ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- หลังจากหนึ่งปีเต็มไปด้วยข้อความที่สับสนและข้อมูลผิดๆ ที่อาละวาด ความไว้วางใจในสื่อลดลงเป็นประวัติการณ์ในเดือนมกราคม
- บริษัทเทคโนโลยีที่มักถูกกล่าวหาว่าเผยแพร่ข้อมูลเท็จ ได้ทดลองกับโซลูชันต่างๆ ตั้งแต่การตรวจสอบข้อเท็จจริงไปจนถึงป้ายข้อมูลที่ผิด ไปจนถึงการแบนบุคคลสาธารณะ
- Google จะเตือนผู้ใช้เมื่อผลการค้นหาอาจไม่ถูกต้องเนื่องจากสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
หลังจากปีที่วุ่นวายซึ่งเต็มไปด้วยข้อความที่ไม่น่าเชื่อถือและการแพร่กระจายอย่างรวดเร็วของข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับหัวข้อต่างๆ ความพยายามครั้งใหม่ของ Google ในการแจ้งผู้บริโภคเกี่ยวกับข่าวที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วอาจเป็นการเปลี่ยนแปลงที่เราทุกคนต้องการ
Google กำลังแนะนำการแจ้งเตือนใหม่เพื่อเตือนผู้ใช้เมื่อผลการค้นหาของพวกเขาอาจไม่ถูกต้องเนื่องจากสถานการณ์การพัฒนาอย่างรวดเร็ว ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่าการเคลื่อนไหวอาจช่วยป้องกันข้อมูลที่ผิดและเพิ่มความรู้ด้านสื่อ
ในฐานะส่วนหนึ่งของความพยายามที่มากขึ้นของ Big Tech ในการตอบโต้ข้อมูลเท็จทางออนไลน์ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีประกาศในบล็อกโพสต์ว่าได้ฝึกระบบของตนเพื่อตรวจจับเมื่อมีข้อมูลไม่เพียงพอเกี่ยวกับสถานการณ์ออนไลน์ที่กำลังเปลี่ยนแปลงเพื่อให้เชื่อถือได้ ผลลัพธ์
"ตอนนี้เราจะแสดงประกาศที่ระบุว่าอาจเป็นการดีที่สุดที่จะกลับมาตรวจสอบในภายหลัง เมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติมจากแหล่งต่างๆ ที่กว้างขึ้น" บริษัทกล่าวในบล็อก
การเพิ่มบริบท
จากการวิจัยของ Pew ชาวอเมริกัน 89% ได้รับข่าวออนไลน์ ด้วยเหตุนี้ ความแม่นยำจึงมีความสำคัญแม้ในผลการค้นหา ซึ่งผู้บริโภคจำนวนมากพึ่งพาเพื่อค้นหาแหล่งข่าวที่น่าเชื่อถือและข้อมูลที่เชื่อถือได้เกี่ยวกับเหตุการณ์ปัจจุบัน
"ฉันคิดว่านี่ทำให้ชัดเจนว่า Google มีความรับผิดชอบหรือความรับผิดชอบบางประเภท" Baybars Örsek ผู้อำนวยการเครือข่ายตรวจสอบข้อเท็จจริงระหว่างประเทศและรายการระดับนานาชาติที่ Poynter Institute กล่าวกับ Lifewire ทางโทรศัพท์
ผู้คนต่างมองหาข่าวในที่ต่างๆ และตัดสินใจเลือกช่องทางที่จะติดตามโดยพิจารณาจากความซื่อสัตย์ ความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือ และความยุติธรรม
ประโยชน์หลักประการหนึ่งที่เออร์เสกเห็นสำหรับผู้บริโภคในการแจ้งเตือนการค้นหาใหม่ของ Google คือบริบทที่จะเพิ่มให้กับผู้อ่านที่อาจไม่เข้าใจว่าข้อมูลเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อสถานการณ์กำลังพัฒนา
"มันต่างจากที่ Facebook มีเล็กน้อยกับ [fact-checking] เนื้อหาการให้คะแนนโปรแกรมของพวกเขาทีละคน " Örsek กล่าว "ในที่นี้ Google ปฏิบัติตามแนวทางที่แตกต่างออกไปโดยพื้นฐานแล้วดำเนินการตามหัวข้อและแจ้งให้ผู้ใช้ทราบว่าหัวข้อดังกล่าวยังไม่มีแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือเพียงพอ"
ในขณะที่ Örsek กล่าวว่าความพยายามของ Google เป็นการเริ่มต้นที่ดี เขาแสดงความกังวลเกี่ยวกับข้อมูลที่ผิดเกี่ยวกับ COVID-19 เมื่อปีที่แล้ว และกล่าวว่าเขาต้องการเห็นการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับอัลกอริทึมของเครื่องมือค้นหาเพื่อจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่เชื่อถือได้เมื่อมีการจัดตั้งขึ้น
สร้างความน่าเชื่อถือใหม่
Matthew Hall ประธานแห่งชาติของ Society of Professional Journalists และผู้อำนวยการกองบรรณาธิการและความคิดเห็นของ The San Diego Union-Tribune เห็นพ้องต้องกันว่าความพยายามของ Google ในการติดป้ายกำกับข่าวที่กำลังพัฒนาเป็นการเริ่มต้นที่ดี แม้ว่าเขาจะแสดงความลังเลใจเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงอัลกอริธึมในอนาคต.
Hall กล่าวว่าแนวปฏิบัติในการติดป้ายข่าวด่วนไม่ใช่เรื่องใหม่ในโลกของการทำข่าว-มันถูกใช้เป็นประจำเพื่อป้องกันผู้อ่านที่เข้าใจผิด
"ฉันคิดว่าการแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเมื่อมีการพัฒนาเรื่องราวเป็นสิ่งสำคัญ" Hall บอกกับ Lifewire ทางโทรศัพท์ “นักข่าวทราบดีว่าข้อมูลตั้งแต่ช่วงต้นๆ ของข่าวด่วน นั้นไม่ถูกต้องนั่นเป็นเหตุผลที่คนที่ดีที่สุดมีสัญลักษณ์ที่ด้านล่างของเรื่องราวที่บอกว่าเมื่อเรื่องราวได้รับการอัปเดตแล้ว"
Hall เน้นย้ำว่าการรู้เท่าทันสื่อและการฝึกอบรมด้านสื่อสารมวลชนมีความสำคัญต่อการสร้างความเชื่อมั่นในสื่ออีกครั้ง หลังจากที่มันร่วงลงสู่ระดับต่ำสุดตลอดกาลเมื่อต้นปีนี้จากผลสำรวจระดับชาติ
"ผู้คนต่างมองหาข่าวในที่ต่างๆ และตัดสินใจเลือกช่องทางที่จะติดตามโดยพิจารณาจากคุณธรรม ความน่าเชื่อถือ ความน่าเชื่อถือ และความยุติธรรม" Hall กล่าว “เท่าที่เราสามารถส่งเสริมสิ่งเหล่านั้นทั้งหมดโดยยอมรับว่าเรากำลังพยายามทำงานให้ดีที่สุดเท่าที่จะทำได้ในขณะที่ข้อมูลมีวิวัฒนาการ แต่ยอมรับว่ามันจะเปลี่ยนไปและเราอาจทำผิดพลาด แต่เรากำลังจะแก้ไข ทั้งหมดนั้นสำคัญมาก"
แม้ว่า Hall จะบอกว่าเขาซาบซึ้งกับความพยายามของ Google ในการเพิ่มความตระหนักเกี่ยวกับข่าวที่กำลังพัฒนา แต่เขาแสดงความกังวลว่าอนาคตจะเป็นอย่างไรในขณะที่บริษัทเทคโนโลยียังคงมองหาวิธีแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องต่อไป
"อาจมีปัญหาหากพวกเขาเริ่มกำหนดแหล่งที่มาที่เชื่อถือได้หรือหน้าตาเป็นอย่างไร หรือหากพวกเขากำลังเลือกเวอร์ชันของร้านหนึ่งมากกว่าที่อื่นนอกเหนือจากวิธีที่อัลกอริธึมทำมาโดยตลอด" Hall กล่าว "ฉันคิดว่านี่เป็นขั้นตอนที่เหมาะสมตามที่พวกเขาวางไว้ แต่ถ้ามันเริ่มเข้าสู่วิธีการกำหนดสิ่งที่น่าเชื่อถือหรือ [ร้าน] ใดที่เชื่อถือได้ก็อาจเริ่มเป็นปัญหาได้"
แต่ Hall กล่าวว่าเขายินดีกับการเปลี่ยนแปลงปัจจุบันจาก Google
"เราทุกคนจำเป็นต้องรู้ว่าสิ่งเหล่านี้ทำงานอย่างไรและสามารถช่วยได้อย่างไร แต่พลังอันยิ่งใหญ่มาพร้อมกับความรับผิดชอบที่ยิ่งใหญ่ และบริษัทเทคโนโลยีจำเป็นต้องทำการเปลี่ยนแปลงเช่นนี้เพื่ออธิบายสิ่งต่าง ๆ ด้วย" เขากล่าว
