สิ่งที่ควรทราบ:
- Windows 10 มีแอพความช่วยเหลือในตัวที่ชื่อว่า Get Help
- คุณสามารถเชื่อมต่อกับ Microsoft Support Person และพูดคุยกับพวกเขาโดยตรง
- ทุกโปรแกรมเริ่มต้นของ Windows จะมีลิงก์ช่วยเหลือสำหรับคำแนะนำ
บทความนี้อธิบายวิธีต่างๆ ในการเข้าถึงการสนับสนุน Windows 10 และรับความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหาใดๆ ในพีซีของคุณ
ใช้แอพ Get Help สำหรับ Windows 10 Support
Windows มีแอพ Get Help โดยเฉพาะเพื่อช่วยคุณแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด เป็นตัวแทนแชทเสมือนจริงที่ปรากฏขึ้นเพื่อตอบข้อสงสัยของคุณ
-
เลือกปุ่มค้นหาบนแถบงาน พิมพ์ “ Get Help ” และเลือกผลลัพธ์หรือกด Enter นอกจากนี้คุณยังสามารถค้นหาได้ในรายการโปรแกรมจากเมนูเริ่ม
Image -
พิมพ์ปัญหาในช่องค้นหา อ่านบทความยอดนิยมเพื่อดูวิธีแก้ปัญหาที่แนะนำ
Image -
พูดคุยกับตัวแทนเสมือนโดยตรงโดยเลือกปุ่ม ติดต่อเรา
Image -
เริ่มแชทกับตัวแทนเสมือน เลือกผลิตภัณฑ์ของคุณ (เช่น Windows) และปัญหาเพื่อเริ่มการสนทนา
Image - หากคุณยังไม่พบวิธีแก้ปัญหา ให้พิมพ์ “ talk to a human” และขอให้ติดต่อกับเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนจริงที่ Help Desk ของ Microsoft
เลือกปุ่มช่วยเหลือ
เครื่องมือ Windows ทั้งหมดมีคุณสมบัติวิธีใช้ในเมนูหรือปุ่มวิธีใช้สีน้ำเงินพร้อมเครื่องหมายคำถาม เลือกเพื่อเปิดเนื้อหาสนับสนุนในเบราว์เซอร์ Bing
อาจมีข้อยกเว้นบางประการ คุณจะเจอกรณีเหล่านี้ขึ้นอยู่กับประเภทของโปรแกรมที่คุณอยู่:
- ชุด Office แสดงความช่วยเหลือภายในหน้าต่างโปรแกรม
- Settings มีลิงก์ขอความช่วยเหลือที่เปิดเนื้อหาสนับสนุนทั้งหมดในหน้าต่าง เลือกบทความสนับสนุนและจะเปิดขึ้นใน Bing
- พิมพ์คำสั่ง Help ในหน้าต่าง Command Prompt เพื่อแสดงรายการคำสั่งและไวยากรณ์
ใช้ช่องค้นหาบนแถบงาน
ช่องค้นหาบนทาสก์บาร์เป็นทางลัดที่สะดวกสำหรับการตั้งค่า Windows และวิธีใช้ Windows 10 เนื่องจากสามารถแสดงผลเว็บผ่าน Bing ได้
-
พิมพ์คำสำคัญหรือวลีสำคัญที่อธิบายปัญหา
Image - ผลการค้นหาแสดงการจับคู่ที่ดีที่สุดซึ่งสามารถเป็นตัวแก้ไขปัญหา Windows เริ่มต้นสำหรับคุณสมบัติหรือทางลัดการตั้งค่า นอกจากนี้ยังสามารถแสดงผลการค้นหาออนไลน์ที่เข้าถึงโซลูชันบนเว็บได้
- หากทั้งคู่ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ใช้ผลการค้นหา Bing เพื่อเปิดเบราว์เซอร์และเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาบนเว็บ
ใช้เว็บไซต์สนับสนุนของ Microsoft
เว็บไซต์ Microsoft Support โฮสต์บทความสนับสนุนทั้งหมดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Microsoft ทั้งหมด เป็นศูนย์กลางไม่เพียงแต่สำหรับ Windows แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์ของ Microsoft ทั้งหมดด้วย คุณจะพบหน้าสนับสนุนสำหรับผู้ดูแลระบบ นักพัฒนา ครูและนักเรียน และธุรกิจขนาดเล็ก เลือก การสนับสนุนเพิ่มเติม บนแถบนำทางด้านบนเพื่อเข้าถึงพื้นที่เหล่านี้จากเมนูแบบเลื่อนลง
ใช้แถบค้นหาเพื่อค้นหาบทความแสดงวิธีการเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Microsoft ทั้งหมด คุณยังสามารถไปที่ Ask the community บนไซต์ของ Microsoft และแตะที่เครือข่ายขนาดใหญ่ของผู้ใช้ Microsoft บนกระดานสนทนา
หมายเหตุ:
คุณสามารถรายงานการสนับสนุนกลโกงหากผู้หลอกลวงติดต่อคุณโดยอ้างว่ามาจาก Microsoft
ใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows สำหรับโซลูชันทีละขั้นตอน
Windows มีตัวแก้ไขปัญหาในตัวหลายตัวที่สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยอัตโนมัติ เครื่องมือแก้ปัญหามีประโยชน์เพราะสามารถแก้ปัญหาระบบที่สำคัญได้ด้วยตัวเอง คุณไม่สามารถปิดได้
Windows ยังส่งข้อมูลการวินิจฉัยไปยังเซิร์ฟเวอร์ของ Microsoft ที่วิเคราะห์และเสนอการแก้ไขภายใต้การแก้ไขปัญหาที่แนะนำ คุณสามารถเลือกที่จะปฏิบัติตามหรือละเว้นคำแนะนำเหล่านี้
-
ไปที่ การตั้งค่า > การอัปเดตและความปลอดภัย > การแก้ไขปัญหา.
Image -
หรือค้นหา Troubleshoot ด้วย Windows Search แล้วเลือก Troubleshoot Settings.
Image -
เลื่อนดูรายการและเลือกตัวแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหาของคุณ
Image
ค้นหาโซลูชันออนไลน์
การค้นหาเว็บเป็นวิธีที่พบได้บ่อยในการขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับปัญหา Windows 10 เจาะจงกับการค้นหาของคุณ หากคุณพบข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือ Stop Error codes ให้ใช้ถ้อยคำที่ถูกต้องเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่แม่นยำยิ่งขึ้น ลองใช้คำนำหน้าเช่น [แก้ปัญหา] ด้วยข้อความค้นหาของคุณเพื่อกรองวิธีแก้ปัญหาที่ได้ผล
คุณอาจต้องระบุรุ่นแล็ปท็อปเพื่อหาวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม
