ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- พฤติกรรมการดูทีวีเปลี่ยนไปเนื่องจากการสตรีมเริ่มต้นขึ้นในช่วงที่โควิดปิดตัว
- คนดูทีวีฉลาดขึ้นและเข้าใจมากขึ้นในยุคหลังโรคระบาด
- การมีห้องสมุดที่มีคุณภาพมีความสำคัญพอๆ กับเนื้อหาต้นฉบับ
การรอรายการโปรดของคุณมาฉายเป็นเรื่องของอดีตไปแล้ว เนื่องจากการสตรีมกลายเป็นที่นิยมมากขึ้นและคนดูโทรทัศน์รู้ดีว่าพวกเขาต้องการดูอะไรก่อนที่จะนั่งลง
บริการสตรีมมิ่งมีสมาชิกเพิ่มขึ้น 400% ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2020 ตามข้อมูลที่นำเสนอระหว่างเซสชันการสตรีมอย่างเป็นทางการที่งาน Consumer Electronics Show ปี 2021การระบาดใหญ่ได้เร่งการย้ายไปสู่การสตรีมสำหรับคนจำนวนมาก ทั้งเด็กและผู้ใหญ่ เนื่องจากบริการต่างๆ เช่น Starz และ HBO Max ปรับให้เข้ากับฐานลูกค้าใหม่ที่เข้าใจมากกว่าที่เคยเป็นมา นั่นหรือเสี่ยงต่อการถูกทิ้งไว้ข้างหลังสำหรับตัวเลือกใหม่ ๆ ด้วยตัวเลือกทั้งหมดที่ผู้ใช้สามารถใช้ได้ในขณะนี้ Sandeep Gupta รองประธานและผู้จัดการทั่วไปของ Fire TV ของ Amazon หวังว่าจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้
“ด้วย COVID เราต้องคิดใหม่ว่าผู้คนใช้ทีวีอย่างไร” Gupta กล่าวในระหว่างการนำเสนอเมื่อวันอังคาร
คนดูอะไร
มีรายงานว่ามีการใช้แอพ Peloton เพิ่มขึ้นอย่างมากในช่วงการแพร่ระบาด และโปรแกรมซื้อของและทำอาหารก็ประสบปัญหาเช่นกัน Gupta ยังเห็นการเพิ่มขึ้นของโปรแกรมการศึกษาและข่าวท้องถิ่นสำหรับ Fire TV
ประเด็นสำคัญของเขาคือความแตกต่างที่ผู้ใช้สตรีมเมื่อเปรียบเทียบกับการดูทีวีในอดีต
คนทุกวันนี้ไม่เลื่อนดูรายการเพื่อดูสิ่งที่เปิดอีกต่อไป เขาอธิบาย พวกเขารู้ว่าต้องการอะไรและต้องทำอย่างไร
“ผู้ใช้เลือกสิ่งที่ต้องการจริงๆ และ COVID เร่งการตัดสินใจนั้นให้เร็วขึ้น” เขากล่าว
จุดสนใจอย่างหนึ่งของ Fire TV คือการทำให้ผลิตภัณฑ์ใช้งานง่ายที่สุดสำหรับผู้บริโภคทั่วไป
“มีเนื้อหาต้นฉบับใหม่มากมาย แต่หาไม่ได้ง่ายที่สุด” เขากล่าว
Fire TV สร้างขึ้นเมื่อหกปีที่แล้วเพื่อให้การค้นหาเนื้อหาและการสตรีมทำได้ง่ายที่สุด แม้ว่าจะไม่มีการเขียนโปรแกรมต้นฉบับของตัวเอง แต่บริการของ Amazon ก็ให้ที่เดียวแก่คุณในการสตรีมวิดีโอ Amazon Prime, Netflix และแอปสตรีมมิงชั้นนำอื่นๆ ทั้งหมด
“เรากำลังมองหาวิธีที่ง่ายที่สุดในการนำทางและค้นหาสิ่งที่คุณกำลังมองหา” เขากล่าวเสริม
ผู้ดูทีวีฉลาดขึ้นและมีส่วนร่วมมากกว่าที่เคย
ในระหว่างการนำเสนอ Stefanie Meyers รองประธานอาวุโสฝ่ายจัดจำหน่ายที่ Starz กล่าวว่าบริการสตรีมมิ่งได้เรียนรู้ว่าพวกเขาจำเป็นต้องให้บริการผู้ชมแบบไดนามิกและในระดับที่ลึกกว่าสื่อแบบดั้งเดิมที่เคยทำ
เธอใช้เป็นตัวอย่างรายการ Power ซึ่งเพิ่งจบซีซันที่หกเมื่อเดือนกุมภาพันธ์ปีที่แล้ว และตอนนี้มีซีรีย์แยกชื่อ Power Book II: Ghost ซึ่งเริ่มสตรีมในเดือนกันยายน
“พลังได้รับความนิยมอย่างมาก” เมเยอร์สกล่าว “ตอนนี้เรามีจักรวาลที่ขยายออกไปพร้อมภาคแยกมากมาย และเรายังคงให้บริการแฟนๆ และฐานแฟนของเราต่อไปในอีกหลายปีข้างหน้า”
เธอกล่าวว่าความหวังคือการสร้างกลุ่มผู้ชมที่มีพลังซึ่งเติบโตขึ้นตั้งแต่ออกอากาศครั้งแรกในปี 2014 และมอบเนื้อหาที่ผู้ชมต้องการ
เรามองหาคนที่ใช้อุปกรณ์เพื่อบอกเราว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร
Starz เป็นบริษัทเดียวที่ใช้โมเดลนั้นไม่ได้แน่นอน WandaVision รายการโทรทัศน์ของดิสนีย์เรื่องแรกที่ตั้งอยู่ใน MCU (จักรวาลภาพยนตร์มาร์เวล) จะเปิดตัวในวันศุกร์นี้
Sarah Lyons จาก WarnerMedia เห็นด้วยว่าผู้ชมรู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร เธออ้างถึงงานวิจัยที่แสดงให้เห็นว่า 2 ใน 3 ของผู้ใช้ HBO Max รู้ว่าพวกเขากำลังมองหาอะไรเมื่อลงชื่อเข้าใช้
“พวกเขาอาจเป็นคนดูธรรมดาๆ ดูตอนใหม่ของรายการทีวีที่พวกเขาชื่นชอบ ดูหนัง…ในกรณีเหล่านั้น เราต้องการหลีกทางให้พวกเขาและทำให้ง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้ พวกเขาต้องการอะไร” เธออธิบาย
อีกสามในสามของเวลาที่พวกเขากำลังมองหาสิ่งใหม่ และนั่นคือจุดเริ่มต้นของการนำเสนอบริการสตรีมมิ่ง
Gupta กล่าวว่าเขาทำงานร่วมกับบริษัทต่างๆ เช่น Warner และ Starz ในการผสานรวมเนื้อหา เพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่เรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อค้นหาสิ่งที่ต้องการ
ไม่ว่าแพลตฟอร์มสตรีมมิ่งจะขับเคลื่อนการค้นพบหรือผู้ใช้พบสิ่งที่พวกเขาต้องการดูด้วยตนเองนั้นขึ้นอยู่กับผู้ใช้
สำหรับ Fire TV ผู้ใช้เป็นผู้กำหนดประสบการณ์
“เรามองหาคนที่ใช้อุปกรณ์เพื่อบอกเราว่าพวกเขากำลังมองหาอะไร” Gupta กล่าวเสริม
เนื้อหาใหม่กับห้องสมุดที่แข็งแกร่ง
“รายการดั้งเดิมดึงดูดผู้คนได้ แต่คุณต้องมีห้องสมุดที่ดีเพื่อให้พวกเขาพึงพอใจ” เมเยอร์สกล่าว
เธอบอกว่า Starz ต้องการห้องสมุดภาพยนตร์และซีรีส์ที่ลึกและหลากหลายเพื่อให้ลูกค้าและครอบครัวพึงพอใจ
“เรารู้ว่าเราต้องการห้องสมุดที่ซ้อนกันเพื่อตอบสนองกลุ่มผู้ใช้ทั้งหมด” เธอกล่าว
Meyers เห็นด้วยกับ Lyons และกล่าวว่าผู้ใช้ทุกคนมีความคิดที่แตกต่างกันเมื่อเข้าสู่บริการ
“กุญแจสำคัญคือการช่วยให้พวกเขาค้นพบ” Gupta กล่าวเสริม
