ต้องรู้
- บริการวินสตรีมอินเทอร์เน็ตและทีวีประสบปัญหาไฟดับในวงกว้าง แต่บางครั้งปัญหาก็อยู่ที่ตัวคุณ
- หากปัญหาอยู่ที่ตัวคุณ เคล็ดลับการแก้ปัญหาเหล่านี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาอินเทอร์เน็ตหรือทีวีเพื่อให้คุณเชื่อมต่อได้อีกครั้ง
จะบอกได้อย่างไรว่ากระแสลมหยุดทำงาน
หากคุณคิดว่า Windstream อาจหยุดทำงานสำหรับทุกคน การตรวจสอบข้อมูลการหยุดทำงานที่แพร่หลายอย่างรวดเร็วจะช่วยให้คุณค้นพบได้อย่างแน่นอน
- ค้นหา Twitter สำหรับ WindstreamDown ตรวจสอบการประทับเวลาของทวีตที่ระบุว่าคนอื่นกำลังประสบปัญหากับ Windstream เช่นเดียวกับคุณ คุณยังสามารถตรวจสอบข้อมูลในหน้า Twitter อย่างเป็นทางการของพวกเขาได้อีกด้วย
-
ใช้เว็บไซต์ "ตัวตรวจสอบสถานะ" ของบริษัทอื่น เช่น Downdetector, Downhunter, IsTheServiceDown หรือ Outage. Report ไซต์เหล่านี้มีแผนที่ครอบคลุมและรายละเอียดอื่นๆ เพื่อแสดงให้คุณเห็นว่าปัญหาที่เกิดขึ้นในเครือข่ายของ Windstream อยู่ที่ใด และบริการใดบ้าง (อินเทอร์เน็ตหรือโทรทัศน์) ที่ได้รับผลกระทบ
Image - ตรวจสอบหน้า Facebook ของ Windstream ไม่น่าจะเป็นไปได้ แต่ถ้าไฟดับมากพอ บริษัทอาจโพสต์ข้อมูลที่นั่น คุณสามารถส่งข้อความถึงบริษัทได้โดยตรงจากหน้านี้
จะทำอย่างไรเมื่อคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Windstream
หากคุณคิดว่าปัญหาอยู่ข้างคุณ คุณสามารถดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ปัญหาหลายประการเพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง
-
ยืนยันสถานะบัญชีของคุณกับ Windstream ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีของคุณเป็นปัจจุบันและบริการไม่ถูกบล็อกด้วยเหตุผลบางประการ
-
ตรวจสอบปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ นอกจากนี้ อย่าลืมมองข้ามสิ่งที่ชัดเจน เช่น:
- สายทั้งหมดเชื่อมต่ออย่างถูกต้องระหว่างอุปกรณ์หรือไม่
- อินเทอร์เน็ตโมเด็มแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือไม่
- Wi-Fi ของคุณใช้งานได้ปกติหรือไม่
- มีสิ่งใดที่ขัดขวางสัญญาณอินเทอร์เน็ตหรือไม่
- บริการไฟฟ้าในบ้านของคุณใช้งานได้หรือไม่
- ไฟดับในละแวกของคุณหรือเปล่า
-
แก้ไขปัญหากล่องทีวี/เคเบิลเล็กน้อยหากปัญหาอยู่ที่การดูรายการทีวีของคุณ ค้นหา:
- การเชื่อมต่อหลวม: ตรวจสอบไฟแสดงสถานะ เสียบปลั๊กกล่องเคเบิลอย่างถูกต้อง และยืนยันว่าได้เปิดเครื่องแล้วจริงๆ อย่าลืมตรวจสอบการเชื่อมต่อ HDMI
- ปัญหาการควบคุมระยะไกล: เปิดทีวีและกล่องเคเบิลด้วยตนเอง จากนั้นใช้รีโมทคอนโทรลเพื่อปิดทั้งสองอย่าง คุณอาจต้องเปลี่ยนแบตเตอรี่เพื่อให้สิ่งต่างๆ กลับมาทำงานได้
- ปัญหาอินพุต: อินพุตถูกตั้งค่าเป็นทีวีหรือไม่ กดปุ่ม INPUT บนทีวีและเลื่อนไปที่ตัวเลือกที่ถูกต้องสำหรับเครื่องรับโทรทัศน์ของคุณหากไม่ใช่
- Wi-Fi เชื่อมต่อกับสมาร์ททีวีของคุณอย่างถูกต้องหรือไม่
หากปัญหายังไม่ได้รับการแก้ไข ให้ลองรีบูตกล่องเคเบิลของคุณ หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้ตรวจสอบหน้าการแก้ไขปัญหาของ Mediacom เพื่อดูเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับกล่องเคเบิลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดเกี่ยวกับทีวีดิจิทัล
-
หากคุณมีเคเบิลโมเด็ม ปัญหาอาจอยู่ที่โทรศัพท์ที่เชื่อมต่ออยู่ หากโทรศัพท์เครื่องอื่นๆ ทั้งหมดของคุณใช้งานได้ ยกเว้นเครื่องที่เชื่อมต่อกับเคเบิลโมเด็ม ให้ลองถอดสายไฟของโทรศัพท์ที่มีปัญหาแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ จากนั้น:
- ยืนยันว่าสายเคเบิลทั้งหมดเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์กับเคเบิลโมเด็ม
- ตรวจสอบว่าอุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นไม่รบกวน: โมเด็มอยู่ใกล้กับคอมพิวเตอร์ จอภาพ เครื่องใช้ไฟฟ้า หรืออุปกรณ์ไฟฟ้าอื่นๆ มากเกินไปหรือไม่
- ลองรีเซ็ตโมเด็มของคุณ
- หากคุณลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้วแต่ยังใช้งานไม่ได้ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Windstream คุณยังสามารถแชทสดกับพวกเขาในวันธรรมดาได้อีกด้วย