หากหน้าจอ iPhone ของคุณเป็นสีขาวทั้งหมดและไม่แสดงไอคอนหรือแอพใดๆ เลย คุณอาจกำลังเผชิญกับ iPhone White Screen ที่น่าอับอาย หรือที่รู้จักว่า iPhone White Screen of Death ชื่อนี้ทำให้ฟังดูน่ากลัว แต่ก็ไม่ได้แย่อย่างที่คิดในกรณีส่วนใหญ่ iPhone ของคุณจะไม่ระเบิดหรืออะไรทั้งนั้น
iPhone White Screen of Death แทบจะไม่เคยสมชื่อเลย ขั้นตอนที่อธิบายในบทความนี้มักจะแก้ไขได้ (และสามารถซ่อม iPad หรือ iPod touch ได้เช่นกัน ดูข้อมูลเพิ่มเติมที่ส่วนท้ายของบทความ)
ในขณะที่เคล็ดลับและคำแนะนำในบทความนี้เขียนโดยใช้ iOS 12 แต่ใช้ได้กับระบบปฏิบัติการ iPhone และ iOS เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมด รวมถึง (แต่ไม่จำกัดเฉพาะ) iOS 11 และ iOS 12
สาเหตุของหน้าจอสีขาวของ iPhone
จอขาวของ iPhone เกิดได้จากหลายสาเหตุ แต่สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด 2 ประการคือ:
- การอัปเดตซอฟต์แวร์หรือการเจลเบรกล้มเหลว - เมื่อคุณพยายามอัปเดตระบบปฏิบัติการของ iPhone และการอัปเดตล้มเหลว บางครั้งคุณจะเห็นหน้าจอสีขาว นี่เป็นเรื่องปกติมากขึ้นเมื่อคุณพยายามเจลเบรก iPhone ของคุณและเจลเบรกล้มเหลว
- ปัญหาฮาร์ดแวร์ - หากซอฟต์แวร์ไม่ได้เป็นต้นเหตุ สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดอื่นๆ ของหน้าจอสีขาวคือสายเคเบิลที่เชื่อมต่อเมนบอร์ดของ iPhone กับหน้าจอหลวมหรือแตกหัก. ในบางกรณี นี่เป็นเพียงผลจากความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์เมื่อเวลาผ่านไป ในส่วนอื่นๆ ขั้วต่อหลวมหลังจากที่โทรศัพท์ตกบ่อยเกินไป
ไม่ว่า iPhone หน้าจอสีขาวแห่งความตายบนโทรศัพท์ของคุณเกิดจากสาเหตุใด ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไข
ลองแตะสามนิ้วก่อน
กรณีส่วนใหญ่อาจไม่แก้ปัญหานี้ แต่มีโอกาสเล็กน้อยที่คุณจะไม่มีหน้าจอสีขาวแห่งความตายเลย คุณอาจเปิดการขยายหน้าจอโดยไม่ได้ตั้งใจแทน หากเป็นเช่นนั้น คุณอาจถูกซูมเข้าใกล้สิ่งที่เป็นสีขาวมาก ทำให้ดูเหมือนหน้าจอสีขาว ในกรณีนั้น การแตะแบบธรรมดาก็ไม่ช่วยอะไรคุณ
ในการแก้ไขการขยาย ให้จับสามนิ้วเข้าหากัน แล้วใช้นิ้วเหล่านั้นแตะสองครั้งที่หน้าจอ หากหน้าจอของคุณถูกขยาย จะทำให้หน้าจอกลับสู่มุมมองปกติ ปิดการขยายใน การตั้งค่า > ทั่วไป > การเข้าถึง > Zoom> ปิด
ฮาร์ดรีเซ็ต iPhone
บ่อยครั้งขั้นตอนที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหา iPhone คือการรีสตาร์ท iPhone ในกรณีนี้ คุณต้องเริ่มระบบใหม่ที่ทรงพลังกว่าเล็กน้อยซึ่งเรียกว่าฮาร์ดรีเซ็ต นี่เป็นเหมือนการรีสตาร์ท แต่คุณไม่จำเป็นต้องเห็นหรือแตะอะไรบนหน้าจอ ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญหากคุณมีหน้าจอสีขาวที่ไม่ตอบสนองต่อการแตะนอกจากนี้ยังล้างหน่วยความจำของ iPhone ได้มากขึ้น (ไม่ต้องกังวล ข้อมูลของคุณจะไม่สูญหาย)
การฮาร์ดรีเซ็ต iPhone รุ่นใด ๆ จากต้นฉบับผ่าน iPhone 7:
- กดปุ่มโฮมและปุ่ม sleep/wake ค้างไว้พร้อมกัน (บน iPhone 7 ให้กด volume down และ sleep/wake ปุ่มแทน)
- กดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะกะพริบและโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
- ปล่อยปุ่มและปล่อยให้ iPhone เริ่มทำงานตามปกติ
เนื่องจาก iPhone 8 มีเทคโนโลยีที่แตกต่างกันในปุ่มโฮม และเนื่องจาก iPhone X, XS และ XR ไม่มีปุ่มโฮมเลย กระบวนการฮาร์ดรีเซ็ตจึงแตกต่างกันเล็กน้อย ในรุ่นเหล่านั้น:
- กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง แล้วปล่อย
- กดปุ่ม ลดระดับเสียง แล้วปล่อย
- กดปุ่ม sleep/wake (aka Side) ค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะรีสตาร์ท เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น ให้ปล่อยปุ่ม
กดโฮม + เพิ่มเสียง + เปิดเครื่อง
หากฮาร์ดรีเซ็ตไม่ได้ผล มีอีกปุ่มหนึ่งที่ใช้งานได้หลายคน:
- กดปุ่ม Home ค้างไว้ ปุ่ม เพิ่มระดับเสียง และ power (sleep/wake) ปุ่มทั้งหมดพร้อมกัน
- อาจใช้เวลานานหน่อยแต่กดค้างไว้จนกว่าหน้าจอจะดับ
- กดปุ่มเหล่านั้นต่อไปจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น
- เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น คุณสามารถปล่อยปุ่มและปล่อยให้ iPhone เริ่มทำงานตามปกติ
แน่นอนว่าใช้งานได้กับ iPhone รุ่นที่มีปุ่มโฮมเท่านั้น มันอาจจะใช้ไม่ได้กับ iPhone 8, X, XS และ XR และอาจไม่ทำงานกับ 7 ยังไม่มีคำว่าถ้ามีตัวเลือกนี้เทียบเท่ากับรุ่นเหล่านั้น
ลองใช้โหมดการกู้คืนและกู้คืนจากข้อมูลสำรอง
หากตัวเลือกเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล ขั้นตอนต่อไปของคุณคือลองนำ iPhone เข้าสู่โหมดการกู้คืน โหมดการกู้คืนเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่คุณอาจมี มันจะช่วยให้คุณติดตั้ง iOS ใหม่และกู้คืนข้อมูลที่สำรองไว้บน iPhone หากต้องการใช้งาน คุณจะต้องมีคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง iTunes จากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิด iPhone ของคุณ ถ้าเป็นไปได้
- เสียบสายซิงค์เข้ากับ iPhone แต่อย่าเสียบกับคอมพิวเตอร์
-
สิ่งที่คุณทำต่อไปขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone ของคุณ:
- iPhone XR, XS, X และ 8 - กดปุ่ม Side ค้างไว้ในขณะที่คุณเสียบสายซิงค์เข้ากับคอมพิวเตอร์
- iPhone 7 series - กด volume down ค้างไว้ขณะเสียบโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์
- iPhone 6S และรุ่นก่อนหน้า - กดปุ่ม Home ค้างไว้แล้วต่อสายเข้ากับคอมพิวเตอร์
- กดปุ่มค้างไว้จนกว่าหน้าจอโหมดการกู้คืนจะปรากฏขึ้น (ไอคอน iTunes ที่มีสายเคเบิลชี้ไปที่ปุ่มนั้นและข้อความ เชื่อมต่อกับ iTunes).
- หากหน้าจอเปลี่ยนจากสีขาวเป็นสีดำ แสดงว่าคุณอยู่ในโหมดการกู้คืน ณ จุดนี้ คุณสามารถใช้คำแนะนำบนหน้าจอใน iTunes เพื่อ Restore iPhone ของคุณจากการสำรองข้อมูลหรือ อัปเดต ระบบปฏิบัติการ
- เรียกคืนโทรศัพท์ของคุณจากการสำรองข้อมูล
ในบางกรณี คุณอาจประสบปัญหาเมื่อกู้คืน iPhone ที่ขัดขวางไม่ให้คุณดำเนินการจนเสร็จสิ้น ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้รับข้อผิดพลาด 4013 iPhone
การเข้าและออกจากโหมดการกู้คืน iPhone
ลองใช้โหมด DFU
โหมดอัปเดตเฟิร์มแวร์อุปกรณ์ (DFU) มีประสิทธิภาพมากกว่าโหมดการกู้คืน ช่วยให้คุณสามารถเปิด iPhone ได้ แต่ป้องกันไม่ให้เริ่มต้นระบบปฏิบัติการ ดังนั้นคุณจึงสามารถเปลี่ยนแปลงระบบปฏิบัติการได้เอง สิ่งนี้ซับซ้อนกว่าและหลอกลวงกว่า แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองหากวิธีอื่นไม่ได้ผล วิธีวางโทรศัพท์ของคุณในโหมด DFU:
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์และเปิด iTunes
- ปิดโทรศัพท์
-
สิ่งที่คุณทำต่อไปขึ้นอยู่กับรุ่น iPhone ของคุณ:
- iPhone 7 ขึ้นไป - กดปุ่มด้านข้างและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้พร้อมกัน
- iPhone 6S และรุ่นก่อนหน้า - กดปุ่มพัก/เปิด/ปิดและปุ่มโฮมค้างไว้พร้อมกัน
- กดปุ่มค้างไว้ 10 วินาที หากคุณเห็นโลโก้ Apple แสดงว่าคุณถือไว้นานเกินไปและควรเริ่มใหม่อีกครั้ง
- หลังจาก 10 วินาที ให้ปล่อยปุ่มสลีป/เปิด/ปิด/ปุ่มด้านข้าง แต่กดปุ่มอีกปุ่มค้างไว้
- หากหน้าจอโทรศัพท์ของคุณเป็นสีดำ แสดงว่าคุณอยู่ในโหมด DFU หากคุณเห็นโลโก้ iTunes คุณต้องเริ่มใหม่อีกครั้ง
- ทำตามคำแนะนำบนหน้าจอใน iTunes
บรรทัดล่าง
หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว แต่ยังมีปัญหาอยู่ เป็นไปได้ว่าคุณมีปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณควรติดต่อ Apple เพื่อทำการนัดหมายที่ Apple Store ในพื้นที่ของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ
ซ่อม iPod Touch หรือ iPad หน้าจอขาว
บทความนี้เกี่ยวกับการแก้ไข iPhone White Screen แต่ iPod touch และ iPad อาจมีปัญหาเดียวกัน โชคดีที่โซลูชันสำหรับ iPad หรือ iPod touch White Screen นั้นเหมือนกัน อุปกรณ์ทั้งสามใช้ส่วนประกอบฮาร์ดแวร์เดียวกันหลายอย่างและใช้ระบบปฏิบัติการเดียวกัน ดังนั้นทุกสิ่งที่กล่าวถึงในบทความนี้สามารถช่วยแก้ไขหน้าจอสีขาวของ iPad หรือ iPod touch ได้เช่นกัน
คำถามที่พบบ่อย
ทำไมหน้าจอ iPhone ของฉันจึงเป็นขาวดำ
หากหน้าจอ iPhone เปลี่ยนเป็นขาวดำ แสดงว่าการตั้งค่าอาจเปลี่ยนไป ไปที่ Settings > Accessibility > Display & Text Size and sure Color Filters ถูกปิด ใน Accessibility ไปที่ Zoom > แตะ Zoom Filter และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Grayscaleไม่ได้ถูกเลือก
ฉันจะแก้ไขเส้นสีเขียวบนหน้าจอ iPhone ได้อย่างไร
หากคุณเห็นเส้นแนวตั้งสีเขียวบนหน้าจอ iPhone ของคุณ ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์และอัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด คุณอาจต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากมีความเสียหายจากน้ำหรือความเสียหายของฮาร์ดแวร์ วิธีสุดท้าย ให้ลองรีเซ็ต iPhone เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
ฉันจะแก้ไขหน้าจอสีดำบน iPhone ได้อย่างไร
หากคุณพบหน้าจอ iPhone ว่างเปล่าที่ยังคงเป็นสีดำ แต่คุณสามารถบอกได้ว่ามันใช้งานได้เพราะมันส่งเสียง ขั้นแรกตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จอุปกรณ์แล้ว หากปัญหาเกิดขึ้นในแอพใดแอพหนึ่ง ให้ลบแอพนั้นออกแล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์ คุณสามารถลองรีบูต iPhone ในโหมดการกู้คืน
