ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- สายการบินต่าง ๆ กระโดดเข้าสู่กลุ่ม metaverse กับพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเสมือน
- กาตาร์แอร์เวย์สได้เปิดตัวประสบการณ์เสมือนจริง ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท
-
โบอิ้งยังต้องการสร้างเครื่องบินจริงใน metaverse
พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินจะเสิร์ฟเพรทเซลให้คุณใน metaverse ในไม่ช้า
กาตาร์แอร์เวย์สได้เปิดตัวประสบการณ์เสมือนจริง ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าถึงได้ผ่านทางเว็บไซต์ของบริษัท ระบบประกอบด้วยลูกเรือเสมือนที่สามารถตอบคำถามเกี่ยวกับเที่ยวบินได้เป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวที่เพิ่มขึ้นเพื่อเสนอการเดินทางเสมือนจริงและผู้ช่วยใน metaverse ซึ่งเป็นเครือข่ายของโลกเสมือนจริง 3 มิติที่เน้นการเชื่อมต่อทางสังคม
"เนื้อหาที่ส่งโดยผู้ช่วยเสมือนสามารถกระชับและแม่นยำได้" Robb Hecht ศาสตราจารย์ด้านการตลาดที่ Baruch College ในนิวยอร์กซิตี้กล่าวกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล "ผู้ช่วยเสมือนยังสามารถทำให้ลูกค้ารู้สึกว่าได้รับการดูแลในลักษณะที่เป็นส่วนตัว เนื่องจากผู้ช่วยเสมือนอาจสามารถเข้าถึงข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าได้ เช่น ความชอบ การซื้อในอดีต และเป้าหมายในอนาคต"
ขอบฟ้า
กาตาร์แอร์เวย์สอ้างว่าเป็นสายการบินแรกที่นำเสนอลูกเรือเสมือนที่นำเสนอประสบการณ์ลูกค้าแบบโต้ตอบแบบดิจิทัล ตอนนี้คุณสามารถทัวร์ชมและนำทางในพื้นที่เช็คอินที่สนามบินนานาชาติฮามัด (HIA) และภายในห้องโดยสารของเครื่องบินของสายการบินได้โดยไปที่เว็บไซต์ของบริษัท
"ด้วยขอบเขตทางกายภาพที่เริ่มท้าทายโดย metaverse ในระดับที่ใหญ่ขึ้นเรื่อย ๆ เป็นเรื่องที่น่าตื่นเต้นที่จะเปิดรับเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ที่ชื่นชอบการเดินทางทุกคนเพลิดเพลินไปกับประสบการณ์ที่ไม่เหมือนใครของผลิตภัณฑ์และบริการที่ได้รับรางวัลของเรา " Akbar Al Baker ผู้บริหารระดับสูงของ Qatar Airways Group กล่าวในการแถลงข่าว
ประสบการณ์ได้รับการพัฒนาโดยใช้ Unreal Engine ของ Epic Games ซึ่งเป็นเครื่องมือสร้าง 3 มิติแบบเรียลไทม์ และ MetaHuman Creator แอปบนคลาวด์สำหรับการสร้างมนุษย์ดิจิทัลที่มีความเที่ยงตรงสูง ลูกเรือเสมือนมีโมเดลมนุษย์ 3 มิติที่ชื่อว่า 'Sama' ซึ่งมีชื่อมาจากภาษาอาหรับและแปลว่า 'ท้องฟ้า' 'Sama' นำเสนอคุณลักษณะต่างๆ แก่ผู้ใช้ในห้องโดยสารทั้งชั้นธุรกิจและชั้นประหยัด
แม้ว่าสิ่งนี้อาจดูเหมือนใหม่เอี่ยม แต่มีองค์ประกอบของพนักงานต้อนรับบนเครื่องบินเสมือนจริงอยู่แล้ว Yann Toullec ซีอีโอของ Univers บริษัท metaverse กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล พิจารณาโปรโตคอลความปลอดภัยในระหว่างการบินขึ้น สายการบินหลายแห่งได้ยกเลิกการสาธิต "มนุษย์" แทนวิดีโอบรรยายที่ซิงค์กับการพากย์เสียง ผู้โดยสารจะได้รับคำแนะนำด้านความปลอดภัยเต็มรูปแบบจากผู้ช่วยเสมือนในขณะที่พนักงานต้อนรับบนเครื่องบินของมนุษย์ตรวจสอบช่องเก็บสัมภาระ เข็มขัดนิรภัย และพนักพิงที่นั่งอีกครั้ง
"ในอนาคตอันใกล้นี้ เราน่าจะเห็นการสั่งอาหารและเครื่องดื่มดิจิทัลบนเครื่องบินมากขึ้น หรือแม้แต่ผู้ช่วยเสมือนสำหรับความวิตกกังวลและถาม &ตอบ" Toullec กล่าว
บินบนท้องฟ้าเสมือนจริง
กาตาร์ไม่ใช่สายการบินเดียวที่พยายามจะก้าวไปสู่ metaverse bandwagon เอมิเรตส์วางแผนที่จะเปิดตัวโทเค็นที่ไม่สามารถเปลี่ยนได้ (NFTs) ซึ่งเป็นรูปแบบอาร์ตเวิร์กดิจิทัลที่จัดเก็บไว้ในบล็อคเชนที่ผู้ถือสามารถขายและแลกเปลี่ยนได้
เมื่อต้นเดือนนี้ สายการบิน Air Europa ของสเปนกล่าวว่าจะขายตั๋วเครื่องบิน NFT ชุดแรกของโลกหรือ "NFTickets" เมื่อซื้อแล้ว เจ้าของจะสามารถเข้าถึงเที่ยวบิน Air Europa พิเศษไปยังหาดไมอามี่ รวมถึงสิทธิพิเศษและกิจกรรมต่างๆ ก่อนการแสดงงานศิลปะ
"นวัตกรรมอยู่ใน DNA ของเรา เราเป็นผู้บุกเบิกในการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้ในอุตสาหกรรมของเรา และมันก็ไม่สามารถแตกต่างกับ NFT ได้ ซึ่งอาจเป็นขั้นตอนต่อไปในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว" Bernardo Botella จาก Global กล่าว ผู้อำนวยการฝ่ายขายที่ Air Europa ในการแถลงข่าว "เราภูมิใจที่เป็นสายการบินแรกที่นำเทคโนโลยีบล็อกเชนมาใช้เพื่อการจัดการและจัดจำหน่ายสินค้าคงคลังเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นภาพรวมของการเดินทางโดยรวม และจะปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างไร"
ปีที่แล้ว สายการบินเอมิเรตส์เป็นสายการบินแรกที่เปิดตัวแอพ VR ของตัวเองในร้านค้า Oculus โดยมอบประสบการณ์ภายในห้องโดยสารแบบอินเทอร์แอคทีฟให้กับผู้ใช้บนเครื่องบิน A380 และเครื่องบินโบอิ้ง 777-300ER ของเอมิเรตส์ ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้สามารถ "รับ" รายการจากเลานจ์ออนบอร์ด "เปิด" ฝักบัวอาบน้ำในห้องอาบน้ำสปา หรือปิดประตูห้องสวีทส่วนตัวที่อยู่ด้านหลังพวกเขา พวกเขายังสำรวจห้องนักบินได้
โบอิ้งยังต้องการสร้างเครื่องบินใน metaverse บริษัทกล่าวว่ามีแผนที่จะใช้การออกแบบทางวิศวกรรม 3 มิติที่จะจับคู่กับหุ่นยนต์ที่พูดกันเอง ในขณะที่กลไกทั่วโลกจะนำเสนอผ่านชุดหูฟัง HoloLens เสมือนจริงที่ผลิตโดย Microsoft
Hecht คาดการณ์ว่าในไม่ช้า ลูกค้าจะสามารถบินได้ในขณะที่มีปฏิสัมพันธ์กับสายการบินทั้งหมดผ่าน Virtual Reality ทำให้ผู้ใช้ "ดำเนินชีวิตแบบเสมือนจริงและมีปฏิสัมพันธ์ทั้งหมดในส่วนลึกของจักรวาลที่ไม่ระบุตัวตน ผู้ใช้เป็นหรือไป"