ต้องรู้
- หากเป็นโทรศัพท์ของคุณ ให้ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID ที่ใช้เปิดใช้งานครั้งแรก
- สำหรับ iPhone มือสอง ให้ขอให้เจ้าของเดิมป้อนข้อมูลประจำตัว ออกจากระบบ iCloud ลบ Apple ID และลบอุปกรณ์
- หากคุณปลดล็อกโทรศัพท์ไม่ได้ ให้แสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องแก่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Apple และดูว่าพวกเขาสามารถช่วยได้ไหม
บทความนี้จะอธิบายสิ่งที่ควรทำเมื่อคุณมี iPhone ที่ล็อกด้วย iCloud ซึ่งหมายความว่าเปิดใช้การล็อคการเข้าใช้เครื่องเป็นมาตรการป้องกันการโจรกรรม หากต้องการปลดล็อกและใช้โทรศัพท์ คุณต้องเข้าถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID เดิมคำแนะนำใช้กับอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 7 ขึ้นไป
วิธีปลดล็อก iPhone ที่ล็อค iCloud
การล็อคการเปิดใช้งานเป็นมาตรการป้องกันการโจรกรรมที่มีประสิทธิภาพ iPhone หรือ iPad ของคุณจะเปิดการล็อคการเข้าใช้เครื่องโดยอัตโนมัติทุกครั้งที่มีการเปิดใช้งาน Find My iPhone เมื่อคุณเปิดใช้งานการล็อคการเข้าใช้เครื่องแล้ว จะไม่มีใครสามารถลบอุปกรณ์ เปิดใช้งานในบัญชีอื่น หรือปิดใช้งาน Find My iPhone โดยไม่ต้องป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID ที่ตั้งค่าโทรศัพท์ไว้ตั้งแต่แรก หากคุณพบปัญหานี้ ให้ดำเนินการดังนี้:
ถ้าเป็นไอโฟนของคุณ
-
ในการตรวจสอบว่าคุณมี iPhone ที่ล็อค iCloud หรือไม่ ให้มองหาหน้าจอล็อคการเปิดใช้งาน
Image - ป้อนชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID ที่ใช้เปิดใช้งานโทรศัพท์เป็นครั้งแรก
- iPhone ของคุณจะเปิดขึ้น คุณจะต้องรีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID หากคุณลืม
หากคุณใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยเพื่อรักษาความปลอดภัย Apple ID ของคุณบน iOS 11 หรือใหม่กว่า ให้ปิดใช้งานการล็อคการเข้าใช้เครื่องโดยใช้รหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณ เลือก ปลดล็อคด้วยรหัสผ่าน แตะ ใช้รหัสผ่านอุปกรณ์ แล้วป้อนรหัสผ่าน
หากคุณมีสิทธิ์เข้าถึงเจ้าของดั้งเดิมของ iPhone
กระบวนการจะซับซ้อนมากขึ้นเมื่อชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ใช่ของคุณ ตัวอย่างเช่น หากคุณซื้อ iPhone มือสอง หาก iPhone ถูกล็อคด้วย iCloud กับบัญชีอื่นที่ไม่ใช่ของคุณ และบุคคลซึ่งเดิมใช้บัญชีอยู่นั้นอยู่ใกล้คุณ:
- ขอให้พวกเขาป้อนข้อมูลประจำตัวบัญชี Apple ID ทางโทรศัพท์
-
เมื่อโทรศัพท์มาถึงหน้าจอหลัก พวกเขาควรออกจากระบบ iCloud:
- ใน iOS 10.2 และก่อนหน้า ไปที่ การตั้งค่า > iCloud > ออกจากระบบ
- ใน iOS 10.3 ขึ้นไป ให้ไปที่ การตั้งค่า > [ชื่อของคุณ] > ออกจากระบบ.
Image - เมื่อถูกถามถึงชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Apple ID พวกเขาควรป้อนอีกครั้ง
-
พวกเขาควรลบ Apple ID ออกจาก iPhone:
- ใน iOS 10.2 และก่อนหน้า แตะ ออกจากระบบ จากนั้นแตะ ลบออกจาก iPhone ของฉัน
- ใน iOS 10.3 ขึ้นไป ให้แตะ ปิด.
-
ลบโทรศัพท์อีกครั้งโดยไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > Reset >ลบเนื้อหาและการตั้งค่าทั้งหมด.
Image - เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทในครั้งนี้ คุณจะไม่เห็นหน้าจอล็อคการเปิดใช้งาน
ถ้าเจ้าของเดิมไม่อยู่ใกล้ๆ
นั่นเป็นเวอร์ชันที่ง่าย เวอร์ชันที่ยากขึ้นเล็กน้อยเกิดขึ้นเมื่อบุคคลที่มีบัญชีที่คุณต้องการไม่ได้อยู่ใกล้คุณ ในกรณีนั้น พวกเขาจำเป็นต้องถอดล็อคโดยใช้ iCloud โดยทำสิ่งนี้:
- ขอให้พวกเขาลงชื่อเข้าใช้ iCloud ด้วย Apple ID
-
เลือก ค้นหา iPhone.
Image -
เลือก อุปกรณ์ทั้งหมด จากนั้นเลือก iPhone ที่ต้องการปลดล็อค
Image -
เลือก Erase จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
Image - เมื่อเจ้าของคนก่อนลบโทรศัพท์ออกจากบัญชีแล้ว ให้รีสตาร์ท iPhone แล้วคุณจะไม่เห็นหน้าจอล็อคการเปิดใช้งานเมื่อเริ่มทำงาน
หากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงบัญชีดั้งเดิมของโทรศัพท์
หากคุณไม่มีวิธีลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีดั้งเดิมของ iPhone แสดงว่าคุณติดขัด Activation Lock เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพ และคุณไม่สามารถหลีกเลี่ยงได้ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ที่ใช้ไม่ได้ถูกล็อคด้วย iCloud ก่อนที่คุณจะซื้อ
อีกหนึ่งทางเลือกของคุณคือติดต่อ Apple หากคุณสามารถแสดงหลักฐานการซื้อที่ถูกต้องแก่ Apple ได้ บริษัทอาจยินดีปลดล็อคโทรศัพท์ให้คุณ รับใบเสร็จหรือหลักฐานการซื้ออื่นๆ แล้วติดต่อ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือด้านเทคนิคเพื่อดูว่าสามารถช่วยได้หรือไม่
โทรศัพท์ที่ล็อค iCloud ทั้งหมดถูกขโมยหรือไม่
เพียงเพราะ iPhone แสดงข้อความล็อคการเข้าใช้เครื่อง ไม่ได้แปลว่ามันถูกขโมยเสมอไป เป็นไปได้ที่จะเปิดใช้งานการล็อคการเข้าใช้เครื่องโดยไม่ได้ตั้งใจ บางสถานการณ์ที่อาจเกิดขึ้น ได้แก่:
- ลืมปิด Find My iPhone ก่อนลบ iPhone
- ลืมออกจากระบบ iCloud ก่อนลบ iPhone
- หาก Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน
ในกรณีเหล่านี้ คุณจะได้รับหน้าจอล็อคการเปิดใช้งานเมื่อพยายามตั้งค่าโทรศัพท์อีกครั้ง ข้อผิดพลาดเหล่านี้เป็นเรื่องปกติเมื่อซื้อ iPhone มือสอง
การล็อก iCloud ยังเป็นสัญญาณว่าคุณต้องตรวจสอบเพื่อดูว่า iPhone ถูกขโมยหรือไม่ หากคุณกำลังซื้อ iPhone มือสอง อย่าลืมถามว่า Activation Lock ถูกปิดใช้งานหรือไม่ และหากไม่ใช่ อย่าซื้อโทรศัพท์
เกี่ยวกับไซต์ที่สัญญาว่าจะใช้ iCloud-ปลดล็อก iPhone
หากคุณใช้ Googling ในหัวข้อนี้ คุณอาจเจอไซต์และโพสต์ในฟอรัมหลายสิบแห่งที่อ้างว่าบริษัทอื่นสามารถเลี่ยงการล็อก iCloud ได้ บางคนอาจเรียกตัวเองว่า "ทางการ" ปลดล็อก ไม่ว่าพวกเขาจะพูดอะไร พวกเขาล้วนแต่เป็นกลลวงที่ต้องการหาเงินจากบริการที่พวกเขาไม่สามารถให้ได้ สิ่งเดียวที่อยู่รอบ ๆ ล็อค iCloud คือ Apple ID ดั้งเดิมที่ใช้ในการเปิดใช้งานโทรศัพท์
บริการเหล่านี้ที่อ้างว่าเลี่ยงการล็อก iCloud นั้นโดยทั่วไปแล้วอาจแค่ต้องการเอาเงินของคุณไป หรืออาจเกี่ยวข้องกับแผนการฉ้อโกงที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น
บริการบางอย่างสามารถหลีกเลี่ยง Activation Lock ได้ แต่การทำเช่นนั้นจะทำให้การเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับ Apple หยุดชะงัก คุณจะไม่สามารถอัปเดตระบบปฏิบัติการหรือเปิดใช้งานโทรศัพท์ได้อีกหลังจากลบข้อมูลแล้ว รวมถึงข้อจำกัดอื่นๆ นี่เป็นข้อเสียที่ค่อนข้างใหญ่ และยากที่จะเห็นว่ามันคุ้มค่าแค่ไหน
คำถามที่พบบ่อย
ฉันจะปลดล็อคบัญชี iCloud ของฉันได้อย่างไร
หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบ iCloud ได้ ให้รีเซ็ตรหัสผ่าน Apple ID ของคุณ หรือกู้คืนบัญชี Apple ของคุณ หาก Apple ID ของคุณถูกปิดใช้งาน คุณอาจต้องติดต่อ Apple
ฉันจะปิด iCloud บน iPhone ได้อย่างไร
ในการปิด iCloud บน iPhone ของคุณ ให้ไปที่ Settings แตะชื่อของคุณ แล้วแตะ ออกจากระบบ ป้อน Apple ID ของคุณแล้วแตะ ปิด สำหรับ iPhone รุ่นเก่า ให้ไปที่ Settings > iCloud > ออกจากระบบ > ลบจาก iPhone ของฉัน.
ฉันจะปลดล็อค iPhone ของฉันได้อย่างไร
ในการปลดล็อก iPhone ที่ล็อคโดยผู้ให้บริการเครือข่าย คุณต้องติดต่อผู้ให้บริการด้วยข้อมูลเจ้าของบัญชีและหมายเลข IMEI ผู้ให้บริการมีกระบวนการและนโยบายที่แตกต่างกันสำหรับการปลดล็อกโทรศัพท์
