ผู้ใช้สมาร์ทโฟน Galaxy หลายรายรายงานจุดบกพร่องที่ทำให้อุปกรณ์ค้างและรีสตาร์ทเอง
มีรายงานข้อผิดพลาดนี้จำนวนมากในฟอรัมชุมชน Samsung และเมื่อเลื่อนดูโพสต์ ดูเหมือนว่าจะมีผลกับ Galaxy A และ Galaxy M บางรุ่น
อุปกรณ์ที่พบบ่อยที่สุดคือ Galaxy M30s, M31, M31s, A50, A50s และ A51 แต่เฉพาะในอินเดียเท่านั้น ไม่มีรายงานปัญหาที่เกิดขึ้นจากที่อื่น
ผู้ใช้บันทึกวิดีโอที่พยายามใช้โทรศัพท์ของตนเพื่อให้อุปกรณ์หยุดและรีสตาร์ทเองเท่านั้น ผู้ใช้หลายคนอ้างว่าโทรศัพท์ของตนติดอยู่ในลูปการรีสตาร์ทที่ไม่มีวันสิ้นสุด โดยที่อุปกรณ์ไม่ผ่านโลโก้ Samsung
รายงานย้อนหลังไปหลายเดือน โดยโพสต์เร็วที่สุดเมื่อวันที่ 9 มีนาคม ในขณะที่บางคนอ้างว่าปัญหาคือปัญหากับเมนบอร์ดของโทรศัพท์ แต่ก็ยังไม่ชัดเจนถึงสาเหตุที่แน่ชัดของจุดบกพร่องนี้ ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์
การกล่าวขวัญว่าโทรศัพท์เหล่านี้ทั้งหมดมีชิปเซ็ต Exynos แต่ยังคงต้องจับตาดูว่าชิปเหล่านี้มีบทบาทในประเด็นนี้หรือไม่
Samsung ยังไม่ได้ประกาศหรือเคลื่อนไหวครั้งใหญ่เพื่อแก้ไขปัญหา การค้นหาผ่านลิงก์ของบริษัทคือการเชื่อมโยงผู้ใช้กับคำแนะนำในการรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือไปที่สถานที่ให้บริการเพื่อแก้ไขด้วยตนเอง
