ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- การทำงานร่วมกันทางโทรศัพท์ของ Facebook กับ HTC ล้มเหลวในปี 2013
- บริษัทสร้างสกิน Android สำหรับโทรศัพท์และตั้งชื่อว่า Facebook Home
- ข้อกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวอาจทำให้ผู้บริโภคบางรายที่อาจต้องการซื้อโทรศัพท์ Facebook ในอนาคตเกิดข้อผิดพลาด
การเข้าถึงของ Facebook กำลังเพิ่มขึ้น แม้ว่าจะมีการไต่สวนเรื่องการต่อต้านการผูกขาดที่ใกล้จะเกิดขึ้น แต่ด้านหนึ่งที่ไม่น่าจะกลับมาเยี่ยมชมอีกในเร็วๆ นี้ ก็คือการผลิตโทรศัพท์ของตัวเอง ผู้เชี่ยวชาญกล่าว
ย้อนกลับไปในปี 2013 Facebook ได้เปิดตัวโทรศัพท์เครื่องแรกร่วมกับ HTC เพื่อสร้างความคิดเห็นที่หลากหลาย โทรศัพท์ล้มเหลวเนื่องจากข้อกำหนดที่ขาดความดแจ่มใสและอินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ไม่ค่อยดีนัก
"โทรศัพท์ Facebook ขาดความตื่นเต้นที่จะได้รับโมเมนตัม" Yaniv Masjedi, CMO ของ Nextiva กล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมล "ผู้บริโภคเห็นทางเลือกอื่นที่เสนอสเปกที่ดีกว่าหรือมีตัวเลือกที่ถูกกว่า"
สกินนิ่ง Android
Facebook จะต้องคิดแล้วว่าคนในวงการโซเชียลต้องการช่องทางการติดต่อตลอดเวลาด้วยบริการนี้ 7 ปีที่แล้ว กลยุทธ์มือถือยังอยู่ในช่วงเริ่มต้น และบริษัทกำลังมองหาที่จะขยายไปสู่แพลตฟอร์มใหม่
"[Mark] พูดว่า 'คุณก็รู้ เราต้องคิดถึงการที่มือถือต้องมาก่อนและเป็นบริษัทที่มือถือต้องมาก่อน'" David Fischer รองประธานฝ่ายธุรกิจและการตลาดของ Facebook กล่าวกับ Fortune ในปี 2013 "เราปรับโฉมบริษัทใหม่ ดังนั้นทุกคนต้องรับผิดชอบอุปกรณ์เคลื่อนที่"
บริษัทสร้างสกิน Android สำหรับโทรศัพท์และตั้งชื่อว่า "Facebook Home" ผู้ใช้จะได้รับการต้อนรับด้วยหน้าจอหลักและการแทนที่หน้าจอล็อกที่รู้จักกันในชื่อ Cover Feed ซึ่งแสดงเนื้อหาที่โพสต์โดยเพื่อน ๆ บน Facebook พร้อมกับการแจ้งเตือนจากแอพอื่น ๆนอกจากนี้ยังเปิดใช้งานการส่งข้อความผ่าน Facebook หรือ SMS จากแอพใดก็ได้โดยใช้โอเวอร์เลย์ "Chat Heads"
HTC เป็นผู้ผลิตโทรศัพท์รายแรกที่มีเครื่องรุ่น "แรก" และรวม Instagram ที่เพิ่งซื้อมาใหม่เป็นแอปที่โหลดไว้ล่วงหน้า ผู้ให้บริการรายเดียวที่เข้าร่วม HTC First คือ AT&T ซึ่งจำกัดผู้ซื้อที่มีศักยภาพ ตามมาตรฐานปัจจุบัน หรือแม้กระทั่งปี 2013 ข้อมูลจำเพาะมีน้อย ครั้งแรกที่เขย่าจอ LCD ขนาด 4.3 นิ้วที่มีความละเอียด 720p และโปรเซสเซอร์ Qualcomm Snapdragon 400 แบบดูอัลคอร์
นักวิจารณ์ไม่ปราณีหน้า Facebook
"หน้าแรกของ Facebook ควรแจ้งเตือนผู้สนับสนุนความเป็นส่วนตัว เนื่องจากแอปพลิเคชันนี้ทำลายแนวคิดเรื่องความเป็นส่วนตัว" Om Malik เขียนบล็อกเกอร์ด้านเทคโนโลยี "หากคุณติดตั้งสิ่งนี้ มีความเป็นไปได้สูงที่ Facebook จะสามารถติดตามทุกการเคลื่อนไหวของคุณและทุกๆ การกระทำเล็กๆ น้อยๆ ได้"
โทรศัพท์บน Facebook ขาดโฆษณาที่จะได้รับโมเมนตัม
ผู้บริหาร Facebook กล่าวเมื่อเดือนพฤษภาคม 2556 ว่าบริษัทกำลังวางแผนที่จะปรับปรุงหน้าแรกเพื่อตอบสนองต่อความคิดเห็นของผู้บริโภคการปรับปรุงครั้งแรกเหล่านี้มาในการอัปเดตที่เผยแพร่ในเดือนถัดไป ซึ่งเพิ่มความสามารถในการปักหมุดทางลัดไปยังถาดที่ด้านล่างของหน้าจอเมนูแอปพลิเคชัน
จากนั้นในเดือนธันวาคม 2013 Facebook ได้ออกอัปเดตสำหรับหน้าแรกซึ่งเพิ่มหน้าจอหลักแบบเดิมมากขึ้น แต่ตั้งแต่นั้นมา บ้านก็ไม่ได้รับการอัปเดตและไม่มีให้บริการใน Google Play Store อีกต่อไป
โฆษณาเยอะ ขายช้า
Facebook ทุ่มเงินล้านลงโฆษณา แม้จะมีโฆษณาแบบสายฟ้าแลบ ยอดขายก็ช้า
"ฉันคิดว่า Home จะเปิดตัวช้ากว่าที่ฉันคิดไว้แน่นอน" Mark Zuckerberg ผู้บริหารระดับสูงของ Facebook กล่าวในการให้สัมภาษณ์ที่งานประชุมเทคโนโลยีปี 2013
มันเป็นสัญญาณที่ไม่ดีเมื่อ AT&T ลดราคาโทรศัพท์เหลือ 99 เซ็นต์ มันไม่ใช่ความฝันของผู้บริหารโฆษณาอย่างแน่นอนเมื่อ Time ยกให้ HTC First เป็นหนึ่งใน 47 "ช่วงเวลาที่แย่ที่สุดในด้านเทคโนโลยี" ในปี 2013 จากนั้นมีรายงานว่า AT&T ขายได้เพียง 15,000 เครื่องใน First นับตั้งแต่เปิดตัว และกำลังวางแผนที่จะเลิกใช้อุปกรณ์
ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวอาจบดบังโทรศัพท์ในอนาคต
Facebook จะสามารถรื้อฟื้นแนวคิดโทรศัพท์ได้หรือไม่? บริษัทไม่ได้ให้สัญญาณใด ๆ ว่ากำลังวางแผนที่จะทำเช่นนั้น แต่ความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัวอาจทำให้ผู้บริโภคบางรายหยุดชั่วคราวซึ่งอาจอยู่ในตลาดสำหรับโทรศัพท์ Facebook ในอนาคต
บริษัทกำลังถูกฟ้องในข้อหาสอดแนมผู้ใช้ Instagram โดยใช้กล้องในโทรศัพท์ Bloomberg รายงาน คดีอ้างว่าแอปพลิเคชั่นแชร์รูปภาพเข้าถึงกล้องบน iPhone เพื่อสอดแนมผู้ใช้แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้เปิดใช้งานก็ตาม
Facebook ได้ปฏิเสธการเรียกร้องดังกล่าว แต่ Augustin T. O'Brien Caceres ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจระหว่างประเทศของ Law & Exports Group กล่าวว่าเขาจะไม่พิจารณาซื้อโทรศัพท์ Facebook เขากล่าวในการสัมภาษณ์ทางอีเมลว่า Facebook เป็น "บริษัทที่ไม่ดีที่ไม่เคารพสิทธิแรงงาน สิทธิพลเมือง หรือลิขสิทธิ์"
กับนักการเมืองบางคนที่ดูเหมือนจะตั้งใจที่จะลดการเข้าถึงของ Facebook ตอนนี้แทบจะไม่ถึงเวลาที่บริษัทจะพิจารณาการลงทุนอื่นในโทรศัพท์ของตัวเอง แต่ Facebook กลายเป็นที่แพร่หลายมากตั้งแต่สมัย "บ้าน" ที่อาจไม่จำเป็นอีกต่อไป
