หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Steam ได้ และคุณได้รับข้อผิดพลาดของเครือข่ายที่น่ารำคาญ มีขั้นตอนการแก้ไขปัญหาหลายประการที่คุณสามารถลองได้ ดูคำแนะนำและเคล็ดลับด้านล่างเพื่อกลับมาออนไลน์และเล่นเกม Steam ที่คุณชื่นชอบ
คำแนะนำในบทความนี้ใช้กับ Windows 10, Windows Vista, Windows 8 และ Windows 7
สาเหตุของข้อผิดพลาดเครือข่าย Steam
หากคุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดด้านล่าง แสดงว่าคุณน่าจะกำลังจัดการกับปัญหาเครือข่ายหรือซอฟต์แวร์ อาจเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่การอัปเดต Steam ไปจนถึงการขัดข้องของเครือข่าย ไปจนถึงรายการ Winsock ที่เสียหาย
รหัสผ่านไม่ถูกต้องเป็นสาเหตุให้ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Steam ได้ แอปพลิเคชัน Steam แสดงข้อผิดพลาดที่แตกต่างกันสำหรับรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้องดังที่แสดงด้านล่าง:
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเครือข่าย Steam
ปัญหาเครือข่ายส่วนใหญ่เป็นสากล ไม่ว่าคุณจะใช้ Windows 10, Windows Vista, Windows 8 หรือ Windows 7 คุณก็ควรใช้เทคนิคเหล่านี้มากมาย
-
รีสตาร์ทการเชื่อมต่อ Steam ของคุณ หากคุณได้รับข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเครือข่าย คุณอาจต้องเริ่ม Steam ใหม่ เมื่อต้องการทำเช่นนี้ เลือก Steam > ไปออนไลน์ > เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต > รีสตาร์ท Steam เมื่อคุณได้รับข้อผิดพลาด Can't connect to Steam คุณสามารถเลือก ลองเชื่อมต่ออีกครั้ง หรือเริ่มในโหมดออฟไลน์ หากคุณเลือก เริ่มในโหมดออฟไลน์ คุณจะเห็นอินเทอร์เฟซ Steam ของคุณและยืนยันการตั้งค่าใดๆ ก่อนพยายามเชื่อมต่อใหม่
- ตรวจสอบสถานะเซิร์ฟเวอร์ Steam Steam ให้บริการลูกค้าด้วยเว็บไซต์ที่สะดวกซึ่งตรวจสอบการรับส่งข้อมูลของเซิร์ฟเวอร์ โดยการตรวจสอบหน้าสถานะ Steam คุณสามารถดูได้ว่า Steam มีเครือข่ายหรือเซิร์ฟเวอร์ขัดข้องหรือไม่
- แก้ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ สิ่งแรกที่คุณสามารถดูได้คือการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ Windows จะแสดงภาพอย่างรวดเร็วหากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย วิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจสอบสถานะการเชื่อมต่อคือการมองหาสัญลักษณ์เครือข่ายที่ไม่ได้เชื่อมต่อในทาสก์บาร์หรือข้อความแจ้งว่าสายเคเบิลเครือข่ายถูกถอดออก สัญลักษณ์มีลักษณะแตกต่างกันเล็กน้อยขึ้นอยู่กับรุ่นของ Windows แต่แนวคิดพื้นฐานเดียวกันนี้จะแสดงการแจ้งเตือน เครื่องหมายอัศเจรีย์ หรือแม้แต่วงกลมสีแดงที่มีเส้นลากผ่าน ทั้งหมดนี้แสดงว่าคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต น่าเสียดายที่มันไม่ได้ให้ข้อมูลมากไปกว่านั้น ดังนั้นคุณต้องดูขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเครือข่ายเพิ่มเติมเพื่อแก้ไขปัญหา
-
รีสตาร์ทพีซีของคุณ แม้ว่าอาจดูเหมือนเป็นวิธีแก้ปัญหาที่ไม่น่าจะเกิดขึ้นได้ แต่การรีบูตพีซีของคุณสามารถแก้ไขปัญหาไดรเวอร์ ซอฟต์แวร์ขัดข้อง หรือแอปพลิเคชันที่ค้างได้ นอกจากนี้ยังเป็นวิธีง่ายๆ ในการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของคุณ
- ปิดหรือปิดใช้งานแอปพื้นหลัง จากข้อมูลของ Steam แอปพลิเคชั่นบางตัว เช่น แอนตี้ไวรัส แอนตี้สปายแวร์ แอพ P2P และแม้แต่แอปพลิเคชั่น VPN บางตัวอาจรบกวนการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ. เพื่อทดสอบความเป็นไปได้นี้ ให้ปิดการใช้งาน Windows Defender และแอปพลิเคชันความปลอดภัยอื่นๆ ชั่วคราว แล้วลองเชื่อมต่อกับ Steam อีกครั้ง
- เปิด Steam ในฐานะแอดมิน การทำงานในฐานะผู้ดูแลระบบอาจดูเหมือนเป็นการแก้ไขที่แปลก แต่ในหลายๆ ครั้ง แอปพลิเคชันต้องการสิทธิ์ระดับสูงเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง แม้ว่าคุณอาจเคยใช้งาน Steam มาก่อนหลายร้อยครั้งตามปกติ แต่ผู้ใช้หลายคนบอกว่าวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ นี้ช่วยแก้ไขข้อผิดพลาดของเครือข่ายได้
- แก้ปัญหาเราเตอร์และโมเด็มของคุณ เราทุกคนต่างเคยประสบมาเมื่อบริการอินเทอร์เน็ตของเราดูเหมือนว่าจะมีปัญหาหรือใช้งานไม่ได้ ปัญหาเราเตอร์หรือโมเด็ม ไม่ว่าจะค้างอยู่เฉยๆ หรือไม่ได้รีเฟรชการเช่า DHCP ก็สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วด้วยการรีบูตเราเตอร์และโมเด็ม
-
ปิดการใช้งาน Windows Firewall ของคุณ แม้ว่าจะเป็นวิธีที่ดีในการปกป้องพีซีและเครือข่ายของคุณจากมัลแวร์และแฮ็กเกอร์ที่อาจเป็นไปได้ แต่ Windows Firewall อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ Steam ของคุณ จุดประสงค์คือเพื่อป้องกันหรือป้องกันภัยคุกคามใด ๆ จากการเข้าถึงระบบของคุณ อย่างไรก็ตาม มันไม่ฉลาดพอที่จะตรวจจับทราฟฟิกที่ดีกับทราฟฟิกที่ไม่ดี ไฟร์วอลล์อาจบล็อกพอร์ตที่ Steam จำเป็นต้องทำงาน
- ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายทางกายภาพ ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ง่ายและรวดเร็วสำหรับปัญหาเครือข่าย Steam คือการตรวจสอบการเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตที่มีอยู่จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กเข้ากับพีซีและโมเด็มของคุณอย่างแน่นหนาแล้ว (หรือเราเตอร์)
- ตรวจสอบ ISP ของคุณ อีกปัจจัยที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตของคุณคือหาก ISP (ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต) ของคุณประสบปัญหาทางเทคนิค ผู้ให้บริการส่วนใหญ่มีหน้าสถานะบนเว็บไซต์ของพวกเขา ซึ่งคุณสามารถตรวจสอบได้บนสมาร์ทโฟนของคุณ
-
ดาวน์โหลดไดรเวอร์ใหม่ การอัปเดตและแพตช์คือความจริงของชีวิต สิ่งนี้ใช้กับการ์ดเครือข่ายของคุณด้วย หากคุณพบข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ Steam คุณอาจต้องอัปเดตไดรเวอร์การ์ดเครือข่ายของคุณ ผู้ผลิตส่วนใหญ่จัดหาไดรเวอร์ที่อัปเดตบนเว็บไซต์ของพวกเขา
หากไม่มีไดรเวอร์ที่อัปเดต คุณอาจต้องติดตั้งไดรเวอร์ปัจจุบันอีกครั้ง
-
อัปเดตไคลเอนต์ Steam สาเหตุทั่วไปอีกประการหนึ่งและวิธีแก้ไขข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อเครือข่ายคือการอัปเดตไคลเอนต์ Steam ของคุณ โดยปกติ Steam จะตรวจสอบการอัปเดตหลังจากเข้าสู่ระบบ แต่ในกรณีที่ไม่เป็นเช่นนั้น การอัปเดตด้วยตนเองจะรวดเร็วและง่ายดายคุณสามารถทำได้โดยเลือก Steam > ตรวจสอบการอัปเดตไคลเอนต์ Steam
Image -
ลองโปรโตคอลอื่น Steam มักจะทำงานผ่าน User Datagram Protocol (UDP) สำหรับการแก้ไขปัญหา คุณสามารถสลับไคลเอนต์ Steam ไปใช้ TCP แทนได้ เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการกำจัดปัญหาใดๆ เกี่ยวกับโปรโตคอล ในการดำเนินการนี้ ให้คลิกขวาที่ทางลัด Steam บนเดสก์ท็อปของคุณ แล้วเลือก Properties ในฟิลด์ Target เพิ่ม - tcp ที่จุดสิ้นสุดของเส้นทางแล้วเลือก ตกลง หรือ Apply ธงนี้บังคับให้ Steam ใช้ TCP แทน
การใช้ TCP อาจทำให้เกิดปัญหาเวลาแฝงใน Steam
Image - แก้ไข Winsock.dll Winsock อนุญาตให้ซอฟต์แวร์เข้าถึงเครือข่าย หากคุณพบว่า Steam ไม่ได้เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง คุณอาจมี Winsock ที่เสียหาย คุณสามารถลองใช้แอปของบริษัทอื่นเพื่อแก้ไขปัญหา หรือทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอื่นๆ เพื่อแก้ไข Winsock.dll
- รีเซ็ตสแต็ก TCP/IP ของคุณ หากการรีเซ็ตการตั้งค่า Winsock ไม่ช่วย คุณอาจต้องรีเซ็ตสแต็ก TCP/IP บ่อยครั้งที่การรีเซ็ตทั้งคู่สามารถแก้ไขปัญหาเครือข่ายที่คุณมีได้
- ตรวจสอบพอร์ตที่จำเป็นสำหรับ Steam Steam ต้องการพอร์ตหลายพอร์ตบนเราเตอร์และ/หรือไฟร์วอลล์ของคุณ ยืนยันว่าพอร์ตเปิดอยู่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปิดพอร์ตเครือข่ายและรีสตาร์ทแอป
- ติดตั้ง Steam ใหม่ หากสิ่งอื่นล้มเหลว การติดตั้งแอป Steam ใหม่สามารถช่วยแก้ไขไฟล์ที่เสียหายที่ทำให้คุณไม่สามารถเชื่อมต่อได้ โปรดทราบว่าเกมใดๆ ที่ติดตั้งในโฟลเดอร์ Steamapps จะถูกลบด้วย ดังนั้น หากคุณไม่ต้องการเสียเกมและความคืบหน้า คุณต้องย้ายโฟลเดอร์ Steamapps ไปที่อื่น คุณสามารถค้นหาโฟลเดอร์นี้ใน C:\Program Files\Steam เพียงคัดลอกโฟลเดอร์ไปยังตำแหน่งอื่น จากนั้นถอนการติดตั้งและติดตั้งแอปพลิเคชัน Steam ใหม่อีกครั้ง
การตั้งค่าที่กำหนดเองจะถูกลบระหว่างการถอนการติดตั้งด้วย อย่าลืมสำรองข้อมูล
คำถามที่พบบ่อย
เหตุใดการเชื่อมต่อ Steam ของฉันจึงหมดเวลาเมื่อติดตั้งเกม
หากคุณเห็นข้อผิดพลาดการเชื่อมต่อหมดเวลา แสดงว่าเซิร์ฟเวอร์ Steam อาจล่มหรือโอเวอร์โหลด คุณสามารถลองปรับการตั้งค่าแบนด์วิดท์โดยไปที่ Settings > ดาวน์โหลด > จำกัดแบนด์วิดท์.
ฉันเปิดเกม Steam โดยไม่เปิด Steam ได้ไหม
ไม่ คุณต้องเข้าสู่ระบบ Steam สามารถเล่นเกมขณะออฟไลน์ได้ แต่คุณจะต้องระบุรหัสผ่าน Steam ของคุณ
ฉันจะแก้ไขข้อผิดพลาดในการเขียนดิสก์ Steam ได้อย่างไร
ในการแก้ไขข้อผิดพลาดในการเขียนดิสก์ Steam ให้ลบการป้องกันการเขียนออกจากไดรฟ์และโฟลเดอร์ Steam ล้างแคชดาวน์โหลด Steam ปิดใช้งานโปรแกรมป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ และตรวจสอบข้อผิดพลาดของไดรฟ์ คุณยังสามารถลองใช้ Steam ในฐานะผู้ดูแลระบบได้
ฉันจะแก้ไขได้อย่างไรเมื่อ Steam Broadcast ไม่ทำงาน
หากการออกอากาศบน Steam ไม่ทำงาน ให้เปิดตัวบ่งชี้สถานะการออกอากาศ เปลี่ยนการตั้งค่าการสตรีม และรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณยังคงประสบปัญหา ให้เปิดเครื่องโมเด็มและเราเตอร์ หรือใช้การเชื่อมต่ออีเทอร์เน็ตแบบมีสาย
