iTunes สามารถเล่นไฟล์สื่อได้เกือบทั้งหมด รวมถึงไฟล์ที่ซื้อจาก iTunes Music Store อย่างไรก็ตาม บางครั้ง iTunes ดูเหมือนจะลืมไปว่าคุณได้รับอนุญาตให้เล่นเพลงที่คุณซื้ออย่างถูกกฎหมาย มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้เกิดปัญหานี้ และแต่ละข้อก็มีการแก้ไขที่เกี่ยวข้อง
คู่มือนี้จะแสดงวิธีแก้ปัญหาการขออนุมัติซ้ำใน iTunes
ใน macOS Catalina Apple แทนที่ iTunes ด้วยแอพสำหรับสื่อแต่ละประเภท: เพลง หนังสือ ทีวี และพอดคาสต์ คู่มือนี้ใช้ "iTunes" และ "Music" สลับกัน
เหตุผลที่ iTunes บอกว่าบางเพลงไม่ได้รับอนุญาต
การขออนุญาตซ้ำจะเกิดขึ้นเมื่อคุณเปิด iTunes เลือกเพลงหรือแทร็กที่จะฟัง และได้รับข้อความแจ้งว่าคุณไม่ได้รับอนุญาตให้เล่นเพลงนั้น สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้คือเมื่อคลัง iTunes มีเพลงที่ซื้อโดยบัญชีผู้ใช้อื่นหรือ Apple ID และโปรไฟล์เหล่านั้นบางส่วนไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าถึงเนื้อหาบางอย่าง
คุณต้องอนุญาตอุปกรณ์ด้วยตนเองเพื่อดาวน์โหลดและเล่นเพลงจาก iTunes ในคลาวด์ - แพลตฟอร์มสื่อที่ใช้ร่วมกันที่อนุญาตให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาเดียวกันจากคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์พกพาที่แตกต่างกัน
หากคุณป้อน Apple ID และรหัสผ่านเมื่อได้รับแจ้ง และเพลงยังคงขออนุญาต แสดงว่าเพลงนั้นอาจซื้อโดยใช้ Apple ID อื่น Mac ของคุณต้องได้รับอนุญาตสำหรับ Apple ID ทุกเครื่องที่ใช้ในการซื้อเพลงที่คุณต้องการเล่น ปัญหาคือ คุณอาจจำไม่ได้ว่าใช้ Apple ID ใดสำหรับเพลงใดเพลงหนึ่งอย่างไรก็ตาม มันง่ายที่จะคิดออก
เรียนรู้วิธีแก้ไขเมื่อ iTunes แจ้งว่าคุณไม่ได้รับอนุญาต
ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อแก้ไขคำขออนุญาตและเข้าถึงคลังเพลงของคุณอีกครั้ง
- อนุญาตคอมพิวเตอร์ที่คุณใช้ จากเมนู Account ในแอป iTunes/Music ให้เลือก การอนุญาต > อนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ แล้วป้อน Apple ID และรหัสผ่านของคุณ การแก้ไขนี้ควรแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เกี่ยวข้องกับการให้สิทธิ์สื่อ
- จัดการอุปกรณ์ที่ได้รับอนุญาตของคุณ หากคุณยังคงได้รับข้อความเดิม ให้ค้นหาว่าอุปกรณ์ใดได้รับอนุญาตให้ดาวน์โหลดและเล่นรายการที่ซื้อจาก iTunes ในคลาวด์ ไปที่ส่วน ข้อมูลบัญชี ใน iTunes/Music จากนั้นค้นหาว่าอุปกรณ์ใดบ้างที่สามารถเข้าถึง iTunes ในคลาวด์ ลบอุปกรณ์เหล่านั้นออก หรือยกเลิกการอนุญาตบัญชี Apple ID
-
ยกเลิกการอนุญาตอุปกรณ์ที่ไม่ได้ใช้หรือไม่ต้องการ คุณอาจมีอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณมากเกินไป iTunes อนุญาตให้อุปกรณ์สูงสุด 10 เครื่องแบ่งปันเพลงจากคลัง iTunes ซึ่งมีเพียงห้าเครื่องเท่านั้นที่สามารถเป็นคอมพิวเตอร์ได้ หากคุณมีคอมพิวเตอร์จำนวนมากเกินไปที่อนุญาตให้แชร์ คุณจะไม่สามารถเพิ่มคอมพิวเตอร์อีกโดยไม่ต้องนำคอมพิวเตอร์ออกจากรายการก่อน
- เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ หาก Apple ID ถูกต้อง แต่ iTunes ยังต้องการการอนุญาต คุณอาจเข้าสู่ระบบบัญชีผู้ใช้ Mac ที่ไม่มีสิทธิ์ที่จำเป็น จากเมนู Apple เลือก ออกจากระบบ ชื่อผู้ใช้ จากนั้นเข้าสู่ระบบโดยใช้บัญชีผู้ดูแลระบบ หลังจากที่คุณเข้าสู่ระบบด้วยบัญชีผู้ดูแลระบบ ให้เปิด iTunes เลือก อนุญาตคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ จากเมนู Store และระบุ Apple ID และรหัสผ่านที่เหมาะสม ออกจากระบบอีกครั้ง จากนั้นลงชื่อเข้าใช้บัญชีผู้ใช้ของคุณและเล่นเพลงอีกครั้ง
- ลบโฟลเดอร์ข้อมูล SC หากคุณยังคงติดอยู่ในวงรอบการอนุญาต ไฟล์ใดไฟล์หนึ่งที่ iTunes ใช้ในกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์อาจเสียหาย ทางออกที่ง่ายที่สุดคือการลบไฟล์แล้วอนุญาต Mac อีกครั้ง ขั้นแรก คุณต้องทำให้สิ่งที่มองไม่เห็นปรากฏให้เห็น เมื่อมองเห็นแล้ว ให้เปิดหน้าต่าง Finder และไปที่ /Users/Shared ค้นหาโฟลเดอร์ที่ชื่อว่า SC Info แล้วลากไปที่ถังขยะ สุดท้าย เปิด iTunes ใหม่และอนุญาตคอมพิวเตอร์ตามคำแนะนำในขั้นตอนที่ 1
-
ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple หากคุณยังคงได้รับข้อความการอนุญาตและไม่สามารถเล่นเพลงของคุณได้ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Apple หรือนัดหมายการนัดหมายที่ Apple Genius Bar
