์ที่ไม่รู้จักมี สามเหลี่ยมเตือน เล็กๆ วางซ้อนกับไอคอนประเภทอุปกรณ์
Image การซ้อนไอคอนสีแดงแสดงว่าอุปกรณ์เสียหรือไม่ตอบสนอง
-
หากคุณพบไอคอนคำเตือน ให้คลิกขวาที่ไดรเวอร์แล้วเลือก อัปเดตไดรเวอร์ เพื่อติดตั้งไดรเวอร์ที่ถูกต้อง
Image คุณอาจต้องติดตั้งซอฟต์แวร์ของผู้ผลิตเพื่อให้แน่ใจว่าโหลดไดรเวอร์ที่ถูกต้อง
อัพเดท Windows
ตรวจสอบให้แน่ใจว่า Windows ของคุณเป็นเวอร์ชันล่าสุด การดูแลให้ระบบปฏิบัติการของคุณเป็นปัจจุบันโดยใช้แอปพลิเคชันและแพตช์ความปลอดภัยบางครั้งสามารถแก้ไขปัญหาความเข้ากันได้
-
เลือก เริ่ม > การตั้งค่า.
Image -
เลือก อัปเดตและความปลอดภัย.
Image -
Select ตรวจสอบการอัปเดต เพื่อตรวจสอบว่าคอมพิวเตอร์ Windows 10 ของคุณได้รับการแพตช์อย่างสมบูรณ์แล้ว หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ติดตั้งแพ็คเกจที่แนะนำ จากนั้นรีบูตคอมพิวเตอร์หากจำเป็น
Image
ลองใช้โหมด USB อื่น
ตั้งค่าเครื่องเล่นพกพาให้ใช้โหมด USB อื่นหากเครื่องรองรับ:
- ถอดอุปกรณ์พกพาออกจากคอมพิวเตอร์
- ดูในการตั้งค่าแบบพกพาเพื่อดูว่าคุณสามารถเลือกโหมด USB อื่นได้หรือไม่ เช่น โหมด MTP
- เชื่อมต่ออุปกรณ์พกพาอีกครั้งกับคอมพิวเตอร์เพื่อดูว่าระบบจำได้ไหม
ปรับแต่งการจัดการพลังงาน USB
เปลี่ยนตัวเลือกการจัดการพลังงาน USB โดยใช้ตัวจัดการอุปกรณ์:
-
คลิกขวา เริ่ม จากนั้นเลือก ตัวจัดการอุปกรณ์ จากรายการ
Image -
เลือกไอคอน ลูกศรขวา ข้าง Universal Serial Bus Controllers เพื่อเปิดรายการ
Image -
ดับเบิลคลิกที่รายการแรก USB Root Hub ในรายการ จากนั้นเลือกแท็บ การจัดการพลังงาน
Image -
ล้างกล่องข้างตัวเลือก อนุญาตให้คอมพิวเตอร์ปิดอุปกรณ์นี้เพื่อประหยัดพลังงาน ตัวเลือก เลือก ตกลง.
Image - ทำซ้ำ ขั้นตอนที่ 4 และ 5 จนกว่าจะกำหนดค่ารายการ USB Root Hub ทั้งหมด
- รีสตาร์ท Windows และซิงค์อุปกรณ์พกพาของคุณอีกครั้ง
