ซื้อกลับบ้านที่สำคัญ
- บางบริษัทกำลังเสนอ Augmented Reality เพื่อช่วยซ่อมแซมแกดเจ็ตของคุณ
- แอป AR Assistant ใหม่ของ Dell จะแนะนำผู้ใช้เกี่ยวกับการซ่อมแซมที่บ้านทีละขั้นตอนโดยใช้เทคโนโลยีความจริงเสริม
-
ซอฟต์แวร์นี้เป็นส่วนหนึ่งของการเคลื่อนไหวเพื่อสิทธิในการซ่อมที่เพิ่มขึ้น ซึ่งผู้สนับสนุนกล่าวว่าสามารถลดของเสียได้
ครึ่งการต่อสู้ของการซ่อมแกดเจ็ตของคุณอาจกำลังค้นหาคำแนะนำในเวลาที่เหมาะสม แต่บางบริษัทกำลังเสนอวิธีแก้ไข Augmented Reality (AR)
แอป AR Assistant ใหม่ของ Dell ใช้เทคโนโลยีความจริงเสริมเพื่อแนะนำผู้ใช้ผ่านการซ่อมหรือเปลี่ยนทดแทนที่บ้านทีละขั้นตอน 97 ระบบใน 7 ภาษา ซอฟต์แวร์นี้เป็นส่วนหนึ่งของขบวนการสิทธิในการซ่อมที่เพิ่มขึ้นซึ่งสามารถลดขยะอิเล็กทรอนิกส์ได้เช่นกัน
"สิทธิ์ในการซ่อมแซมการเคลื่อนไหวเป็นการพัฒนาที่สำคัญเกี่ยวกับความยั่งยืนในโลกเทคโนโลยี อุปกรณ์เก่าจำนวนมาก เช่น แล็ปท็อปและสมาร์ทโฟน ถูกทำลายทางกายภาพเพื่อป้องกันไม่ให้มีการกู้คืนข้อมูลที่สำคัญและนำไปใช้เพื่อวัตถุประสงค์ที่เป็นอันตราย Russ Ernst รองประธานบริหารฝ่ายผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีของ Blancco ผู้ให้บริการโซลูชันด้านการลบข้อมูลและวงจรชีวิตบนมือถือบอกกับ Lifewire ทางอีเมล "หากการเคลื่อนไหวยืดอายุของอุปกรณ์เหล่านี้ เทคโนโลยีน้อยลงจะจบลงในหลุมฝังกลบก่อนเวลาอันควร ซึ่งจะช่วยแบ่งเบาภาระต่อสิ่งแวดล้อมที่เกิดจากการกองขยะอิเล็กทรอนิกส์ที่เป็นอันตราย"
เห็นแล้วเชื่อ
ด้วย AR Assistant ของ Dell ผู้ใช้สามารถดูอุปกรณ์และวิธีซ่อมแซมโดยใช้ความเป็นจริงผสมและการซ้อนทับข้อมูลบนเครื่องที่กำลังซ่อมแซม โดยใช้กล้องของสมาร์ทโฟนแอพนี้ยังมีเทคโนโลยีโคลนเสริมบนระบบที่เลือก ซึ่งจะแสดงเซิร์ฟเวอร์ที่โคลนไว้ในพื้นที่ที่ต้องการและอนุญาตให้มีการโต้ตอบแบบ 360 องศาทั้งหมดด้วยความสมจริงในระดับสูง
"AR มีประโยชน์สำหรับการซ่อมแกดเจ็ตเพราะคำแนะนำเป็นภาพและโต้ตอบได้ โดยให้คำแนะนำโดยละเอียดมากขึ้นซึ่งผู้บริโภคสามารถปฏิบัติตามได้อย่างง่ายดาย" คริสโตเฟอร์ มาร์เกซ รองประธานฝ่ายบริการระดับองค์กรของเดลล์ เทคโนโลยีส์ กล่าวกับ Lifewire ในการสัมภาษณ์ทางอีเมล "เมื่อผู้ใช้จับวัตถุของพวกเขา คำแนะนำจะถูกวางบนวัตถุจริงที่นำทางผู้บริโภค"
ในขณะที่ดูอุปกรณ์ใดๆ AR สามารถแนะนำคุณและให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในบริบทของกิจกรรมปัจจุบัน Vaclav Vincalek ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีบอกกับ Lifewire ทางอีเมล มันให้ขั้นตอนที่จำเป็นทั้งหมดแก่คุณ แต่ยังเตือนคุณถึงอันตรายหรือหลุมพรางที่อาจเกิดขึ้น
"เรามีอุปกรณ์มากมายอยู่รอบตัวเรา และการเข้าถึงการสนับสนุนที่ผ่านการรับรองอาจไม่มีให้บริการเสมอไป" Vincalek กล่าวเสริม"แบรนด์และผู้ผลิตที่สามารถให้ความช่วยเหลือลูกค้าในลักษณะนี้ จะเพิ่มชื่อเสียงของบริษัทในด้านการบริการลูกค้าที่เพิ่มขึ้น"
Marquez ชี้ให้เห็นว่าการซ่อมแซมสิ่งของด้วยตัวเองอาจสะดวกกว่าการรอการสนับสนุนทางเทคนิคเช่นกัน
"สำหรับมืออาชีพ เทคโนโลยีจำเป็นต้องได้รับการแก้ไขทันที และเมื่อเรารู้วิธีซ่อมแซมเทคโนโลยีของเราเอง ผู้บริโภคจะไม่มีวันเจอปัญหา" เขากล่าวเสริม "การซ่อมเองทำให้สะดวกโดยไม่ต้องพึ่งการรอให้ช่างจัดตารางเวลามาหาคุณ [และแทนที่คุณ] ก็แค่รับส่วนนั้นแล้วไปต่อ"
อนาคตของการซ่อม
บริษัทเทคโนโลยีส่วนบุคคลรายอื่นๆ เสนอวิธีการซ่อมแซมแกดเจ็ตของคุณเอง แม้ว่า Dell อาจเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่ใช้ AR ตัวอย่างเช่น Apple ได้เปิดตัวโปรแกรม Self Service Repair ซึ่งช่วยให้ลูกค้าที่สะดวกในการซ่อมแซมของตนเองสามารถเข้าถึงชิ้นส่วนและเครื่องมือของ Apple
ผลิตภัณฑ์ AR อาจเหมาะสมอย่างยิ่งกับวิทยาลัยที่ให้การฝึกอบรมสำหรับบทบาททางเทคนิค Vincalek กล่าว "ลองนึกภาพว่าคุณกำลังเรียนรู้วิธีซ่อมเครื่องยนต์" เขากล่าวเสริม "พวกเขาสามารถนำเข้าเครื่องยนต์ทางกายภาพได้กี่เครื่องในเวิร์กช็อป หากคุณต้องการใช้เครื่องมือเพิ่มเติมเพื่อทำความเข้าใจความแตกต่างระหว่างพวกเขา ด้วย AR [คุณ] สามารถเข้าถึงเครื่องยนต์ได้ 100 เครื่อง คุณมีเครื่องจำลองที่ไม่มีที่สิ้นสุด หรือใช้ ภาคน้ำมันและก๊าซ ซึ่งวิศวกรเครื่องมือวัดซึ่งทำงานภาคสนามสามารถรับการฝึกอบรมเชิงปฏิบัติทั้งหมดที่พวกเขาสามารถจัดการได้ในสถานที่"
องค์กรต่าง ๆ ก็ใช้ AR เพื่อทำงานทางไกลที่จำเป็นต้องเดินทางก่อนหน้านี้ Jereme Pitts ซีอีโอของ Librestream ซึ่งให้บริการโซลูชั่น AR บอกกับ Lifewire ทางอีเมล ตัวอย่างเช่น ผู้ตรวจสอบบัญชีของ Tesco ซึ่งเป็นร้านค้าปลีกข้ามชาติร้านค้าปลีก ได้เข้าเยี่ยมชมเว็บไซต์เสมือนจริงในสามประเทศภายในวันเดียวโดยใช้ ARการตรวจสอบซึ่งรวมถึงการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ในเอเชีย การอนุมัติบรรจุภัณฑ์ในไอร์แลนด์ และการตรวจสอบสุขอนามัยในสเปน โดยปกติแล้วจะต้องใช้เวลาและการเดินทางสองสัปดาห์
"เรากำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงการจ้างงานครั้งใหญ่ เนื่องจากผู้เชี่ยวชาญเริ่มที่จะเกษียณจากการทำงาน" Pitts กล่าว "แทนที่จะปล่อยให้ความรู้ทั้งหมดนั้นสูญเปล่า เรากำลังรวบรวมความรู้จากพนักงานทุกคน ไม่ว่าจะเป็นทหารผ่านศึกหรือใหม่ และจัดชั้น "เครือข่ายความรู้" เหล่านี้ด้วยการออกแบบเครื่องมือและอุปกรณ์อุตสาหกรรมและพิมพ์เขียวเพื่อให้ความช่วยเหลือจากผู้เชี่ยวชาญจากระยะไกลมีประสิทธิภาพมากขึ้น"
Correction 2022-29-06: เปลี่ยนรายละเอียดบริษัทสำหรับ Blancco ในย่อหน้า 3