ต้องรู้
- รีเซ็ตทั้งหมด: ไปที่ Settings > Support > Self Diagnosis >Reset. การตั้งค่าเครือข่ายจะไม่ได้รับผลกระทบ
- ภาพหรือเสียงรีเซ็ต: การตั้งค่า > รูปภาพ หรือ เสียง ไอคอน >การตั้งค่าผู้เชี่ยวชาญ > รีเซ็ตรูปภาพ หรือ เสียง.
- รีเซ็ตฮับอัจฉริยะ: การตั้งค่า > สนับสนุน > การวินิจฉัยตนเอง > รีเซ็ตสมาร์ทฮับ.
บทความนี้จะอธิบายวิธีรีเซ็ตการตั้งค่าภาพ เสียง SmartHub และการเชื่อมต่อเครือข่ายบนทีวี Samsung รวมถึงคำแนะนำสำหรับการรีเซ็ตทั้งหมด วิธีรีเซ็ตผ่านการจัดการระยะไกล และวิธีรีเซ็ตทีวี Samsung ที่ไม่ใช่สมาร์ท
รีเซ็ตการตั้งค่ารูปภาพ
ตัวเลือกนี้จะรีเซ็ตสี ความสว่าง คอนทราสต์ และการตั้งค่าอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้มีประโยชน์หากคุณได้ทำการปรับแต่งรูปภาพด้วยตนเอง แต่ไม่ชอบผลลัพธ์และไม่สามารถปรับการตั้งค่ากลับไปยังตำแหน่งที่คุณเริ่มต้นได้ การรีเซ็ตการตั้งค่ารูปภาพจะไม่เปลี่ยนการตั้งค่าทีวีอื่นๆ
ในการรีเซ็ตรูปภาพ ให้เลือก การตั้งค่า > การตั้งค่ารูปภาพ ไอคอน > การตั้งค่าผู้เชี่ยวชาญ > รีเซ็ตรูปภาพ.
รีเซ็ตการตั้งค่าเสียง
ตัวเลือกนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับเสียงของคุณ เช่น ความสมดุล การปรับอีควอไลเซอร์ ประเภทการติดตั้งทีวี (ติดผนัง/ขาตั้ง) รูปแบบเสียง HDMI ดีเลย์ของเสียง และระดับเสียงอัตโนมัติ กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
เช่นเดียวกับการตั้งค่าภาพ หากคุณได้ทำการปรับการตั้งค่าเสียงด้วยตนเอง แต่ไม่ชอบผลลัพธ์ ตัวเลือกรีเซ็ตเสียงจะนำคุณกลับไปที่การตั้งค่าเสียงดั้งเดิมของทีวี การรีเซ็ตการตั้งค่าเสียงจะไม่เปลี่ยนการตั้งค่าทีวีอื่นๆ
ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเสียง ให้เลือก การตั้งค่า > การตั้งค่าเสียง ไอคอน > การตั้งค่าผู้เชี่ยวชาญ> รีเซ็ตเสียง.
รีเซ็ต Smart Hub และการตั้งค่าบัญชี Samsung
หากคุณมี Samsung Smart TV การรีเซ็ต Smart Hub จะคืนค่าการตั้งค่าเหล่านั้นกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน และลบข้อมูลทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับบัญชี Samsung ของคุณ หลังจากการรีเซ็ต Smart Hub คุณจะต้องเชื่อมโยงบัญชีของคุณกับบริการใดๆ อีกครั้ง และสร้างข้อตกลงบริการ Smart Hub ใหม่
แม้ว่าแอปสตรีมมิงที่โหลดไว้ล่วงหน้าจะยังคงอยู่ แต่แอปใดๆ ที่คุณเพิ่มไปยังการเลือกดูแอปของฉันก่อนหน้านี้จะต้องดาวน์โหลดและติดตั้งอีกครั้ง
ในการรีเซ็ตการตั้งค่า Smart Hub ให้ไปที่ Settings > Support > การวินิจฉัยตนเอง > รีเซ็ต Smart Hub.
รีเซ็ตทั้งหมด
ตัวเลือกการรีเซ็ตที่ครอบคลุมที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการรีเซ็ตทีวีทั้งหมด เมื่อเริ่มต้น รูปภาพ เสียง ฮับอัจฉริยะ และคุณสมบัติการทำงานอื่นๆ ทั้งหมด เช่น ช่องการออกอากาศที่บันทึกไว้ จะถูกรีเซ็ตเป็นการตั้งค่าเริ่มต้น
ในการรีเซ็ตทั้งหมด ให้ไปที่ การตั้งค่า > สนับสนุน > การวินิจฉัยตนเอง > รีเซ็ต.
การตั้งค่าเครือข่ายไม่ได้รับผลกระทบจากการรีเซ็ตทั้งหมด
รีเซ็ตการเชื่อมต่อเครือข่าย
หากคุณมีปัญหาเกี่ยวกับเครือข่ายหรือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต โชคไม่ดีที่ไม่มีตัวเลือกการรีเซ็ต หากการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณไม่สามารถสตรีมวิดีโอได้อย่างถูกต้อง และหากคุณกำลังเชื่อมต่อกับเครือข่ายของคุณโดยใช้ Wi-Fi ให้ลองใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสาย ถ้าเป็นไปได้ การสตรีมวิดีโอมักจะมีเสถียรภาพมากกว่า
หากการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตทั่วไปของคุณไม่ทำงานผ่าน Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ต หรือหากทีวีของคุณแสดงรหัสข้อผิดพลาดของเครือข่าย (เช่น รหัสข้อผิดพลาด 012 หมายความว่าทีวีของคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ของ Netflix) ให้ลองใช้เครือข่ายของทีวี ขั้นตอนการตั้งค่าเพื่อสร้างการเชื่อมต่อใหม่เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่
หากคุณไม่สามารถสร้างเครือข่าย/การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรโดยใช้วิธีการที่มีให้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณก่อนที่จะติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Samsung
หากเชื่อมต่อกับเครือข่าย/อินเทอร์เน็ตของคุณผ่านอีเธอร์เน็ต: ไปที่ การตั้งค่า > เปิดการตั้งค่าเครือข่าย> Wired และรอการยืนยันว่าการเชื่อมต่อได้รับการรักษาความปลอดภัย
หากเชื่อมต่อกับเครือข่าย/อินเทอร์เน็ตของคุณผ่าน Wi-Fi: ไปที่ การตั้งค่า > เปิดการตั้งค่าเครือข่าย > Wireless และปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อป้อนข้อมูลเครือข่ายของคุณ (เลือกเครือข่าย ป้อนรหัสผ่านเครือข่ายหรือคีย์ ฯลฯ)
รีเซ็ตทีวีผ่านการจัดการระยะไกล
นอกจากตัวเลือกที่คุณต้องรีเซ็ตทีวีด้วยตัวเองแล้ว คุณยังสามารถให้ Samsung ตรวจสอบทีวีของคุณและดำเนินการฟังก์ชั่นการรีเซ็ตทั้งหมดจากระยะไกลได้ กล่าวคือ ให้ Samsung ควบคุมทีวีของคุณ
ตัวเลือกนี้ใช้ได้กับ Samsung Smart TV ที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเท่านั้น
- โทรหาบริการ Samsung Tech และขอการสนับสนุนทางไกล ตรวจสอบว่าคุณมีรุ่น หมายเลขซีเรียล และเวอร์ชันซอฟต์แวร์ของทีวีหากเป็นไปได้ ตัวแทนจะถามคำถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
-
เปิดเมนู Support บนทีวีและเลือก การจัดการระยะไกล.
Image - อ่านข้อตกลงในการให้บริการและป้อน หมายเลข PIN บัญชี Samsung ของคุณ หากคุณไม่มี PIN ให้ป้อน 0s.
-
เมื่อตัวแทนบริการของ Samsung สามารถควบคุมทีวีของคุณได้ พวกเขาจะดำเนินการอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้:
- วินิจฉัยทีวี
- ปรับการตั้งค่าภาพ เสียง และ/หรือสมาร์ทฮับของทีวี
- เริ่มการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
- ติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์/เฟิร์มแวร์ที่จำเป็น
- ให้คำแนะนำเพิ่มเติมว่าจำเป็นต้องรับบริการนอกสถานที่หรือพกติดตัว
รีเซ็ตตัวเลือกสำหรับทีวี Samsung ที่ไม่ใช่สมาร์ท
หากคุณมีทีวีที่ไม่ใช่สมาร์ทหรือทีวีซัมซุงรุ่นเก่าที่มีสมาร์ทการ์ด คุณสามารถรีเซ็ตการตั้งค่าภาพและเสียงผ่านเมนูบนหน้าจอที่คล้ายคลึงกันกับสมาร์ททีวี แต่ไม่มี Smart Hub หรือตัวเลือกการจัดการระยะไกล ทีวีไม่มีอินเทอร์เน็ต
หากมีตัวเลือกการรีเซ็ตทั้งหมด ทีวีจะย้อนกลับการตั้งค่าภาพและเสียง การตั้งค่าเมนูช่อง การตั้งค่านาฬิกาและตัวจับเวลา และการตั้งค่าอื่นๆ ที่ผู้ใช้อาจเปลี่ยนแปลง เลย์เอาต์ของเมนูบนหน้าจออาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับปีของรุ่น ดังนั้นหากคุณไม่แน่ใจว่าจะเข้าถึงตัวเลือกการรีเซ็ตได้อย่างไร โปรดอ่านคู่มือผู้ใช้สำหรับทีวี Samsung เฉพาะของคุณ
บรรทัดล่าง
ตัวเลือกการรีเซ็ตที่ Samsung มีให้สำหรับทีวีอาจเป็นสิ่งที่คุณต้องการเพื่อให้ทุกอย่างทำงานได้อีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ก่อนที่คุณจะเริ่มการรีเซ็ตตัวเองหรือใช้ประโยชน์จากตัวเลือกการจัดการระยะไกล ให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อถูกต้องและแน่นหนา
- หากคุณมี Samsung Smart TV ให้ตรวจสอบเครือข่าย/การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ
- ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดสำหรับทีวีของคุณแล้ว
- หากทีวีของคุณไม่ตอบสนองต่อรีโมตของคุณ ให้เปลี่ยนแบตเตอรี่และดูว่าทีวีของคุณใช้งานได้อีกครั้งหรือไม่
การถอดปลั๊กทีวีไม่ได้เป็นการรีเซ็ตทีวี เพียงแค่ปิดเครื่อง หากคุณเสียบปลั๊กทีวีกลับเข้าไป ทีวีจะรีสตาร์ทเหมือนกับว่าคุณปิดและเปิดทีวีผ่านรีโมท การรีเซ็ตทำได้ผ่านเมนูการตั้งค่า
