ผู้ช่วยเสมือนเป็นแอปพลิเคชันที่เข้าใจคำสั่งเสียงและทำงานให้เสร็จสมบูรณ์สำหรับผู้ใช้ ผู้ช่วยเสมือนมีอยู่ในสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตส่วนใหญ่ คอมพิวเตอร์ทั่วไป และแม้แต่อุปกรณ์แบบสแตนด์อโลน เช่น Amazon Echo และ Google Home
มันรวมชิปคอมพิวเตอร์ ไมโครโฟน และซอฟต์แวร์เฉพาะที่ฟังคำสั่งเสียงเฉพาะจากคุณ และสามารถตอบกลับด้วยเสียงที่คุณเลือกได้
พื้นฐานของผู้ช่วยเสมือน
มีผู้ช่วยเสมือนหลักห้าตัวในตลาด (มีคนอื่นอยู่แต่ไม่เป็นที่นิยม):
- Alexa
- สิริ
- ผู้ช่วย Google
- Cortana
- Bixby
ผู้ช่วยเสมือนเช่นนี้สามารถทำทุกอย่างได้ตั้งแต่ตอบคำถาม เล่าเรื่องตลก เล่นเพลง และควบคุมสิ่งของต่างๆ ในบ้านของคุณ เช่น หลอดไฟ เครื่องควบคุมอุณหภูมิ ล็อคประตู และอุปกรณ์สมาร์ทโฮม พวกเขาสามารถตอบสนองต่อคำสั่งเสียงจำนวนมาก ส่งข้อความ โทรออก และตั้งค่าการเตือนความจำ สิ่งที่คุณทำบนโทรศัพท์ คุณอาจจะขอให้ผู้ช่วยเสมือนทำเพื่อคุณได้
ผู้ช่วยเสมือนเรียนรู้เมื่อเวลาผ่านไปและทำความรู้จักกับนิสัยและความชอบของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงฉลาดขึ้นเรื่อยๆ การใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) พวกเขาเข้าใจภาษาธรรมชาติ จดจำใบหน้า ระบุวัตถุ และสื่อสารกับอุปกรณ์อัจฉริยะและซอฟต์แวร์อื่นๆ
พลังของผู้ช่วยดิจิทัลจะเติบโตขึ้นเท่านั้น และหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่คุณจะใช้ผู้ช่วยเหล่านี้ไม่ช้าก็เร็ว (ถ้าคุณยังไม่ได้ทำ)Amazon Echo และ Google Home เป็นตัวเลือกหลักในลำโพงอัจฉริยะ แต่เราคาดว่าจะเห็นรุ่นต่างๆ จากแบรนด์อื่นๆ ในอนาคตข้างหน้า
วิธีใช้ Virtual Assistant
ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้อง "ปลุก" ผู้ช่วยเสมือนของคุณโดยพูดว่า "หวัดดี Siri, " "ตกลง Google" หรือ "Alexa" ขึ้นอยู่กับชื่ออุปกรณ์ ผู้ช่วยเสมือนส่วนใหญ่ฉลาดพอที่จะเข้าใจภาษาธรรมชาติ แต่คุณต้องเจาะจง ตัวอย่างเช่น หากคุณเชื่อมต่อ Amazon Echo กับแอป Uber Alexa สามารถเรียกรถได้ แต่คุณต้องใช้คำสั่งอย่างถูกต้อง คุณต้องพูดว่า "Alexa ขอให้ Uber เรียกรถ"
โดยปกติ คุณต้องพูดกับผู้ช่วยเสมือนของคุณเพราะมันกำลังฟังคำสั่งเสียงอยู่ บางคนสามารถตอบกลับคำสั่งที่พิมพ์ ตัวอย่างเช่น iPhone ที่ใช้ iOS 11 หรือใหม่กว่าสามารถพิมพ์คำถามหรือคำสั่งไปยัง Siri แทนที่จะพูด นอกจากนี้ Siri ยังสามารถตอบกลับด้วยข้อความแทนคำพูดได้หากต้องการในทำนองเดียวกัน Google Assistant สามารถตอบสนองต่อคำสั่งที่พิมพ์ด้วยเสียงหรือข้อความ
บนสมาร์ทโฟน ใช้ผู้ช่วยเสมือนเพื่อปรับการตั้งค่าหรือทำงานต่างๆ เช่น ส่งข้อความ โทรออก หรือเล่นเพลง ใช้ลำโพงอัจฉริยะควบคุมอุปกรณ์อัจฉริยะอื่นๆ ในบ้านของคุณ เช่น ตัวควบคุมอุณหภูมิ หลอดไฟ หรือระบบรักษาความปลอดภัย
Virtual Assistants ทำงานอย่างไร
ผู้ช่วยเสมือนเป็นอุปกรณ์ฟังแบบพาสซีฟที่ตอบสนองเมื่อจำคำสั่งหรือคำทักทายได้ (เช่น "หวัดดี Siri") การฟังแบบพาสซีฟหมายความว่าอุปกรณ์จะได้ยินสิ่งที่เกิดขึ้นรอบตัวเสมอ ซึ่งทำให้เกิดความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว ความกังวลเหล่านี้ได้รับการเน้นโดยอุปกรณ์อัจฉริยะที่ทำหน้าที่เป็นพยานในอาชญากรรม
ผู้ช่วยเสมือนต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อให้สามารถค้นหาเว็บและค้นหาคำตอบหรือสื่อสารกับอุปกรณ์อัจฉริยะอื่น ๆ ได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากเป็นอุปกรณ์ฟังแบบพาสซีฟ พวกเขาจึงมักต้องการคำปลุกหรือคำสั่งเพื่อเปิดใช้งานที่กล่าวว่าไม่เคยได้ยินมาก่อนว่าอุปกรณ์สามารถเริ่มบันทึกโดยไม่มีคำปลุก
เมื่อคุณสื่อสารกับผู้ช่วยเสมือนด้วยเสียง คุณจะเรียกผู้ช่วยและถามคำถามของคุณโดยไม่หยุดชั่วคราว ตัวอย่างเช่น "หวัดดี Siri คะแนนของเกม Eagle เป็นเท่าไหร่" หากผู้ช่วยเสมือนไม่เข้าใจคำสั่งของคุณหรือไม่พบคำตอบ ผู้ช่วยเสมือนจะแจ้งให้คุณทราบ คุณสามารถลองอีกครั้งโดยเปลี่ยนคำถามหรือพูดให้ดังขึ้นหรือช้าลง ในบางกรณี อาจมีไปมาบ้าง เช่น การขอ Uber คุณอาจต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับตำแหน่งหรือปลายทางของคุณ
ในการเปิดใช้งานผู้ช่วยเสมือนบนสมาร์ทโฟน เช่น Siri และ Google Assistant ให้กดปุ่ม home บนอุปกรณ์ค้างไว้ จากนั้นพิมพ์คำถามหรือคำขอของคุณ แล้ว Siri และ Google จะตอบกลับด้วยข้อความ ลำโพงอัจฉริยะ เช่น Amazon Echo ตอบสนองต่อคำสั่งเสียงเท่านั้น
ผู้ช่วยเสมือนยอดนิยม
นี่คือบทสรุปของผู้ช่วยเสมือนยอดนิยมห้าอันดับ
Alexa
Alexa ผู้ช่วยเสมือนของ Amazon สร้างขึ้นในสายลำโพงอัจฉริยะของ Amazon Echo คุณยังค้นหาได้จากผู้พูดของบริษัทอื่นจากแบรนด์อย่าง Sonos คุณสามารถถามคำถาม Echo เช่น "Alexa ใครเป็นเจ้าภาพ SNL ในสัปดาห์นี้" คุณยังสามารถขอให้เล่นเพลง โทรออก หรือควบคุมอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของคุณได้ มันมีฟีเจอร์ที่เรียกว่า "เพลงหลายห้อง" ซึ่งให้คุณเล่นเพลงเดียวกันจากลำโพง Echo แต่ละตัวของคุณ
Alexa จำคำศัพท์ปลุกได้ไม่กี่คำ รวมถึง "Alexa, " "Amazon, " "Computer, " "Echo, " และ "Ziggy"
คุณยังสามารถกำหนดค่า Amazon Echo ด้วยแอพของบริษัทอื่นได้ ดังนั้นคุณสามารถใช้เพื่อเรียก Uber ดึงสูตรอาหาร หรือนำคุณไปสู่การออกกำลังกาย
Bixby
ผู้ช่วยเสมือนของ Samsung คือ Bixby ซึ่งเข้ากันได้กับสมาร์ทโฟน Samsung ที่ใช้ Android 79 ตังเมหรือสูงกว่า เช่นเดียวกับ Alexa Bixby ตอบสนองต่อคำสั่งเสียง มันสามารถเตือนคุณเกี่ยวกับกิจกรรมหรืองานที่จะเกิดขึ้น สามารถควบคุมการตั้งค่าอุปกรณ์ส่วนใหญ่ของคุณและสะท้อนเนื้อหาจากโทรศัพท์ของคุณไปยัง Samsung Smart TV ส่วนใหญ่ได้
คุณสามารถใช้ Bixby ควบคู่ไปกับกล้องของคุณเพื่อซื้อสินค้า รับการแปล อ่านรหัส QR และระบุสถานที่ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถถ่ายภาพอาคารเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับอาคารหรือถ่ายภาพสินค้าที่คุณต้องการซื้อ คุณยังสามารถถ่ายรูปข้อความที่ต้องการแปลได้
Cortana
Cortana เป็นผู้ช่วยดิจิทัลเสมือนของ Microsoft และมาพร้อมกับคอมพิวเตอร์ Windows 10 นอกจากนี้ยังมีให้ดาวน์โหลดสำหรับอุปกรณ์มือถือ Android และ Apple หากต้องการใช้ Cortana บนอุปกรณ์ Android หรือ Apple คุณต้องสร้างหรือลงชื่อเข้าใช้บัญชี Microsoft Microsoft ได้ร่วมมือกับ Harman Kardon เพื่อเปิดตัวลำโพงอัจฉริยะ
Cortana ใช้เสิร์ชเอ็นจิ้น Bing เพื่อตอบคำถามง่ายๆ และสามารถตั้งระบบเตือนความจำและตอบคำสั่งเสียงได้ คุณสามารถตั้งค่าการเตือนตามเวลาและตามสถานที่ และสร้างการเตือนความจำรูปภาพได้หากคุณต้องการไปรับของบางอย่างที่ร้านค้า
ผู้ช่วย Google
Google Assistant มีให้บริการในโทรศัพท์ Android หลายรุ่น รวมถึงสมาร์ทโฟน Google Pixel, ลำโพงอัจฉริยะของ Google Home และลำโพงของบริษัทอื่นบางรุ่นจากแบรนด์ต่างๆ รวมถึง JBL คุณยังสามารถตั้งค่าบน iPhone
คุณโต้ตอบกับ Google Assistant ได้บนสมาร์ทวอทช์ แล็ปท็อป และทีวี แม้ว่าคุณจะใช้คำสั่งเสียงเฉพาะได้ แต่ก็จะตอบสนองต่อเสียงสนทนาและคำถามติดตามผลด้วย Google Assistant โต้ตอบกับแอปและอุปกรณ์สมาร์ทโฮมมากมาย
สิริ
Siri ผู้ช่วยเสมือนที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดคือผลิตผลของ Apple ผู้ช่วยเสมือนนี้ทำงานบน iPhone, iPad, Mac, Apple Watch, Apple TV และ HomePod ซึ่งเป็นลำโพงอัจฉริยะของบริษัท
เสียงเริ่มต้นคือผู้หญิง แต่คุณสามารถเปลี่ยนเป็นผู้ชายและเปลี่ยนภาษาเป็นภาษาสเปน จีน ฝรั่งเศส และอื่นๆ อีกมากมาย คุณยังสามารถสอนวิธีออกเสียงชื่อได้อย่างถูกต้องเมื่อป้อนตามคำบอก คุณสามารถพูดเครื่องหมายวรรคตอนและแตะเพื่อแก้ไขหาก Siri ได้รับข้อความผิด สำหรับคำสั่ง คุณสามารถใช้ภาษาธรรมชาติได้
คำถามที่พบบ่อย
ปิดการสั่งงานด้วยเสียงได้อย่างไร
ใน iOS 11 หรือใหม่กว่า ให้ไปที่ Settings > Siri & Search และปิดการสลับสำหรับ Listen for "หวัดดี Siri, " กดหน้า Siri และ Allow Siri When Locked บน Android ให้แตะ การตั้งค่า > Accessibility > โปรแกรมอ่านหน้าจอ > ปิดสวิตช์ Voice Assistant สลับ หากต้องการปิดใช้งาน Cortana ชั่วคราวใน Windows 10 ให้ไปที่ Settings ปิดสวิตช์ แป้นพิมพ์ลัด แล้วรีบูตพีซี
เสียง Google Assistant คือใคร
เมื่อ Google Assistant เปิดตัวครั้งแรก ใช้เสียงของพนักงาน Google ชื่อ Kiki Baessell ตั้งแต่นั้นมา Google ได้เพิ่มเสียงชายและหญิง เสียงอังกฤษและออสเตรเลีย และแม้แต่เสียงจี้จากคนดังอย่าง Issa Rae
เปลี่ยนเสียง Google Assistant ยังไง
เปิดแอป Google แล้วแตะ เพิ่มเติม > การตั้งค่า > Google Assistant >เสียงผู้ช่วย เลื่อนดูตัวเลือกแล้วเลือกตัวเลือกที่คุณชอบที่สุด