ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- Twitch ขยายกฎต่อต้านคำพูดแสดงความเกลียดชังและการล่วงละเมิดเพื่อรวมพฤติกรรมนอกแพลตฟอร์ม
- สตรีมเมอร์ที่ถูกคุกคามจาก Twitch มีโอกาสที่จะรายงานไปยังแพลตฟอร์มเพื่อให้ผู้คนมีความรับผิดชอบมากขึ้น
- สตรีมเมอร์หวังว่าแม้ว่าจะค่อนข้างใหม่ นโยบายนี้จะนำการเปลี่ยนแปลงไปใช้กับแพลตฟอร์มอื่นด้วยเช่นกัน
Twitch กำลังใช้นโยบายการล่วงละเมิดเกินกว่าแพลตฟอร์มของตัวเอง และสตรีมเมอร์กล่าวว่านี่เป็นก้าวเชิงบวกในทิศทางที่ถูกต้อง
นโยบายใหม่นี้เป็นนโยบายแรกในการลงโทษผู้ที่ล่วงละเมิดผู้อื่นบนแพลตฟอร์มนอก Twitch ในขณะที่สตรีมเมอร์ไม่ได้เห็นผลของนโยบายในทันที แต่พวกเขาก็หวังว่าจะเปลี่ยนวัฒนธรรมการล่วงละเมิดในโซเชียลมีเดีย
"เป็นขั้นตอนที่กล้าหาญอย่างเหลือเชื่อสำหรับ Twitch ในการประมวลผลสิ่งนี้และเขียนเป็นลายลักษณ์อักษร" Veronica Ripley หรือที่รู้จักในชื่อ Nikatine บอกกับ Lifewire ทางโทรศัพท์ "ฉันจะเชื่อเมื่อเห็นมัน แต่ฉันรู้สึกดีกับมัน"
การล่วงละเมิดนอกแพลตฟอร์ม
สตรีมเมอร์บน Twitch ต่างคุ้นเคยกับการถูกล่วงละเมิดทั้งในและนอกแพลตฟอร์มมากเกินไป
ฉันใช้แพลตฟอร์มของฉันเพื่อพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาความยุติธรรมทางสังคม สิทธิมนุษยชน และปัญหาด้านเชื้อชาติที่ส่งผลกระทบต่อฉันในฐานะผู้หญิงผิวสีในประเทศนี้ ซึ่งทำให้เป้าหมายเป็นเป้าหมายของฉัน และเป้าหมายนั้นส่งต่อไปยังนอกแพลตฟอร์ม นาตาชา ซินดา สตรีมเมอร์ Twitch ที่รู้จักกันในชื่อ Zombaekillz บอกกับ Lifewire ในการให้สัมภาษณ์ทางโทรศัพท์
Zinda กล่าวว่าการล่วงละเมิดที่เธอประสบกับ Twitch นั้นเกี่ยวข้องโดยตรงกับแพลตฟอร์ม เนื่องจากบางครั้งอาจมาจากสตรีมเมอร์ Twitch คนอื่นๆ
เป็นขั้นตอนที่กล้าหาญอย่างเหลือเชื่อสำหรับ Twitch ในการประมวลผลสิ่งนี้และเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรจริงๆ
"ฉันถูกคุกคามอย่างน่ากลัวในเดือนมีนาคมโดยผู้คนที่มีอยู่บน YouTube เป็นหลัก แต่ก็มีบัญชี Twitch ด้วย ซึ่งบางคนเป็นหุ้นส่วนของ Twitch" เธอกล่าว
"สำหรับฉัน สิ่งที่แสดงความชั่วร้ายคือพวกเขาไปที่ YouTube ทำวิดีโอแสดงความเกลียดชัง อัปโหลดวิดีโอเหล่านี้ จากนั้นพวกเขาก็ลิงก์ Twitch [บัญชี] ด้านล่าง"
Ripley ยังประสบปัญหาการล่วงละเมิดทางออนไลน์ทั้งในและนอก Twitch เธอบอกว่าเธอได้บล็อกคนบน Twitter ประมาณ 50,000 คนในช่วงหลายปีที่ผ่านมา
"ฉันเห็น [การล่วงละเมิด] ตลอดเวลา" เธอกล่าว "ฉันเป็นคนข้ามเพศ และฉันเห็นการต่อต้านคนข้ามเพศจำนวนมากทางออนไลน์ ฉันจะเห็นมันใน Twitch ฉันจะเห็นมันบน Twitter ทุกที่ที่ฉันอยู่ ฉันจะเห็นมัน"
นโยบายประการแรก
ในขณะที่ Twitch เริ่มใช้นโยบายใหม่ในเดือนมกราคม บริษัทได้โปร่งใสมากขึ้นเกี่ยวกับวิธีการปฏิบัติตามกฎและสิ่งที่ก่อให้เกิดการล่วงละเมิดนอกแพลตฟอร์ม
"การดำเนินการกับการประพฤติมิชอบที่เกิดขึ้นจากบริการของเราทั้งหมดเป็นแนวทางใหม่สำหรับทั้ง Twitch และอุตสาหกรรมโดยรวม แต่เราเชื่อและได้ยินจากคุณว่าเป็นสิ่งสำคัญที่จะทำให้ถูกต้อง" Twitch กล่าวใน ประกาศเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว
Zinda บอกว่าเธอได้รายงานไปยัง Twitch ประมาณ 10 ครั้งว่ามีการล่วงละเมิดนอกแพลตฟอร์มเนื่องจากนโยบายมีผลบังคับใช้เมื่อต้นปีนี้ แต่ยังไม่เห็นการร้องเรียนเหล่านั้นเลย
อย่างไรก็ตาม Twitch กล่าวว่าประเภทของพฤติกรรมการล่วงละเมิดนอกบริการนั้นถูกจำกัด สิ่งเหล่านี้รวมถึงแนวคิดสุดโต่งที่รุนแรง กิจกรรมการก่อการร้าย การคุกคามอย่างชัดแจ้งหรือน่าเชื่อถือของความรุนแรงในวงกว้าง ความเป็นผู้นำหรือการเป็นสมาชิกในกลุ่มที่สร้างความเกลียดชัง การดำเนินการหรือทำหน้าที่เป็นผู้สมรู้ร่วมในกิจกรรมทางเพศที่ไม่ได้รับความยินยอมหรือการล่วงละเมิดทางเพศ การแสวงประโยชน์ทางเพศจากเด็ก การกระทำที่จะเกิดขึ้นโดยตรง ประนีประนอมความปลอดภัยทางกายภาพของชุมชน Twitch และภัยคุกคามต่อ Twitch อย่างชัดแจ้งหรือน่าเชื่อถือ
Twitch เสริมว่าอาจต้องใช้เวลาในการแก้ไขรายงานประเภทนี้ภายใต้กระบวนการใหม่
"เพื่อให้เป็นไปอย่างทั่วถึงและมีประสิทธิภาพมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในสถานการณ์เหล่านี้ เรากำลังนำพันธมิตรสืบสวนที่เป็นบุคคลที่สามที่ได้รับการยกย่องมาสนับสนุนทีมภายในของเราในการสืบสวนเหล่านี้" Twitch กล่าว
การเปลี่ยนแปลงอย่างมีความหวัง
Ripley กล่าวว่าความโปร่งใสในกระบวนการของ Twitch นั้นมีแนวโน้มดี
"ส่วนใหญ่ที่บริษัทเทคโนโลยีจะดำเนินนโยบายใหม่ บริษัทเทคโนโลยีที่บางเฉียบมักจะชอบคลุมเครือเพราะพวกเขาต้องการที่จะมีความคล่องตัว แต่จริงๆ แล้วออกมาบอกว่าพวกเขาจะเอา การดำเนินการสำหรับการล่วงละเมิดนอกแพลตฟอร์มนั้นใหญ่มาก " เธอกล่าว
จากทุกแพลตฟอร์ม Ripley กล่าวว่าเธอรู้สึกปลอดภัยที่สุดบน Twitch เนื่องจากมีชุมชนที่แน่นแฟ้นและมีใจเดียวกัน แม้ว่า Twitch จะยังไม่สมบูรณ์แบบ แต่เธอกล่าวว่านโยบายใหม่นี้พิสูจน์ให้เห็นว่าใส่ใจผู้ใช้
ฉันหวังไว้เสมอว่าทุกอย่างจะโอเคในภายภาคหน้า และตอนนี้ฉันก็มั่นใจขึ้นอีกนิดว่าพวกเขาจะทำได้” Ripley กล่าวเสริม
อย่างไรก็ตาม สตรีมเมอร์ต้องการให้แน่ใจว่านโยบายใหม่นั้นดำเนินไปอย่างเหมาะสม ซึ่งหมายความว่า Twitch จะต้องรับผิดชอบว่าจะปฏิบัติตามเพื่อดำเนินการต่อต้านการล่วงละเมิดนอกแพลตฟอร์ม
"สำหรับครีเอเตอร์ชายขอบ เราไม่มีความสามารถทางการเงินเพียงแค่ย้ายแพลตฟอร์ม" Zinda กล่าว "เราให้ชีวิตและอาชีพของเราอยู่ในมือของ Twitch เป็นอย่างมาก ดังนั้นโปรดก้าวขึ้นมาเพื่อเรา"
