สาเหตุของหน้าจอ Roku สีดำนั้นอาจทำให้เชื่องได้พอๆ กับสายหลวมหรือการเลือกอินพุตผิด ไปจนถึงบางอย่างที่รุนแรงกว่านั้น เช่น หน้าจอทีวีที่มีหมัด ด้านล่างนี้คือขั้นตอนการแก้ปัญหาต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีนำรูปภาพกลับมา
ทำไม Roku ของฉันจึงแสดงหน้าจอสีดำ
สาเหตุของหน้าจอสีดำบน Roku อาจเป็นตัวอุปกรณ์เองหรือทีวีของคุณ การระบุที่อยู่ที่จะทำให้เกิดความแตกต่างในการแก้ไขปัญหาของคุณ
หากทีวีใช้งานได้ปกติ และมีเพียง Roku เท่านั้นที่มีหน้าจอสีดำ แสดงว่า Roku นั้นต้องการการแก้ไขปัญหา และคำแนะนำส่วนใหญ่ด้านล่างนี้จะเป็นประโยชน์หากคุณพบหน้าจอสีดำขณะใช้อุปกรณ์สตรีม แต่ปัญหาอยู่ที่ทีวี เราก็มีความช่วยเหลือสำหรับเรื่องนั้นเช่นกัน
คุณจะทำอย่างไรเมื่อหน้าจอ Roku ของคุณเป็นสีดำ
ทำตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้ตามลำดับ แม้ว่าคุณจะไม่คิดว่าจำเป็นต้องมีหนึ่งหรือสองขั้นตอนก็ตาม เคล็ดลับที่ง่ายต่อการกรอกเป็นอันดับแรกในรายการนี้ และอาจช่วยให้ Roku ของคุณกลับมาทำงานได้เร็วกว่าขั้นตอนที่มีรายละเอียดมากกว่านี้
แนวคิดเหล่านี้บางส่วนเกี่ยวข้องกับ Rokus ที่เป็น set-top เท่านั้น ในขณะที่แนวคิดอื่นๆ เหมาะสำหรับทีวีที่มี Roku ในตัว
-
รีบูต Roku เมื่อ Roku ไม่มีภาพให้คุณเข้าถึงเมนู วิธีที่ดีที่สุดคือการถอดสายไฟ (รอหลายวินาที) แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่
สำหรับทีวีที่มี Roku อยู่ข้างใน ให้ปิดทีวีแล้วเปิดขึ้นมาใหม่
-
เข้าทางด้านหลังของทีวีและตรวจดูให้แน่ใจว่าสายเคเบิลทั้งหมดที่ Roku ใช้งานนั้นเชื่อมต่ออย่างแน่นหนา - จะหาง่ายถ้าคุณทำขั้นตอนที่ 1 เสร็จแล้ว
กดอุปกรณ์เข้ากับพอร์ตวิดีโอให้แน่น และตรวจดูให้แน่ใจว่าสายไฟเข้าที่อย่างถูกต้อง เพื่อจุดประสงค์ในการแก้ปัญหา ทางที่ดีควรต่อสายไฟเข้ากับเต้ารับบนผนังโดยใช้อะแดปเตอร์ที่มาพร้อมกับ Roku (เช่น อย่าใช้พอร์ต USB ของทีวี)
Image ตอนนี้เป็นเวลาที่ดีที่จะลดการเดินสายลงจนถึงสิ่งที่จำเป็น ลบทุกอย่างที่ทำได้เพื่อเชื่อมต่อใหม่ทั้งหมด: สายต่อ HDMI อะแดปเตอร์ หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่เสียบระหว่าง Roku กับทีวี มันจะช่วยขจัดรายการเหล่านั้นที่เป็นสาเหตุของปัญหาหน้าจอ
-
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทีวีใช้อินพุตที่ถูกต้อง Roku เชื่อมต่อกับพอร์ตวิดีโอบนทีวีของคุณ ดังนั้นวิธีเดียวที่จะใช้ได้คือการนำทีวีไปยังแหล่งที่ถูกต้องผ่านทาง Input/Sourceบนรีโมททีวีของคุณ
Image ทีวีส่วนใหญ่มีตัวเลือกอินพุตไม่กี่แบบ (เช่น HDMI 1 และ 2) หากจำเป็น ให้วนไปตามแต่ละอัน โดยรอหลายวินาทีหลังจากเลือกแต่ละอันจนกว่า Roku จะแสดงบนหน้าจอ
-
รีเซ็ต Roku ของคุณโดยกดปุ่ม RESET บนอุปกรณ์ค้างไว้
หรือคุณสามารถกดปุ่ม Home บนรีโมท จากนั้นไปที่ Settings > System> การตั้งค่าระบบขั้นสูง > รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
การรีเซ็ตจะคืนค่าซอฟต์แวร์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ซึ่งอาจแก้ไขปัญหาหน้าจอสีดำได้ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากไม่มีรูปภาพ ทางเลือกเดียวของคุณคือทำการฮาร์ดรีเซ็ต (ดูลิงค์รีเซ็ตด้านบน)
-
แก้ปัญหาเนื่องจากมีปัญหาการเชื่อมต่อ HDMI มีสองสิ่งที่คุณควรทำ:
- ลองพอร์ต HDMI อื่น หากมีพอร์ตอื่นๆ ที่ด้านหลังทีวีของคุณ ให้ต่อ Roku เข้ากับพอร์ตใดพอร์ตหนึ่ง จากนั้นทำซ้ำขั้นตอนที่ 3 ขั้วต่อจริงของทีวีอาจไม่ดี แต่พอร์ตที่อยู่ติดกันอาจใช้งานได้ดี
-
ลองสาย HDMI อื่น ถ้าไม่มีภาพและไม่มีเสียง แสดงว่าสายอาจจะเสีย
-
หากรายการเมนูมองเห็นได้ แต่ Roku เป็นสีดำเฉพาะเมื่อวิดีโอกำลังพยายามเล่น มันเป็นปัญหาเฉพาะที่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีใดวิธีหนึ่งจากสองวิธี:
- ติดตั้งช่องที่ไม่ทำงานอีกครั้ง ตัวอย่างเช่น หาก Roku ไม่เล่นวิดีโอ YouTube แต่ด้านอื่นๆ ทั้งหมดทำงานได้ดี ให้ลบแล้วติดตั้งแอป YouTube ใหม่
-
แก้ปัญหาเน็ตช้า Roku ที่ใช้งานได้ซึ่งจะไม่สตรีมวิดีโอ (หรือทำงานได้ไม่ดีนัก) มักเกิดจากเครือข่ายที่แออัด การหยุดกิจกรรมเครือข่ายจากอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณเป็นวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมที่สุด
-
ลองใช้ Roku บนทีวีเครื่องอื่น ถ้าเป็นไปได้ หากไม่ได้ผล จำเป็นต้องเปลี่ยน Roku เอง (หรือติดต่อ Roku เพื่อขอคืนสินค้า)
หากใช้งานได้กับทีวีเครื่องอื่น คุณต้องแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากเป็นปัญหาของทีวี ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ต่อไป
- ณ จุดนี้ คุณยืนยันว่า Roku ใช้งานได้ แต่ทีวีของคุณไม่ทำงาน
-
หาก Roku มีเสียงแต่ไม่มีภาพ-บางทีคุณอาจได้ยินการคลิกจากระยะไกลผ่านรายการเมนู- อาจมีปัญหากับวิธีที่อุปกรณ์จัดการกับการตั้งค่าความละเอียดของทีวีของคุณ
ลองเปลี่ยนการตั้งค่าภาพอย่างใดอย่างหนึ่งบนทีวีของคุณ (โดยใช้รีโมททีวี) เช่น การเปิด/ปิดโอเวอร์สแกน หรือปรับระดับการซูม ผู้ใช้บางคนโชคดีในการย้อนกลับหน้าจอสีดำ Roku ด้วยวิธีนี้
หากมีรูปภาพหลังจากทำเช่นนั้น ให้เปลี่ยนความละเอียดใน Roku เป็นอย่างอื่น ตัวอย่างเช่น ขั้นแรก ให้ลอง ตรวจจับอัตโนมัติ หากยังไม่ได้เลือก หากไม่ได้ผล ให้ลอง 720p TV (ลองใช้ตัวเลือกเหล่านี้จนกว่าจะได้ผล)
Image
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมหน้าจอ Roku ของฉันจึงเป็นสีเขียว
หากคุณเห็นหน้าจอสีเขียว น้ำเงิน หรือม่วงเมื่อพยายามดูทีวีด้วย Roku ของคุณ ก่อนอื่น ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อบนโทรทัศน์และอุปกรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าปลอดภัย จากนั้นรีเซ็ต Roku สุดท้าย ให้ลองใช้สาย HDMI อื่น เนื่องจากสายที่ชำรุดอาจทำให้หน้าจอเป็นสีเขียวได้
ฉันควรทำอย่างไรหาก Roku ค้างอยู่ที่หน้าจอการโหลด
หากทีวีของคุณค้างในหน้าจอโหลดหรือไม่คืบหน้าผ่านตัวอักษรตีกลับ ให้ลองรีเซ็ต Roku โดยใช้รีโมท กดปุ่ม Home ห้าครั้ง จากนั้นกดปุ่ม ขึ้น หนึ่งครั้ง ปุ่ม Rewind สองครั้ง และ กรอไปข้างหน้า ปุ่มสองครั้ง อาจใช้เวลาสักครู่ แต่ Roku ควรรีสตาร์ท
