การให้สิทธิ์ผู้บริโภคในการซ่อมแซมอุปกรณ์สมัยใหม่ด้วยตนเอง เช่น สมาร์ทโฟน เป็นปัญหาที่ปุ่มลัด แต่ผู้ผลิตรายใหญ่อย่างน้อยหนึ่งรายให้ความไว้วางใจกับผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ของตน
Samsung เพิ่งประกาศว่าพวกเขากำลังให้เครื่องมือและทักษะแก่เจ้าของ Galaxy เพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปของสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต บริษัทได้ร่วมมือกับ iFixit เพื่อเริ่มโปรแกรมซ่อมแซมตัวเอง พร้อมด้วยเครื่องมืออย่างเป็นทางการและชิ้นส่วนอะไหล่
นี่คือวิธีการทำงาน ผู้ที่ต้องการซ่อมแซมตัวเองสามารถไปที่หน้าเริ่มต้นการซ่อมแซมตัวเองของ Samsung และซื้อเครื่องมือที่เป็นมิตรต่อผู้บริโภคและชิ้นส่วนอะไหล่อย่างเป็นทางการชิ้นส่วนเหล่านี้จำหน่ายในราคาต้นทุน และ Samsung ยังมีคู่มือการซ่อมอย่างเป็นทางการสำหรับชุดปัญหาทั่วไป พร้อมด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอนที่เป็นภาพและเป็นลายลักษณ์อักษร
สำหรับส่วนของพวกเขา iFixit กำลังเปิดฟอรัมออนไลน์ต่างๆ สำหรับลูกค้า Samsung เพื่อให้ผู้คนสามารถถามคำถามเพื่อ "ทำความเข้าใจการดำเนินการเฉพาะที่จำเป็นต่อการซ่อมแซมตัวเองให้เสร็จสิ้น"
อะไหล่แท้ของ Samsung มีจำหน่ายแล้วสำหรับ Galaxy S20, S21 และ Tab S7+ รุ่นต่างๆ โดยจะมีความพร้อมใช้งานเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ณ ตอนนี้ รายชื่อผลิตภัณฑ์รวมถึงชิ้นส่วนที่เกี่ยวข้องกับหน้าจอ แบตเตอรี่ พอร์ตชาร์จ และส่วนกระจกด้านหลัง
ชุดซ่อมยังมีฉลากส่งคืนฟรีสำหรับการจัดส่งชิ้นส่วนที่ชำรุดกลับไปซัมซุงเพื่อนำไปรีไซเคิล
"การซ่อมแซมด้วยตนเองของ Samsung เป็นอีกวิธีหนึ่งสำหรับลูกค้าในการยืดอายุอุปกรณ์ก่อนที่จะนำไปรีไซเคิล" มาร์ค วิลเลียมส์ รองประธานฝ่ายดูแลลูกค้าของ Samsung
สำหรับตอนนี้ บริการนี้มีให้บริการสำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่ Samsung บอกว่าพวกเขาจะขยายไปยังประเทศ อุปกรณ์ และชิ้นส่วนเพิ่มเติมในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า
