วิธีแก้ไข iPhone ที่ไม่สามารถอัพเดทแอพได้

2024 ผู้เขียน: Abigail Brown | [email protected]. แก้ไขล่าสุด: 2024-01-07 19:07

เคยเจอสถานการณ์ที่ iPhone ของคุณอัพเดทแอพไม่ได้ไหม ไม่ใช่เรื่องปกติ ซึ่งทำให้สถานการณ์ค่อนข้างสับสน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการอัปเดตแอปบน iPhone ของคุณมักทำได้ง่ายมาก มีหลายวิธีในการแก้ปัญหานี้ แต่การแก้ไขไม่ชัดเจน หาก iPhone ของคุณไม่อัพเดทแอพ และคุณรู้ว่าการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณใช้งานได้ปกติ (เนื่องจากคุณไม่สามารถดาวน์โหลดแอพได้หากไม่มีสิ่งนี้!) แสดงว่าคุณมาถูกที่แล้ว บทความนี้มี 13 วิธีในการทำให้ iPhone ของคุณอัปเดตแอปอีกครั้ง

เคล็ดลับในบทความนี้ใช้ได้กับ iPhone และ iOS เวอร์ชันล่าสุดทั้งหมด รวมถึง iOS 11, iOS 12 และ iOS 13

1. รีสตาร์ท iPhone ของคุณ ขั้นตอนง่ายๆ ที่สามารถแก้ปัญหาต่างๆ ของ iPhone ได้คือการรีสตาร์ทอุปกรณ์ บางครั้งโทรศัพท์ของคุณก็ต้องรีเซ็ต เมื่อเริ่มต้นใหม่ สิ่งที่ไม่เคยทำงานมาก่อนจะทำอย่างกะทันหัน ซึ่งรวมถึงการอัปเดตแอป วิธีรีสตาร์ท iPhone ของคุณ:

   1. กดปุ่มพัก/ปลุก (หรือด้านข้าง) ค้างไว้
   2. เมื่อตัวเลื่อนปรากฏขึ้นที่ด้านบนของหน้าจอ ให้เลื่อนจากซ้ายไปขวา
   3. ให้ iPhone ปิด
   4. เมื่อปิดเครื่อง ให้กดปุ่มพัก/ปลุกอีกครั้งจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้น
   5. ปล่อยปุ่มแล้วปล่อยให้โทรศัพท์เริ่มทำงานตามปกติ

   หากคุณใช้ iPhone 7, 8, X, XS, XR หรือ 11 กระบวนการรีสตาร์ทจะแตกต่างออกไปเล็กน้อย เรียนรู้เกี่ยวกับการรีสตาร์ทโมเดลเหล่านั้นที่นี่

2. หยุดชั่วคราวและเริ่มดาวน์โหลดแอปใหม่ ปัญหาในการดาวน์โหลดแอปบางครั้งเกิดจากการหยุดชะงักในการเชื่อมต่อระหว่างโทรศัพท์ของคุณกับ App Storeคุณสามารถรีเซ็ตการเชื่อมต่อนั้นได้โดยหยุดการดาวน์โหลดและเริ่มต้นใหม่ ตัวเลือกนี้ซ่อนอยู่เล็กน้อย แต่วิธีค้นหามีดังนี้

   1. ค้นหาไอคอนบนหน้าจอหลักของคุณสำหรับแอปที่คุณกำลังพยายามดาวน์โหลด
   2. แตะแล้วไอคอนหยุดชั่วคราวจะปรากฏในแอป
   3. รอสักครู่ จากนั้นแตะไอคอนแอปอีกครั้งเพื่อดาวน์โหลดต่อ

   ในอุปกรณ์ที่มีหน้าจอ 3D Touch คุณจะมีตัวเลือกที่ต่างออกไปเล็กน้อย:

   1. ค้นหาไอคอนสำหรับแอปที่กำลังอัปเดต
   2. กดให้สุด
   3. ในเมนูที่ปรากฏขึ้น ให้แตะ หยุดดาวน์โหลดชั่วคราว.
   4. แตะไอคอนแอพแล้วดาวน์โหลดต่อ

3. อัปเดตเป็น iOS เวอร์ชันล่าสุด วิธีแก้ปัญหาทั่วไปอีกวิธีหนึ่งสำหรับปัญหาหลายๆ อย่างคือทำให้แน่ใจว่าคุณใช้ iOS เวอร์ชันล่าสุด สิ่งนี้สำคัญอย่างยิ่งเมื่อคุณอัปเดตแอปไม่ได้ เนื่องจากการอัปเดตแอปอาจต้องใช้ iOS เวอร์ชันใหม่กว่าที่คุณมี

   หากคุณมี iTunes เพื่อช่วยอัปเกรดโทรศัพท์ คำแนะนำจะต่างจากที่คุณพยายามอัปเดต iOS โดยไม่มี iTunes เล็กน้อย

4. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้ Apple ID ที่ถูกต้อง หากคุณไม่สามารถอัพเดทแอพ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้ Apple ID ที่ถูกต้อง เมื่อคุณดาวน์โหลดแอป แอปจะผูกกับ Apple ID ที่คุณใช้เมื่อดาวน์โหลด นั่นหมายความว่าคุณต้องลงชื่อเข้าใช้ Apple ID เดิมเพื่อใช้แอปบน iPhone ของคุณ

   บน iPhone ของคุณ ให้ตรวจสอบว่าใช้ Apple ID ใดเพื่อดาวน์โหลดแอปโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. แตะแอพ App Store
   2. แตะ อัปเดต
   3. แตะรูปภาพหรือไอคอนของคุณที่มุมบนขวา (ข้ามขั้นตอนนี้ใน iOS 10 หรือก่อนหน้า)
   4. แตะ ซื้อแล้ว
   5. ตรวจดูว่ามีแอพอยู่ในรายการที่นี่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น มีแนวโน้มว่าจะมีการดาวน์โหลดด้วย Apple ID ที่ไม่ใช่บัญชีที่คุณลงชื่อเข้าใช้อยู่

   

   หากคุณใช้ iTunes (และกำลังใช้งานเวอร์ชันที่ยังคงแสดงแอพของคุณอยู่; iTunes 12.7 ได้ลบ App Store และแอพออก) คุณสามารถยืนยันได้ว่าใช้ Apple ID ใดเพื่อรับแอพโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. ไปที่รายการแอพของคุณ
   2. คลิกขวาที่แอพที่คุณสนใจ
   3. คลิก รับข้อมูล
   4. คลิกแท็บ ไฟล์
   5. ดู ซื้อโดย สำหรับ Apple ID

   หากคุณเคยใช้ Apple ID อื่นในอดีต ให้ลองเข้าสู่ระบบเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้หรือไม่ (Settings -> iTunes & App Stores -> Apple ID).

5. ปิดการจำกัด คุณลักษณะการจำกัดของ iOS อยู่ในการตั้งค่าเวลาหน้าจอ (ใน iOS 12 ขึ้นไป) ช่วยให้ผู้คน (โดยปกติผู้ปกครองหรือผู้ดูแลระบบไอทีขององค์กร) ปิดใช้งานคุณลักษณะบางอย่างของ iPhone รวมถึงการเข้าถึงเว็บไซต์และดาวน์โหลดแอปดังนั้น หากคุณไม่สามารถติดตั้งการอัปเดต ฟีเจอร์อาจถูกบล็อก

   ใน iOS เวอร์ชันก่อนหน้า ข้อ จำกัด จะอยู่ใน Settings > General > Restrictions.

6. ออกจากระบบและกลับเข้าสู่ App Store บางครั้ง สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไข iPhone ที่ไม่สามารถอัปเดตแอปได้คือการลงชื่อเข้าใช้และออกจาก Apple ID ของคุณ เป็นเรื่องง่าย แต่สามารถแก้ปัญหาได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

   1. แตะ การตั้งค่า
   2. แตะ iTunes & App Store.
   3. แตะเมนู Apple ID (จะแสดงที่อยู่อีเมลที่คุณใช้สำหรับ Apple ID ของคุณ)
   4. ในเมนูป๊อปอัป ให้แตะ ออกจากระบบ
   5. แตะเมนู Apple ID อีกครั้งแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วย Apple ID ของคุณ

   

7. ตรวจสอบพื้นที่เก็บข้อมูลที่มีนี่คือคำอธิบายง่ายๆ: บางทีคุณอาจติดตั้งการอัปเดตแอปไม่ได้เนื่องจากมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอบน iPhone หากคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีน้อยมาก โทรศัพท์อาจไม่มีพื้นที่เพียงพอในการอัปเดตและพอดีกับแอปเวอร์ชันใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากเป็นแอปขนาดใหญ่

   หากพื้นที่เก็บข้อมูลเหลือน้อยมาก ให้ลองลบข้อมูลบางอย่างที่คุณไม่ต้องการ เช่น แอป รูปภาพ พอดแคสต์ หรือวิดีโอ

   หากคุณใช้ iOS 13 มีวิธีใหม่ๆ ในการลบแอป

8. เปลี่ยนการตั้งค่าวันที่และเวลา การตั้งค่าวันที่และเวลาของ iPhone ของคุณมีผลต่อการอัพเดทแอพหรือไม่ เหตุผลนี้ซับซ้อน แต่โดยพื้นฐานแล้ว iPhone ของคุณทำการตรวจสอบหลายครั้งเมื่อสื่อสารกับเซิร์ฟเวอร์ของ Apple เพื่ออัปเดตแอป หนึ่งในนั้นคือการตรวจสอบวันที่และเวลา หากการตั้งค่าของคุณไม่ถูกต้อง อาจทำให้คุณไม่สามารถอัปเดตแอปได้

   ในการแก้ปัญหานี้ ให้ตั้งค่าวันที่และเวลาของคุณโดยอัตโนมัติโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

   1. แตะ การตั้งค่า
   2. แตะ ทั่วไป
   3. แตะ วันที่ & เวลา
   4. เลื่อนแถบเลื่อน Set Automatically ไปที่ on/green

   เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเปลี่ยนวันที่และเวลาบน iPhone ของคุณ ความหมายมากมายของการทำเช่นนั้น ในวิธีเปลี่ยนวันที่บน iPhone

9. ลบแอพแล้วลองติดตั้งใหม่ หากยังใช้งานไม่ได้ผล ให้ลองลบและติดตั้งแอปใหม่อีกครั้ง บางครั้งแอพก็ต้องการการเริ่มต้นใหม่ เมื่อคุณทำเช่นนี้ คุณจะติดตั้งแอปเวอร์ชันล่าสุด โปรดจำไว้ว่าแอพที่ติดตั้งมาล่วงหน้าบน iPhone ของคุณอาจไม่ทำงานในลักษณะเดียวกัน

10. รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด หากคุณยังไม่สามารถอัปเดตแอปได้ คุณอาจต้องลองขั้นตอนที่รุนแรงกว่านี้เพื่อให้สิ่งต่างๆ กลับมาทำงานได้อีกครั้ง ตัวเลือกแรกคือลองรีเซ็ตการตั้งค่า iPhone ของคุณ

    จะไม่ลบข้อมูลใด ๆ ออกจากโทรศัพท์ของคุณ เพียงแค่เปลี่ยนการตั้งค่าและการตั้งค่าบางอย่างของคุณกลับเป็นสถานะเดิม คุณเปลี่ยนกลับได้หลังจากอัปเดตแอปอีกครั้ง

11. อัปเดตแอปโดยใช้ iTunes หากแอพไม่อัปเดตบน iPhone ของคุณ ให้ลองทำผ่าน iTunes (สมมติว่าคุณใช้ iTunes กับโทรศัพท์ของคุณ นั่นคือ) การอัปเดตด้วยวิธีนี้ค่อนข้างง่าย:

    1. บนคอมพิวเตอร์ของคุณ เปิด iTunes.
    2. เลือก Apps จากเมนูแบบเลื่อนลงที่ด้านบนซ้าย
    3. คลิก อัปเดต ใต้หน้าต่างด้านบนสุด
    4. คลิกครั้งเดียวที่ไอคอนของแอพที่คุณต้องการอัปเดต
    5. ในส่วนที่เปิดขึ้น ให้คลิกปุ่ม อัปเดต
    6. เมื่อแอปอัปเดตแล้ว ให้ซิงค์ iPhone ของคุณตามปกติและติดตั้งแอปที่อัปเดต

    ดังที่กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ หากคุณใช้ iTunes 12.7 หรือสูงกว่า จะไม่สามารถทำได้เนื่องจากแอพและ App Store ถูกลบออกจาก iTunes

12. คืนค่า iPhone เป็นการตั้งค่าจากโรงงาน สุดท้ายนี้ หากวิธีอื่นไม่ได้ผล ก็ถึงเวลาลองทำขั้นตอนที่รุนแรงที่สุด: ลบทุกอย่างออกจาก iPhone ของคุณและตั้งค่าใหม่ทั้งหมด

    การรีเซ็ต iPhone ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงานจะนำแอปและสื่อทั้งหมดออกจากโทรศัพท์ของคุณ อย่าลืมสำรองข้อมูล iPhone ของคุณก่อนเริ่มใช้งาน

    หลังจากนั้น คุณอาจต้องการกู้คืน iPhone ของคุณจากการสำรองข้อมูล

13. รับการสนับสนุนจาก Apple หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทั้งหมดแล้ว แต่ยังไม่สามารถอัปเดตแอปของคุณได้ ก็ถึงเวลายื่นอุทธรณ์ต่อผู้มีอำนาจที่สูงขึ้น: Apple Apple ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคทางโทรศัพท์และที่ Apple Store คุณไม่สามารถวางลงในร้านค้าได้ พวกเขายุ่งเกินไป คุณจะต้องทำการนัดหมายกับ Apple Genius Bar