อเมริกัน เอ็กซ์เพรส กำลังขยายระบบใบเสร็จดิจิทัลเพื่อรวมการซื้อสินค้าในร้านค้าอเมซอน
บริษัทประกาศการขยายตัวเมื่อวันพุธ โดยสังเกตว่าการซื้อออนไลน์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง เนื่องจากผู้ใช้ใช้เวลาอยู่ที่บ้านมากขึ้นตลอดครึ่งปีที่ผ่านมา จากข้อมูลของ ZDNet นั้น American Express ได้เปิดตัว Digital Receipts เป็นครั้งแรกในเดือนกุมภาพันธ์ โดยสังเกตว่าระบบจะให้ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการซื้อ เพื่อช่วยให้ผู้บริโภคหลีกเลี่ยงการเรียกเก็บเงินที่สับสน
แนวคิดเบื้องหลังใบเสร็จรับเงินดิจิทัล ตามคำกล่าวของ Ramesh Devaraj รองประธานฝ่ายการประมวลผลและนโยบายสำหรับผู้ค้าทั่วโลกของ American Express คือการจัดเตรียมรายการซักฟอกข้อมูลเกี่ยวกับการซื้อของพวกเขาให้ผู้บริโภค
“เราทราบดีว่าลูกค้าของเราให้ความสำคัญกับความโปร่งใส และไว้วางใจให้เราแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น” Devaraj เขียนไว้ในประกาศ “เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ เราจึงเปิดตัวใบเสร็จรับเงินดิจิทัลกับกลุ่มผู้ค้าที่ได้รับการคัดเลือกเมื่อต้นปีนี้ และรู้สึกตื่นเต้นที่จะพัฒนาผลิตภัณฑ์ต่อไป…กับ Amazon”
ประกาศเดิมระบุว่าผู้ใช้มากกว่า 71% ระบุว่าใบเสร็จดิจิทัลทำให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะโต้แย้งการเรียกเก็บเงินน้อยลง และ 75% กล่าวว่าจะช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม นอกจากนี้ 78% ของผู้ค้าในสหรัฐฯ ที่ทำการสำรวจกล่าวว่าการให้ลูกค้าเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมจะช่วยปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้าได้
เราทราบดีว่าลูกค้าของเราให้ความสำคัญกับความโปร่งใส และไว้วางใจให้เราแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ๆ ที่ทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น…
ใบเสร็จดิจิทัลใช้ได้กับผู้ค้าบางรายเท่านั้น เช่น Apple, Square, Google และ Microsoft American Express กล่าวว่าผู้ใช้อาจได้รับแจ้งให้ระบุข้อมูลรับรองการเข้าสู่ระบบ Amazon ของตนเพื่อใช้ Digital Receipts หากยังไม่ได้เชื่อมต่อบัญชีของตน
