ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- นโยบายต่อต้านความเกลียดชังใหม่ของ Reddit ทำให้เนื้อหาแสดงความเกลียดชังลดลง
- โมเดอเรเตอร์ของชุมชนชนกลุ่มน้อยยังคงประสบปัญหาการล่วงละเมิดและการปฏิบัติมิชอบ
- ผู้ดูแล Reddit หลายคนยังคงมองโลกในแง่ดีอย่างระมัดระวังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลง
ช่วงดึกที่กลั่นกรองเนื้อหาจำนวนมากเป็นสิ่งที่ทำให้ผู้ดูแล Reddit จำนวนมากไม่ว่าง โดยเฉพาะผู้ที่ดูแลชุมชนที่มีช่องโหว่ แม้จะมีความพยายามในการแก้ไขชื่อเสียงที่ไม่ดีเมื่อเร็ว ๆ นี้ แต่ผู้ใช้เหล่านี้ยังคงเผชิญกับความรุนแรงของประวัติศาสตร์การไม่ปฏิบัติตามกฎระเบียบของ Reddit
Reddit เพิ่งประกาศความสำเร็จของนโยบายเนื้อหาใหม่ที่เปิดตัวในเดือนมิถุนายน ออกแบบมาเพื่อต่อสู้กับเนื้อหาแสดงความเกลียดชังบนแพลตฟอร์ม การอัปเดตนี้ให้แนวทางที่เข้มงวดในการควบคุมคำพูดแสดงความเกลียดชัง ซึ่งนำไปสู่การลบ subreddits เกือบ 7,000 รายการ
บริษัทกำลังฉลองการลดลง 18 เปอร์เซ็นต์ของเนื้อหาแสดงความเกลียดชังนับตั้งแต่มีการปรับนโยบายใหม่ อย่างไรก็ตาม ในขณะที่ Reddit ชื่นชมยินดี ผู้ใช้ยังคงประสบกับการละเมิดแบบพิเศษบนแพลตฟอร์ม
“ยังคงมีสถานที่มากมายใน Reddit ที่ไม่รู้สึกเหมือนเป็นพื้นที่ปลอดภัย” ผู้ใช้ Reddit u/Dsporachd เขียน “เรายังไม่เห็นการลดลงของความเกลียดชังปรักปรำ คนข้ามเพศ หรือกลุ่มเหยียดผิวแม้หลังจากที่ผู้ดูแลระบบดำเนินการตามที่คาดคะเนทั้งหมด… จนถึงตอนนี้ ผู้ใช้ที่มีปัญหาเหล่านี้ยังไม่ได้รับการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพและยังคงเป็นปัญหาที่แพร่หลายบนเว็บไซต์ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง บน subreddits สำหรับชุมชนชนกลุ่มน้อย”
กำหนดเป้าหมายเสียงที่หลากหลาย
ในแต่ละวัน เจฟเฟอร์สัน เคลลีย์ วัย 43 ปีเป็นช่างเทคนิคเครือข่ายไอทีในการแก้ไขปัญหาส่วนประกอบเครือข่ายที่ขัดข้อง แต่ในช่วงเวลาหยุดทำงาน เขาแยกสายไฟที่ขาดออกจากชุมชนอินเทอร์เน็ตซึ่งเต็มไปด้วยการเชื่อมต่อที่ผิดพลาดในช่วงสามปีที่ผ่านมา Kelley เป็นผู้ดูแลการแสดงให้กับ r/BlackPeopleTwitter ซึ่งเป็นหนึ่งในชุมชนที่ใหญ่ที่สุดของ Reddit
ด้วยสมาชิกมากกว่า 4 ล้านคน r/BlackPeopleTwitter อาจเป็นหนึ่งในชุมชนที่ได้รับความนิยมมากที่สุดของแพลตฟอร์ม แต่เนื่องจากพื้นที่จัดลำดับความสำคัญของเสียงและความคิดเห็นของคนผิวดำ การต่อสู้กับกรดกำมะถันที่เหยียดผิวได้รับประสบการณ์ที่ดี
“ตั้งแต่ฉันมาเป็นผู้ดูแล ฉันได้เห็นการต่อสู้ในแต่ละวันที่ผู้ดำเนินรายการของชุมชนที่มีคนผิวดำเป็นศูนย์กลางต้องเผชิญ… หากสิ่งที่เป็นบวกเกี่ยวกับคนผิวดำหรือคนผิวสีมาถึงหน้าแรก เรา แค่ได้รับความคิดเห็นเหยียดผิวอย่างท่วมท้น” เขากล่าวระหว่างการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
“สิ่งที่เราทำได้มากที่สุดคือลบความคิดเห็นและแบนผู้ใช้ แต่พวกเขาใช้เวลาสองสามวินาทีในการสร้างบัญชีใหม่และกลับมาทำสิ่งเดียวกัน " เคลลี่พูดต่อ "เมื่อใดก็ตามที่เราไปถึง หน้าแรก [เกลียดความเห็นไป] ผ่านหลังคา”
หน้าแรกของ Reddit หรือที่รู้จักในชื่อ r/all คือที่ที่รวบรวมโพสต์ยอดนิยมประจำวันจาก subreddits ต่างๆ ผ่านอัลกอริธึมเฉพาะของไซต์ ได้รับการออกแบบให้เป็นสถานที่สำหรับผู้ใช้ในการรวมตัวกันและสัมผัสประสบการณ์ที่ดีที่สุดของชุมชนที่แตกต่างกัน มันได้กลายเป็นประเด็นโต้แย้งสำหรับพื้นที่เหล่านั้นโดยอิงจากกลุ่มคนชายขอบในอดีต ตามข้อมูลของ Kelley
เรายังไม่เห็นการลดลงของความเกลียดชังแบบปรักปรำ คนข้ามเพศ หรือเหยียดผิว แม้ว่าผู้ดูแลระบบจะดำเนินการตามที่คาดหมายทั้งหมดนี้แล้วก็ตาม
หลอกต่อไป
โมเดอเรเตอร์จากชุมชนอื่นสะท้อนความรู้สึกที่คล้ายกัน r/RuPaulsDragRace เป็น subreddit สำหรับแฟนตัวยงของรายการเรียลลิตี้โชว์ที่ได้รับรางวัล Emmy ที่มีชื่อเดียวกัน การแสดงที่มีศิลปะการลาก subreddit เน้นให้เห็นถึงศิลปินที่แปลกและข้ามเพศอย่างเป็นธรรมชาติ ซึ่งผู้ดำเนินรายการกล่าวว่าเป็นสูตรสำหรับหายนะบนหน้าแรกของ Reddit
พูดผ่านข้อความโดยตรงภายใต้ชื่อที่ไม่เปิดเผยชื่อ ผู้ดูแลเหล่านี้เปิดเผยอย่างตรงไปตรงมาเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขากับผู้ใช้ที่มีความรุนแรงที่สุดของ Reddit
“ถ้าคุณเป็นรูที่ต้องการโทรลล์ คุณจะต้องมุ่งหน้าไปที่ r/all แล้วมุ่งตรงไปหาแดร็กควีนคนนั้น เป็นที่ที่โทรลล์แสดงความคิดเห็นโดยการขับรถไปหาปลาเป้าหมาย” ผู้ดูแล u/VladislavThePoker เขียน “และมันเกิดขึ้นทุกครั้งที่เราโจมตี r/all เราถูกเรียกทุกชื่อในหนังสือ ถูกข่มขู่ และถูกดูหมิ่น”
ตามที่โมเดอเรเตอร์ u/DSporachd ระบุ subreddit ถูกน้ำท่วมด้วยความคิดเห็นปรักปรำ เหยียดผิว และเหยียดเพศหลังการเสียชีวิตอย่างกะทันหันของ Chi Chi DeVayne แฟน Drag Race ของ RuPaul ความคิดเห็นที่ล้อเลียนผู้เสียชีวิตและผู้ใช้ subreddit เป็นเพียงภาพรวมของเนื้อหาที่ผู้ดูแลเหล่านี้มีหน้าที่ควบคุมบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
หนทางอีกยาวไกล
ถึงแม้จะมีความพยายามล่าสุดของ Reddit การล่วงละเมิดและการปฏิบัติมิชอบก็เป็นส่วนหนึ่งและเป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์การเป็นชนกลุ่มน้อยบนแพลตฟอร์ม ผู้ดูแลระบบ Reddit สามารถเชียร์การเปลี่ยนแปลงได้บนแพลตฟอร์ม แต่ผู้ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดในชุมชนจะวาดภาพที่แย่กว่านั้น
สิ่งนี้พูดถึงปัญหาที่ใหญ่กว่าของแนวทางการควบคุมนโยบายก่อนหน้านี้ของ Reddit ในยุคหลัง Black Lives Matters ดูเหมือนว่าในที่สุดขุมพลังของโซเชียลมีเดียอาจใช้แพลตฟอร์มของตนอย่างจริงจัง และในขณะที่โมเดอเรเตอร์คนอื่นๆ ไม่แน่ใจเกี่ยวกับความสำเร็จของนโยบายนี้ เคลลี่ก็มองโลกในแง่ดีเกี่ยวกับอนาคตมากกว่า
“แก่นของแพลตฟอร์มได้กลายเป็นอาวุธที่ไม่เปิดเผยชื่อ แต่ตอนนี้มีการเปลี่ยนแปลงและเป็นเพราะผู้ดูแลระบบเหล่านี้หยุดใช้จุดยืนนี้เพื่อให้เราเป็นผู้ดำเนินรายการเพื่อดำเนินการ nuthouse” Kelley กล่าว “มีประสิทธิผลเพิ่มขึ้นมากและมีห่วงไม่มากนักที่จะได้รับการแทรกแซงจากผู้ดูแลระบบ ดังนั้นสิ่งที่เกิดขึ้นคือการปราบปรามที่มากกว่า”
