แม้ว่า Mac จะเสี่ยงต่อไวรัสน้อยกว่าพีซี แต่ก็ไม่มีภูมิคุ้มกันต่อมัลแวร์ แอดแวร์ และภัยพิบัติอื่นๆ หากคุณสงสัยว่าโปรแกรมที่เป็นอันตรายบางชนิดติดระบบของคุณ ต่อไปนี้คือวิธีระบุปัญหาและล้างข้อมูลในคอมพิวเตอร์ OS X หรือ macOS
จะทราบได้อย่างไรว่าระบบของคุณติดไวรัส
พฤติกรรมของ Mac บ่งบอกว่าเครื่องติดไวรัส ตัวอย่างเช่น เครื่องทำงานช้ากว่าปกติ พัดลมทำงานอย่างต่อเนื่อง หยุดตอบสนอง หรือรีบูตกะทันหัน
หากคุณพบส่วนขยายเบราว์เซอร์ แถบเครื่องมือ หรือปลั๊กอินที่คุณไม่ได้ติดตั้ง สังเกตเห็นแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามที่คุณไม่เคยขอ หรือการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเปลี่ยนไปอย่างลึกลับ มัลแวร์อาจเป็นตัวการ
การติดแอดแวร์เผยให้เห็นโฆษณาและป๊อปอัปที่ไม่คาดคิดบนเดสก์ท็อป หน้าแรกของเบราว์เซอร์ หรือเว็บไซต์อื่นๆ ที่คุณเยี่ยมชม
โดยทั่วไป พฤติกรรมที่แปลกและอธิบายไม่ได้โดยเฉพาะอย่างยิ่งที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางอินเทอร์เน็ตชี้ไปที่การติดมัลแวร์
ประเภทของการติดเชื้อ
บั๊กและซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายหลายชนิดสามารถแพร่ระบาดใน Mac ของคุณได้ แต่โดยทั่วไปกระบวนการลบจะเหมือนกัน การทำความเข้าใจข้อกำหนดจะเป็นประโยชน์
มัลแวร์
มัลแวร์ ย่อมาจากซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย คือซอฟต์แวร์ใดๆ ที่จงใจทำอันตรายคอมพิวเตอร์หรือกระทำการที่ไม่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ เป็นคำศัพท์ที่รวม:
- แอดแวร์ซึ่งแสดงโฆษณาที่ไม่ต้องการ
- สปายแวร์ที่ติดตามพฤติกรรมของคุณ
- Ransomware ซึ่งเข้ารหัสไฟล์ผู้ใช้ของคุณและเรียกชำระเงินเพื่อถอดรหัส
- โทรจันที่ดูไร้เดียงสาแต่แฝงไปด้วยปัญหา
ซอฟต์แวร์ที่อาจไม่เป็นที่ต้องการ (PUP)
โปรแกรมที่อาจไม่ต้องการอาจทำหน้าที่อันมีค่าบางอย่าง แต่มันมาพร้อมกับผลข้างเคียงที่ไม่ต้องการ PUP อาจเปลี่ยนหน้าแรกและเครื่องมือค้นหาของคุณ เพิ่มมัลแวร์ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ หรือขโมยข้อมูลบัตรเครดิตของคุณเมื่อคุณชำระค่าบริการที่น่าสงสัยของแอปพลิเคชัน
บ่อยครั้งที่ผู้คนติดตั้ง PUP เพราะถูกหลอกโดยโฆษณาที่ไม่ซื่อสัตย์หรือถูกคลิกผ่านขั้นตอนของตัวติดตั้งโดยไม่ได้อ่าน PUP เป็นมัลแวร์ประเภทที่พบได้บ่อยที่สุดบน Mac
ไวรัส
ไวรัสแพร่กระจายจากคอมพิวเตอร์สู่คอมพิวเตอร์อย่างโรคภัยไข้เจ็บ แนบไฟล์อื่นๆ เพื่อแพร่ระบาดในอุปกรณ์ต่างๆ มากขึ้นเรื่อยๆ ไวรัสใช้อินเทอร์เน็ต การเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่น หรือไดรฟ์ USB เพื่อเผยแพร่ มีขั้นตอนสองสามขั้นตอนในการทำความสะอาดระบบของคุณและลบมัลแวร์ที่ไม่ต้องการออกไปอย่างถาวร
ไวรัส Mac แทบไม่เคยได้ยินมาก่อน แต่คำนี้ได้กลายเป็นคำทั่วไปที่ใช้อธิบายการติดมัลแวร์ทุกประเภท
ฆ่ากระบวนการทำงาน
ขั้นตอนแรกในการติดตามและกำจัดผู้ไม่หวังดีในระบบของคุณคือการปิดแอปและกระบวนการ วิธีการ:
- เปิดการตรวจสอบกิจกรรม
-
มองหาแอปพลิเคชั่นที่ไม่คุ้นเคย
หากคุณไม่แน่ใจว่ากำลังมองหาอะไรอยู่ ให้ศึกษารายชื่อไวรัสและมัลแวร์ปัจจุบันของ Malwarebytes สำหรับ Mac หรือตรวจสอบรายการข้อบกพร่องที่เก่ากว่า
-
หากคุณพบมัลแวร์อยู่ในตัวตรวจสอบกิจกรรม ให้เลือกแอปพลิเคชัน แล้วเลือกไอคอน ออกจากกระบวนการ ที่ด้านซ้ายของเมนูด้านบน (ดูเหมือนป้ายหยุด ด้วยเครื่องหมาย X).
Image - เมื่อถูกถามว่าคุณแน่ใจหรือไม่ว่าต้องการออกจากกระบวนการนี้ ให้เลือก Quit.
ค้นหาและถอนการติดตั้งโปรแกรมที่เป็นอันตราย
ต่อไป ถึงเวลาค้นหาและถอนการติดตั้งโปรแกรมที่ไม่ต้องการ แม้ว่าคุณจะไม่เห็นมัลแวร์ใดๆ ในตัวตรวจสอบกิจกรรม ให้ทำตามขั้นตอนนี้
- เปิดโฟลเดอร์ Applications
-
หากคุณทราบชื่อมัลแวร์ ให้ค้นหาแอปพลิเคชันในรายการ หากคุณไม่แน่ใจในชื่อ ให้มองหาโปรแกรมที่น่าสงสัยที่คุณจำไม่ได้ว่าติดตั้ง
ให้ความสนใจกับโฟลเดอร์ใหม่และแอพพลิเคชั่นที่เพิ่งติดตั้ง
-
ค้นหาโฟลเดอร์แอปพลิเคชันของมัลแวร์ คลิกขวาที่โฟลเดอร์และเลือก ย้ายไปที่ถังขยะ หรือลากไปที่ถังขยะ
Image - ทิ้งถังขยะ
ลบรายการล็อกอิน
รายการเข้าสู่ระบบคือโปรแกรมที่เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติเมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณบูทหากคุณเห็นหน้าต่างของแอปพลิเคชันทันทีที่คุณเข้าสู่ระบบ Mac แสดงว่าเป็นรายการเข้าสู่ระบบ มัลแวร์มักจะตั้งค่าตัวเองเป็นรายการเข้าสู่ระบบเพื่อให้สามารถเปิดใหม่ได้ทุกครั้งที่คอมพิวเตอร์ของคุณบูท วิธีค้นหาและลบมีดังนี้
-
จากเมนู Apple เลือก System Preferences.
Image -
เลือก ผู้ใช้และกลุ่ม.
Image -
เลือกแท็บ รายการเข้าสู่ระบบ
Image - หากคุณเห็นบางสิ่งในรายการนี้ที่คุณไม่รู้จัก หรือคุณเห็นมัลแวร์ที่รู้จัก ให้เลือกรายการแล้วเลือกไอคอน Remove (เครื่องหมายลบ) ที่ด้านล่าง
ล้างเบราว์เซอร์ของคุณ
แอดแวร์และมัลแวร์หลายรูปแบบติดตั้งส่วนขยายเบราว์เซอร์บางประเภทหรือเปลี่ยนการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณในทางใดทางหนึ่ง โดยทั่วไปแล้ว จะเปลี่ยนหน้าแรก เครื่องมือค้นหา หรือหน้าแท็บใหม่ ต่อไปนี้คือวิธีการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเบราว์เซอร์ของคุณสะอาด
-
ใน Chrome เลือกไอคอน More (จุดแนวตั้งสามจุด)
Image -
เลือก การตั้งค่า.
Image -
คลิก ส่วนขยาย.
Image -
ตรวจสอบส่วนขยายของคุณและแน่ใจว่าคุณรู้ว่าแต่ละส่วนขยายทำอะไร
Image - หากคุณพบส่วนขยายที่ไม่ควรมี ให้เลือก Remove.
-
ถัดไป ดูที่เบราว์เซอร์และการตั้งค่าอินเทอร์เน็ตของคุณ ใน Chrome ให้ไปที่ Settings > Search Engine และตรวจสอบให้แน่ใจว่าการตั้งค่าเครื่องมือค้นหาและเบราว์เซอร์เป็นสิ่งที่คุณต้องการ หากไม่ ให้เลือก จัดการเครื่องมือค้นหา และลบเครื่องมือค้นหาที่ไม่ต้องการออก
Image ใน Chrome ให้ไปที่ Settings > เบราว์เซอร์เริ่มต้น และตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกเบราว์เซอร์ที่คุณต้องการ
- ทำซ้ำขั้นตอนนี้สำหรับทุกเว็บเบราว์เซอร์ที่ติดตั้งบนคอมพิวเตอร์ของคุณ
เรียกใช้การสแกนมัลแวร์
เพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้ลบซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตรายทุกชิ้นแล้ว ให้เรียกใช้เครื่องสแกนมัลแวร์ที่เชื่อถือได้ เช่น Malwarebytes Malwarebytes สแกนระบบของคุณเพื่อหามัลแวร์ที่รู้จัก หากพบไฟล์ที่เป็นอันตราย ไฟล์เหล่านั้นจะถูกโอนไปยังส่วน กักกัน ซึ่งจะสามารถลบได้สำเร็จ
-
เยี่ยมชมเว็บไซต์ Malwarebytes แล้วเลือก ดาวน์โหลดฟรี.
Image ในเวอร์ชันฟรีของ Malwarebytes คุณต้องเรียกใช้ซอฟต์แวร์ด้วยตนเองเพื่อลบแอดแวร์และมัลแวร์ เวอร์ชันชำระเงินจะบล็อกมัลแวร์ที่พยายามเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณโดยอัตโนมัติ
- จากโฟลเดอร์ ดาวน์โหลด เลือกไฟล์ PKG
-
อัน ติดตั้ง Malwarebytes สำหรับ Mac เปิดหน้าต่าง เลือก ต่อไป สองสามครั้งเพื่อเลื่อนไปข้างหน้า
Image - เลือก ตกลง เพื่อยอมรับเงื่อนไขการอนุญาต
-
เลือก ติดตั้ง ป้อนข้อมูลประจำตัวของผู้ดูแลระบบในพื้นที่ และเลือก ติดตั้ง อีกครั้ง
Image - เลือก ปิด เมื่อการติดตั้งเสร็จสิ้น
-
เลือก เริ่มต้น.
Image - เลือก คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล จากนั้นเลือก ใช้ Malwarebytes ฟรี.
- ป้อนที่อยู่อีเมลของคุณหากคุณต้องการรับการอัปเดต จากนั้นเลือก เปิด Malwarebytes ฟรี.
-
เลือก Scan เพื่อเริ่มสแกนหามัลแวร์
Image - เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น คุณจะเห็นรายการมัลแวร์ที่พบหรือข้อความที่ระบุว่า Mac ของคุณไม่มีมัลแวร์
-
เลือก กักกัน.
Image -
Malwarebytes ลบไฟล์ที่มีปัญหา คุณอาจต้องรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
Image
พิเศษ: เคล็ดลับในการปราศจากมัลแวร์
แม้ว่า macOS จะมาพร้อมกับคุณสมบัติความปลอดภัยในตัว แต่การเปลี่ยนพฤติกรรมการท่องเว็บของคุณก็เป็นองค์ประกอบสำคัญในการปราศจากมัลแวร์ นี่คือเคล็ดลับบางประการ:
- หลีกเลี่ยงการดาวน์โหลดที่ไม่น่าไว้วางใจ โดยเฉพาะทอร์เรนต์จากเว็บไซต์อย่าง BitTorrent
- ระวังสิ่งที่คุณกำลังติดตั้งอยู่เสมอ อ่านทุกคำในตัวติดตั้งเพื่อหลีกเลี่ยงการยอมรับโดยไม่ได้ตั้งใจที่จะติดตั้งซอฟต์แวร์ที่ไม่ต้องการ
- ปรับปรุงซอฟต์แวร์ของคุณให้ทันสมัยอยู่เสมอ โดยเฉพาะให้ดาวน์โหลด macOS เวอร์ชั่นใหม่เสมอ โดยเฉพาะการอัพเดทความปลอดภัย
